完善和創(chuàng)新中小企業(yè)人力資源的激勵(lì)機(jī)制

摘要：本文首先提出中小企業(yè)人力資源激勵(lì)機(jī)制存在激勵(lì)手段無差別化單一化和激勵(lì)機(jī)制沒有系統(tǒng)化和應(yīng)變化這些主要問題，進(jìn)而分析造成這些問題的原因是激勵(lì)機(jī)制的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)、激勵(lì)機(jī)制的制定缺乏基礎(chǔ)性工作、激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施缺乏良好的企業(yè)文化，最后提出分層次的、系統(tǒng)的、靈活的激勵(lì)機(jī)制，著手激勵(lì)方式多樣化和企業(yè)文化激勵(lì)，希望對(duì)完善和創(chuàng)新中小企業(yè)人力資源有所裨益。

關(guān)鍵詞：激勵(lì)機(jī)制 中小企業(yè) 人力資源 完善 創(chuàng)新

0 引言

激勵(lì)是人力資源管理的核心。所謂激勵(lì)，就是在滿足個(gè)體某些需求的情況下，個(gè)體付出很大的努力去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的某種意愿，也就是用各種有效的方法去調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力地完成組織的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。而激勵(lì)機(jī)制是指在組織系統(tǒng)中，激勵(lì)主體通過激勵(lì)因素或激勵(lì)手段與激勵(lì)對(duì)象(或稱激勵(lì)客體)之間相互作用的方式，它是以制度為導(dǎo)向的、追求管理活動(dòng)的制度化，它是激勵(lì)主體與激勵(lì)客體，也就是激勵(lì)者與被激勵(lì)者相互作用的一個(gè)系統(tǒng)，它是長(zhǎng)期的，是動(dòng)態(tài)的。一旦激勵(lì)機(jī)制形成，它就會(huì)內(nèi)在地作用于組織系統(tǒng)本身，使組織機(jī)能處于一定的狀態(tài)，并進(jìn)一步影響著組織的生存和發(fā)展。

1 當(dāng)前中小企業(yè)激勵(lì)機(jī)制存在的主要問題

1.1激勵(lì)方式的無差別化、單一化滿足員工的需要是激勵(lì)的基礎(chǔ)，但員工的需要存在著動(dòng)態(tài)性和個(gè)體差異性，激勵(lì)的方式也應(yīng)隨著員工的變化而變化。目前我國的中小企業(yè)的管理者并沒有對(duì)員工的需要進(jìn)行分析，忽視對(duì)激勵(lì)方式的研究，激勵(lì)方式過于單一，對(duì)所有人采用同樣的激勵(lì)方式，主要表現(xiàn)在：薪酬分配沒有與業(yè)績(jī)掛鉤，以職定薪，工資等級(jí)制仍然流行；獎(jiǎng)金沒有成為表彰先進(jìn)的工具，不管任務(wù)完成好壞，人人均有獎(jiǎng)。中小企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)自己實(shí)際情況出發(fā)，充分利用規(guī)模小、結(jié)構(gòu)靈活的優(yōu)勢(shì)來制定，激勵(lì)員工要以其對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)的大小而定，合理拉開檔次，對(duì)企業(yè)有突出貢獻(xiàn)者應(yīng)給以重獎(jiǎng)，建立多層次的激勵(lì)機(jī)制。

大多數(shù)中小企業(yè)把員工當(dāng)作“經(jīng)濟(jì)人”，認(rèn)為只有物質(zhì)激勵(lì)才能留住人才，忽視精神激勵(lì)對(duì)員工的激勵(lì)作用，在一定程度上壓抑了員工的熱情與創(chuàng)造性，產(chǎn)生激勵(lì)與需要的錯(cuò)位。更有部分管理者認(rèn)為激勵(lì)就是金錢的刺激，做得好就發(fā)放獎(jiǎng)金，做得差就扣工資，雖然曾經(jīng)起過積極作用，但在實(shí)踐中，不少中小企業(yè)在使用物質(zhì)激勵(lì)的過程中，耗費(fèi)不少，而預(yù)期目的并未達(dá)到，企業(yè)員工的積極性不高，反而貽誤了企業(yè)發(fā)展的契機(jī)。并且許多中小企業(yè)目前的激勵(lì)機(jī)制，總體處于注重長(zhǎng)期激勵(lì)、忽視短期激勵(lì)的狀況。但是單純地依靠短期激勵(lì)就會(huì)使員工的目標(biāo)短淺，他們不會(huì)也不可能時(shí)時(shí)處處考慮企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)，這給中小企業(yè)造成很大的損失。

1.2激勵(lì)機(jī)制沒有系統(tǒng)化和應(yīng)變化不像大企業(yè)有很完整的激勵(lì)體系，我們的中小企業(yè)經(jīng)常照搬大企業(yè)的激勵(lì)模式，沒有自己的激勵(lì)機(jī)制，很多認(rèn)識(shí)不到員工有多層次的需求，在薪酬、福利、培訓(xùn)、及其績(jī)效考核方面，沒有制定合理的規(guī)范，沒有系統(tǒng)化，不懂員工的真正需要，獎(jiǎng)懲存在很大的隨意性，管理者僅憑個(gè)人的好惡和倫理道德就決定，缺乏從戰(zhàn)略角度出發(fā)培養(yǎng)核心人才，較少考慮為員工提供充分的發(fā)展機(jī)會(huì)，這給員工造成很大困擾。

大多數(shù)中小企業(yè)管理者覺得，一朝激勵(lì)，永久受用。只要有激勵(lì)機(jī)制存在就會(huì)有激勵(lì)效應(yīng)。在激勵(lì)機(jī)制建立后，就可以高枕無憂，一勞永逸了。然而激勵(lì)不是目的，它是一種精神狀態(tài)，是能夠流逝的。事實(shí)證明，一旦激勵(lì)機(jī)制一成不變，就會(huì)使員工將激勵(lì)視為是一種常態(tài)，激勵(lì)就會(huì)失去原有的刺激性。激勵(lì)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，不同的人在不同的時(shí)期，工作能力、工作績(jī)效等都會(huì)有差別，因而激勵(lì)就必須因人而異因時(shí)而異因事而異，才能取得事半功倍的效果。

2 中小企業(yè)激勵(lì)機(jī)制缺失的主要成因

2.1激勵(lì)機(jī)制的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)中小企業(yè)普遍認(rèn)為只要完成工作就行，激勵(lì)無關(guān)緊要。只有在遇到嚴(yán)重的員工招募問題之后，那些意識(shí)到任務(wù)維艱時(shí)，在員工績(jī)效水平低下，才發(fā)現(xiàn)了激勵(lì)員工的重要性。

中小企業(yè)普遍認(rèn)為在經(jīng)濟(jì)欠佳的環(huán)境里，激勵(lì)無關(guān)緊要，比如在當(dāng)前就業(yè)壓力如此之大，員工面臨裁員的風(fēng)險(xiǎn)，管理者就會(huì)有一種錯(cuò)覺，沒有激勵(lì)也不會(huì)給公司帶來損失。其實(shí)激勵(lì)是一種手段，它能產(chǎn)生工作的較高的效能，從而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

2.2激勵(lì)機(jī)制的制定缺乏基礎(chǔ)性工作中小企業(yè)發(fā)展過程的特征決定人力資源管理是建立在感情和親情基礎(chǔ)上，缺乏一些基礎(chǔ)性工作。激勵(lì)機(jī)制制定的基礎(chǔ)是人力資源規(guī)劃、崗位分析和完善的績(jī)效評(píng)估體系等。然而，大部分中小企業(yè)自身在人力資源管理的基礎(chǔ)工作方面認(rèn)識(shí)不夠，人員安排不妥當(dāng)i缺乏合理細(xì)致的工作分析，這樣『必然難以保證對(duì)不同崗位的人員進(jìn)行公平的評(píng)價(jià)和激勵(lì)：在我國的大部分中小企業(yè)里缺乏完善的績(jī)效評(píng)估體系，績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)不夠具體，操作不夠規(guī)范，這就嚴(yán)重影響了激勵(lì)機(jī)制的完善。

2.3激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施缺乏良好的企業(yè)文化激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施需要良好的企業(yè)文化的支持，若企業(yè)文化不到位，沒有那種氛圍，很難真正實(shí)施起來，也許會(huì)招致部分員工的不滿，對(duì)其他員工產(chǎn)生很大的影響。極少對(duì)員工進(jìn)行價(jià)值觀、企業(yè)制度及公司管理理念等方面的教育，這在中小企業(yè)很常見，很多都不注重文化建設(shè)。在經(jīng)營過程中，由于員工和企業(yè)缺乏共同的信念，往往造成個(gè)人的目標(biāo)和企業(yè)的理念錯(cuò)位，正由于這樣中小企業(yè)在精神激勵(lì)方面難以實(shí)施。

3 中小企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的完善和創(chuàng)新

3.1充分考慮員工的個(gè)體差異，實(shí)行分層次的激勵(lì)機(jī)制董事會(huì)、經(jīng)理層是中小企業(yè)的高管人員，是企業(yè)命脈的控制者，肩負(fù)著企業(yè)生存和發(fā)展的重任，也面臨不少的風(fēng)險(xiǎn)和壓力。對(duì)這些人可以考慮讓經(jīng)營者持股，即管理層持有一定數(shù)量本公司股票并進(jìn)行一定期限的鎖定，激勵(lì)對(duì)象在擁有公司股票后，成為自身經(jīng)營企業(yè)的股東，與企業(yè)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享收益，激勵(lì)高管把企業(yè)收益蛋糕做大。也可以實(shí)行在職消費(fèi)，包括專用汽車、俱樂部會(huì)員費(fèi)、宴請(qǐng)招待會(huì)、以折扣或免費(fèi)購買消費(fèi)公司產(chǎn)品等，這種激勵(lì)在一定程度上增加了高層管理者對(duì)職位的依賴性。

中層管理者是企業(yè)的中流砥柱，他們既是一個(gè)部門的帶頭人又是企業(yè)的連接樞紐，對(duì)他們的激勵(lì)機(jī)制也必須針對(duì)他們的工作特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。充分授權(quán)是激勵(lì)這些人的最好措施，它能使中層管理者有足夠的自我發(fā)揮的空間，能獨(dú)立地開展工作。工作輪調(diào)是培養(yǎng)中層管理者最好的方法，不但可以拓寬他們的工作范圍，鍛煉新的工作能力，更可以增加其工作的興趣。新的工作崗位還可以激發(fā)中管們學(xué)習(xí)新知識(shí)、完成新任務(wù)的斗志。

科技人員具有很強(qiáng)的專業(yè)性特點(diǎn)，對(duì)他們的激勵(lì)比較特殊。為他們提供寬松的政策、先進(jìn)的設(shè)備儀器、充裕的科研經(jīng)費(fèi)，通過技術(shù)入股，設(shè)計(jì)科技成果獎(jiǎng)、技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)等都會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生巨大的吸引力，并促其多出成果。

一般員工是企業(yè)中占比例最大的群體，要讓他們有企業(yè)主人的認(rèn)同感，在激勵(lì)機(jī)制中要體現(xiàn)公開、公平、公正的特點(diǎn)。可以提供便利設(shè)施和服務(wù)比如飲水間、休息室、心理咨詢中心、洗衣店等，讓員工參與決策和進(jìn)行在職教育。

3.2 激勵(lì)方式的多樣化

3.2.1物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)并重物質(zhì)激勵(lì)，主要是薪酬激勵(lì)和福利激勵(lì)。即可像星網(wǎng)銳捷那樣提供全面的薪酬福利計(jì)劃，在全公司范圍內(nèi)貫徹“崗位年薪制”的薪酬體系，給員工提供在市場(chǎng)上富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平，以吸引、保留和激勵(lì)優(yōu)秀的人才，促進(jìn)企業(yè)不斷持續(xù)、快速發(fā)展。具體涵蓋：薪酬結(jié)構(gòu)——年薪=年基本工資+年終獎(jiǎng)金：五險(xiǎn)一金——養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、國家住房公積金；帶薪假期——國家法定節(jié)假日、婚假、陪產(chǎn)假、奔喪假、年休假；公司補(bǔ)充福利——體檢、過節(jié)費(fèi)、生日賀禮、高溫津貼、結(jié)婚禮金、航空意外保險(xiǎn)、因公駐外人員的駐外津貼。

精神激勵(lì)，主要有情感激勵(lì)、理想激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)。情感激勵(lì)注重員工的內(nèi)心世界，是根據(jù)情感的可塑性、傾向性和穩(wěn)定性等特征，通過情感的雙向交流和溝通實(shí)現(xiàn)的，以人與人之間的感情聯(lián)系為手段的激勵(lì)方式，情感激勵(lì)機(jī)制的優(yōu)勢(shì)在于能夠從內(nèi)心消除員工的消極情緒，激發(fā)員工的積極性，產(chǎn)生管理學(xué)中所謂的“內(nèi)激勵(lì)”。理想激勵(lì)也屬于內(nèi)在激勵(lì)。中小企業(yè)的每個(gè)人都有自己的理想，如果他發(fā)現(xiàn)自己的工作實(shí)在為自己的理想而奮斗，就會(huì)煥發(fā)出無限的熱情。榜樣激勵(lì)來自于先進(jìn)的典型人物或者是身先士卒的領(lǐng)導(dǎo)者，可以通過員工感謝日對(duì)員工表示最誠摯的謝意，評(píng)“明星表現(xiàn)者”樹立好榜樣，授予員工各種各樣的榮譽(yù)一年度新手獎(jiǎng)、慈善特別工作獎(jiǎng)、績(jī)優(yōu)個(gè)人、先進(jìn)工作者、長(zhǎng)期工作榮譽(yù)等。員工對(duì)榮譽(yù)看重的心態(tài)，必然促使他們?nèi)ヅ?zhēng)取榮譽(yù)，榮譽(yù)的激勵(lì)作用也就理所當(dāng)然了。

3.2.2短期激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì)并舉為了使員工完成企業(yè)交給他們的任務(wù)，我們對(duì)員工實(shí)行短期激勵(lì)，包括工資、獎(jiǎng)金、福利、津貼，但是單純依靠短期激勵(lì)就不能達(dá)到很好的效果。使員工與企業(yè)的目標(biāo)一致，應(yīng)通過升遷、訓(xùn)練等長(zhǎng)期有效的激勵(lì)。可以考慮紅利、股票期權(quán)、延期支付即公司為激勵(lì)對(duì)象設(shè)計(jì)一攬子薪酬收入計(jì)劃，其中有一部分屬于股權(quán)激勵(lì)收入，股權(quán)激勵(lì)收入不在當(dāng)年發(fā)放，而是按公司股票公平市價(jià)算成股票數(shù)量，在一定期限后，以公司股票形式或根據(jù)屆時(shí)股票市值以現(xiàn)金方式支付激勵(lì)對(duì)象和員工持股即讓激勵(lì)對(duì)象持有一定數(shù)量的本公司股票，這種形式的股權(quán)激勵(lì)員工是以實(shí)股的形式.持有公司的股票，在公司的股價(jià)上升時(shí)持有人獲收益，公司股價(jià)下跌時(shí)，持有人受損。

3.3企業(yè)文化激勵(lì) 中小企業(yè)要重視企業(yè)文化對(duì)激活人力資源的重要作用。企業(yè)文化是在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色，并為企業(yè)全體員工所認(rèn)同的群體意識(shí)和行為規(guī)范、環(huán)境形象、服務(wù)等。

星網(wǎng)銳捷的企業(yè)文化激勵(lì)體現(xiàn)在它的核心價(jià)值觀：創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)、成功、高效，即技術(shù)創(chuàng)新，保證企業(yè)的生機(jī)與活力，為企業(yè)尋找到持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力；依靠團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)精神是他們事業(yè)成功的重要保證，以整體利益為出發(fā)點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)精神不僅僅是公司內(nèi)部的協(xié)作原則，還包括了與客戶、合作伙伴之間的團(tuán)隊(duì)合作；追求卓越的成就，對(duì)成就的渴望，創(chuàng)造對(duì)社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人十二分的回報(bào)；高速運(yùn)營，快速發(fā)展，為客戶提供最快速便捷的服務(wù)和技術(shù)；永遠(yuǎn)領(lǐng)先，保持一種比產(chǎn)業(yè)進(jìn)展更快的速度向前發(fā)展，與客戶共同進(jìn)步，帶動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。這樣的企業(yè)文化激勵(lì)屬于軟激勵(lì)，能夠調(diào)動(dòng)員工的精神力量，使他們產(chǎn)生歸屬感、自尊感、和成就感，形成一種精神振奮、朝氣蓬勃、開拓進(jìn)取的良好風(fēng)氣，培育員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和與企業(yè)共命運(yùn)的精神，從而充分發(fā)揮他們巨大的潛力，產(chǎn)生超常的激勵(lì)效率。

中小企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，應(yīng)當(dāng)像星網(wǎng)銳捷那樣采用有效積極的措施，通過愛護(hù)員工、關(guān)心員工、及時(shí)承認(rèn)員工的勞動(dòng)和成績(jī)，努力營造尊重人才、尊重員工的良好氛圍，創(chuàng)造比較和諧的工作環(huán)境，使員工對(duì)企業(yè)能夠更加忠誠，以積極的態(tài)度投入到工作中，這樣企業(yè)就能凝聚各方面的積極性來滿足企業(yè)發(fā)展的需要。

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