基于博客的圖書館知識服務模式研究

〔摘 要〕博客是Web2.0下的新型網絡交流方式。探討了博客的本質和原則，從博客和圖書館知識服務的共性分析了博客技術應用于圖書館知識服務的可行性，提出圖書館要利用博客技術優勢，建立多種博客知識服務模式，以不斷提高圖書館知識服務的水平。

〔關鍵詞〕博客;圖書館;知識服務

〔中圖分類號〕G250 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821(2009)11-0111-03

The Study of Knowledge Service Model in Library Based on BlogLi Wen

(Library，Huizhou University，Huizhou 516015，China)

〔Abstract〕Blog is a new network exchange mode under the Web2.0.The paper discussed the mature and princple of Blog and analysed the feasibility putting Blog into knowledge service from their generality.It put forward that library should make use of Blog’s advantages to establish various Blog knowledge service styles and improve knowledge service level.

〔Keywords〕Blog;library;knowledge service

近年來，博客作為一種新的網絡交流、溝通形式，其發展大受網友的青睞，甚至到了言必稱博客的地步。博客最早興起于IT、互聯網和傳媒界，現在則一方面向著大眾化的方向飛速發展，另一方面向著專業領域不斷滲透。由此可見，博客的影響越來越大。正如《中國博客宣言》中指出:“博客的出現，標志著以‘信息共享’為特征的第一代門戶之后，追求‘思想共享’的第二代門戶正在浮現，互聯網開始真正凸顯無窮的知識價值?！眻D書館作為面向大眾提供知識服務的主要信息機構，有必要跟隨時代的步伐密切關注和深入研究博客，在工作中充分利用這一Web2.0下的信息交流工具，為廣大用戶提供即時性、個性化、專業化的知識服務。

1 博客的本質和原則

1.1 博客的本質

博客的英文名稱是“Blog或Weblog”，來源于“Web log(網絡日志)”的縮寫。本質上，博客就是個人日志、個人主頁或個人網站，從技術層面上講，更是如此。一般而言，創建個人主頁或個人網站，我們首先需要注冊一個獨立的個人域名，其次需要一個IP，第三需要一個空間，這個空間可以由獨立的服務器提供，也可以許多個人主頁共享一個服務器的空間，服務器還要有操作系統、底層數據庫等等。從前我們創建個人主頁，空間或者是租賃的或者是ICP免費提供的，操作系統、底層數據庫等等都不需要我們自己操心。創建一個博客，從技術層面上講，與創建一個個人主頁是一樣的。

但是，博客與個人主頁有很大的區別。第一，博客更簡單。博客不需要單獨注冊域名，利用泛域名解析技術和數據庫技術，系統可以自動生成與服務商域名同根的二級域名。同樣也不需要IP去和博客二級域名影射。博客主頁和其他主要頁面都可以利用服務商提供的現成模板即可，不需要博客創建者自己設計。也不要考慮操作系統、底層數據庫等設置等等麻煩的問題。因此，博客更簡單。第二，博客更便宜。博客不需要注冊域名，不需要自己設計制作頁面，甚至不需要花錢租賃空間(一般的服務商都免費提供博客空間)，因此它的花費更少，理論上可以做到零成本。

1.2 博客的原則

(1)獨立思考。博客最可貴的特點和原則首先是獨立思考。任何學術研究如果缺乏獨立思考將很難取得進步。這是一個古老而又常新的話題。互聯網和信息技術的發展使得我們在獲取資料方面有了空前的劃時代的進步，同時也使得思想拷貝、喪失獨立思考取得了劃時代的“進步”。在博客風行的時代，獨立思考是博客不被湮沒的強有力的保證，也是博客文化恒久魅力之所在。(2)堅持原創。獨立思考與堅持原創是一對孿生姊妹。將獨立思考的結果行之于文，或長或短，或莊或嬉，皆可給人以啟迪。(3)時時出新。不僅要堅持原創，而且要時時出新，比如招待客人，不能總是用同一種飯菜款待大家，再好的東西老吃也會吃膩的。一旦博客，就相當于飯店開了門，樹起了招牌，飯菜總不能沒有變化，那樣漸漸的吃飯的人會越來越少。博客也要時時出新，內容不斷增加變化，這樣才能吸引讀者。

2 博客應用于圖書館知識服務的可行性分析

博客的特點和社會影響，使人們在不斷應用中看到它的巨大潛能。對圖書館而言，博客為圖書館開展知識服務提供了更為廣闊的空間。如美國喬治亞州立大學圖書館的科學新聞博客，向全校各個系部的師生提供他們所感興趣的圖書館方面的信息服務;康奈爾大學已經要求圖書館部門人員加強建立更加個性的個人主頁以提高整個圖書館的知識效能。這說明Web2.0下的新技術應用于圖書館知識服務是完全可行的。

2.1 博客天生具有知識管理的能力

博客的出現，為專業門戶網站或者專業數據庫的建立提供了一個很好的機遇。博客天生就有一種知識聚類和知識管理的能力。首先，博客的域名是與服務商域名同根的二級域名，這就具有了一個天然的聚類標簽。從這個角度上看，博客更適宜于某一個學科的專業門戶網站或數據庫的發展，內容更加集中，更加易于聚類。從而，與服務商域名同根的二級域名博客就形成了一個關于某個學科或若干個學科的博客群。其次，博客的創建者一般都是比較關注于某一領域，并且對這個領域有著比較深入的了解和研究，其博客收錄的內容大多是關于該領域的文獻。這就使該博客群的知識深度大為加強。第三，每個博客的每篇文章都提供了讓讀者發表評論的功能，這樣就實現了知識的交互性和更加微觀的知識聚類。

2.2 博客的知識共享精神體現了知識服務的實現價值博客精神的核心是以個人或集體的視角，以整個互聯網為視野，精選和記錄精彩內容，為他人提供幫助，體現一種利他的共享精神，使其具有更高的共享價值。博客們對學術會議的關注、對業界動態事件的關注、對新理念新技術的關注以及開展的學術爭鳴活動，不僅促進了知識的交流和傳播，更是對知識共享精神的一種升華。像圖林竹帛齋主的博客、老槐也博客、超平的博客等等，他們的博文就是奉獻給圖林人士的學術盛宴。使讀者開闊眼界、學習知識，與國際接軌。而知識共享服務就是要使各個知識系統與系統之間不再分離，知識與知識之間不再分離，知識與人不再分離，人與人之間也不再分離，使全社會知識達到充分共享的狀態。所以說，博客的共享精神和知識共享服務的價值觀是不謀而合的。

2.3 博客的知識創新之路實現了知識服務的最終目標知識服務的目標就是根據用戶提出的問題，以用戶的需求為出發點和中心，從大量的館藏資源中搜尋、選擇、分析各種信息和知識，從中找出與用戶需求相匹配的知識，傳遞給用戶，實現知識的創新服務，強調的是知識創新。博客恰恰為人們提供了一個知識創新的溫床，因為知識的創新依靠的是獨立的學習與思考能力，博客記錄和反映了專家們寶貴的個人經驗與思想火花，用戶通過對博客的獨立學習可以探尋專家們的思想歷程、思維模式和他們對新事物新觀點的看法和認知，并以此為基礎對自己的認知水平和所持有的觀點進行評價與分析，找出差距與分歧之處，不斷吸取新的知識養分，啟發自己進行創造性思維，從而實現知識的創新?？梢?，博客是實現知識創新的一柄尚方寶劍，為知識創新目標的最終實現開拓了前進的道路。

3 博客在圖書館知識服務中的應用模式分析

3.1 學科資源導航博客

知識有各種不同的學科領域，每一領域又有特殊的專業語言。不同學科的專業語言壁壘成了知識共享和跨學科交流的自然障礙，使某些成就僅限于某一學科領域享用。構建學科博客可以解決不同學科之間知識共享和跨學科的交流問題。目前，大多數學科導航庫都是將重點學科的知識與信息重組后以關鍵詞的形式，向用戶提供其分布情況，指引用戶方便、快捷地查詢所需信息?，F在，可以創建類似于“重點學科信息庫”的博客站點，利用博客將網上重點學科信息挖掘、分解成若干信息元素后，再進行重新組合，形成重點學科某一專題的信息。這樣的信息專深度很大，是重點學科信息重組庫的發展方向;同時，還可通過征詢各專業學者、專家等權威人士的建議，爭取他們的幫助，讓他們自愿地把最新的觀點、方法和成果等上傳到網上，以此來協助構建圖書館重點學科信息庫博客站點，使用戶能與專家互動交流，使在線教育的優勢得到更加有效的展現。

3.2 參考咨詢博客

通常，圖書館參考館員通過博客上的論壇留言隨時收集用戶的問題，并及時給予答復;只要參考館員處于在線值班狀態，用戶就可以通過博客上的時實解答區和參考館員進行對話，并在第一時間得到答復，做到了即時性的時實參考咨詢。同時，用戶還可以利用留言的形式對圖書館參考咨詢服務的滿意度進行反饋、提出改進建議、提交需求信息等，圖書館回收用戶意見后可以采納其中合理的建議對服務工作進行改善。既達到知識和信息的共享，避免了重復勞動，又提高了圖書館和整個用戶群體的知識水平。另外，借助博客的開放共享性還可用于開展館際間的合作化數字參考咨詢服務。各個圖書館通過各自的公共博客網站的相互鏈接可以為更廣泛的讀者群體提供聯合性的參考咨詢，使處于某一館的用戶可以通過與本館合作的其他館的博客尋求更多專家的幫助，提高了單個圖書館參考咨詢的效率，同時也擴大其咨詢服務的范圍，更加推動了圖書館界數字化聯合參考咨詢服務的步伐。

3.3 書目導讀博客

建立書目導讀博客，圖書館就可以利用博客上的RSS功能及時將新書信息主動推送到讀者桌面，甚至讓讀者訂閱與自己專業相關的新書信息，并且可以將新書的文字、圖片或視頻信息結合起來發布，吸引讀者關注、借閱和評論，讀者和圖書館都可以從評論中了解新書的關注程度和受歡迎程度。

3.4 用戶教育和培訓博客

主要利用博客對用戶進行文獻信息檢索語言、檢索工具、檢索方法等培訓。尤其是在高校圖書館，利用博客為遠程教育提供服務，使遠程服務更加人性化。圖書館利用博客的網絡化學習方式主要表現在:(1)個人知識積累和管理。在學習中利用博客實現數字化學習筆記，進行個人學習過程的數字化管理。這比傳統的學習模式更易于查詢檢索、回顧反思。(2)學習群體間的相互促進。通過博客，可以邀請他人參加，形成某一學習主題的交流群體，大家可以互相瀏覽興趣相同主題相近的博客來獲得自己所需相關資料，而不必在漫無邊際的網絡中花費過多時間和精力去查找，通過群體間的交流和共享大大提高了學習效率。

3.5 圖書館宣傳博客

圖書館借助博客的網絡傳播優勢可對本館開展的服務進行宣傳。例如，目前圖書館所提供的服務種類、館藏分布狀況(特指對用戶檢索行為具有建議性和指導性的館藏介紹)、特色文獻資源的利用價值、各種數據庫的適用范圍和檢索利用的有效方式等。另外，還可以對館內最新動態進行發布，如讀者培訓講座、各種學術會議和活動等?？梢钥闯觯ㄟ^博客既拓寬了圖書館的宣傳面又保證了宣傳的時效性，滿足了用戶多渠道獲取圖書館信息和信息預知及時性的要求。

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