“釋商”胡小林：生意場(chǎng)上，何必焦慮？

胡小林，凈空法師如是評(píng)價(jià)他:“我學(xué)佛58年了，再過兩年就一甲子。58年我只看到一個(gè)人的成就，這個(gè)人就是北京的胡小林居士!”

要知道，以“眾善奉行”為準(zhǔn)則、不斷告誡自己的人本身就少之又少;而作為商人，以這樣的道德準(zhǔn)則要求自己的，則又少之又少了;然而進(jìn)一步的，不僅自己奉行，而且在企業(yè)里大加推廣《弟子規(guī)》，并且經(jīng)營業(yè)績(jī)出現(xiàn)明顯提升的，更是鳳毛麟角。

讓我們隨著胡小林的足跡，看一看傳統(tǒng)文化《弟子規(guī)》是怎樣改變一個(gè)商人的心靈，又如何作用于他的生意和他的企業(yè)。

“原來都是定數(shù)!”

作為北京匯通匯利公司的董事長(zhǎng)，人們現(xiàn)在看到他，會(huì)覺得是一個(gè)心境平和、待人溫和又極具商業(yè)智慧的企業(yè)家。

然而，多年前的胡小林可不是這個(gè)樣子。據(jù)他回憶:以前他下班出來坐電梯，只有三層的電梯，如果員工發(fā)現(xiàn)他在等，都會(huì)主動(dòng)讓他一個(gè)人先坐:“胡總您先走，我們坐下一個(gè)”——不到一分鐘的共處，員工居然會(huì)竭力避開這位焦慮、暴躁的老總。連胡小林當(dāng)時(shí)都對(duì)自己的境遇十分不滿:“你說我給你們開了工資，給你們解決了就業(yè)問題，還落了個(gè)這樣的結(jié)果!”

日積月累，在商海打拼多年后，擁有財(cái)富卻沒有成就感的胡小林，到2006年時(shí)已經(jīng)出現(xiàn)了嚴(yán)重的焦慮癥:天天生活在緊張、憂慮、自責(zé)里，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，吃飯一不如意就掀桌子，業(yè)務(wù)吃請(qǐng)每每酩酊大醉，半夜三更又后悔，進(jìn)而討厭去辦公室，討厭見客戶……以至于買房都從來不買三層以上的，怕什么時(shí)候自己突然想不開，抬腿就跳!

大夫給他的治療方案是:吃藥，加遠(yuǎn)離刺激源——客戶和辦公室!可是，做生意的胡小林怎么可能用這種“方案”治療自己呢?

這時(shí)，中國傳統(tǒng)文化開始走進(jìn)了胡小林的生活。

聽從師父的教導(dǎo)，對(duì)《弟子規(guī)》如饑似渴修習(xí)的胡小林，慢慢找到了一種少有的感覺——心安理得。“我才知道，人一生里的際遇，鬧了半天都是定數(shù)!不是我們爭(zhēng)能爭(zhēng)來、著急能著急來、發(fā)脾氣能發(fā)來的。假設(shè)我一輩子是一億身家，這個(gè)人不給我，那個(gè)人會(huì)給我，我著什么急呢?”

逐漸找到這種感覺，并踐行《弟子規(guī)》之后，胡小林的嚴(yán)重焦慮癥逐漸緩解，連大夫都覺得奇怪:以前西醫(yī)認(rèn)為治療焦慮癥，應(yīng)該是個(gè)長(zhǎng)期的過程，可你怎么這么快就自我痊愈了?這太奇怪了。

從此，胡小林的生活和生意，換到了一個(gè)新的軌道上來。

戒酒的意外收獲

隨著對(duì)《弟子規(guī)》的修習(xí)，胡小林也開始了對(duì)“刺激源”——客戶關(guān)系的改造。“《弟子規(guī)》說得是挺好，但能解決掙錢的問題嗎?企業(yè)就是要靠錢說話，這是學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》時(shí)所面臨的挑戰(zhàn)。”胡小林當(dāng)然要面對(duì)現(xiàn)實(shí)。

當(dāng)時(shí)胡小林打算先在業(yè)務(wù)上試一試，甚至也做了最壞的打算:“如果到2008年1月1號(hào)不靈，生意掉下來，那我就再‘回來’。”

而對(duì)客戶的開發(fā)，胡小林之前最苦惱的事情就在喝酒上:談生意沒有不應(yīng)酬的，應(yīng)酬沒有不喝酒的，而醉酒之后沒有不后悔、自責(zé)的。“我以前就是不管三七二十一，鐺鐺鐺，先把自己灌醉!然后對(duì)客戶說肉麻諂媚的話，就無所謂了!喝了酒，就能拿單子。可等后半夜酒醒了，每次都覺得我怎么能這樣呢?!可第二天，還得接著喝……不斷循環(huán)。”這是胡和很多中國企業(yè)家都面臨的非常現(xiàn)實(shí)而糟糕的商業(yè)環(huán)境。

《弟子規(guī)》講:“喝酒醉，最為丑。”因?yàn)榫坪箢^腦不清醒、“滿嘴跑舌頭”，客戶中甚至一度傳言:“胡小林在酒桌上的話，最多聽信30%。”

不過如今，開始持酒戒的胡小林已經(jīng)醒悟:“聽說過布施是因，財(cái)報(bào)是果，沒聽說過喝酒是因，掙錢是果的。”

而戒酒之后，與客戶應(yīng)酬時(shí)，胡小林發(fā)現(xiàn)自己腦筋更清楚了，不該答應(yīng)的就不答應(yīng)，客戶提出的問題，有一是一、有二是二地回應(yīng)。“事非宜，勿輕諾，茍輕諾，進(jìn)退錯(cuò)”，這是《弟子規(guī)》的教誨，“我現(xiàn)在看那些喝酒的人在飯桌上胡亂答應(yīng)事，都替他們捏把汗，另外也慶幸自己沒有再這么喝，不再隨便答應(yīng)人了，否則答應(yīng)的那些事能給人家完成嗎?”

戒酒這件事，看似不大，但胡小林從中得了很大的收益。既然很多業(yè)務(wù)是在酒桌上談的，那么酒桌上這位堅(jiān)決不喝酒的人，則必是頭腦清醒、說話不后悔的一位。

這只是胡小林“牛刀小試”。但能否把《弟子規(guī)》的更多精華在企業(yè)運(yùn)營上深入實(shí)踐——在這樣的探索中，胡小林對(duì)信仰的踐行逐漸走向了“深水區(qū)”。

不打“妄語”，就是競(jìng)爭(zhēng)力!

較之于匯通匯利所在的壁掛爐行業(yè)，胡小林認(rèn)為:與日本和德國的企業(yè)相比，中國的企業(yè)在合同誠信方面做得并不好。而誠信，正是《弟子規(guī)》的一個(gè)重要內(nèi)容:“凡出言，信為先;詐與妄，奚可焉。”

胡小林開始要求銷售部:“你們?cè)谡労贤瑮l款的時(shí)候，一定要把事實(shí)給開發(fā)商說清楚，什么情況下我們可以做，什么情況下就不能做。”

但是一開始客戶反而不高興:“哪有對(duì)開發(fā)商說不做的?”銷售員也怕得罪客戶，又怕談判周期長(zhǎng)，找胡小林說:“咱先答應(yīng)吧，緩和跟客戶的關(guān)系，以后要有問題，喝幾頓酒，再送點(diǎn)東西，成品保護(hù)之類的事情到時(shí)候再談唄。”

然而胡小林很清楚，如果按客戶的要求打腫臉充胖子，以后又干不了，不僅在開發(fā)商那里交代不過去，而且開發(fā)商也得受買房人的責(zé)難，最后氣兒還是得發(fā)在胡小林的公司身上。于是，胡小林對(duì)銷售員說:“這就是考驗(yàn)?zāi)銈兯降臅r(shí)候!答應(yīng)人是最容易的，但這是‘妄語’。能把合同每個(gè)環(huán)節(jié)講清楚，實(shí)現(xiàn)雙贏，才考驗(yàn)水平。”

把“妄語”去除，最后反而贏得了客戶的尊重，開發(fā)商說:“這么多家賣壁掛爐的就沒有把成品保護(hù)之類事情說清楚的，只有你們公司把這問題說清楚了。合同交給你們這種公司我們放心——把丑話說前面，合作以后沒分歧。”

按胡小林的觀察:99%的官司，只要遵從了《弟子規(guī)》，其實(shí)都不該打;遵從了《弟子規(guī)》，就不會(huì)交“惡緣”，沒有誠信的損失。而誠信，在胡小林看來，正是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本。

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，“仁者無敵”

而說到競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)是個(gè)非常棘手的問題。因?yàn)榕c世無爭(zhēng)時(shí)，做到修身養(yǎng)性是比較容易的;但人常言:商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)——在看似你死我活的戰(zhàn)場(chǎng)上修煉自己，就會(huì)復(fù)雜困難得多。

胡小林首先考慮的是放平心態(tài):“要相信，這輩子掙多少錢是定數(shù)。”同時(shí)，他非常反對(duì)“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”的說法，認(rèn)為商場(chǎng)并不是戰(zhàn)場(chǎng)那樣的你死我活，反而要注意的是:千萬不要跟別人結(jié)怨，不要冤冤相報(bào)。

《弟子規(guī)》說:“揚(yáng)人惡，即是惡;疾之甚，禍且作。”所以，胡小林對(duì)銷售員說:“我們立下一個(gè)規(guī)矩，你們?nèi)绻挥锌吭g毀對(duì)方、只有靠揭人家短，才能把錢掙回來，那這個(gè)業(yè)務(wù)干脆咱們就不做!”

匯通匯利公司的員工也對(duì)《中外管理》提到:“招投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)中，我們是嚴(yán)禁詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。”

而對(duì)于不可避免的競(jìng)爭(zhēng)，胡小林更信奉“仁者無敵”的智慧:“當(dāng)我一遇到對(duì)立面，就想起師父說的‘仁者無敵’，這個(gè)時(shí)候要檢討自己什么地方做得不仁。這個(gè)人跟我過不去，一定是我的問題，要檢討自己。你放心，你的境界會(huì)愈來愈高!”

“如果這個(gè)錢是你的，別人爭(zhēng)也爭(zhēng)不去;如果這個(gè)錢不是你的，你就把別人殺了，這個(gè)錢你也享受不了。所以老祖宗說‘和氣生財(cái)’，真有道理。你怎么對(duì)待別人，別人就怎么對(duì)待你。這種因果規(guī)律不可思議，要生敬畏心!”胡小林說。

隨著貫徹《弟子規(guī)》的深入，胡小林的“試驗(yàn)”結(jié)果也出來了:“我們一般年景是賣23000臺(tái)到25000臺(tái)爐子，結(jié)果2007年一下賣出了31000臺(tái)!”這堅(jiān)定了胡小林用《弟子規(guī)》“改造”企業(yè)的信心。隨后的2008年，“因?yàn)橛袏W運(yùn)會(huì)，北京基本上沒工程，我本來想索性搞內(nèi)部的《弟子規(guī)》培訓(xùn)。沒想到閑時(shí)不閑，生意反而比正常年景還高10%!”

淘汰“與人為敵”的制度

在匯通匯利內(nèi)部，胡小林是怎么推行和落實(shí)《弟子規(guī)》的?這也是很讓人關(guān)心的事情。老總信服《弟子規(guī)》，可不等于企業(yè)內(nèi)部就能一起跟著信服。

而胡小林的經(jīng)驗(yàn)，首先就是“教育者先受教育”。自己在公司要先做到《弟子規(guī)》的要求，否則員工會(huì)覺得這是唬弄人干活的，會(huì)很反感。

甚至，胡小林發(fā)現(xiàn)會(huì)上討論的事情并沒有做到《弟子規(guī)》的要求，就會(huì)召回員工，按《弟子規(guī)》的精神重新討論。“經(jīng)常有這種‘拉抽屜’的事情。我雖然沒面子，但這卻是在尊重《弟子規(guī)》，員工會(huì)對(duì)《弟子規(guī)》生起尊重心，認(rèn)為老板是揪住不放的”。

另外，為了把《弟子規(guī)》與企業(yè)管理制度結(jié)合在一起，胡小林把現(xiàn)行的管理制度都調(diào)出來，各個(gè)部門的考核、評(píng)比、流程、獎(jiǎng)懲，特別是跟人打交道的制度，都調(diào)出來，用《弟子規(guī)》衡量，這些制度哪些對(duì)?哪些不對(duì)?逐一調(diào)整。以至于匯通匯利員工很明確地對(duì)《中外管理》講:公司的企業(yè)文化都在《弟子規(guī)》里!

而且胡小林有個(gè)看法:“現(xiàn)代企業(yè)管理制度很多是‘對(duì)立’的理念，而不是合作的理念:你傷害了我，我就傷害你;你要乖乖地不傷害我，我也不傷害你。錯(cuò)了!人和人之間不是這種關(guān)系。學(xué)了《弟子規(guī)》，就要拋棄與人為敵的制度，建立更人性化的制度。”

最后，胡小林感慨:“可千萬別小看你的員工，‘見人善，即思齊，縱去遠(yuǎn)，以漸躋’。”員工，也是老板自己修行的老師!管理

責(zé)任編輯:王 纓 楊 光