企業“和”思想的測度思路及應用

摘要：中國古代“和”思想對企業的發展具有重要的指導意義?！昂汀笔瞧髽I能否基業長青的保證。但是，“和”思想在企業的應用，多為一種理念，缺乏具體指標，讓人無所適從。本文的目的就是探索一條能將企業“和”思想進行量化運用的途徑。

關鍵詞：“和” 系統平衡 組織彈性 持續發展

0 引言

回顧2008年北京奧運會，讓人印象深刻的是在整個奧運會期間，中國向全世界所傳達的一種“和”的精神?！昂汀笔侵袊鴤鹘y文化中的一個概念，具有豐富的內涵。它指宇宙萬物的形成與發展都由各種不同的對立元素相互協調、統一、融合而成，反映的是一種“和實生物”的精神。“和”思想可運用于人類社會的方方面面，它蘊涵著以和為貴、和以處眾、和衷共濟、政通人和等深刻的處世哲學和人生理念，對個體以及社會都有很高的使用價值和指導意義。

作為人類社會重要組成部分的企業，“和”思想同樣具有重要的價值。為了能夠將“和”思想具體應用于企業的管理之中，我們根據中國“和”思想的內容，以及企業的性質，提煉出“和“思想在企業中的應用模型HD模型(Model of Harmonious Degree)。(見圖一)

HD模型中的指標企業“和”程度是企業的一個考核內容，但較之傳統的考核指標，它范圍更廣，內容更豐富。通過企業“和”程度大小，我們可以很好地判斷企業與生存環境之間的和諧程度，以及永續經營的能力。根據HD模型可知，企業的“和”程度主要由系統平衡、組織彈性和持續發展三個因素決定。如果企業在這三個方面具有優勢，那么企業將具有越強的生存和適應能力，越可能基業長青。

1 系統平衡是決定企業“和”程度的根本基礎

根據系統管理學派的理論可知，企業是由各種相互聯系的子系統和相關系統組成的開放性系統。維持各系統問的利益平衡、和諧是實現企業穩定發展的根本基礎。系統平衡是指企業在經營過程中，應本著共贏的目的，兼顧各系統的切身利益，從而彼此之間形成一種融洽、平衡的狀態。要維持系統平衡，企業應該做好以下三方面的平衡工作：第一、做好相關群體的平衡。此項工作需要企業平衡顧客、員工、股東三個群體的利益，以保證各自利益。顧客的利益由價廉物美的產品和服務來體現；員工的利益通過舒適安全的工作環境、合理的報酬、自我價值能否實現等要素體現；股東的利益則通過企業利潤價值最大化來實現。三方面的平衡缺一不可，任何一方的缺失，企業都不可能實現真正意義上的“和”。企業的經營者應該明白這三方的利益并不是此消彼長的關系，而是相互影響和促進的。滿意的福利和待遇會增加員工利益，提高忠誠度。高忠誠度的員工會為顧客提供更優質的服務，提高顧客滿意度。滿意的顧客又會為企業增加更多的利潤。高利潤的企業，又具有了提高員工福利待遇的條件。第二、確保相關企業的平衡。相關企業的平衡主要考察企業與上下游、各類型競爭企業之間的平衡。破壞上下游企業平衡的因素主要為企業的議價能力。企業議價能力越強，越可能對上下游企業的利潤進行侵占。因此在合作過程中，企業應充分考慮上下游企業的合理利潤，建立良好的合作關系。各類型的競爭對手包括同行業的、潛在的和新進的對手。值得說明的是，與這些競爭對手的平衡并不意味著讓大家通過合謀等違法手段來操縱價格以損害消費者的利益，而是指構建一種和諧、健康的競爭環境，避免惡性競爭帶來的兩敗俱傷。另外，在經濟危機下通過“抱團過冬”的方式進行合作，共同抵御經濟風暴，共度難關，也很好地體現了“和”的思想。第三、重視各類環境的平衡。環境的平衡主要包括企業與社會環境、自然環境的平衡。與社會環境的平衡主要體現在企業作為社會的重要單位，是否承擔了相應的社會責任和義務。既包括遵紀守法等基本責任，也包括為人類福祉作出貢獻等崇高行為。與自然環境的平衡，主要指的是企業在生產經營活動中，是否在利潤和污染之間找到了一個很好的平衡點。

2 組織彈性是決定企業“和”程度的生存要素

根據權變理論可知，企業的生存環境是千變萬化的，沒有放之四海而皆準的管理模式，因此企業只有調整自身來適應多變的環境。企業組織彈性包括：戰略彈性、管理彈性和結構彈性。戰略彈性是指企業制定的戰略應對市場變化而快速反應的程度。它反映的是企業制定戰略的應變能力。要想確保戰略具有彈性，企業應該建立一套能應對市場變化的柔性化戰略制定體系。該體系主要依靠戰略制定流程的再造工程來實現。管理彈性是指企業的管理方式應對環境變化，具有的靈活程度。彈性管理可以提高企業日常管理的效率，特別是對知識人才的管理。具有彈性的管理方式可以根據員工的特點，制定各種相應的激勵制度，投其所好，以提高員工的滿意度。結構彈性是指企業組織結構應對多變環境而具有的變形能力。隨著社會的發展，企業面臨的環境日新月異，傳統一塵不變的組織結構很難再適應這種變化。多變的市場環境要求企業組織結構具有靈活的變形能力，只有這樣才能使企業能根據環境進行相應的變形，從而快速形成適應環境的組織結構。

3 持續發展是決定企業“和”程度的發展動力

持續發展為企業的永續經營、基業長青提供了動力。企業可以通過文化建設、不斷創新和構建學習型組織來達到一種持續發展的狀態。首先，文化建設是企業持續發展的精神支柱。企業制度是從行為上來管理員工，企業文化則是通過內生動力，對員工行為產生持續性的、長期的作用。因此，要想創立百年企業，唯有文化建設才能實現。其次，不斷創新是企業持續發展的生存動力。企業唯有創新才能生存。隨著社會的高速發展，企業所面臨的市場環境也在不斷變化，如果沒有創新，企業很難能夠在激烈的競爭環境中生存下來。只有通過構建一套適合企業發展的創新理念和機制，才能為企業的持續發展提供無限的動力。最后，學習型組織是企業持續發展的根本。當今是知識經濟時代，知識就等于利潤。由于科技高速發展，知識的更新速度也越來越快，因此只有建立學習型組織，提高企業的學習能力，才能保證企業在新知識的獲取上具備優勢，從而確保企業的持續發展。

HD模型為企業評估自身“和”程度提供了一條量化處理的途徑。該模型將企業“和”程度的影響維度劃分為系統平衡、組織發展和持續發展三個，奠定了實現行業或企業“和”程度量化測度的理論基礎。企業可以通過相應的量表和問卷對這三個維度進行度量，進而回歸得出行業或企業的HD模型，結合一定的樣本標桿(行業平均水平或行業領先者)，對比分析行業或企業自身三個維度的優劣勢，為行業或企業下一步的發展提供決策依據。以企業“和”程度為例，具體測評流程為：首先，可以根據企業所處行業的性質、特點，結合相關專家的意見和各種權威機構的統計數據，設計企業“和”程度以及系統平衡、組織發展、持續發展三個影響維度的測度指標。然后，根據測度指標設計相應測度問卷和訪談提綱(一般采用等級評分法)。隨后，采用科學的調研方法，對相關群體進行問卷或訪談調研。最后，根據回收的有效問卷，應用SPSS、SARS等統計軟件對問卷進行樣本假設檢驗及樣本回歸分析，從而得到本企業或本行業的HD模型的最終表達形式。通過模型，可以看出本企業或本行業影響“和”程度的三個維度的影響權重，從而實現了“和”程度的量化。結合一定的參考樣本對比分析，可以發現企業經營過程中阻礙企業實現“和”目標的短板，以及實現“和”程度的核心競爭優勢，最終幫助企業有的放矢，有針對性的發揮優勢、彌補不足，最終實現企業的基業長青。

參考文獻：

[1]郭成綱2008《西方管理思想史(第三版)》經濟管理出版社，

(2J陳德云2D06《中國傳統“和”思想與構建社會主義和諧政治文化)蘭州大學碩士學位論文

[3]高麗麗2007《以“和”的思想改進教師人際關系研究》，華東師范大學碩士學位論文

[4]黃山，2008《中小零售企業如何“抱團過冬”》引自《中國信息報>第005版

[5]劉麗萍2005《淺談中國古代“和”思想及其現實意義)，引自<佳木斯大