公平和效率，能兩全嗎？

每個打工者都追求公平，希望得到公平的對待。追求公平的想法，要靠管理層來實現。一個公平的制度，必須得到公正的執行才有效。而一個制度要想得到公正的執行，就必須有公開的監督。

有公平，才會有效率

我們制衣企業在制定工價的程序上與常規有所不同。工價高低是工人們最關心的問題之一，也是工人和老板對立的焦點。你的工價不論怎么合理和公道，只要是采取事后定價的方法，工人就一定認為你占工人的便宜了。因此，工人們為了顯示工作的復雜程度，往往采取集體怠工。怠工引起的效率低下，不能及時交貨和后期拼命趕貨產生的質量問題，會經常導致客戶索賠。而事先定價雖然合理，但沒辦法定準確。于是，大多數制衣廠只能采用事后定價的方法，同時忍受較低的生產效率。我在開廠的頭幾年，被這個問題快逼瘋了。后來就想試試：反正都是我虧錢（遲交貨，被客人罰款；事先定工價，有可能定高了）。不如采取事先定價，這樣起碼讓工人感到公平。于是，我們將工價事先確定下來并張榜貼在墻上，工人在開工前，就知道了他們每做一件活的價錢。

為了促使管理層也公平公正的做事，我們推行了管理公開化的制度。對所有重大問題，特別是有關個人利益（罰款、炒人、干部考核等）的問題，全部張榜上墻，讓員工一起監督。我們有句口頭禪：“公不公平，看墻上。”

當員工感到公平時，他們的參與感和自我管理能力就增強了。我們企業的工人自己組建了五個委員會，1.#8194;薪酬福利委員會，2.#8194;質量裁決委員會，3.#8194;提意見委員會，4.#8194;文體委員會，5.#8194;道德檢查委員會。所有委員都是按照競選程序選出來的。委員雖然都是兼職的，但競選當委員異常踴躍。為什么？這些委員會對工廠的日常管理有實際的發言權，能直接影響他們的工作、生活，能保證他們的權利。我們企業的文化就是“公平，公正和公開”。沒有這個上下一起要求公平公正公開的企業文化，我那十幾頁的管理制度就是廢紙一堆。

高效須配糾錯機制

有人問我：一切都考慮到公平，但公平和效率往往發生矛盾，怎么辦？

我認為：公平和效率是不矛盾的。企業高效率的運轉是企業追求的終極目標，但有一點要注意，那就是要有糾錯機制。這好比開車，不能為了高效就一味猛增油門，還必須有剎車系統，但剎車也不能一下就剎死，還必須達到汽車穩定的平衡點。

我們企業的糾錯機制就是上面說的五個委員會。我們每個星期都會對工作中的問題進行仲裁，我們管這叫“倒垃圾”。這里大家會有不同觀點，但最后一定會有一個相對公平的判斷。

這種糾錯機制是帶著問題去解決問題，這就是有的放矢，所以是最有效的。有了糾錯機制，人們就不容易犯錯，因為時時刻刻會受到監督，所以大家會小心把事情做好。

最差的企業管理就是好壞不分。分得出好壞，再加上相應的透明的約束機制，才會帶來高效的結果。現在，我們又推行前推后拉式管理，就是工序之間的相互推拉，這樣就不會做多做少沒人管，這使得我們的效率比原來又提高了一大步。管理

（本文口述者系深圳金堅制衣公司董事長）