“失敗在凱旋路上”的啟示

王敬軍

第二次世界大戰期間，英國皇家空軍曾對在戰爭中失事的戰斗機和犧牲的飛行員以及飛機失事的原因進行過詳細統計，其結果令人震驚：奪走生命最多的不是敵人猛烈的炮火,也不是大自然的狂風暴雨,而是飛行員的操作失誤；事故發生最頻繁的時段,不是在激烈的交火中，也不是在緊急撤退時,而是在戰斗機完成任務,即將著陸的幾分鐘里。飛行員在敵人的槍林彈雨里精神高度集中，雖然外界環境惡劣,但由于大腦正處于極度興奮中，反而不容易出紕漏。在返航途中,飛行員精神越來越放松,當他看到熟悉的基地,飛機離跑道越來越近時,頓時有了安全感，恰恰是這瞬間的放松釀成大禍……

心理學家認為這是典型的心理現象，在高度緊張過后，一旦外界刺激消失,人的心理會產生“幾乎不可抑制的放松傾向”。對此,我想到了我們的銀行工作。現在,我們各家銀行都剛剛結束緊張的年終結算工作，正處于“凱旋路上”,各項經營指標都應該已經完成，員工的精神狀態也越來越放松,但恰恰是這瞬間的放松,很容易造成操作失誤，釀成大禍。

歷史經驗告訴我們，年終歲尾、元旦春節期間，正是銀行案件的高發時期，全行各級領導干部和員工們,應時時提醒自己,在關鍵時刻，一定要管理好我們的人、管理好我們的錢、管理好我們的槍；一定要管住我們的手、管住我們的腳、管住我們的口；一定要嚴格執行操作規程，加強安全防范意識，堅持依法合規經營。在管理好自己的同時，更應該時刻牢記全行的利益，團結監督好同事，防止同事滑向那墮落的深淵，把工作平穩過渡到新的一年。（作者單位：工商銀行遼寧省葫蘆島市分行）