淺談如何構(gòu)建具有行業(yè)特色的煙草企業(yè)文化

[摘 要] 企業(yè)文化是企業(yè)不可缺少的靈魂。在新的政治和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，如何構(gòu)建適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的企業(yè)文化，是每個(gè)煙草企業(yè)都必須認(rèn)真考慮的問(wèn)題。文章在分析煙草企業(yè)所面臨內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，提出了構(gòu)建煙草企業(yè)文化的具體措施，對(duì)煙草企業(yè)的健康發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)意義。

[關(guān)鍵詞] 煙草 企業(yè)文化 措施

一、引言

一個(gè)成功的企業(yè)背后，需要一種優(yōu)秀的企業(yè)文化作為堅(jiān)強(qiáng)的后盾和支持，沒(méi)有文化滋養(yǎng)的企業(yè)如同沒(méi)有靈魂的軀殼。當(dāng)前，企業(yè)文化已被國(guó)內(nèi)外企業(yè)家奉為管理的最高境界。國(guó)外著名管理學(xué)家曾說(shuō)過(guò)，在企業(yè)管理上沒(méi)有什么比企業(yè)文化更加耐人尋味。在我國(guó)，一些權(quán)威專(zhuān)家明確提出，“一流企業(yè)拼文化，二流企業(yè)拼管理，三流企業(yè)拼實(shí)干”，由此可見(jiàn)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展壯大具有何等重要的意義和作用。

企業(yè)文化作為企業(yè)全體職工所認(rèn)同并共同遵循的管理哲學(xué)、價(jià)值體系、經(jīng)營(yíng)理念等意識(shí)形態(tài)的綜合體現(xiàn)，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理方式的重要內(nèi)容，其豐富的內(nèi)涵、科學(xué)的管理思想、開(kāi)放的管理模式、柔性的管理手段，為企業(yè)管理創(chuàng)新開(kāi)辟了廣闊的天地。因此，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)不僅是發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迫切需要，也是企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在要求。

多年來(lái)，煙草企業(yè)通過(guò)繼承、吸收、創(chuàng)新及自覺(jué)地實(shí)踐和發(fā)展，努力建設(shè)成一種即體現(xiàn)社會(huì)主義方向，又有煙草行業(yè)和企業(yè)個(gè)性，融合員工的理想信念、價(jià)值觀念、道德情操、行為方式、 生活情趣和職工技能為一體的科學(xué)、文明、健康向上的企業(yè)文化。然而，企業(yè)文化并不是一成不變的。隨著改革的深入和時(shí)代的發(fā)展，煙草企業(yè)需要建立一種以市場(chǎng)為導(dǎo)向，符合企業(yè)發(fā)展要求的企業(yè)文化。

那么，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，煙草企業(yè)如何認(rèn)清形勢(shì)，建設(shè)自己獨(dú)具特色又與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化，這是所有煙草業(yè)內(nèi)人士應(yīng)該研究和探討的。

二、煙草企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境分析

最適合自身發(fā)展的企業(yè)文化才是最好的企業(yè)文化。不同的發(fā)展時(shí)期和不同的行業(yè)背景，對(duì)企業(yè)的發(fā)展思路和企業(yè)文化都提出了不同的要求。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大時(shí)代背景下，去壟斷化和聯(lián)合重組浪潮越演越烈，煙草行業(yè)在資產(chǎn)整合的同時(shí)更需要企業(yè)文化的融合，這都需要煙草企業(yè)把握自身優(yōu)劣勢(shì)，結(jié)合內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境來(lái)建立企業(yè)文化。

1.外部環(huán)境分析。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，以及世貿(mào)規(guī)則的進(jìn)一步實(shí)施，巨大的國(guó)際市場(chǎng)為我國(guó)煙草行業(yè)帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，國(guó)際煙草巨頭也將對(duì)我國(guó)國(guó)內(nèi)煙草市場(chǎng)造成巨大沖擊。國(guó)內(nèi)煙草市場(chǎng)將不再是“中國(guó)制造”一統(tǒng)天下，外煙及煙草制品將大量涌入中國(guó)，競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。國(guó)際上，世界衛(wèi)生組織(WHO)啟動(dòng)《煙草控制框架公約》制定程序，進(jìn)一步推動(dòng)了全球反煙和控?zé)熯\(yùn)動(dòng)的發(fā)展，各國(guó)政府也制定了越來(lái)越嚴(yán)格的禁煙控?zé)煼煞ㄒ?guī)和政策措施。國(guó)內(nèi)，黨的十七大提出要深化壟斷行業(yè)的改革，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，加強(qiáng)政府監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督，國(guó)家對(duì)煙草行業(yè)實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理，專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)”的管理體制。同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，由于煙草產(chǎn)品所具有的特殊性，決定著其發(fā)展環(huán)境必然受到各方面的約束。

2.內(nèi)部環(huán)境分析。煙草行業(yè)內(nèi)部存在很多深層次的矛盾。主要表現(xiàn)在:(1)在體制方面，煙草行業(yè)現(xiàn)行的管理體制仍然是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式，政策性、計(jì)劃性、指令性仍占主導(dǎo)地位，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)作用得不到充分發(fā)揮。(2)在管理方面，管理方法及手段仍然是沿襲制度管理、經(jīng)驗(yàn)管理等舊的管理模式，現(xiàn)代管理模式進(jìn)入遲緩。(3)思想觀念固化，由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的保護(hù)，企業(yè)職工安于現(xiàn)狀，依賴(lài)與專(zhuān)賣(mài)政策的保護(hù)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新觀念、新知識(shí)、新信息和現(xiàn)代企業(yè)管理模式吸收較慢。(4)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)還不夠合理，運(yùn)行機(jī)制不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要。(5)文化劣勢(shì)明顯，人才資源缺乏，重提高經(jīng)濟(jì)效益，輕企業(yè)文化建設(shè)，員工思想文化素質(zhì)建設(shè)和企業(yè)全面發(fā)展明顯不足。以上劣勢(shì)和不足，都需要通過(guò)強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)得以解決，使企業(yè)更加適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)的需要。

三、煙草企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策建議

大力加強(qiáng)煙草企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)煙草企業(yè)轉(zhuǎn)換機(jī)制、改革現(xiàn)有管理體制，規(guī)范和引導(dǎo)員工的價(jià)值取向與行為，弘揚(yáng)企業(yè)精神都具有現(xiàn)實(shí)意義和重要的推動(dòng)作用。因此，煙草企業(yè)應(yīng)采取強(qiáng)有力的措施和對(duì)策搞好煙草企業(yè)文化建設(shè)。

1.樹(shù)立“兩個(gè)至上”的企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心和集中體現(xiàn)。沒(méi)有企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)文化就是低層次，經(jīng)不起競(jìng)爭(zhēng)磨礪的短視文化，也是沒(méi)有企業(yè)特色的。企業(yè)文化建設(shè)的成功與否，很大程度上取決于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值取向能否被全體職工所理解和認(rèn)同。

為了踐行《中華人們共和國(guó)煙草專(zhuān)賣(mài)法》的立法宗旨，國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)行政主管部門(mén)向全行業(yè)提出了“國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上”經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的指導(dǎo)方針。煙草企業(yè)應(yīng)該以“兩個(gè)至上”為企業(yè)的核心價(jià)值觀，把以敬業(yè)樹(shù)立信心、以奉獻(xiàn)樹(shù)立形象、以服務(wù)開(kāi)拓市場(chǎng)、以誠(chéng)信贏得信賴(lài)、以規(guī)范增強(qiáng)內(nèi)功的職業(yè)道德意識(shí)滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，使之成為企業(yè)干部職工的自覺(jué)行動(dòng)。煙草企業(yè)職工應(yīng)該從“五個(gè)認(rèn)清”入手，加深對(duì)“兩個(gè)至上”重要性及精神實(shí)質(zhì)的理解。一是認(rèn)清“兩個(gè)至上”是煙草行業(yè)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的本質(zhì)要求;二是認(rèn)清“兩個(gè)至上”是煙草行業(yè)生存和發(fā)展的根本;三是認(rèn)清“兩個(gè)至上”是建立新型工商關(guān)系的政治、理論和利益基礎(chǔ);四是認(rèn)清“兩個(gè)至上”是提升企業(yè)形象的立足點(diǎn);五是認(rèn)清“兩個(gè)至上”是煙草行業(yè)每一名干部員工的共同價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。

2.落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀。以人為本作為科學(xué)發(fā)展觀的核心，以人為本的管理思想與經(jīng)營(yíng)理念已成為企業(yè)文化理論的核心。“以人為本”企業(yè)文化氛圍的塑造，目的在于強(qiáng)調(diào)成員在企業(yè)組織的一切活動(dòng)中的中心地位，反映了對(duì)人本管理理想、境界的追求。“以人為本”重在提高人的素質(zhì)，重在尊重人，煙草企業(yè)通過(guò)樹(shù)立“以人為本”的管理思想，把人作為管理的主要對(duì)象，把提高員工物質(zhì)文化生活納入企業(yè)文化建設(shè)的范疇，充分的尊重人、理解人、關(guān)心人、發(fā)揮每個(gè)員工的積極因素，實(shí)現(xiàn)員工利益與企業(yè)利益的一致性，把團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的企業(yè)精神與良好誠(chéng)信的企業(yè)形象有機(jī)結(jié)合，激勵(lì)員工不斷奮發(fā)進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，以巨大的凝聚力與責(zé)任感推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展。

成功的企業(yè)都非常重視對(duì)企業(yè)員工各種權(quán)利的尊重。IBM公司的“讓公司每個(gè)成員的尊嚴(yán)和權(quán)力都得到尊重”和海爾公司的“每個(gè)員工都是企業(yè)這條大河的源頭”的思想都充分體現(xiàn)了對(duì)員工企業(yè)主人翁地位的重視。因此，煙草企業(yè)文化建設(shè)必須在正確處理國(guó)家和企業(yè)利益的同時(shí)，切實(shí)維護(hù)員工的利益，讓員工分享到企業(yè)成長(zhǎng)所帶來(lái)的好處。只有在這種企業(yè)文化下，企業(yè)才能真正被員工熱愛(ài)和關(guān)注。

3.加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌意識(shí)。作為商業(yè)企業(yè)，煙草企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)最終目的都是向社會(huì)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，其產(chǎn)品的好壞體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量和水平的高低上。煙草企業(yè)要以生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為己任，減少有害人體建康的成分，以提高信譽(yù)為根本，以創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)為手段，認(rèn)真組織實(shí)施“誠(chéng)信煙草工程”，共同攜手共筑金色的“用戶(hù)滿(mǎn)意工程”。要注重規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造企業(yè)良好形象，打造服務(wù)品牌。

煙草企業(yè)應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，研究市場(chǎng)，適應(yīng)市場(chǎng)，樹(shù)立用戶(hù)為上的服務(wù)觀念，注重品牌策劃，提高品牌知名度。卷煙產(chǎn)品本身是滿(mǎn)足消費(fèi)者的生理需求，而品牌則是追求消費(fèi)者的心理認(rèn)同，是一種文化交流和情感訴求。因此，煙草企業(yè)首先應(yīng)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和目標(biāo)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行研究，做好品牌策劃，根據(jù)消費(fèi)者的特點(diǎn)和企業(yè)產(chǎn)品特征進(jìn)行科學(xué)的品牌定位。同時(shí)，要引入文化品牌的概念，賦予卷煙品牌以文化內(nèi)涵。如國(guó)內(nèi)的“鶴舞白沙，我心飛翔”、 “一品黃山、天高云淡”等煙草品牌的成功案例。

4.建立多層次創(chuàng)新機(jī)制。歷史經(jīng)驗(yàn)告訴我們，大凡固守原有的僵化模式，不知變化和發(fā)展的企業(yè)，終將被歷史拋棄;大凡懂得變化，勇于調(diào)整自己、創(chuàng)新自己、發(fā)展自己的企業(yè)，才能與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。所以，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，營(yíng)造創(chuàng)新的機(jī)制就是創(chuàng)造企業(yè)的動(dòng)力。煙草企業(yè)技術(shù)含量較高，技術(shù)更新快，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與發(fā)展，就必須實(shí)施科技興煙戰(zhàn)略，堅(jiān)持走技術(shù)創(chuàng)新道路。同時(shí)，煙草企業(yè)還應(yīng)時(shí)時(shí)把握國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)和企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，加快實(shí)施制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等，通過(guò)從多層面、多角度創(chuàng)新來(lái)提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平和競(jìng)爭(zhēng)力，只要這樣，才能適應(yīng)新時(shí)期煙草經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的挑戰(zhàn)。

四、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的管理思想，群體意識(shí)和行為規(guī)范，是企業(yè)潛在的無(wú)形資產(chǎn)和寶貴的精神財(cái)富。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要集中體現(xiàn)在產(chǎn)品的技術(shù)含量和文化附加值上。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮給煙草企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了巨大的沖擊和影響，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈。只有加強(qiáng)和建設(shè)煙草企業(yè)特色文化，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)才能走上健康發(fā)展之路。

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