中小企業(yè)信用擔(dān)保行業(yè)人才情況調(diào)查與分析

摘要：中小企業(yè)信用擔(dān)保行業(yè)要求從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高，而且一般需要復(fù)合型人才，而由于我國(guó)信用擔(dān)保行業(yè)起步晚，社會(huì)上的人力資源儲(chǔ)備現(xiàn)狀還無(wú)法滿(mǎn)足擔(dān)保機(jī)構(gòu)的用人需要。為幫助擔(dān)保機(jī)構(gòu)解決人才緊缺和儲(chǔ)備的問(wèn)題，做好擔(dān)保業(yè)的人才培訓(xùn)工作，促進(jìn)擔(dān)保業(yè)健康發(fā)展，有必要對(duì)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)人才情況進(jìn)行調(diào)查，通過(guò)調(diào)查與分析，摸清本市信用擔(dān)保行業(yè)人才現(xiàn)狀、人才需求、人才培訓(xùn)要求等。本文以某一城市為例說(shuō)明中小企業(yè)信用擔(dān)保行業(yè)人才調(diào)查與分析方法及其統(tǒng)計(jì)與分析結(jié)果。包括中小企業(yè)信用擔(dān)保行業(yè)從業(yè)人員現(xiàn)狀如從業(yè)人員的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱(chēng)結(jié)構(gòu)、從業(yè)背景等；人才需求調(diào)查。包括所需求人才的學(xué)歷、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、職稱(chēng)、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)等。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 信用擔(dān)保 人才需求 培訓(xùn)

0 引言

在我國(guó)，中小企業(yè)信用擔(dān)保行業(yè)起步晚，但發(fā)展較快。在快速發(fā)展的同時(shí)，幾乎各個(gè)城市都出現(xiàn)了擔(dān)保行業(yè)專(zhuān)業(yè)人才明顯短缺的問(wèn)題。為幫助擔(dān)保機(jī)構(gòu)解決人才緊缺和儲(chǔ)備的問(wèn)題，做好擔(dān)保業(yè)的人才培訓(xùn)工作，促進(jìn)擔(dān)保業(yè)健康發(fā)展，有必要對(duì)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)人才情況進(jìn)行調(diào)查，通過(guò)調(diào)查與分析，摸清信用擔(dān)保行業(yè)人才現(xiàn)狀、人才需求、人才培訓(xùn)要求等。本文以某一城市為例說(shuō)明中小企業(yè)信用擔(dān)保行業(yè)人才調(diào)查與分析方法及其統(tǒng)計(jì)與分析結(jié)果。

采用問(wèn)卷調(diào)查法和擔(dān)保機(jī)構(gòu)管理人員座談會(huì)相結(jié)合的方法。在問(wèn)卷的設(shè)計(jì)中包括了信用擔(dān)保行業(yè)人才現(xiàn)狀、人才需求、人才培訓(xùn)要求等信息。本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表和調(diào)查問(wèn)卷各20份，(全市共有20家擔(dān)保機(jī)構(gòu))各回收18份，其中有效調(diào)查表和問(wèn)卷各17份，有效回收比例為85％。

1 信用擔(dān)保業(yè)從業(yè)人員現(xiàn)狀

全市擔(dān)保業(yè)從業(yè)人員為378人，其中項(xiàng)目經(jīng)理201人，占總?cè)藬?shù)的53％。由于非業(yè)務(wù)部門(mén)人員兼職做業(yè)務(wù)，因此從事專(zhuān)業(yè)工作的人員要大于此數(shù)。

1.1 學(xué)歷結(jié)構(gòu)。從業(yè)人員中具有本科學(xué)歷以上的為279人，占人員總數(shù)的74.58％。其中本科學(xué)歷為171人，占總數(shù)的45％；碩士(非MBA類(lèi))81人，占總數(shù)的21.4％；博士9人，占總數(shù)的2.4％；MBA18人，占總數(shù)的4.78％(見(jiàn)圖1)。

圖中可見(jiàn)，擔(dān)保從業(yè)人員的學(xué)歷較高，碩士所占比例較大，這是由于擔(dān)保機(jī)構(gòu)從業(yè)人員要求為復(fù)合型人才，即掌握兩個(gè)或兩個(gè)以上專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人員。

1.2 職稱(chēng)結(jié)構(gòu)。從業(yè)人員中具有初級(jí)以上職稱(chēng)人數(shù)為149人，占人員總數(shù)的39.4％。其中初級(jí)職稱(chēng)人數(shù)27人，占總數(shù)的7.14％；中級(jí)職稱(chēng)98人，占總數(shù)的25.92％：高級(jí)職稱(chēng)24人，占總數(shù)的6.34％(見(jiàn)圖2)。

圖中可見(jiàn)，中級(jí)職稱(chēng)者占較大比例，而高級(jí)職稱(chēng)較小，這是因?yàn)閺臉I(yè)人員的年齡較輕，資歷較淺，還有企業(yè)評(píng)高級(jí)職稱(chēng)較困難等原因。

1.3 所學(xué)專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)。從業(yè)人員中，學(xué)金融專(zhuān)業(yè)的人數(shù)為92人，占人員總數(shù)的24.3％；財(cái)務(wù)55人，占總數(shù)的14.54％；管理51人，占總數(shù)的13.49％：經(jīng)濟(jì)43人，占總數(shù)的11.37％；法律21人，占總數(shù)的5.55％；工科類(lèi)46人，占總數(shù)的12.16％(見(jiàn)圖3)。

圖中可見(jiàn)，從業(yè)人員主要來(lái)自經(jīng)濟(jì)、金融、管理、工科類(lèi)專(zhuān)業(yè)。

1.4 所從事過(guò)的專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)。從業(yè)人員中，從事過(guò)銀行工作的人數(shù)為86人，占人員總數(shù)的22.75％；擔(dān)保21人，占總數(shù)的5.55％；房地產(chǎn)36人，占總數(shù)的9.52％；金融63人，占總數(shù)的16.66％；外貿(mào)18人，占總數(shù)的4.76％；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)13人，占總數(shù)的3.43％：出口信貸2人，占總數(shù)的0.53％；工業(yè)技術(shù)19人，占總數(shù)的5.03％；企

業(yè)管理55人，占總數(shù)的14.55％；項(xiàng)目評(píng)估18人，占總數(shù)的4.76％；高等院校13人，占總數(shù)的3.4％；政府管理11人，占總數(shù)的2.91％；其它23人，占總數(shù)的6.08％(見(jiàn)圖4)。

圖中可見(jiàn)，從業(yè)人員主要工作經(jīng)歷和專(zhuān)業(yè)為銀行、外貿(mào)、項(xiàng)目評(píng)估。

1.5 類(lèi)型結(jié)構(gòu)。本文所指從業(yè)人員類(lèi)型結(jié)構(gòu)是按從業(yè)人員所學(xué)或所從事過(guò)的專(zhuān)業(yè)數(shù)量來(lái)劃分的。其中復(fù)合型人才是指學(xué)習(xí)過(guò)兩個(gè)以上專(zhuān)業(yè)或所學(xué)專(zhuān)業(yè)與所從事專(zhuān)業(yè)不同者；專(zhuān)業(yè)人員(單一專(zhuān)業(yè))即只學(xué)一門(mén)專(zhuān)業(yè)且與所從事專(zhuān)業(yè)一致者。調(diào)查結(jié)果為復(fù)合型人員240人，占總?cè)藬?shù)的63.49％；專(zhuān)業(yè)人員88人，占總?cè)藬?shù)的23.28％，可見(jiàn)，從業(yè)人員中復(fù)合型人才占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的比例，這是由擔(dān)保機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)特點(diǎn)所決定的。它要求業(yè)務(wù)人員既要懂擔(dān)保及相關(guān)經(jīng)濟(jì)、法律等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，又要有工業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)、企業(yè)管理等知識(shí)。

1.6 年齡結(jié)構(gòu)。從業(yè)人員的年齡結(jié)構(gòu)為30歲以下的99人，占人員總數(shù)的26.45％；30～40歲的21人，占總數(shù)的55.55％；40～45歲的50人，占總數(shù)的13.22％；45～50歲的11人，占總數(shù)的2.91％；50歲以上的8人，占總數(shù)的2.11％。可見(jiàn)，從業(yè)人員年齡較輕，40歲以下的人員占總數(shù)的82％。

1.7 從業(yè)人員來(lái)源。從業(yè)人員中本地招聘的361人，占人員總數(shù)的95.5％；國(guó)內(nèi)外地招聘的15人，占人

員總數(shù)的3.96％；國(guó)外招聘的2人，占人員總數(shù)的0.53％。其中有留學(xué)經(jīng)歷的34人，占人員總數(shù)的8.99％。

2 信用擔(dān)保業(yè)人才需求分析

人才需求調(diào)查采用了問(wèn)卷的方式，回答問(wèn)題可以多項(xiàng)選擇，因此統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的綜合肯能大于100％。分析結(jié)果表明：

2.1 公司現(xiàn)有員工的數(shù)量和素質(zhì)不能滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)需要。信用擔(dān)保在我國(guó)尚屬較新的行業(yè)，一方面公司業(yè)務(wù)發(fā)展較快，另一方面可供選擇的有“實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)”的人才較少，因此必然出現(xiàn)人才缺乏，無(wú)法滿(mǎn)足開(kāi)展業(yè)務(wù)需求的現(xiàn)象。在回答公司現(xiàn)有員工數(shù)量與質(zhì)量能否滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)需求時(shí)，選擇“基本可以”和“不能夠”的各8家，各占擔(dān)保機(jī)構(gòu)總數(shù)的47.1％，二者之和為94.2％，選擇“能夠”的為0，說(shuō)明絕大多數(shù)擔(dān)保機(jī)構(gòu)認(rèn)為現(xiàn)有人員的數(shù)量與素質(zhì)不能夠或基本能夠滿(mǎn)足需求。

2.2 對(duì)項(xiàng)目評(píng)價(jià)和評(píng)估、法律、金融專(zhuān)業(yè)的需求旺盛。調(diào)查“擔(dān)保機(jī)構(gòu)需要具有哪些方面從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人才”時(shí)，選擇擔(dān)保、項(xiàng)目評(píng)價(jià)與評(píng)估、法律、金融專(zhuān)業(yè)的分別為16家、14家、12家和10家，分別占擔(dān)保機(jī)構(gòu)總數(shù)的94.11％、82.35％、70.58％、和58.82％。其他專(zhuān)業(yè)所占比例分別為房地產(chǎn)52％、財(cái)務(wù)41.17％、企業(yè)管理29.41％、出口信貸17.64％、工科類(lèi)5.88％。說(shuō)明除擔(dān)保專(zhuān)業(yè)外，對(duì)項(xiàng)目評(píng)估與評(píng)價(jià)、法律、金融專(zhuān)業(yè)需求量較大(見(jiàn)圖5)。

2.3 擔(dān)保業(yè)務(wù)人員的從業(yè)條件。對(duì)于擔(dān)保業(yè)務(wù)人員的從業(yè)條件，選擇“具有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)”和“復(fù)含型人才”的各14家，各占擔(dān)保機(jī)構(gòu)總數(shù)的82 35％；選擇“具有相關(guān)教育背景”的8家，占總數(shù)的47.05％：選擇“具有中高級(jí)技術(shù)職稱(chēng)”和“有留學(xué)經(jīng)歷的”為0。調(diào)查顯示，擔(dān)保機(jī)構(gòu)對(duì)業(yè)務(wù)人員的要求是：在知識(shí)結(jié)構(gòu)方面要求復(fù)合型。

2.4 對(duì)員工的實(shí)際工作能力要求較高。對(duì)于員工必備的條件，在職稱(chēng)方面，有9家選擇了“有無(wú)職稱(chēng)并不重要”，占擔(dān)保機(jī)構(gòu)總數(shù)的52.94％；8家選擇了“中級(jí)職稱(chēng)”，占總數(shù)的47.05％；2家選擇了“初級(jí)職稱(chēng)”，沒(méi)有選擇“高級(jí)職稱(chēng)”的。說(shuō)明擔(dān)保機(jī)構(gòu)在錄用和使用擔(dān)保業(yè)務(wù)人員時(shí)，具備中級(jí)職稱(chēng)是一個(gè)基本的要求，同時(shí)更強(qiáng)調(diào)實(shí)際工作能力和經(jīng)驗(yàn)。

2.5 對(duì)“復(fù)合型人才”的認(rèn)識(shí)。擔(dān)保機(jī)構(gòu)要求從事?lián)I(yè)務(wù)的人員應(yīng)是復(fù)合型人才。各擔(dān)保機(jī)構(gòu)對(duì)復(fù)合型人才的認(rèn)識(shí)比較統(tǒng)一。認(rèn)為復(fù)合型人才應(yīng)是“本科專(zhuān)業(yè)為工科，碩士或博士為經(jīng)濟(jì)或管理專(zhuān)業(yè)”的有13家，占擔(dān)保機(jī)構(gòu)總數(shù)的76.47％；選擇“本科以上專(zhuān)業(yè)為工科，畢業(yè)后從事經(jīng)濟(jì)或管理工作”的有4家，占總數(shù)的23.52％；選擇“本科專(zhuān)業(yè)為法律，畢業(yè)后從事經(jīng)濟(jì)工作”的有5家，占總數(shù)的29.41％。可見(jiàn)擔(dān)保機(jī)構(gòu)要求的復(fù)合型人才主要指本科為工科，碩士以上學(xué)歷為經(jīng)濟(jì)或管理專(zhuān)業(yè)或工科畢業(yè)后從事經(jīng)濟(jì)或管理工作的人。

2.6 從業(yè)人員必備素質(zhì)。對(duì)于擔(dān)保業(yè)務(wù)人員的必備素質(zhì)，選擇結(jié)果較為集中。選擇“誠(chéng)實(shí)守信”、“富團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神”、“善于學(xué)習(xí)”的分別為16家、16家、15家和12家，分別占擔(dān)保結(jié)構(gòu)總數(shù)的94.11％、94.11％、88.23％和76.47％。其他選擇結(jié)構(gòu)為“富開(kāi)拓精神”11家，占擔(dān)保機(jī)構(gòu)總數(shù)的64.7％；“協(xié)調(diào)能力強(qiáng)”和“善于獨(dú)立工作”各10家，各占總數(shù)58.8％；“有管理能力”和“公關(guān)能力”各5家，各占總數(shù)的29.41％；“個(gè)性突出”4家，占總數(shù)的23.52％(見(jiàn)圖6)。

以上數(shù)據(jù)顯示，擔(dān)保機(jī)構(gòu)對(duì)從業(yè)人員的品德、團(tuán)隊(duì)精神、工作態(tài)度、溝通能力和學(xué)習(xí)能力較為重視。