術(shù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理研究

摘要：企業(yè)是經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，高技術(shù)產(chǎn)業(yè)是由從事核心高技術(shù)的企業(yè)與相關(guān)的外圍高技術(shù)的企業(yè)所構(gòu)成，一國(guó)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的高低歸根到底是由企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力決定的。

關(guān)鍵詞：高技術(shù)企業(yè) 經(jīng)營(yíng)與管理

1 高技術(shù)企業(yè)的特點(diǎn)

企業(yè)是經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，哈佛大學(xué)教授米歇爾·波特更是直接指出：“競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上不是在國(guó)家之間，而是在公司之間進(jìn)行?！备呒夹g(shù)產(chǎn)業(yè)是由從事核心高技術(shù)的企業(yè)與相關(guān)的外圍高技術(shù)的企業(yè)所構(gòu)成，一國(guó)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的高低歸根到底是由企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力決定的。

高技術(shù)企業(yè)是一種特殊的企業(yè)類型，既屬于技術(shù)密集型企業(yè)，又屬于資金密集型企業(yè)，而且企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作也與傳統(tǒng)企業(yè)有所不同，具體地說(shuō)，主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：①高技術(shù)占主導(dǎo)地位，以技術(shù)創(chuàng)新為發(fā)展的基礎(chǔ)。②投資大。③企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大。④高變化。⑤高效益。⑥企業(yè)員工具有較高的文化程度和素質(zhì)。

根據(jù)上述特點(diǎn)，高技術(shù)企業(yè)要想快速、穩(wěn)定地發(fā)展，必須具備以下幾個(gè)條件：①領(lǐng)先的技術(shù)或獨(dú)占性或技術(shù)超前性，高新技術(shù)企業(yè)在本行業(yè)應(yīng)具有一定的技術(shù)壟斷性。②高額的投入，雄厚的資金實(shí)力。③具備技術(shù)、產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展能力。④要保證原材料供應(yīng)、營(yíng)銷渠道以及關(guān)聯(lián)產(chǎn)品市場(chǎng)等的穩(wěn)定性和成熟性。⑤高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展要有計(jì)劃性或戰(zhàn)略性。⑥要有特殊的企業(yè)管理形式。

2 高技術(shù)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)特性分析

2.1 高技術(shù)產(chǎn)品的需求特性

2.1.1 引導(dǎo)性需求。高技術(shù)產(chǎn)品大多是由科技發(fā)明所導(dǎo)致，而非市場(chǎng)需求直接推動(dòng)所引起，也不完全受市場(chǎng)需求的約束。高技術(shù)產(chǎn)品是創(chuàng)造新的市場(chǎng)，革命性地改變消費(fèi)習(xí)慣，生活方式和生產(chǎn)方式，故而市場(chǎng)接受程度低，需要通過(guò)有效的營(yíng)銷方法、技術(shù)和手段對(duì)社會(huì)消費(fèi)加以引導(dǎo)。

2.1.2 共進(jìn)性需求。高技術(shù)產(chǎn)品在市場(chǎng)推進(jìn)過(guò)程中對(duì)相關(guān)技術(shù)的依賴性遠(yuǎn)高于一般技術(shù)產(chǎn)品。產(chǎn)品技術(shù)含量越高，對(duì)相關(guān)技術(shù)支持的依賴性越強(qiáng)；相關(guān)技術(shù)發(fā)展越是成熟，產(chǎn)品市場(chǎng)推廣的可能性也就越大。若從更深的層次看，高技術(shù)產(chǎn)品的共進(jìn)性涉及整個(gè)技術(shù)支撐系統(tǒng)的適應(yīng)性。

2.1.3階梯性需求。高技術(shù)產(chǎn)品的階梯性需求表現(xiàn)為需求隨著技術(shù)發(fā)展而不斷地提升，具有不可逆的上升運(yùn)動(dòng)。新的技術(shù)產(chǎn)品一出現(xiàn)，原有技術(shù)產(chǎn)品就會(huì)很快失去市場(chǎng)。

2.1.4跨越性需求。高技術(shù)產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新力強(qiáng)，更新?lián)Q代快。出于對(duì)技術(shù)產(chǎn)品使用壽命的考慮，消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)越過(guò)某級(jí)換代產(chǎn)品，直接購(gòu)買最新一代的技術(shù)產(chǎn)品。

2.1.5全球性需求。高技術(shù)產(chǎn)品的知識(shí)、技術(shù)含量高，受知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，壟斷性強(qiáng)，市場(chǎng)進(jìn)入障礙高，非一般實(shí)力企業(yè)能與之抗衡。因而，高技術(shù)產(chǎn)品能夠以更有利的競(jìng)爭(zhēng)地位占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)。

2.1.6需求潛量難以預(yù)測(cè)。一是技術(shù)不確定性。高新技術(shù)衍生性強(qiáng)，應(yīng)用前景廣，涉及領(lǐng)域多其需求潛量在很大程度上取決于技術(shù)衍生的廣度和深度。二是市場(chǎng)不確定性。高技術(shù)產(chǎn)品市場(chǎng)屬于引導(dǎo)性需求，推廣應(yīng)用難度大。三是信息不確定性。由于技術(shù)和市場(chǎng)的不確定性，營(yíng)銷者和消費(fèi)者缺乏可靠的產(chǎn)品信息和市場(chǎng)信息，對(duì)產(chǎn)品的潛在效用和利益無(wú)法確認(rèn)。

2.2高技術(shù)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)障礙

2.2.1市場(chǎng)時(shí)效障礙。高技術(shù)產(chǎn)品的市場(chǎng)時(shí)效障礙主要反映在兩個(gè)方面：一是技術(shù)開發(fā)滯后。技術(shù)開發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)或科研成果未能及時(shí)轉(zhuǎn)化，在新技術(shù)產(chǎn)品尚未投放市場(chǎng)之前，就有其它同類技術(shù)產(chǎn)品搶先占領(lǐng)市場(chǎng)。二是市場(chǎng)投放失時(shí)。高技術(shù)產(chǎn)品投放市場(chǎng)的時(shí)間投放時(shí)間過(guò)早，市場(chǎng)尚未成熟，接受程度低，營(yíng)銷費(fèi)用高，可能造成市場(chǎng)推廣失利；投放時(shí)間過(guò)遲，則可能面臨技術(shù)被淘汰或被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶先占領(lǐng)市場(chǎng)的威脅。

2.2.2市場(chǎng)進(jìn)入障礙。產(chǎn)品技術(shù)含量越高，消費(fèi)者的認(rèn)知程度就越低。無(wú)法憑借以往的消費(fèi)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)技術(shù)產(chǎn)品的潛在效用和利益，也難以產(chǎn)品的外在質(zhì)量判斷內(nèi)在質(zhì)量，從而形成市場(chǎng)進(jìn)入障礙。高新技術(shù)是創(chuàng)新尖端技術(shù)，不為廣大消費(fèi)者所熟知，因而，進(jìn)入市場(chǎng)的首要問(wèn)題，不是產(chǎn)品技術(shù)上的問(wèn)題，而是消費(fèi)者認(rèn)知上的問(wèn)題。消費(fèi)者的認(rèn)知程度越高，市場(chǎng)進(jìn)入障礙就越低。因此，營(yíng)銷推廣上的重點(diǎn)不但是利益上的轉(zhuǎn)讓，而是知識(shí)上的普及。

2.2.3技術(shù)替代障礙。高技術(shù)產(chǎn)品過(guò)于頻繁升級(jí)換代，使消費(fèi)者的邊際消費(fèi)效益下降過(guò)快，承擔(dān)了不必要的犧牲。技術(shù)產(chǎn)品替代速度慢，消費(fèi)者承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)低，消費(fèi)者利益保障就強(qiáng)，市場(chǎng)推進(jìn)速度也就較快；技術(shù)產(chǎn)品替代速度過(guò)快，在短時(shí)間內(nèi)價(jià)格跌落幅度過(guò)大，消費(fèi)者承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)就高，會(huì)更多地采取觀望態(tài)度，市場(chǎng)推進(jìn)速度也就較慢。

2.2.4連帶消費(fèi)障礙。高技術(shù)產(chǎn)品的消費(fèi)需要較多的相關(guān)技術(shù)／產(chǎn)品的支持，才能有效使用。這一過(guò)度連帶消費(fèi)狀況，造成用戶使用成本大幅度上升，帶來(lái)價(jià)格不菲的隱性成本，即“技術(shù)的無(wú)形價(jià)格”，構(gòu)成了連帶消費(fèi)障礙。顯然，過(guò)度連帶消費(fèi)，一方面，構(gòu)成消費(fèi)鏈，以一項(xiàng)高技術(shù)產(chǎn)品的消費(fèi)，帶動(dòng)一系列其它技術(shù)產(chǎn)品的消費(fèi)，拓展了市場(chǎng)規(guī)模：另一方面，也會(huì)構(gòu)成高技術(shù)產(chǎn)品發(fā)展的市場(chǎng)障礙。

2.2.5消費(fèi)習(xí)慣障礙。高技術(shù)產(chǎn)品的推廣應(yīng)用往往需要改變現(xiàn)有的消費(fèi)習(xí)慣，而消費(fèi)習(xí)慣有很強(qiáng)的繼承性、延續(xù)性。一般而言，技術(shù)衍生度越深、越廣，社會(huì)普及率越高，人們對(duì)這一技術(shù)的依賴性就越強(qiáng)，形成的消費(fèi)習(xí)慣就越不容易改變，其它新技術(shù)的進(jìn)入障礙也就越高。高技術(shù)產(chǎn)品若無(wú)足夠的技術(shù)、市場(chǎng)成熟度、應(yīng)用前景、促銷強(qiáng)度，很難在市場(chǎng)上推廣。

3 高技術(shù)產(chǎn)品的營(yíng)銷策略

高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的收益是通過(guò)產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售來(lái)實(shí)現(xiàn)的，高技術(shù)產(chǎn)品的市場(chǎng)壟斷特征決定了其高收益，其壟斷收益是通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新來(lái)造就的。高技術(shù)產(chǎn)業(yè)以前所未有的產(chǎn)品創(chuàng)造了需求，而且由于技術(shù)機(jī)會(huì)不斷涌現(xiàn)導(dǎo)致舊產(chǎn)品迅速被新產(chǎn)品所淘汰，從而與傳統(tǒng)產(chǎn)品相比，高技術(shù)產(chǎn)品的營(yíng)銷觀念和手段發(fā)生了變化，產(chǎn)權(quán)在廠商與顧客之間以一種全新的方式進(jìn)行交割。高技術(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該與產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)中的關(guān)鍵人物建立良好的戰(zhàn)略關(guān)系，通過(guò)他們?nèi)ヒ龑?dǎo)用戶選用本公司的產(chǎn)品，進(jìn)入產(chǎn)品銷售的良性循環(huán)，不斷擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。

3.1形象營(yíng)銷策略高技術(shù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，已不僅是產(chǎn)品或技術(shù)上是否領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)，而是企業(yè)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)形象競(jìng)爭(zhēng)力三位一體的有機(jī)結(jié)合。高技術(shù)企業(yè)的形象銷售策略，其核心是確立市場(chǎng)銷售地位，使公司及產(chǎn)品在市場(chǎng)同行業(yè)及同類產(chǎn)品中占據(jù)有利的位置。①確立產(chǎn)品地位。產(chǎn)品地位不是由企業(yè)自己確定的，在很大程度上由顧客的觀念決定的。顧客心中的無(wú)形因素，是確立強(qiáng)有力產(chǎn)品地位的關(guān)鍵。②確立市場(chǎng)地位。確立市場(chǎng)地位的實(shí)質(zhì)是贏得市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的承認(rèn)。③確立公司地位。公司地位的確立，必須充分重視企業(yè)環(huán)境的作用，確立企業(yè)的價(jià)值觀，充分發(fā)揮文化網(wǎng)絡(luò)的作用，提高企業(yè)整體素質(zhì)，樹立企業(yè)的美好形象。

3.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指高技術(shù)企業(yè)在國(guó)內(nèi)外建立附屬機(jī)構(gòu)或?qū)ふ彝苏撸⒕W(wǎng)絡(luò)關(guān)系，形成大軍團(tuán)作戰(zhàn)能力，求得更廣泛、更有效的地區(qū)市場(chǎng)，在長(zhǎng)期發(fā)展中形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的建立可以通過(guò)三種方式：一是直接建立附屬子公司；二是收購(gòu)或兼并競(jìng)爭(zhēng)者或其它企業(yè)；三是建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。戰(zhàn)略聯(lián)盟是近年來(lái)國(guó)際上新興的競(jìng)爭(zhēng)模式，是兩個(gè)或以上的企業(yè)為了達(dá)到共同的戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的聯(lián)合行動(dòng)，具有比前兩種方式成本低、速度快等優(yōu)點(diǎn)。

4 高技術(shù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及其防范策略

高技術(shù)具有技術(shù)變化快、快等特點(diǎn)。全新的高技術(shù)產(chǎn)品其產(chǎn)品壽命周期短、產(chǎn)品性能和工藝技術(shù)改進(jìn)一旦被市場(chǎng)接受，需求會(huì)迅速增加，從而帶來(lái)高效益。但由于高新技術(shù)的不完善性，研究開發(fā)及生產(chǎn)投資大等特點(diǎn)，高收益的同時(shí)又伴隨著高風(fēng)險(xiǎn)。高技術(shù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自技術(shù)、市場(chǎng)、管理、資金等方面。此外，由于企業(yè)外部的社會(huì)、政治、法律、政策等條件變化也會(huì)給高技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。

針對(duì)高新技術(shù)企業(yè)，具體可以從以下幾個(gè)方面入手：

4.1建立風(fēng)險(xiǎn)投資主體多元化。風(fēng)險(xiǎn)投資因其數(shù)額大、風(fēng)險(xiǎn)大，僅靠企業(yè)自身的實(shí)力，難以承擔(dān)如此大的資金量，企業(yè)自身承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也過(guò)大，這樣就會(huì)限制企業(yè)的發(fā)展。為了促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，大力發(fā)展高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，為了降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，必須充分利用企業(yè)外部的風(fēng)險(xiǎn)投資，形成多元化的風(fēng)險(xiǎn)投資主體。實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)分散，以減少每個(gè)投資者和經(jīng)營(yíng)者所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，從而在整體水平上增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力。高技術(shù)產(chǎn)業(yè)一方面可以爭(zhēng)取政府的財(cái)政支持，另一方面可以通過(guò)多渠道、多方面籌集風(fēng)險(xiǎn)投資。

4.2增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。企業(yè)實(shí)力越強(qiáng)，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)能力也就越強(qiáng)。企業(yè)要抵御風(fēng)險(xiǎn)，最根本的途徑是增強(qiáng)自身的實(shí)力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品規(guī)模化、經(jīng)營(yíng)多元化。通過(guò)產(chǎn)品的規(guī)模化，可以取得規(guī)模效益，降低成本，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：經(jīng)營(yíng)的多元化可以拓展經(jīng)營(yíng)空間，充分發(fā)揮相關(guān)產(chǎn)業(yè)之間在技術(shù)、銷售、原材料等方面的互補(bǔ)性，有效地分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

4.3合作關(guān)系研究策略。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度的加劇，市場(chǎng)對(duì)高技術(shù)產(chǎn)品的要求不斷提高，這就要求企業(yè)要有高水平的研究開發(fā)能力。但是一個(gè)企業(yè)的科研能力總是有限的，在技術(shù)創(chuàng)新中的某些方面尋求協(xié)作和聯(lián)合是必不可少的。并且，開發(fā)高新技術(shù)具有較大的風(fēng)險(xiǎn)，為了加強(qiáng)企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)和分散風(fēng)險(xiǎn)，與其他企業(yè)和科研單位共同研究開發(fā)可以減少投資風(fēng)險(xiǎn)。

4.4提高企業(yè)管理水平。①加強(qiáng)規(guī)范化管理。不斷完善企業(yè)管理制度，使企業(yè)的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售等業(yè)務(wù)科學(xué)化、規(guī)范化，提高工作的效率。②提高決策的合理化、理智化。③增強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理素質(zhì)。

4.5注重以人為本的企業(yè)文化。西方一些對(duì)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的研究表明，決定一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)乃至一個(gè)企業(yè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的最主要的因素，不是物質(zhì)資本的數(shù)量和質(zhì)量，而是與發(fā)揮人力資本潛力相關(guān)的經(jīng)濟(jì)組織結(jié)構(gòu)和文化傳統(tǒng)等社會(huì)因素。就高技術(shù)企業(yè)而言，加強(qiáng)內(nèi)部管理，減少或防止人才流失，應(yīng)當(dāng)采取如下措施：①完善制度，加強(qiáng)管理，防止人才流失引起的技術(shù)流失與市場(chǎng)損失。②合理的分配制度，以吸引人才，留住人才。

4.6高新技術(shù)企業(yè)間的聯(lián)合、聯(lián)盟，走集團(tuán)化道路。高技術(shù)發(fā)展的主力軍是大型企業(yè)集團(tuán)，建立一些具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的跨國(guó)高技術(shù)企業(yè)集團(tuán)，推動(dòng)資產(chǎn)戰(zhàn)略性重組，是改造高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的重復(fù)分散情況提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。對(duì)有關(guān)高新技術(shù)企業(yè)進(jìn)行資產(chǎn)剝離，聯(lián)合、聯(lián)盟、走集團(tuán)化的道路，進(jìn)行資產(chǎn)戰(zhàn)略性重組?？尚行酝緩接校浩髽I(yè)與企業(yè)組合、產(chǎn)學(xué)研三位一體、科工貿(mào)一體化。

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