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年關,經理人常對老板說的三句傻話

2009-04-29 00:00:00景素奇
中外管理 2009年2期

年終雖喜慶,卻也是經理人與老板關系最微妙、影響最深遠的時節。然而就是在這個節骨眼兒上,很多經理人會聰明反被聰明誤地犯下致命的職涯錯誤。越是低級的錯誤,很多人越是難以自知、難以自拔。

年終歲尾,經理人和老板的溝通是最頻繁的。因為都在試探對方,通過試探來確定下一步是繼續合作,還是分道揚鑣,以便早作準備。然而就在這種溝通試探中,經理人往往不由自主地說出了自認為最有水平、自己最應表達,其實卻最傻的三句話。

那么,是哪三句話呢?

“已有幾家公司邀我加盟”

經理人年底前直接或間接地告訴老板:我有很多去處,就等我回話呢!甚至說收入也比現在好多了,職位也比現在高多了。總之一個意思:告訴老板,留爺處有很多,公司要想留我,得給我更好的位置和更好的待遇,要不然爺就不干了。這句話顯然帶有要挾的味道。

老板聽了會怎么想?

老板會想:真傻,怎么會說這種話呢?因為老板會通過這句話做出以下三方面判斷:第一,這人還想在公司繼續干下去,要是真找到了高枝兒早就走了,還用在這里瞎叨叨;第二,這人想用這最愚蠢的方式爭取到更好的待遇和職位;第三,這人近期想跳槽卻碰壁了,暫時沒有地方可去。

催生此話的外因是什么?

一是年終歲尾,各企業都在制訂新一年的發展戰略,當然人力資源作為配套戰略也跟著出臺,這樣就為人才的流動提供了客觀前提。二是年終歲尾各種活動比較多,也為人才提供了各種信息交流機會。三是經理人在進行聚會和信息交流活動時,總是拿自己現單位不好的一面和外單位好的一面比較,這一比,心理落差也就有了,跳槽的動機和愿望也就產生了,于是開始真的有心活動了。但活動了半天,滿心的希望變成了失望,大多沒有結果,于是就在希望不能實現、現實又有諸多不滿的復雜心情交織下,和老板交流時有意無意地說出了上述最傻的一句話。

經理人說這話的動機是什么?

第一,是經理人頻繁活動沒有結果,又不得不繼續在原公司干下去,又希望原公司重用自己,于是試探一下。第二,想告訴老板:要留我干,得給我長工資,要么給予更高的職位。第三,說這話的人城府不深,或者是和老板交情不錯,想怎么說就怎么說,感覺說了也無所謂。其實這也是傻的另一種表現。總之,經理人說了這句傻話,等于把自己最近的思想活動和現實行動全部告訴了老板,你說這話傻不傻?

老板聽后又會如何抉擇?

作為老板,聽了這句話后,大可放心,這位經理人一時半會兒走不了。但他畢竟動了走的念頭,他對外部的誘惑動了心,老板又應有所警醒,檢討自己的行為,檢討企業的工作。如果人選可留,就暗中多做些拴心留人的工作;如果無所謂,就不予理睬;如果確實想讓該經理人走,就順勢而為,趁話促其走人。

“為何提××,不提拔我?”

年終歲尾正是企業經營發展戰略調整的時機,作為經理人是企業的重要的人力資源,當然是被重點調整之列。既然調整就難免有升有降,有變有動。在這些變動中總有不滿意者。于是這些不滿意者找到老板質詢:“為什么提拔××,而不提拔我?”甚至列舉出自己一系列的成績和功勞,大有自己最能干、提拔××是錯誤、沒有提拔自己更是企業的損失之意……

面對經理人的質詢,老板會直言相告嗎?

經理人一旦說出這樣的話,就等于質疑老板的人事調整是錯誤的,非要老板說出個子丑寅卯來。大多數老板都會給予解釋,其實,也就是不疼不癢的安慰,真正的原因大多數老板是不會說的。一是礙于經理人的面子,不好意思當面說經理人不行,否則經理人就難免逼問為什么自己不行,老板會陷入無謂的麻煩。二是確實有比較多的復雜原因,而這些原因又不便于拿到桌面上來說。

經理人的質詢為什么愚蠢透頂?

第一,證明問者不自知。經理人一旦進行這樣的質問,就等于宣告自己不能從自己身上找原因,這在老板看來就叫不自知。一個能力不行而又不自知的人,是根本不可能得到提拔和重用的。也就是說,你若不問老板,老板還不知道你不自知,一問反而漏餡了。

第二,證明問者不具備做管理的基本素質。問者往往認為自己行,是認為自己某一方面行,拿自己行的方面同其他人不行的方面比,怎么比都是自己最優秀。有很多員工譏笑領導連電腦等基本的技術操作都不會,你怎么能當我的領導呢?基層員工這樣的笑談還可以理解,因為他就是一個沒見識的藍領。但如果一位經理人也有這樣的思維,那他就不配做經理人。作為經理人,一名管理者,是不能這樣比的,而必須換位思考,全方位思考,全面比較,綜合判斷。不認真思考自己的問題和不足,反而去質問領導,這不等于告訴老板自己不能夠進行全面思維、換位思考,不具備管理者的基本素質嗎?也許此前老板只是認為你的某些管理能力不足,還有待觀察,經你這么一問,老板立即明白你不僅僅是缺乏管理經驗和能力,更重要的是缺乏最基本的管理思維意識。您說,這句話問得傻不傻?

第三,如果追問到底,證明問者的品質有問題。如果你只是問一問,老板只是敷衍,你也沒有深問,也就過去了,老板最多認為你不適合做管理,從此很難再提拔你。但是如果你不依不撓,打破砂鍋問到底,非要問個究竟:為什么不提拔我?為什么當初你答應提拔我,現在又變卦了?為什么說話不算數……這在老板看來,就不是簡單的能力和水平的問題,而是品質問題,矯情。如果給老板造成這種印象,不僅不會提拔,下一步就是趕你走人的問題了。

“我的紅包為何沒××多?”

紅包是怎么變成火藥桶的?

年終歲尾,正是各公司集中發紅包的時候。而紅包發放的時候,也正是各公司矛盾交鋒并集中爆發的時候。盡管所有單位的紅包都是暗的,有嚴明的保密紀律,但是中國人最愛打聽別人的隱私,一般情況下都要問個究竟來。比如:發完紅包,晚上幾個關系不錯的,撮一頓全都知道了;或者回家通上幾個電話基本上也能明白;或者從紅包的厚度、從別人拿到紅包的表情……都基本判斷出別人拿了大概多少。

如果感覺自己應該比××拿得多,于是就開始求證,很快三下五除二,搞明白了,自己居然沒有××拿得多!

于是不能接受這個現實,于是心理不平衡,于是開始自我負面教育。而自我教育的結果就是自己越來越生氣,甚至很快找到同病相連的幾個人,相互開始自我負面教育,相互啟迪,攻擊那些拿紅包多的,拿這些人的不足和自己的功勞相比,拿這些人的缺點和自己的優點相比,比著比著開始比人品了,進行人格攻擊。越想越生氣,于是就找到老板質問。

筆者在過往的職業生涯中就遇到過這樣的質問。當時我反問:“紅包是保密的,你該知道吧?是××主動告訴你的,還是你主動問的××?還是有第三方?今天你必須告訴我。按規定至少走一人,或幾個人都走。另外我告訴你,不是給你發少了,有可能是給××發多了,你現在就把××叫來,當面對質,如果屬實,下個月發工資時把他的給扣下來。我等你去叫,咱們今天不把問題解決了誰都不能走。”當然,這些來質問的人既不會回答我的第一個問題,也不會去叫××當面對質。

紅包包的究竟是什么?

經理人對待紅包的態度,大多不是紅包包的錢多少,而是要進行前后左右縱橫比較,而且還要同過往的歷史比,包含著自己在老板心目中的價值和期望。老板發紅包也不在多少,而是經理人在老板心目中的價值,以及老板對經理人未來的期望,這也是綜合比較的結果。每個人在老板心目中的價值只有老板最清楚,別人是無法清楚的。老板能夠綜合比較出來,而經理人是根本無法比較的。因為經理人只知道自己的那一塊,只知道一、二、三,而老板不僅知道一、二、三,還知道四、五、六,甚至還知道甲、乙、丙,也許還知道A、B、C。經理人只知道經營管理緯度中某一方面的事情,而老板知道更多的緯度,包括企業生態環境緯度的事情。經理人前后左右的縱橫比是在信息不對稱的情況下進行的比較,是沒有價值的,比的結果也是錯誤的。而老板的比雖然有情感因素在內,但信息基本是全面的,接近正確的。

質問會暴露出經理人哪些問題?

第一,經理人自己把一個錯誤的比較結果呈現在老板面前,等于把做錯的一道題放在了改卷子的老師面前;第二,告訴了老板自己的心態正憤憤不平,心態有待調整;第三,告訴了老板自己見識不夠,只知道自己那一畝三分地的事情;第四,告訴了老板,不僅見識不夠還斤斤計較,小心眼,沒有度量;第五,告訴了老板自己的欲望,要什么,要多少;第六,告訴了老板在企業里你都在和誰比,你的心理價位在哪里,你的價值判斷標準是什么,你的理想有多大;第七,告訴了老板,你未來的工作中有可能和某某發生沖突。

從經理人自身利益來說,這句話是不該說的,是傻得不能再傻的一句話。而且,說了這句話,紅包也不會有絲毫增加,相反在未來發紅包和其他待遇及提升方面也會受到負面影響。您說,經理人說這句話該有多傻?!

人性的貪婪,催生了傻話

要深層追究經理人為什么會說這些愚蠢的話,一個詞:貪婪。人性當中有兩個對立的方面:貪婪和恐懼。而這里表現出來的是人性當中貪婪的一面。人性貪婪中有四個方面,而對成功的貪婪是其中之一。成功的貪婪表現在人在社會評價體系中的追求,即貪婪權力、財富、榮譽。上述三句話就是過分追求權力、財富、榮譽所致。當貪婪起作用時,理性的光輝將消失殆盡。所以,傻話、傻事、傻人就層出不窮。人世間處處都是聰明人在說傻話、辦傻事。金融危機就是世界上諸多聰明人集體“智慧”的結晶。

那么,經理人如何才能不說此類的傻話?答案當然是克服人性的貪婪。

對貪婪,是填充?還是削平?

那么如何解決人性中的貪婪溝壑呢?有填充法和削平法。

填充法,就是滿足欲望,填充欲望的溝壑。如果想要害一個人,最好用這種填充的方法——助長欲望,讓人在欲望的火焰中自我燃燒毀滅。因為所有的人從本性上都是欲壑難填的。表面上看是組織分配不公、賞罰不明、問題多多,其實是人的欲望在作祟。欲望的溝壑是永遠不可能填平的,只能是越填溝壑越深。君不見平安保險的馬先生年薪達到6000多萬,是什么概念?相當于10000名一線平安員工年收入的總和!君不見貪官越貪越多,動輒上億元,其實對做到一定級別的干部,錢對他幾乎沒有任何作用了,為什么還要貪呢?很簡單,填充欲望的溝壑。

既然填充辦法不能有效解決,而且越解決越麻煩,那么只能用削平的辦法。作為經理人自身,削平的辦法就是加強自我內心的修煉,削減自己的欲望;作為企業,就是不斷加強企業文化建設,增強組織文化凝聚力和向心力,同時還要有制度建設和紀律檢查的約束。不然,只是一味填充欲望,其結果只能害了經理人,同時也害了企業。當然,不要把削平法理解為禁欲主義,而是把物質追求保持在與正常的社會或組織均衡的水平,而不要有過多的欲望溝壑。管理

(本文作者系北京騰駒達獵頭公司董事長。E-mail:jingsuqi@timehr.com)

責任編輯:化 石

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