Web2.0環境下的高校圖書館文獻信息傳播活動的服務和角色定位

〔摘 要〕Web2.0環境下的文獻信息傳播活動較之傳統的文獻信息傳播活動有很大的不同。探討了高校圖書館在新時期的服務定位和圖書館員的角色定位。

〔關鍵詞〕Web2.0;文獻信息傳播活動;高校圖書館;定位

〔中圖分類號〕G251 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821(2009)11-0102-03

Orientation of Service and Role of Documental Information

Communication of University Library in Web2.0 EnvironmentLi Qingli

(Library，Kashgar Teachers College，Kashgar 844007，China)

〔Abstract〕In Web2.0 environment，documental information communication of university library difference with traditional documental information communication.This paper discussed orientation of service and role in university library in new period.

〔Keywords〕Web2.0 environment;documental information communication;university library;orientation

Web2.0是相對于Web1.0的新一代互聯網應用模式的統稱，是各種技術與相關的產品與服務的集成，它是互聯網的一次理念和思想體系的升級換代，其內在動力來源是將互聯網的主導權交還個人，從而充分發掘個人參與到體系中來的積極性，極大地解放了個人的創作和貢獻的潛能，信息提供者和信息消費者之間的界限逐漸淡化，網絡用戶在網絡信息的生成組織共享和傳播等方面占有越來越重要的位置[1]。

口語系統、信號系統和文獻系統是人類信息傳播得以進行的三套傳媒系統，根據傳播媒介學家英尼斯的媒介偏倚觀點，媒介系統要完成信息、知識、文化的傳播使命，必須具備2個條件:空間領域內信息的共時性傳播，時間范疇上的信息歷時性傳承、積淀。文化傳播與發展很大程度上是依賴文獻的傳播功能來發揮作用的。為了比較系統全面地發揮文獻的傳播功能，當社會發展到一定階段，有必要對文獻信息的存貯、傳播設立專門機構時，人類社會就建立起各種類型的組織文獻傳播機構，圖書館、情報部門、檔案館、文獻出版發行部門等文獻信息傳播機構相繼產生。與情報部門對最新信息的側重、檔案部門對原始信息的側重、出版部門對文獻的時效性偏好相比，圖書館能夠超越時間限制和地域限制，將人類創造和積累下來的科學文化知識等精神財富一代一代地繼承并傳播下去。正如英國圖書館學家奧爾指出:“一個圖書館是一個知識傳播系統，反映了人類自己的知識的系統。”圖書館是文獻信息傳播系統的重要組成部分[2]。

1 圖書館傳統的信息傳播活動分析

文獻信息傳播是科學研究與應用的不可缺少的重要過程，也是圖書館作為公共服務機構存在的根本原因。在互聯網發展之前，圖書館界曾經把圖書館稱作知識的寶庫，那是閉架書庫時代的產物。隨著開架服務的興起，圖書館由重收藏轉而重利用，稱自己是知識的噴泉，并認為這是一種大的變革。但是現在看來，那時的那一場“大變革”實際是微不足道的小事，文獻信息傳播是以印刷品為主要媒介而進行的，信息的流動表現為簡單的線性關系(圖1[3])。

從圖1可以看出，在信息傳播過程中，信息的流動以“作者→出版者→傳播者→讀者”為主，“作者→讀者”和“出版者→讀者”為輔，不存在其他信息傳播方式，因此圖書館在文獻信息傳播過程中具有不可替代的作用。

互聯網的出現使得信息載體多元化，進而改變了信息傳播的方式。圖書館最主要的競爭來自兩個方面:一是提供大量信息的互聯網;一是生產數據庫的企業。互聯網與圖書館的競爭主要是在一次文獻的方面，而數據庫企業與圖書館的競爭則在于一次文獻和文獻有序化的一次文獻上。值得一提的是，圖書館本身也成為許多信息服務公司所爭取的客戶。對圖書館來說，文獻有序化的工作現在可以用購買的方式來完成，而不是像以前那樣都要靠自己的工作人員來完成。這就是信息成為產業后對圖書館帶來的一個大的沖擊。(如圖2[3])圖書館是信息產業中的信息傳播這個分支的一個組成部分，而信息傳播這個領域有著越來越多的機構加入。所以對當代圖書館來說，它的重要性并不是由它本身的性質決定的，而是由它所提供的服務的質量所決定的。服務質量越好，就越能吸引更多的讀者。如前所述，在信息大系統中，圖書館的作用并不取決于圖書館的屬性，而取決于圖書館的自身建設。影響圖書館作用和地位的主要有二個方面的因素，分別是收集文獻、有序化及提供給讀者的方式和環境。有了一定數量的文獻收集，才使讀者到圖書館接受信息成為一件有意義的事，所以信息的收集是第一要點。由于大量文獻在無序的情況下是無法使用的，所以有序化是第一個要點。如果讀者要通過非常麻煩的手續才能獲得信息，或者環境非常不好，則也沒有更多的人來接受信息，所以傳遞方式和環境是第二個要素。這二個要素結合成為一個好的結果，或者說是圖書館在信息產業中的發展方向。

信息組織使圖書情報領域的理論和實踐面臨著有史以來最嚴重的挑戰。以互聯網為平臺的現代信息環境是一個分布式的信息環境，信息資源分散在不同的物理空間，并由不同結構的系統管理。互聯網的產生與發展不可逆轉地改變了信息產生、存儲、傳播的方式和過程[4]。

1.1 信息來源的改變

在過去，社會主要的信息來源是傳統的學術出版系統和報紙電視構成的大眾媒體。而現在，Google、百度等搜索引擎、層出不窮的新類型的信息、數據庫生產商提供的相對高值的信息等等，使圖書館自身也很快成為通過網絡傳遞信息和服務的機構之一。

1.2 信息組織主體的改變

信息組織的主體由圖書館的信息專業人員變為網絡環境中提供信息的社會團體和普通的民眾因為他們需要以某種方式發布信息，也需要對自己的網站或數據庫中的信息加以管理和提供用戶利用。

1.3 信息組織的工具、技術和方法的改變

因特網信息主要以一個個網站形式出現，各種不同的網站內容生成工具和技術豐富多彩且不斷創新。

圖書館面對信息技術的快速發展、網絡等新型媒體的蓬勃興起，需要圖情工作者對新時期圖書館的定位開展廣泛而多維的研究與實踐。

2 高校圖書館在新時期的服務定位

2.1 高校圖書館社會功能的服務定位

《圖書館服務宣言》開宗明義:“圖書館是通向知識之門，它通過系統收集、保存與組織文獻信息，實現傳播知識，傳承文明的社會功能。”“圖書館是通向知識之門”。高等學校圖書館所提供的主要是知識與信息服務，學術性、服務性是通過這些服務實現的。1987年頒布的《普通高等學校圖書館規程》就對高校圖書館的功能與定位做了明確規定，主要概括為3句話:“學校的文獻情報中心，是為教學和科學研究服務的學術性機構，是學校教學和科學研究工作的重要組成部分。2002年頒布的《普通高等學校圖書館規程(修訂版》又增加了2條:“是學校信息化和社會信息化的重要基地”，“是學校總體水平的重要標志”。高等學校圖書館在文獻信息和知識的橫向與縱向傳播傳遞中，不僅為高校學生的專業學習提供信息支持，使人類文化遺產得以永久保存，更重要的是使中華文明在青年一代中得以發揚光大、傳承創新，在高等學校人才培養、人格構建中展現自己的優勢。把高等學校圖書館確定為兩個意義上的信息化基地，更突出了其在社會信息化中的地位。既反映出圖書館在高校發展中所處的重要地位，也反映出在新的世紀里，社會發展對高校圖書館提出了新的更高的要求。發揮知識服務的功能，推動學校教育信息化的進程，在高等教育改革創新中發揮越來越大的作用。

2.2 高校圖書館在技術環境中的服務個性化

Web2.0使得互聯網從早期的靜態網頁和單純的用戶沖浪變成了動態的和交互的網絡，信息內容也由專業人士生成變成由用戶生成。高校圖書館應思考在新時期怎樣提高信息構建水平進而改善信息服務質量。高校圖書館要根據用戶的個性化的使用需求，創建分享與儲存信息的社會空間，以保證圖書館的持續發展。

服務個性化的一個重要方面是圖書館更多地關注用戶的需求，提高服務的針對性。圖書館人可以學習將web2.0技術應用到圖書館中，使圖書館技術融入web2.0文化，同時圖書館技術也可以利用web2.0這個平臺進一步拓展。例如利用Ajax來創建個性化OPAC可以使傳統的OPAC技術有個新的飛躍，使之更加貼近用戶的信息習慣和愛好。圖書館2.0可以使用如即時信息、博客、維基、混搭等技術來提供服務。讀者可能并不知道他們所感興趣的內容可以通過圖書館以最新的方式獲取，圖書館可以利用博客、簡易新聞聚介以及RSS聚合推送信息等技術開展更多的一對一服務，把用戶當作個體而不是僅作為消費市場的部分來開展服務。圖書館提供的以讀者為中心的服務叫以延伸到更廣的范圍，包括續借、預約、催還、館際互借的需求等都可利用相應的技術提供相關的信息，圖書館的網頁也可包括在線書店購買、鄰近圖書館的館藏等選項。不斷發展的新技術是實現圖書館服務價值的個重要手段，圖書館人應當善加利用。

2.3 高校圖書館館藏資源定位

新的信息媒介快速發展，圖書館如何保持自己的主動地位，彰顯自身的獨特存在價值，是一個值得關注的問題。分析圖書館的歷史、現狀和未來發展趨勢可以發現，圖書館的核心價值研究沒有離開對知識成果的收藏和利用兩個主題。筆者認為建設多種資源和諧共融的文獻格局是今后高校館藏資源發展的趨勢。不同的文獻資源具有不同的優勢，利用各種文獻資源的優勢，實現高效率的文獻服務，是高校圖書館館藏資源定位的目標。所以，要更好地服務讀者，全面實現圖書館的核心價值，必須科學配置館藏資源，構建紙質文獻與電子文獻共融的館藏體系[5]。

3 高校圖書館員的角色定位

在圖書館2.0環境下，高校圖書館員首先要轉變觀念。圖書館的服務理念要從原來封閉的、被動的、單純的、淺層次的、勞動密集型的服務模式轉變為開放式的、主動式的、互動型的、有針對性的、多樣的、知識密集型的服務模式。其次要提高專業技術水平。知識經濟時代越來越依賴數字化、網絡化技術，因此需要圖書館員在工作中認真鉆研和探索，不斷學習新知識、新技術，發揮專業特長，努力成為新的網絡環境下出色的信息服務人才。三是培養創新意識。圖書館員要具有高度適應性，順應變化的力度和節奏，善于果斷捕捉變化的契機，善于促進圖書館工作的變革與更新。圖書館2.0不是簡單的信息技術的移植，而是技術與實際服務的融合，必須要將圖書館員的勞動結合進去，才能產生增值服務。

參考文獻

[1]熊回香，王偉軍.Web2.0環境下的信息過濾方式[J].圖書情報知識，2008，(6):100.

[2]趙麗梅，張治江.淺析圖書館文獻信息傳播活動的影響因素[J].圖書館學研究，2005.(1):10.

[3]John J Regazzi，Nicole A Caliguiri.Publisher and author partnerships:a changing landscape[J].learned Publishing，2006，19(3):183-192.

[4]周曉英，曾建勛.網絡世界的信息組織[J].情報資料工作，2009，(2):5-6.

[5]賀巷超.閱讀資源多元化環境中圖書館的價值取向[J].圖書館理論與實踐，2009，(2):23-26.