下一代企業的“無縫創新”

關注創新的“無縫連接”

“核心競爭力”理論的奠基人C.K.普拉哈拉德，在2007年先后被美國《商業周刊》、英國《泰晤士報》評為“當今最具影響力的企業戰略思想家”、“最具影響的管理思想家”。

在2008年，他用與自己在美國密歇根大學的好友M.S.克里斯南花了四年時間完成的新著《企業成功定律》，向業界呈現了“下一代企業”該如何在新競爭環境下打造“創新戰略”的獨特觀點。

他們關注的是：在商業模式——創新——日常經營管理，這其中最不易察覺而又發揮著中介作用的連接環節上——流程及其分析工具——的進步，從而提出了創新在觀念、創意和經營環節之間必須建立“無縫連接”的思想。

下一代的“核心競爭力”

這個思想最精華的提煉，就是兩個公式。普拉哈拉德指出：在當今社會，企業要想在激烈的競爭環境中制勝，必須具備“兩種核心競爭力”，那就是：N=1和R=G。

N=1代表：價值是基于每一位顧客獨特的、個性化消費體驗的。

因為，企業即使面對一億個消費者，也必須學會如何關注某一具體的消費者在某一時刻的體驗。個人的“中心地位”是重點。

R=G代表：所有企業都應從全球多個企業甚至競爭者那里獲取資源，以形成一個全球化的系統。

因為，沒有一家企業的經營范圍和規模，足以大到滿足任何一位消費者在任一時刻的體驗。

書中給出了大量實際有意義的案例，并探討了企業實際變革的方法。

就說普利斯通這家做輪胎的公司吧。在這里，制造商傳統的商業模式是以企業為中心，以產品為重點，實現銷售。而如今，他們不再銷售輪胎，而是銷售服務，按照服務收費。他們同車主簽訂合同，按車程收費。于是，車子的裝載類型、路途結構、短途或是長途運輸、司機的駕駛質量、車胎的維護等等因素都會考慮在內，從而使得營業收入的基礎不再是一次性的車胎銷售，而是車胎的使用過程。

創新需“大視野戰略”

這樣兩個公式又告訴我們什么呢？

第一，創新，是在不斷調整我們商業模式的同時，不斷地完善我們的運營流程，實現“無縫對接”。

第二，創新，已經完全打破了企業內部的界限：一頭，需要我們無限地緊貼客戶，把商業流程延伸到終端客戶的“時刻體驗”上來；另一頭，需要我們把供應商資源無限放大，形成全球化的系統。這或許就是張瑞敏說的“網絡系統”。

這樣，企業應該是開放型的、無邊界的、信息系統日益完善的，甚至“人力資源”的概念也完全不是局限于企業內部的，社會資源就是人力資源。

創新，最終需要我們的領導力在技術、產業融合、無處不在的連接上，具有驅動市場變革的重大突破。

責任編輯：王#8194;纓