消費警示

質檢總局：美國輸華大豆有安全隱患

2008年12月23日，國家質檢總局對美國輸華大豆發出風險預警，要求各地加強對美國輸華大豆的檢驗檢疫。

國家質檢總局稱，近日中國浙江檢驗檢疫局在對一船從美國進口的5.7萬噸大豆實施檢驗檢疫時，檢出混有藍色種衣劑大豆。經實驗室檢測，含有甲霜靈、咯菌清、噻蟲嗪3種農藥成分。

專家說，種衣劑大豆表層包裹有農藥，用于播種，預防農作物苗期病蟲害，通常為紅色、藍色、綠色等起警示作用，避免誤食。在進口美國生產的大豆中多次發現種衣劑大豆，說明美國出口大豆質量安全監管體系存在嚴重問題。

對此，國家質檢總局已向美方通報了相關信息，再次敦促美方切實采取有效措施，加強對輸華大豆全過程的監管。為保護消費者身體健康，浙江檢驗檢疫局已要求進口商組織人員對混入的種衣劑大豆進行挑選處理，并嚴格后續監管措施。

據悉，國家質檢總局已發布警示通報，要求出入境檢驗檢疫機構對進口美國大豆采取為期90天的風險預警措施，加強對美國大豆的檢驗檢疫工作，嚴格按照工作程序實施入境查驗和后續監管，防止疫情和有毒有害物質傳入，確保消費者安全。

甘肅消協：家電以舊換新須謹慎

歲末年初，各家電廠商早早打起了各種促銷戰，隨著家電產品不斷升級換代，許多舊的和老款式的家電被閑置或淘汰，而個別公司和商家趁機打著“以舊換新”的幌子，在商業促銷的同時，利用夸大或虛假宣傳等手段蒙騙消費者，損害消費者利益。

為此，甘肅省消協提醒消費者：首先要加強自我防范意識，了解商家是否具備“以舊換新”的資質和相關批文。一般品牌家電都具備這樣的資格。

其次，遇到各類“以舊換新”的活動一定要冷靜對待，不要輕信商家的各種宣傳，摸清折價機型底價，以及售后服務是否配套，比如送貨安裝時間是否及時，是不是實行“三包”等。

再次，商家舉辦“以舊換新”活動的地點也很重要，正常的促銷活動一般是在商場專柜或商場門前舉行，而非法促銷活動往往在遠離商場賣場的地段，甚至自稱商家的工作人員在小區門口就開始擺攤營業，同時采取“打一槍換一個地方”的手法，往往一兩天就“人去場空”。他們所促銷的電器往往徒有其表，質量沒有保證，甚至連合格證保修單都是仿冒的，等有了質量問題，不知道到哪兒去找廠家，給消費者造成損失。

同時，要注意“以舊換新”也要索取正規發票，以免將來造成不必要的麻煩。

成都消協：選擇家政服務注意四點

近年來，家政服務行業發展迅速，但因缺乏有效管理，相關投訴增多。成都市消協日前發布消費警示，提醒消費者選擇家政服務時要謹慎，不要被不實承諾迷惑，在仔細閱讀家政服務協議后，選擇正規的家政服務公司。

成都市消協經調查發現，消費者反映家政行業服務存在不少問題：一是家政公司自身管理不規范，部分公司缺乏誠信，一旦遇到消費糾紛，如不按時上門服務、服務質量打折扣等，則以各種理由推脫責任，既不履行合同，也不退還消費者服務費；二是家政公司的從業人員素質參差不齊，缺少培訓，疏于約束和管理。

為此，成都市消協特別提醒廣大消費者，在選擇家政服務時，要注意四點：首先看家政服務公司是否具備合法資質（例如公司的營業執照、服務人員的健康證、工作證等），盡量選擇自己比較了解、信譽好、服務規范的家政公司。

二是要仔細閱讀家政服務協議，約定提供服務的時間、地點、價格、項目以及在服務中有侵害消費者財產、人身安全的行為等，明確違約責任，并索要發票、留存協議等有效憑證。

三是不要被不實承諾迷惑。個別不法家政公司假借“免費服務”吸引消費者購買一定數額金錢的服務卡，服務中降低服務質量，拖延上門時間，減少服務次數；消費者不要與家政服務人員簽訂“私約”，避免出現問題后投訴無門。

四是消費者在接受家政服務時，如遇到糾紛，應立即向當地工商部門或消費者協會投訴，尋求幫助。

鄭州消協：雙節購物謹防欺詐

近日，鄭州市民馬先生在德化街某手機城花398元買了一款特價手機，參加抽獎時，幸運地抽到一等獎，一臺“價值4990元的筆記本電腦”，原以為可以抱著筆記本回家的馬先生，領到的卻是一臺組裝臺式電腦。

為證實該臺式電腦值不值4990元，馬先生特意來到科技市場找專業人士鑒定，但結果是“1500元都不值”。

“這不是欺詐嗎？”馬先生帶著該手機城的廣告宣傳單以及購物發票、中獎證據等來到德化街工商所投訴，在與手機城協商時，馬先生提出“1+1”雙倍賠償。由于證據充足，在工商人員的協助下，馬先生很快拿到了手機城賠償的兩臺筆記本電腦。

經市消協統計，“雙節”將至，消費欺詐成近期投訴熱點，鄭州市12315投訴中心接到多起類似的申訴案例。為此，鄭州市工商局發布2008年第5號消費警示——謹慎購物，嚴防欺詐。

鄭州市消協提醒消費者：購物要選擇信譽好、有實力的商家；要看清商品標志，詳細了解有關信息（品質、材質、使用說明、售后服務條款等），確認無誤再購買；一定要索要正規的消費憑證，并要求商家按消費憑證的內容填寫；參加有獎銷售、抽獎等活動時，要看清楚活動細則；在權益受到侵害或發現商家有欺詐行為時，可撥打“12315”舉報。

江蘇消協：

當心“睡眠信用卡”黑了你的信用

家住江蘇省揚州市的消費者孫先生，為幫助在銀行工作的朋友湊業績，2007年在某銀行申請了一張信用卡。拿到信用卡后，孫先生便把卡塵封在了抽屜的最里面，一直未辦理開卡。

2008年某天，孫先生接到了銀行欠交信用卡年費的通知。隨后，孫先生便通過銀行轉賬交付了年費，但在其同年辦理貸款買房事項時，卻發現自己因未及時交納年費已被錄入銀行征信系統黑名單。

近日，江蘇省消協發布信息稱，他們在近期接到反映銀行繳費難等問題的同時，也接到部分消費者反映辦卡時都是應銀行的朋友之求而辦理的，而且在辦卡時朋友一再承諾不開卡對自己沒有影響，但現在銀行卻寄來了年費催交通知。為了不上黑名單，消費者只能攜相關證明到各個銀行辦理注銷手續。更有部分消費者因不知情讓手中的信用卡成為“睡眠卡”，最終因欠交年費而被列入黑名單。

江蘇省消協發布的消費警示稱，消費者應該及時清理“睡眠信用卡”，消費者個人擁有的信用卡數量以1～2張為宜，持卡太多，稍有疏忽反而會導致信用狀況受損。想避免信用卡“卡”住你的信用，首先要增強信用感，平時多使用信用卡消費，通過按時還款來增加自己信用度。其次，持有多張信用卡的消費者，謹記別讓其中的一部分成為“睡眠卡”，更別讓因欠繳“睡眠卡”年費而被列入黑名單的情況發生。

武漢工商：支三招避免信用卡盜刷

近年來，信用卡方便、快捷的消費方式已被越來越多地消費者認可。與此同時，因刷卡引發的投訴也在逐年呈上升趨勢。

2008年12月，武漢市消費者陳先生在市內某大型超市購買紅酒，總價計860元。在付款時，陳先生習慣性地拿出信用卡結算。但在第一次刷卡后，POS機顯示刷卡不成功。在刷第二次后，POS機方顯示交易成功。隨后，陳先生的手機上收到了兩條交易信息，告知其單筆消費860元，共計1720元。后經調查得知，該超市POS機當時出現了網絡故障，故在結算時默認陳先生消費了兩次。

日前，從湖北省武漢市工商局12315消費者申訴舉報指揮中心了解到，截至2008年10月底，該中心已受理刷卡消費申訴51起。其中，消費者刷卡不成功導致二次乃至多次刷卡，進而被多次收費的情況較多。為此，武漢市工商機關經過調查，總結出3種消費者避免刷卡出現糾紛的方法。首先，消費者刷卡購物或接受服務時，要注意收銀員的刷卡次數，以及自己輸入密碼的次數，如果刷卡及輸入密碼次數在一次以上，無論何種原因，持卡者都應及時到銀行查詢，索要近期賬單，以防出現損失。其次，消費者在購物結束后，要保留好發票或購物小票，一方面便于查詢實際消費金額，另一方面，一旦發生消費糾紛，有憑證在手，方便維權。第三，遇到誤刷卡的情況，若個別商家乘機索要2～10元不等的查詢費或手續費時，消費者應拒絕這種不合理要求，如無法協調，可向工商部門或消協申訴、投訴。

國家藥監局：網上假藥多購藥須審慎

近期，國家食品藥品監督管理局在監督檢查中發現，部分網站偽造或假冒開辦單位發布虛假藥品信息、銷售假藥，嚴重危害公眾用藥安全。目前，國家食品藥品監督管理局已將違法網站依法移送工業和信息化部進行查處。

與此同時，國家食品藥品監督管理局將陸續曝光在監督檢查中發現的違法銷售藥品網站，并提醒消費者在網上購買藥品時須謹慎。

發布虛假藥品信息銷售假劣藥品的網站名單

序號網站名單網站標示的單位網站銷售的產品聲稱治療的疾病

1www.jlylw.com國家益元醫學研究院、

中國中醫藥疑難病研究總院魚鱗王膠囊皮膚病

2www.tnb3120.com中國中醫糖尿病研究總院中華活胰寶膠囊糖尿病

3www.08bdfw.com國際白癜風科研中心（北京）康復總院夫佰清白癜風丸白癜風

4www.ggt2008.com中國國際醫促會骨病研究院

股骨頭壞死研究中心諾美·活骨素股骨頭壞死

5www.dzmy.com北京市中醫藥研究院腦病治療中心益智通腦中藥顆粒帕金森氏癥、腦萎縮

6www.gxy010.com.cn中華國際生物醫學研究院高血壓研究中心參脈降壓寧高血壓

7www.010xt.com北京大學附屬皮膚病研究院狐臭治療中心香體腋清膠囊狐臭

8www.goodman.cn萬寧（美國）國際貿易有限公司GOODMAN性功能障礙

9www.jq55.com北京華山皮膚病治療中心腳氣清膠囊、足愈王粉劑皮膚病

10www.gbjk120.cn中國航天風濕骨病研究中心強脊益腎膠囊強直性脊柱炎

11www.qsydk.com中國中醫基因藥物研究總院

糖尿病專研中心強腎胰島康膠囊糖尿病

12www.315tf.cn中研痛風病康復研究院諾痹欣痛風

13www.lbwy99.com中國高血壓病理研究總院穩壓肽高血壓

14www.010qhc.com中國狐臭病康復總院瑞清膠囊、舒貝克膠囊狐臭

15www.psx518.com中國北京醫藥生物基因研究院百草皮毒康皮膚病

16www.hbv110.com中國中醫藥大學附屬肝病藥物研究所強效基因排毒系列肝病

17www.jcycom.cn中國國際結腸病康復研究院整腸素結腸病

18www.010hcw.com中國狐臭病康復總院瑞清膠囊、舒貝克膠囊狐臭

19www.jk120w.cn中國中醫研究院女性生理專研總院祛瘤素、乳康子宮肌瘤、乳腺病

20www.67461706.cn中國中醫藥心腦血管病研究總院南極海藻心腦通絡膠囊心腦血管疾病

21www.315lfs.com國際聯盟類風濕康復總院瑞痹泰類風濕

22www.12315tf.cn中國國際痛風病專研中心痹康肽痛風

23www.nrgnqkfw.cn/12315tf北京醫科大學骨病康復研究院諾骨肽股骨頭壞死