論校園二手交易網發展存在的問題及解決對策

[摘 要] 近些年，在國家倡導節約型校園的精神推動下，很多大學校園興起了二手商品交易的熱潮。這種現象雖然能有效的促進大學生節約思想，但校園里三五成群的擺攤，嚴重影響了校園的正常秩序。隨著計算機和Internet技術的迅猛發展，校園二手交易網為傳統的校園交易提供了新的生機。然而，消費觀念、投資成本、技術人才、支付與物流等因素阻礙了它的發展。積極采取措施，努力解決這些問題是促進校園二手交易網健康發展的首要任務之一。

[關鍵詞] 校園二手交易網 存在的問題 對策

校園二手交易市場存在巨大潛力，高年級大學生更熱衷于網上購物。根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)調查結果，大一學生網民中網絡購物比例不到五分之一，到了大四，網絡購物比例已然高了近一倍。大一學生剛從學習緊張的高中轉來，還沒有太適應追求個性化的大學生生活。極至大二，思想上和行為上都有大的跳躍，網絡購物比例也在大一到大二中有質的飛躍，大二學生網民25.1%的購物比例已經超過全體網民的22.1%。之后，年級越高，網絡購物比例仍舊在提高。經過在校網絡購物氛圍熏陶后的大學生畢業之后，網絡購物的比例將會更高。

每年高校都有學生畢業，新生報到，畢業生們不可能將幾年來留存下的東西都帶走，有些物品已成為累贅。學生們的消費水平也不高，都希望能買到物美價廉的商品。這時，校園二手交易網的作用就體現出來了。賣主可以在網上登記自己要處理的物品及售賣價格，聯系方式。買主則可以在網上搜索自己所需要的，若沒有，也可以在網上發布求購信息。當然，校園二手交易網不但能處理畢業生的多余物品，平時學生們有閑置的東西或有任何需求，都可以在校園二手交易市場上得到處理，省時又方便。

校園二手交易網為在校師生們提供了一個方便的交易平臺。通過這個平臺，不僅可以進行環保、節儉等傳統文明教育，還可以讓學生在校內進行電子商務的實際演練。然而，由于各方面的原因，校園二手交易網的發展和建設仍然存在著諸多問題。

一、校園二手交易網發展面臨的主要問題

1.大學生對于網絡二手商品交易的意向不夠強烈。本文作者通過對某所大學部分學生進行問卷調查，發現有三分之一的人買過二手交易網的商品，大約有19%的人對二手商品不放心，看情況的約占30%，對它放心的幾乎為零。在這些會購買二手商品的人中大約有70%的人很看重商品的質量，同時約有47%的人比較在乎新舊程度，約29%的人會在意二手商品是否過時，相比25%的人在意價格因素，有40%的人非常看重商品的來源，最后認為在大學校園設立二手商品交易網有34%的人認為很合適，56%的人認為一般，10%的人認為很勉強。很明顯雖然大部分學生贊同校園二手交易網的可行性，但是從相關調查顯示，許多學生對于在校園二手交易網購物缺乏信心。目前由于習慣等原因，大學生通過網絡購買二手商品的意愿并不是很強烈。因此，促進校園二手交易網的迅速發展，勢必要激活大學生的這種意識，逐步引導他們適應在校園二手交易網上進行商品交易活動。

2.投資成本高與優秀技術人才的缺乏。校園二手交易網作為自立門戶型的購物型網站，完全根據商品銷售的需要進行個性化設計，需要進行注冊域名、租用空間、網頁設計、程序開發等一系列工作，個性化較好，費用較高，根據網站的規模大小，前期的投資成本大概為2000元～8000元甚至上萬元不等，同時還需要投入足夠的時間與金錢進行網站宣傳，這一類網站相當于路邊的小店，如何吸引瀏覽者進入自己的網店，完全依靠經營者自己的推廣，存在著一定的風險，很開能出現銷售打不開，無法獲利的局面。而在網站運營的過程中后，技術人才的缺乏也常常使得網站不能及時處理大量訂單，嚴重影響網站形象，同時也失去了擴大業務量和涉及面的契機。校園二手交易網作為新興的校園電子商務模式，必須要有既懂IT技術又掌握現代電子商務技術理論及方法的復合型應用人才。但是，由于受傳統教育觀念和現代教育技術環境的影響與制約，目前這類人才非常稀少，成為校園二手交易網發展的瓶頸之一。

3.物流服務和電子支付方式仍不完善。物流與電子支付是廣大師生進行網上交易時最關心的問題，校園二手交易網應能保障網上交易安全，學生才能放心在網上支付購物費用，同時，在網上進行購物后能夠及時的收到交易商品，才能提高消費者購物的滿意度。其實大多數人表示在網上購物時最關心產品質量和售后服務，但是在現階段國內網上支付方式和物流服務發展仍然不完善，送貨延遲、商品質量不合格、網上交易支付不成功等問題時有發生。如何建立校園二手交易網安全支付系統和良好的物流服務，可以說是校園二手交易網平臺發展的關鍵。

4.網絡信息環境仍然存在安全問題。網絡時代構筑起的新的生存方式和生活方式，正影響著大學生的情感、思想和心理。互聯網信息量大，傳播迅速并有高度的交互性和開放性，難免產生許多令人憂慮的負面影響。網絡信息環境安全已成為校園二手交易網發展的重要課題。到目前為止，各種各樣的網站都會要求網民進行注冊，在網上提供個人相關信息和資料， 2008 年中國網民信息網絡安全狀況調查研究報告結果表明，76.7%的網民會在網上填寫個人相關資料。但是，廣大網民還是表現出比較擔心的心理。僅有15.9%的網民表示不擔心，無所謂。

另一方面網絡安全性能差導致IP地址被盜用、資金帳號密碼、獨享資源被設為共享、計算機病毒的侵入和傳播、主服務器受攻擊等問題頻繁出現。因此，建立可靠的網絡信息安全系統已處在校園二手交易網建設的重要位置。

5.市場規模發展和規劃受到制約。盡管在大學校園里發展二手交易有著得天獨厚的優勢，但校園二手商品交易網在實際的運營過程中還受到缺少長遠規劃和市場空間的制約，因為畢竟一所大學里面的用戶有限，即使大學生消費再高，消費量還是很有限的。市場空間太小，因而收益不大。

另外一些知名的電子商務網站也沖擊著這一市場，當當網、卓越亞馬遜網、淘寶網、阿里巴巴等規模較大、商品齊全、服務良好的電子商務網站更加能吸引大學生消費，更何況校園里還充斥著很多零售商家，因此競爭非常激烈。

二、加快校園二手交易網發展的對策分析

1.采取價格策略、提供多元化的服務，同時加大宣傳力度，提高大學生在二手網上消費的積極性。某項調查統計數字表明，大學生上網進行網上購物的原因中出于節約費用目的的占27.3%， 60.7%的同學所能接受的網上購物交易費用在商品價格的2.5%左右。這說明在校大學生消費的承受能力相對較弱，對網上購物的價格較為敏感。因此， 校園二手交易網必須采取相應的價格和服務策略，吸引大學生消費者:(1)采取相應的優惠政策。這種優惠政策應該因“時”而異。例如，學生開學時，對日用品的需求量較大，應在此時對日用品采取一定的優惠價格;在學生放假時，可以為學生提供舊貨處理以及低價供應特產等優惠政策。(2)量身定制商品，突出個性化產品。商家就應為其提供“量身定制”形式的一對一服務.充分考慮每個潛在消費者的個性，給予其足夠的重視和滿足，使每一位大學生消費者都得到最滿意的服務。(3)校園虛擬社區的構建。網上虛擬社區可為用戶提供發表評論與相互交流學習的園地。同時，商家也可以提供一些贏利外的信息服務，如旅游資訊、考研、出國就業、中介服務(求職住處、家教信息)以及}學習資源中心(下載課件、論文)服務等，以吸引更多的大學生加入到二手網消費的行列。

開展校園二手商品交易活動的同時也要進行大量的宣傳:(1)企業在進行網上宣傳時，可將廣告放在那些學生訪問量大的BBS討論版或網絡論壇上，如大學明日網、西祠胡同等校園文化氣息濃厚的網站。通過與這些網站交換鏈接方式等來達到宣傳的目的，并可以進一步發展成為網站聯盟，給對方網站會員提供一定的優惠政策，從而鎖定更大的用戶群。(2)也可以在校園里開展各種形式的促銷宣傳品活動，如免費試用贈送、張貼海報等，甚至可以利用校園的校報、廣播臺、電視臺等媒介來進行宣傳，以達到企業及網站信息傳播的最大化。商家還可以贊助校園內的大型活動，通過冠名權、提供獎品的方式來提高知名度與影響力，吸引更多地學生參與進來。(3)實行網友推廣獎勵，如果消費者覺得商家的網站不錯的話，可以發展其他會員，自己也可以得到相應的獎勵。

2.最大程度的降低投資成本和獲取技術人才，促進網站盈利。通過對某些二手交易網站盈利模式的調查和分析，提出了一些可行有效的建議:(1)直接銷售，與能夠提供質量合格且價格最低的二手商品供應商 (零售商)合作，降低商品的成本和運輸費用，在采購價與銷售價之間賺取差價。(2)利用虛擬店鋪出租費，產品登錄費、交易手續費獲得利潤，此外還可以利用某些商務網提供的分類信息平臺營利。(3)實行廣告+企業會員制，在網站出租廣告位或者代理廣告聯盟的廣告從中營利，這一部分的收入比較大，在網站盈利較少的情況下可以在一定時間內支持網站運營。(4)在校園二手商品交易的發展初期，還可以與學校合作，在學校現有的校園網基礎上共同發展校園二手交易網，這樣一來會大大減少網站的建設投資，而且高校培養了一大批優秀的計算機高技能人才，可以為校園二手交易網的建設和運營提供技術支持。

3.提供高效的物流服務和安全的網上支付方式。在基于校園網及校園卡的校園二手交易網中，物流和支付可以通過以下方法得到解決:(1)物流可以采取買賣雙方通過E mail或電話聯系，共同商討供貨方式。(2)支付除了現金支付外，還可通過校園網利用校園卡轉賬功能進行安全、快捷的資金網上支付。(3)商家可以在各個高校校園網上招募物流配送人員，結合學校勤工儉學制度，讓同一學校內的學生提供配送服務。這樣既節省了配送時間又提高了服務質量，同時減少和消除了消費者的不安全感。

4.健全必要的規范制度，確保網絡的信息安全。校園二手交易網在運營過程中要保證消費者的權益和個人的信息安全，必須做到:(1)建立保護消費者的體系，包括企業基本信息、產品信息、資質證明、交易情況與信用狀況等。其中，最為重要的是權威部門的認證，如果有一個權威機構定期發布網上商家信譽度、信息安全程度情況，就好像酒店的星級評比，有一個統一的標準，這樣就在很大程度上，減少了購買者對網站信譽度的擔憂，維護網絡交易雙方合法權益和整個交易秩序。(2)需要網站建立嚴格的準入制度、完善的信用評級、權威的先行賠付、充足的保證基金、額外的購物保險等，這些會對校園二手交易網的發展起到積極的促進作用。(3)根據實際，制定一系列用以全面規范網絡購物的法規條文，用法律的手段嚴懲那些違反商業道德、惡意獲取他人機密信息、網上詐騙等犯罪行為。

5.結合實際的校園二手市場情況，進行合理的市場規劃和分析。針對每個學校具體情況的不同，提出有效的規劃方法:(1)經營者與幾家或者幾十家高校合作，統一網站品牌經營，開創校園連鎖，利用校園網絡聯合的高質高效服務，進一步的拓展校園市場的空間和經營的范圍。(2)校園二手交易網可以與實體零售結合起來，如在學校內招聘業務代理，建立線下交易配送與售后服務部門等。這樣，不但提供了完善的二手交易服務，也提高了商家的信用度。(3)可以與學校內部優秀的零售商合作，讓其變為校園二手交易網的供應商，減少競爭對象。

四、結束語

雖然校園二手交易網的發展大有潛力，但其消費群體的特殊化、以及營銷行為的新穎化也是對商家能否立足于校園二手交易發展中的一種考驗。商家更應努力提高自身的信用度、知名度，進行準確的市場定位，采取方便及時的服務政策，使廣大大學生消費者能真正從校園二手交易網中得到更多的利益，同時也使企業在校園二手交易市場的不斷拓展中得到發展。雖然目前國內校園二手交易網發展還不盡如人意，但隨著網絡環境的不斷改善，網絡的大力普及以及整個宏觀二手交易市場的不斷完善，在不久的未來校園二手交易網將以強勁的勢頭在各大高校內迅速崛起。

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