芻議企業目標管理

摘要：目標管理是企業績效考核的基礎，實施目標管理可以有效的促進企業的經營治理，加強企業團隊建設，激發和調動員工的工作的積極性。本文從涵義、基本特征、基本原則、方法與途經等四個方面對企業目標管理進行詳述。

關鍵詞：企業;目標;管理

“明確的目標是成功的開始”。對于一個處于WTO國際化經濟環境的企業而言，其首要任務是確定企業的經營目標，然后根據經營目標制訂經營計劃，進而加以實施和控制，使企業實現經營目標。

一、目標管理的涵義

目標管理，是企業為了實現自身的任務與目的，根據企業所處的環境，從全局出發，在一定時期內，為企業組織各層從上至下制定切實可行的目標，并且企業各層人員必須在規定時間內完成的一種管理方法。目標管理是美國著名管理學家德魯克的首創，1954年，他在《管理實踐》一書中，首先提出“目標管理與自我控制”的主張，隨后在《管理——任務、責任、實踐》一書中對此作了進一步闡述。德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。所以“企業的使命和任務，必須轉化為目標”，如果一個領域沒有目標，這個領域的工作必然被忽視。因此管理者應該通過目標對下級進行管理，當組織高層管理者確定了組織目標后，必須對其進行有效分解，轉變成各部門以及各個人的分目標，管理者根據分目標的完成情況對下級進行考核，目標管理的本質是績效價值導向，目標管理使得整個公司、各個部門、各個人事先可以有明確量化的指標，事中可以檢查考評，事后可以獎罰兌現，實現全面、公平和互動的管理。

二、目標管理的基本特征

目標管理是以相信人的積極性和能力為基礎的，企業各級領導者對下屬人員的領導，不是簡單地依靠行政命令強迫他們去干，而是運用激勵理論，引導職工自己制定工作目標，自主進行自我控制，自覺采取措施完成目標，自動進行自我評價。目標管理通過誘導啟發職工自覺地去干，其最大特征是通過激發員工的生產潛能，提高員工的效率來促進企業總體目標的實現。

目標管理具體方法是企業科學管理的進一步發展，它在管理模式上有鮮明的特點，可以概括為：

1.向制度管理的轉變

目標管理法的應用是企業從傳統經驗管理向現代制度管理思想轉變的體現，使企業不再依靠經驗，而是通過制度和科學的方法來進行管理，是一套系統化、理論化的管理方法。

2.重視人的因素與工作因素的和諧統一

(1)目標管理強調人在組織中發揮的巨大作用，強調組織目標制定的人本思想，強調上下級共同協商分解和制定組織與個人的目標，旨在將個人目標與組織目標結合起來，激發員工潛在的工作能力和自我實現的需求。

(2)摒棄了行為科學學派偏重以人為中心，忽視同工作結合的一面，把工作和人的需要統一起來。

3.權、責、利明確

通過對組織目標的橫向、縱向、斜向逐級分解，將組織總目標分解轉換至各個部門、員工的分目標，同時對目標責任人賦予相應的權限、責任、義務，改善了企業傳統組織結構帶來的信息傳遞弊端，促使權力下放，使權責利更加明確，也有助于在保持有效控制的前提下，使組織內部更具有活力。

4.重視成果

目標管理以制定目標為起點，以目標完成情況的考核易終結，工作成果是評定目標完成程度的標準，也是人事考核和獎評的依據。

三、企業目標管理的基本原則。

搞好目標管理并非一般人想像的那么簡單，必須遵循以下四個原則。

1.目標制定科學合理

目標管理能不能產生理想的效果、取得預期的成效，首先就取決于目標的制定。科學合理的目標是目標管理的前提和基礎，脫離了實際的工作目標，輕則影響工作進程和成效，重則使目標管理失去實際意義，影響企業發展大局。目標的制定一般應該注意下面幾個方面：難易適中的原則（要有難度但不能讓人產生畏難情緒）；時間緊湊的原則；大小統一的原則（年度目標與月度目標、整體目標與局部目標）；方向一致的原則（使所有人都朝一個方向努力）。

2.督促檢查貫穿始終

目標管理，關鍵在管理。在目標管理的過程中，絲毫的懈怠和放任自流都可能貽害巨大。作為管理者，必須隨時跟蹤每一個目標的進展，發現問題及時協商、及時處理、及時采取正確的補救措施，確保目標運行方向正確、進展順利。

3.成本控制嚴格認真

目標管理以目標的達成為最終目的，考核評估也是重結果輕過程。這很容易讓目標責任人重視目標的實現，輕視成本的核算，特別是當目標運行遇到困難可能影響目標的實現時，責任人往往會采取一些應急的手段或方法，這必然導致實現目標的成本不斷上升。作為管理者，在督促檢查的過程中，必須對運行成本作嚴格控制，既要保證目標的順利實現，又要把成本控制在合理的范圍內。

4.考核評估執行到位

任何一個目標的達成，都必須有一個嚴格的考核評估。考核、評估、驗收工作必須選擇執行力很強的人員進行，必須嚴格按照目標管理方案或項目管理目標，逐項進行考核并得出結論，對目標完成度高、成效顯著、成績突出

的團隊或個人按章獎勵，對失誤多、成本高、影響整體工作的團隊或個人按章處罰，真正達到表彰先進、鞭策落后的目的。

四、實施企業目標管理的幾點意見

目標管理對于提升企業業績、開發人力資源以及保持企業可持續發展的能力極為有效，其價值已為許多業內人士所認同。然而在實際運用中許多企業盡管在推行目標管理初期決心很大，推廣中也盡了極大的努力，但實施的效果卻不明顯。筆者認為主要原因在于企業沒有利用好這把“雙刃劍”，推行者對目標管理的思想沒有深入的了解，對目標管理的理論不能活學活用，思考問題和解決問題不能聯系實際，過于教條主義。下面就企業如何實施目標管理談幾點意見。

1.目標體系的構置要科學化

(1)不應忽視定性的目標。指標體系的設立，應以保證目標實現為前提。但目前在目標管理指標體系設立上，有片面追求指標量化的傾向。為此，在強調定量目標的同時，也要非凡注重定性的目標制訂，以強化目標“使命導向”，更有效具體地指導企業的工作。

(2)注重目標體系橫向流程化構建。流程產出結果要以體現在流程上的價值增值過程為目標構建路徑和目標標識，作為目標體系橫向流程化構建的主要依據，做到目標體系與企業的使命、價值、定位、核心能力相一致。

(3)注重目標體系縱向邏輯化構建。目標的這種縱向的結合便相應構成企業的目標體系，企業目標的實現，依托于各層目標的實現。

2.目標治理要與企業文化協同

這是一個近些年來目標管理實踐中面臨的需要給予非凡關注的新問題。企業文化是企業的核心理念、經營哲學、治理方式、用人機制、行為準則的總和，是指一個企業做事的方式和企業對成功的定義。其中，企業文化的三個要素是價值觀、企業目標、經營策略和管理方式。即企業文化的核心是價值觀，然后在共同的價值觀下建立起企業的目標，為了保證目標的實現需要相應的經營策略和管理方式，這三個要素是層層遞進的過程。由此可看出，目標管理與企業文化是一種相互協同的關系。企業文化是企業發展的長期驅動因素，而核心價值觀則是企業文化的核心，它要求企業必須有一套明確的做事規范和行為準則，明確什么是企業鼓勵的，什么是企業禁止的，以確保企業不偏離方向；而目標管理則是依據目標進行的管理，是一種通過充分發揮每個人的主觀能動性，科學地制定目標、實施目標、考核目標、依據目標進行考核評價的管理方法，它明確了企業為實現預期目標該如何去做。目標管理只有依托于企業深厚的文化底蘊才能確保企業目標真正最終實現。因此，企業把推行目標管理融入企業文化建設，將其當成管理中不可或缺的部分，培養一種上下關注目標的氛圍，使公司的各個層面都關心如何設定目標，采取什么策略達成目標，并積極參與到溝通、反饋、評價的過程中來非常重要。假如企業僅僅是在口頭上、形式上重視，做起來流于形式，長期下來不但會對企業文化造成侵蝕，而且也有悖目標管理的初衷，其結果只能是事倍功半。

3.目標治理必須有授權

根據目標管理重視人的因素的核心思想，企業目標一旦明確后，企業中的每一個人都必須朝著同一方向，融成一體，把個人的努力凝聚成為集體共同的努力，產生出一種整體的業績，為這個共同的目標做貢獻，目標才能成為現實。但是，沒有目標管理授權，就談不上目標管理中尊重人、滿足人的需要，調動人的積極性和激勵人的固有潛力等作用的發揮，企業老總不但會忙得不可開交，目標管理最終也僅僅是一個漂亮的“目標”外殼而已，也就沒有了實質的目標管理。為此，要非常強調人在目標管理中始終處于支配地位，通過目標管理授權，讓企業每個單位、每個部門直至每個職工更有效地實現自己的目標任務。

4.目標的承諾和兌現

目標管理必須與企業的激勵機制相結合。目標設定在獲得上下一致協調的同時，高層要向基層承諾支持目標達成的資源投入和目標達成后的各種獎勵，基層應向高層承諾對目標的認同和為達成目標付出的努力。由于目標管理打破團隊平庸化的治理氛圍，業績和能力突出的與落后的團隊成員必將凸現出來，同時目標管理嚴格的規則以及目標完成結果和激勵因素的掛鉤給各級人員帶來較大的壓力必將轉化為巨大的工作動力，結果是團隊成員業績與能力提升的需求加大，良好的工作環境和團隊精神得以逐步形成。

5.目標管理工作要有追蹤和反饋

目標管理在實施中存在不少走形變樣的情況，其中一個痼疾就是工作追蹤很差或做不到位。假如沒有了工作追蹤或追蹤不到位，目標管理也就只停留在形式上，華而不實。借鑒一些大型企業的成功經驗，其工作內容可以概括為五大方面：

(1)追蹤方針目標實施是否與經濟責任制相結合，展開后各部門、各類人員的目標和措施是否已納入經濟責任制進行考核，是否已建立適應推行方針目標的經濟責任考核評價體系。

(2)追蹤是否已建立月計劃任務書制度，并以此考核評價和計獎。

(3)追蹤方針目標在實施中，各級主管領導是否以科學的評價方法定期進行檢查，對發現的問題能及時采取措施解決。

(4)追蹤各分支機構的管理者是否對目標管理的實施進行診斷，診斷的效果如何。

(5)追蹤是否已建立方針目標實施動態管理辦法，并貫徹執行。必須指出的是，工作追蹤只對事不對人，不是干涉，不是替下屬單位、部門及個人做決定，而是對目標管理工作情況和目標完成情況做出一個客觀的評價，提出意見建議，幫助改進和提高。

目標管理是企業績效考核的基礎。無疑，實施目標管理可以有效的促進企業的經營治理，加強企業團隊建設，激發和調動員工的工作的積極性，只要能科學的運用，做到與時俱進，不斷完善，也不失為一種有效的管理工具。

參考文獻：

[1]張會川:《關于實施企業目標管理的幾點思考》，江漢石油職工大學學報，2008年1期.

[2]劉 宏:《企業目標管理之道》.施工企業管理，2008年第5期.

[3]肖文質:《淺談企業目標管理》.石油政工研究，2006年第3期.

[4]王化平:《企業目標管理的幾個問題》.發展，2005年第7期.