略論企業發展中對知識管理的運用

摘要：知識管理的價值在于利用集體智慧來提高企業的應變和創新能力。在重組和優化業務流程的過程中提高員團隊及個人價值，提高工作效率，從而為實現企業目標服務，促進企業的發展，增強企業競爭能力。

關鍵詞：知識管理 企業 運用

0 引言

當今社會“知識經濟”時代的到來已經是不爭的事實，“知識工作者”、“知識管理者”等詞匯頻頻在人們眼前亮相。那么什么是知識?什么是知識管理?企業又該如何運用知識管理呢?當今對知識有一種頗具影響力的解釋：知識是個人用于解決問題的認知和整體技巧，包含理論和應用、日常規則及行動指南。數據和信息是知識的基礎，但是只是總是和人聯系在一起的。知識是由人創造的，表達了人對因果關系的認識。而知識管理就是利用組織智力或知識資產創造價值的過程。對知識管理最普遍的解釋是，在公司的雇員、部門、甚至與其他公司一起努力設計最好方案過程中創造和共享知識價值。

1 企業發展中產生的主要問題

改革開放30年以來，國家對商業企業的大力投資和支持使各具特色的企業如雨后春筍般大量涌現，并在短短30年的時間里，全國各地，尤其是東南沿海地區，掀起一股又一股投資辦企業的熱潮。隨著國家“西部大開發”政策的實施和推進，越來越多的企業也將目光聚焦在發展相對滯后的西部地區。在此提出企業發展中遇到的主要問題：

1.1怎樣采取有效措施盡量減少員工的出錯率，提高員工的工作效率?作為一個經驗豐富、實力雄厚的企業，總是會將提高工作效率來降低成本，提高利潤作為工作重點。所以如何運用知識管理提高工作效率應是企業十分重視的問題。

1.2怎樣提高員工的創新能力?眾所周知，社會競爭越來越激烈，企業之間，尤其是同類企業之間的競爭更是趨于白熱化。降低成本策略、價格戰策略等各種各樣提高企業競爭力的方法更是層出不窮。此時，員工的創新能力就顯得格外重要。因為，如果創新觀點成功，就會為企業創造得天獨厚的競爭優勢，創造消費者潛在的需求，從而為企業創造更多的利潤。所以，怎樣提高員工的創新能力也是知識管理工作者工作的重點內容。

1.3提高企業收益，改善收益質量?一個企業所有的運作環節和程序目的都只有一個，那就是利潤。知識管理工作者也不例外，從知識管理戰略的制定到實施，每個環節都要緊緊盯著收益——這個大目標，總指揮棒。

1.4金融危機正在席卷全球的情況下，企業又該如何運用在知識管理應對金融危機?去年由次貸危機進而引發的金融危機使全球各個國家或多或少地都受到了其波及和危害。于是各個企業幾乎都采取了裁員以減輕企業的負擔的做法。但從知識管理的角度出發，公司這樣做雖然能一時解決燃眉之急，但不免有些目光短淺。因為當形勢好轉時，這些公司可能難以很快的抓住時機，重新運作起來。所以金融危機當前，知識管理更為重要。

2 基于以上企業管理中所出現的問題制定實施知識管理戰略

英國的湯姆.奈特和特雷弗豪斯提出了制定實施知識管理戰略的五個階段：

2.1明確組織收到的壓力，調查研究公司實現其商業目標過程中知識發揮多大的作用。一個組織只有清楚地了解自己所面對的各種壓力，才能“對癥下藥”，以克服不同的壓力。知識在公司實現其商業目標過程中發揮什么樣、多大的作用，管理者在制定具體的戰略前應首先明確。只有明確其作用才能更好的制定實施戰略。

2.2制定知識管理戰略。分析評估當前的形勢，確定在“未來”的組織中知識的作用，以及項目應該制造的效益。分析評估當前企業所面臨的形勢很重要。因為閉門制定出的方案而不考慮外界環境，必定不能適應外界環境而夭折。只有制定出適應環境形勢的方案才能使方案更具“抵抗力”，從而保證公司的效益。

2.3設計新的工作步驟。這是達到新的理想狀態的合理的工作機制和條件。(如：領導、人員、工作過程、技術和信息。)

在工作流程中不斷地改進、完善必然是任何知識管理項目的關鍵因素。只有在實際工作中不斷的遇到問題、解決問題，才能逐漸的改善和優化業務流程。從而更好地提高工作效率和收益。

2.4實施階段，制定變革計劃，制定各相關部門的具體職責，決定項目預算的主要內容、優先順序及計劃的整體安排。

實施知識管理戰略的階段就是一個不斷改進運行方式并不斷向前推進的程對任何一個企業來講，變革都是不容易的，更要面臨各種不同的壓力，但每一個管理者、戰略專家都應記住以下三點：①我們想達到什么目標?②我們現在處于哪個階段?③如何才能實現目標?

在明確以上三個問題的情況下才能對計劃做出整體安排，運籌帷幄，進而更加健康、有效地推進知識管理進程。

2.5收益管理階段，確保能實現預期收益，并且將來還有機會加以改進。此外，要特別注意隨著具體情況的變化，這個計劃產生的效益至少維持原來的水平，不能降低。

收益管理是知識管理戰略實施過程中自始至終都要貫徹的，因為每一個環節最終都是為取得可觀收益而服務的。如果最終的收益甚微，甚至出現虧損，則無疑以上階段的工作是失敗的。

3 企業具體如何實施知識管理的措施和方法

3.1組建一支實施知識管理的隊伍一個組織的成功不僅取決于它的資源，而且要看如何分配資源并將其融入客戶提供商品和服務的能力中。所以實施知識管理需要一支隊伍，并對每個人安排特定的職位，以便能夠更加方便的分配資源。

3.2建立激勵機制，激勵員工學習和運用技能亞當·道格拉斯曾說過；人類擁有學習其他個體經驗的獨特能力，然而，人類對學習的惰性傾向也同樣明顯。因此，建立完善并效果顯著的激勵機制是完全必要的。有時贊賞比批評獲取的效果要更好。而大置實驗研究表明，員工不僅僅需要的是又快又好地完成工作，他們更多的需要的是對自己工作的榮譽和認可。

3.3營造良好的文化、習慣和環境氛圍正如一個國家的文化培養其國民的價值觀、人生觀一樣，一個企業的文化同樣會影響員工們的價值取向和追求，而文化對員工最大的影響則表現為一種歸屬感。良好的文化、習慣和環境氛圍有益于培養員工對企業的忠誠，從而在很大程度上影響他們的行為，更加盡職盡責的為公司工作。

3.4注重對員工技巧和能力的考察對員工的考察主要是考察他們學習知識和運用知識的能力。完善嚴格的考察機制，能夠全面提高員工素質，提升企業形象，培養顧客忠誠度。

3.5鼓勵知識分享，加強員工之間的合作能力鼓勵知識分享，加強員工之間的合作，支持員工收集觀點、尋找機會，給員工留出時間討論知識、分享知識，可以顯著提高企業完成各項任務的效果，并且提高公司團隊和個人的價值，培養團隊協作精神，提高凝聚力，營造友好和諧的工作環境。

3.6逐步改善，優化業務流程流程是員工工作時必須遵守的步驟，流程是否合理、最優，直接決定了工作的結果是否成本最低，收益做大。員工在周期性不斷流動的工作流程中，不斷加入更新的知識，使業務流程越來越趨近于最優，并使之形成合理的知識體系。最終成果是既節省了精力、降低了成本還保證了收益，取得事半功倍的效果。

3.7充分利用現代化多媒體手段達到知識資源共享信息永遠是人們獲取知識最重要的途徑。只有在獲取知識的情況下，員工才能將信息轉化為自己的知識，知識轉變為智慧，提高個人價值，為公司創造出更大利潤。而現代化五花八門的多媒體為資源共享提供了很多方便，如：電子郵件，文檔共享，電視、電話會議，網上聊天等等。一個完善的信息資源體系使員工們更方便地為公司創造價值。

3.8做好實施知識管理的每一個環節，保證收益收益永遠都是知識管理者最大的目標。企業的存在就是以收益為基礎，沒有收益，企業的命運只能是破產倒閉，被市場淘汰。所以把好收益關，時刻留意企業的商業收益，是知識管理者最根本的目的。

4 結論

競爭日益激烈的當今。企業要想保持強大的競爭力，就必須在企業管理過程中合理貫徹知識管理，提高員工工作能力，降低成本，增加收益，保證產品質量，直接推動企業目標的最終實現，促進企業全面發展。

參考文獻：

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【2】楊開峰等譯知識管理.中國人民大學出版社.2004.9

[3]www.lunwenwang.com以人為本做好企業思想政治-E作包勝利

摘要：企業黨務思想政工作的任務，就是要在上級黨委的領導下按照黨的基本路線和方針政策，緊緊圍繞dt，l~的生產經營，引導和發動廣大職工群眾在企業發展中樹立起正確的患想意識，團結一致，增強信心，為實現黨的目標和企業的任務而努力工作。

關鍵詞：以人為本企業思想政治工作

0引言

人是社會一切目標的根本，也是達到目標的動力資源，同樣，職工是企業發展的根本，也是企業發展的力量之源，作為黨務政工干部，在企業工作中如何使黨務政TT作與企業生產經營實際，與企業-壯大發展切實結合起來，就需要與時俱進，積極創新黨務政I--F作的方式方法，堅持黨的為人民服務的宗旨，堅持黨的群眾路線和群眾觀點，用以人為本的思想去踐行黨務思想政治工作。

1堅持以人為本，用科學發展觀。創新思想政治工作發展思路

1.1黨務政Tq-作的內容不是一成不變的，而是隨著黨在各個時期的新任務，社會的發展，人民群眾物質文化生活水平的提高不斷更新其內容，工作方式方法也需要不斷調整，黨務服務作要做到黨性和政治思想性的統一；科學性和真理性的統一；服務性和滲透性的統一；民主性和群眾性的統一。這就要求我們在工作中不斷地研究、探討、總結，及時發現新情況，積極應對新問題，適應新形勢。用科學理論武裝人，用正確輿論引導人，用高尚精神鼓舞人，用優秀品質和優良作風培育人。

1.2單純的行政命令或純粹的思想工作都不是企業員工管理的最佳模式，思想工作、思想建設是企業文化的重要成，企業文化是企業物質和精神文化的總和及員工綜合素質的反映，黨的建設是企業發展的政治保障，要積極實現行政制度與黨務工作，政治思想工作的最佳融合，用科學發展觀創新黨建工作、政治思想工作的發展思路。

2堅持以人為本，用群眾第一的觀點。開展思想政治工作

2.1黨務政工干部要積極學會掌握和運用贏得職工的領導藝術、管理藝術，才能把黨的決定、企業的目標要求貫穿于所屬工作范圍之中，落實到職工群眾之中，以達到預期目標。同樣，企業管理之道是職工，安職工則安企業，所以我們企業的各項實踐工作中必須要有群眾第一的觀點，國家是以經濟建設為中心，企業是以生產經營為中心，不論國家還是企業，其最終目的都是以人為本，都是為了人民群眾，為了企業職工，企業要多為職工想，多辦些使職工受益的事，黨的群眾路線和群眾觀點則要求我們黨組織特別是基層黨的組織和群團組織認真負責的檢查、督促這個路線和觀點的執行情況，切實起到保障作用。

2.2黨務政TEE作不應只是浮在會上的內容，而要深入到職工中去，把握住職工群眾的思想動態，及時發現萌生的問題和矛盾，積極做事前和事中的思想工作，盡力減少形成矛盾后的思想工作，同時還要講求思想工作的方法、質量和最終效果。黨務政策作要堅持面向廣大黨員和職工群眾，服務于職工群眾，在抓經濟工作的同時抓好精神文明建設和思想政治工作，積極向廣大職工宣傳貫徹黨和國家的方針政策，帶動職工為企業發展多做貢獻，積極反映職工群眾的正確意愿，解決他們的實際問題，多做統一思想、鼓舞人心的工作，多做理順情緒、化解矛盾的工作，把職工擁不擁護、贊不贊成、高不高興作為工作的出發點和落腳點來衡量我們各項工作的好壞。

2.3在經濟快速發展時期各種矛盾較為突出，機制變化大，利益矛盾多，需要黨務思想政治工作去，疏通引導，解惑釋疑，加油鼓勁，在企業以生產經營工作為中心的同時，職工群眾問題易于忽略，企業黨務政治思想工作者在這種情況下要努力去實踐“三個代表”，肩負起這應有的責任，堅持為生產經營服務，為職工群眾服務，廣泛聽取各方面的意見建議，團結群眾，依靠群眾，不處理好廣大職工的利益問題，在一定程度上影響著他們的工作積極性，影響著企業的凝聚力，不利于和諧企業的建立，不利于構建以人為本的現代企業文化，影響企業的發展。

3堅持以人為本，實踐三個代表。政工干部應具備良好的綜合素質

3.1黨務政工干部自身的政治素質，是我們工作能否取得成效的關鍵因素，打鐵首先要自身過硬，黨務政工干部應做到清正廉潔，堅持原則，顧全大局，對黨和人民忠誠，對工作勤奮踏實，對同志胸襟開闊，作風正派，愛崗敬業，不斷加強學習和身我修養，增強自己的思想意識和黨性觀念，以身作則，言行一致，要求別人做的自己首先做到，禁止別人做的自己堅決不做。在企業改革發展中，要正確對待和處理好位子問題，面子問題和票子問題，遵紀守法，積極培養和保持高尚的道德情操，不斷增強對黨、對企業、對廣大職工的責任意識。

3.2作為黨務政工干部，還應不斷地提升自己的思想道德品質，政策理論水平和業務技能，拓展知識面，企業黨的工作和思想政治工作圍繞生產經營開展，一是保證和維護企業經濟工作的穩定和健康發展，二是保證和維護企業職工的利益和隊伍的穩定，所以，我們黨務政工干部要多了解企業的歷史，生產經營，組織運作等情況，遵循經濟規律，積極參與企業的生產經營。

3.3作為黨務政工干部，要堅定黨務工作和思想政治工作信心，不要受到社會上存在的一些“次要論，不要論，讓步論”等言論的影響，要在職工中起好帶頭和帶動“雙帶”作用，要保證、維護企業經濟工作和職工隊伍的穩定，就要管好干部，管住干部，干部是什么?干部是帶頭人，是引路人，黨務政工干部是黨的路線，方針、政策的宣傳者，執行者，所起的帶頭作用和帶動作用非常重要，不僅僅是在工人群眾中去起好“雙帶”作用，同時也要在廣大干部中起好“雙帶”作用，只有干部隊伍健康和諧，企業才能健康發展。

3.4政治思想工作者是黨聯系群眾的結點，要充分發揮每一個結點的作用，一個結點聯系一片職工群眾，結點的言行感染影響著周圍的職工群眾，一個思想作風過硬的結點會帶動一片職工群眾積極向上，黨的方針政策能夠順利的貫徹實施，黨的凝聚力更強。

3.5黨務政工干部應具備一定的觀察分析問題的能力，揭露問題的能力和解決問題的能力，觀察分析問題是基本的技能，揭露問題是應有的覺悟，解決問題是基本的職責。作為黨務政工干部，要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記“兩個務必”，把黨和國家的利益始終放在首位，把集體和廣大群眾的利益放在個人利益之前，自覺接受職工群眾的監督。