中小企業競爭情報研究

摘要：企業競爭情報是企業獲取利益的重要手段，越來越受到企業管理者的關注，本文在廣泛搜集資料的基礎上，對我國企業競爭情報研究內容進行深入探討。從競爭情報的基本問題上，結合中小企業的實際情況，探討了我國中小企業發展競爭情報所遇到的問題及解決方法。

關鍵詞：競爭情報 中小企業 研究

1 競爭情報的基本問題

1.1競爭情報的含義：競爭情報就是關于競爭環境、競爭對手和競爭策略的信息和研究。它既是一種過程，又是一種產品。

1.2競爭情報的內容：是對競爭對手信息的搜集和分析，主要涉及環境監視、市場預警、技術跟蹤、對手分析、策略研究、競爭情報系統建設和商業秘密保護等多個領域。

2 中小企業的競爭情報需求

2.1中小企業一般是指規模較小的或處于創業和成長階段的企業，包括規模在規定標準以下的法人企業和自然人企業。中小企業是推動我國國民經濟發展，構造市場經濟主體的基礎力量。通過競爭情報能獲得更大的經濟利益，提高企業競爭優勢，故企業的競爭情報需求極大。

2.2中小企業決策的每一步都寓不開競爭情報，只有在掌握大量情報的基礎上，才能合理地確立目標。主要是從以下幾點上迫切需求競爭情報的獲取。

2.2.1中小企業往往在規模，技術，人力，財力上都無法與大企業進行抗衡，只能在大中型企業競爭的夾縫中生存，往往利用自身的優勢，即規模小，決策執行靈活的特點上，根據市場變化和需求趨勢，在產品開發上獲得情報，及時生產出買家需要的物品。

2.2.2中小企業之間的競爭往往是價格的競爭，所以即使獲得對手的價格制定要求更為重要。這包括對替代品的價格分析，現有品的價格分析等。

2.2.3中小企業的生產經營是在國家的政策指導和法律的保護下執行的，只有及時了解這類信息，才能避免企業的決策、經營與國家的產業政策及經濟發展趨勢相背離，保證各項經濟活動能沿著正確的方向發展。所以在競爭效益和效用的分析上尤為重要。

2.2.4中小企業還應該在宏觀環境，行業競爭環境，自身能力，競爭對手，和潛在競爭對手的分析上加大情報的獲取。

2.3競爭情報對中小企業的作用

2.3.1就短期而言，企業中產品的質量和性能決定了企業的競爭力，但長期而言起決定作用的是造就和增強企業核心競爭力。競爭情報的作用就在于此，提高了企業對信息的識別和利用能力，了解了競爭對手、競爭環境、自身處境和如何自我保護是企業獲得利益的最好方法。

2.3.2可以跟蹤并及時發現市場競爭中潛在的危機和可能出現的重大問題，并實時發出預警。是企業為適應外部環境變化而做出戰略決定和競爭策略的支持系統。

2.3.3競爭情報是現代企業經營管理的思想庫，支持企業的各級領導快速正確地進行決策。

3 中小企業的競爭情報工作的現狀

中小企業的競爭情報工作大多以簡單、迅速、高效和低成本為原則。基本上是一個人負責一項工作，且工作的界限模糊，幾乎都沒有設立專門的競爭情報部門，沒有專門的經費用于競爭情報。決策者觀念的滯后導致競爭情報意識淡薄。同時缺乏情報專業人才，情報的工作質量也不高。出現這些情況往往是由于傳統的就業觀念和工資待遇等因素的影響，許多高層次人才都不愿到中小企業工作，致使中小企業人員素質較低。大多數民營中小企業缺乏情報意識，對競爭情報的研究不夠重視，多數企業甚至對競爭情報的概念還很陌生。另外大多數企業沒有健全的情報工作體系，決策以經驗判斷為主，然而在這樣的中小企業中，生存往往與決策息息相關，所以中小企業在決策和經營管理中都急切需要競爭情報。

4 發展中小企業競爭情報的對策

4.1建立競爭情報系統，競爭情報系統的開發可分為三個階段，一是建立一個良好的人工系統；二是建立一個計算機輔助系統：三是建立一個運用信息技術支持的戰略信息系統。競爭情報系統的建立能夠充分利用現代信息技術來構建中小企業的集成信息系統。實現中小企業內部信息共享、外部信息交換和信息系統集成的有機統一。例如百度公司提出的競爭情報系統，這值得中小企業效仿。

4.2建立和健全中小企業競爭情報機構，中小企業面對競爭情報是全新的工作內容、手段、方法與策略，需要建立和健全相應的競爭情報機構，這也是開展競爭情報工作的重要標志。

4.3重視專業情報人才的獲取：如今有專門情報學設置的都是國內排名較靠前的高等學府，隨著競爭情報活動的不斷深入和擴大，對理論和方法指導的需求越來越迫切，擁有一支高素質的競爭情報隊伍是民營企業競爭情報取得成功的關鍵。

4.4依靠外部資源，如聘請社會競爭情報專業機構開展中小企業競爭情報工作。善用企業外部資源，以最低成本獲取最充分信息。作為中小企業來說，獨立開展競爭情報項目，往往顯得勢單力薄，而競爭情報專業機構的作用則在此彰顯。一是可以為中小企業提供價格更為低廉的服務：二是可以廣泛獲取更多的信息，從而為企業的決策進行分析，同時還可以對中小企業本身的情報人才進行培訓和提供咨詢。

5 結語

競爭情報對企業發展具有重要性，尤其在企業中，競爭情報尤其受到重視。我國中小企業的競爭情報工作仍然處在探索階段，現狀仍然不容樂觀。面對新的環境，中小企業應該積極開展競爭情報工作，積極參與競爭情報系統的設立。

本文從競爭情報的基本問題進行研究，結合中小企業的實際情況分析，對中小企業的情報工作發展具有一定的參考價值與指導作用，但也發現，目前中小企業的競爭情報收集工作仍然不完善。今后，應繼續探索切實可行的方法，這種趨勢有利于中小企業的競爭情報工作的長期發展。