從自身實踐淺談教務員的工作

摘要：作為直接為教學第一線服務的群體——教務員，工作內容繁多，在高校教學管理中，具有執行性、服務性、協助性、務實性、參謀性與綜合性等方面的工作性質。為做好高校教務員工作，教務員應具備高尚的職業道德、過硬的業務素質、良好的綜合能力素質。

關鍵詞：教務員 教務工作 教務素質及能力

0 引言

教務管理作為行政管理，貫穿于教學工作的全過程，是高校教學管理工作的重點，是整個學校管理的核心和基礎，其管理水平直接關系到教學工作的開展和教學質量的優劣，直接影響到學校的生存與發展。系級教務管理是學?；鶎咏虒W管理，直接為教學第一線服務，教務員工作是系級教務管理的重要組成部分。本文從自身五年的教務員工作實踐中來談談教務員的工作。

1 教務員工作的內容

1.1學籍管理：包括注冊報到、學生升留級、退學、休學、停學、轉學及轉專業等情況處理統計、各種報表統計、畢業證和學位證管理。

1.2教學計劃管理：包括執行教學計劃，初審教師課程教學計劃表、教學進度表，組織好教學檢查工作，做好教學檢查統計，檢查學生出勤和教學質量，聽取師生意見，和其他相關部門協調教學工作的意見，對出現的教學事故及時向領導反映并提出處理建議等。

1.3考務工作管理：包括學生常規考試及補考安排及考場的組織管理，學生成績的登記匯總，對教師教學質量的統計與分析，協助教務處辦理的或其他主管部門組織的各項考試、競賽的報名、組考工作。

1.4日常教學管理：首先是常規性工作，包括協助領導制定開課計劃，制定學期教學任務書、做好可用教室的收集、編排并下發落實課程表、檢查并報修實訓用的各類機床設備、做好教材的訂購和教學用品(如黑板刷、粉筆、教案紙、備課本、聽課本、考勤表等)的準備、教師工作量的統計核對等；其次是一些應急性工作，包括教師換聘、臨時性調課、停課，臨時教學活動聯系教室，突發性教學事故或因教學計劃不完善而出現偏差的處理等；三是規章制度的執行工作，執行教務領導制定好的教務規章；四是聯絡性工作，在教學管理中，教務員既要同教務處和有關部門保持聯系，又要同科長和教學主任密切聯系，還要同教師與學生經常聯系，這三個方面的聯系工作非常重要，對于搞好教學管理，以求實現最佳管理效果是必不可少的重要工作。

1.5教學檔案管理：各類資料的整理歸檔工作等。

2 教務員工作的性質

2.1執行性：教務員都要認真貫徹執行領導制定的教學計劃，規章制度，會議通知，工作安排及其他一切政策和規定。

2.2服務性：教務員的服務對象主要是院系領導、教師與學生。領導通常工作繁忙，處理事情不可能面面俱到，這就需要教務員提醒，拾遺補缺，提醒領導哪些工作該做，什么時間完成什么樣的工作等。同時，為教師與學生做好服務工作，是教務員的根本職責，不論校內校外、教師或是學生，大事小事，都有可能先找教務員。作為教務員，需要具有很強的服務意識和服務能力，只有全心全意為這三方面服好務，才能促進學院教學任務的順利開展，才能保證教學任務的順利完成。

2.3協助性：教務員要協助領導做好各類報告及相關數據的統計，協助領導制訂各專業的教學計劃、教學大綱；協助老師開展學生的教學實習；協助學生的各類考試報名及學生公選課的指導與操作等等。

2.4務實性：教務員從事的工作多是一些日常的、具體的、瑣碎的、甚至是繁雜而單調的事務，是動嘴少，動手多的務實性工作，是一個需要踏踏實實來不得半點浮躁的工作，每項工作都務必要做到絲絲入扣。

2.5參謀性：教務員的工作主要在教學的第一線，因此非常熟悉與教學工作相關的各項政策和要求，還熟悉教學資源的實際配置情況，各教學人員的秉性及實際從事的各種活動，這種先天優勢為充當領導的參謀準備了物質條件。

2.6綜合性：教務員的工作涉及到全部教學工作，既要協助領導管理教學，又要處理教學方面的具體事務，協調方方面面的關系。教學管理中的每一教學環節幾乎都離不開教務員的參與。

3 教務員應具備的素質及能力

3.1高尚的職業道德：教務員從事的工作多是一些日常的、具體的、甚至是繁瑣的事務，這就要求教務員必須具有強烈的責任感和敬業精神。“教務無小事”，這就要求教務秘書恪盡職守，增強工作的計劃性、主動性和預見性，從全局出發考慮問題，認真細致、腳踏實地去做好每件事。同時，教務員還必須具有較強的服務意識，教務員的工作是服務于領導、教師和學生，具有很強的服務性。教學員工作的對象是人而不是物，而人又是有主觀能動性、有思維活動和情感反應的，是個動態的管理工作，需要采取靈活多樣的工作方式，這也需要教務員具備一定的能動性和應變性，還要有相當強的綜合協調能力、信息技術處理能力。再者，教學管理工作瑣碎、繁雜，它是連結多方面、各部門之間的管理，具有承上啟下、橋梁連結的作用，因此要求教務員必須具備吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神。教務員平時忙忙碌碌事情干了不少，但真正能看得到、摸得著的業績并不多，這就要求教務員能以一顆坦然、平靜、不求功利的心情對待自己所從事的工作，在平凡、默默無聞的崗位上發揮應有的作用，全心全意為教學服務。

3.2過硬的業務素質：古語云“工欲善其事，必先利其器”。對于教務員來說，首先必須具有較全面的知識，不僅要懂得教學管理的有關專業知識，還要了解各專業的課程體系、結構、設置及各門課程的特點和學時分配，各個教學環節的安排和銜接，教材使用情況，每位教師的自然情況和授課情況，實驗室配置、實習基地的情況和學生情況等，了解管理學、心理學、檔案管理等知識，這樣才有利于教學事務的科學管理，檔案保存有序，利用方便，同時有利于與老師、學生溝通，起到紐帶作用。其次，熟練掌握教務管理的基本技能和方法，深入鉆研業務。隨著教學管理工作日益電腦化、網絡化，就要求教務員必須不斷地提高計算機應用水平，熟練掌握常用的辦公軟件、網絡信息、數據庫操作、文字處理技術，寫作能力等，自如地運用教學管理軟件性能和使用技巧，以確保教務管理工作的快速完成、教學管理相關資料整理的規范化。

3.3良好的綜合能力素質：教務員協助領導管理教學工作，除應具備相關業務知識外，還要具備較強的綜合能力素質，如：組織表達能力、溝通協調能力、團結協作能力、交往應變能力研究創新能力等。教務員經常要組織一些教學輔助活動，如召開師生座談會，考試動員會等活動，這就要求教務員要善于把握時機，組織搞好形式多樣、內容豐富的教育教學活動；同時應具有良好的書面和口頭表達能力，如書面起草清晰、簡明的文件，整理材料寫出概括、嚴謹的報告：口頭表達要求語言流暢、口齒清晰、說話有條理。教務員做的看似瑣碎的事務性工作，卻涉及到很多部門，涉及到高校管理工作的方方面面，因此要有一定的交際協調能力，做到承上啟下、信息溝通的功能，同時要對教學過程的人力、物力、財力進行科學的統籌安排，充分發揮人的積極性，實現資源的合理配置。這就要求教務員善于溝通與協調，既要堅持原則，又要在原則允許的情況下作出靈活的處理，教務員對于日常教學管理工作出現的各種問題還要有一定的應變能力，確保教學有序進行。教務員需要參與到很多實際工作當中去，這就要求他們具備良好的團結合作能力、發揚分工不分家的團結協作精神。因此，教務員要不斷提高自身綜合能力素質，逐步使自己潛在的能力得以充分發揮，更好地服務于教務管理工作。作為教務員應該在工作中具有創新精神，要勤于思考，善于總結，要勇于探索，敢于實踐，善于對教務工作中出現的新問題，新情況進行研究，開拓新思路、采取新措施，為教學改革決策部門提出可借鑒的意見，使教學改革更貼近教學實際，更可行，從而開創教務工作的新局面。