面對全球經濟的持續不振,在競爭愈演愈烈的今天,商家如何應對即將到來的假日銷售,讓消費者心甘情愿的掏錢賣你的東西。夜色中的Be Beep A Toy shop玩具店
Be Beep A Toy Shop店老板Ava Allen的經驗是:事先設定預期和你想要的結果。營造氣氛,改變環境會讓進店的每一位員工和客人感覺愉悅,員工受環境的感染會更加周到和熱情;而客人在享受環境的同時,往往會產生想花錢的沖動。在長時間的經營磨練中,Ava Allen有一套自己的應對經驗并屢試屢中。
1、不必在意媒體的“忽悠”
大眾傳媒鋪天蓋地、輪番轟炸式的負面宣傳不僅會削弱消費者的購買欲望,影響消費者信心;還會誘導商家,受偏差資訊左右,讓他們看不清眼前形式,導致判斷失誤。這時考驗的往往是商家的膽量和魄力,還有其獨到的眼光。Ava Allen提議,干脆不受外界干擾,按自己的即定目標去做。
2、一把手的“情緒”定“乾坤”
俗話說“什么樣的將,出什么樣的兵”,用在商戰上也同樣。老板的做事風格和對事物的看法對員工的影響巨大。為了積極樂觀的面對困境,員工需要你鼓勁;員工心態好了,士氣一高漲,顧客才能享受到購物過程的愉悅;顧客愉悅了,才肯花時間進你的店并愿意掏錢買東西。一定要設定預期目標和你想要的結果。
3、為目標和結果努力
假期臨近,我仍然充滿信心的告訴我的員工,盡管我們正在遭遇前所未有的最壞的零售環境,但是我敢肯定我們的營業額仍然會增加,并且一定會超過去年。我自己充滿信心,我希望大家也要充滿信心并朝著這個目標一起努力。經驗證明,事實也確實如此,感恩節期間的銷售與去年同期相比,零售額增長了60%。
4、邊游戲邊購物
一到假期開始,我們的商店簡直就是一個大的加工廠,店里到處都是家長陪孩子游戲的場景。鼓勵孩子和家長一起摸摸、玩玩、試試是我們商店一貫的經營風格。每遇重大節日,活動海報就會提前張貼出來,除了商店里鋪天蓋地之外,還會輻射周邊環境進行造勢,吸引家長和孩子。只要來我們的玩具店,你就會有收獲,我們刻意創造的環境通常會讓每一位光顧的客人流連望返。
5、用特色+服務“買”人氣
根據經驗,即使商家沒有活動(比如打折降價),消費者在假期也還是會花錢購物,只不過是選擇去誰家的問題。我們的產品定位、質量和服務是我們招攬顧客的三大法寶,同時也是決定一個玩具店能否持久下去的關鍵。顧客買你的東西,看中的是你產品的特色和品質,在同等情況下送上超值的服務,顧客當然愿意掏錢。
6、繁忙假日縮短工時
假期是商家一年中最繁忙的時候,購物人多,物品走的快,此時不僅要保證產品及時到位/補充,還要保障員工的休息。與平日相比,員工上班的工時在假期中要相對縮短,從而可以保證員工每天高昂的“斗志”,以勵再戰。
7、結算方式多樣化
在目前消費環境不景氣的情況下,消費者將自己的錢袋看得更緊了,在這種時候,為抓住客戶,吸引其在你店里消費,可以嘗試著啟動先付定金不取貨,余款結清再拿貨的方法,采取分期付款方式,鼓勵消費者花錢
8、一切為客人著想
對于假期出門購物的人們而言,停車是一個大挑戰,但是也不是沒有辦法解決。每到這個時候,我們都會與周圍的商家協商并聯合起來,利用有限地盤,在外面派專人引導進店顧客的停車問題。
9、呈現給顧客的永遠都是最好的
假期繁忙是每一個商家面臨的實際情況,不僅消耗人的體力還有精力及大量的時間,這意味著你每天不僅要早開門,還要相對延長閉店時間。商店不僅要讓人感覺到節日氣氛,還要保證架上的商品充裕,并及時補充。小商店肯定不能像大賣場一樣賣過時的產品,一般情況下節日用品都是提前一周左右的時間才上市。事實上,客戶可以選擇任何地方購物,他們之所以愿意在你這里花錢,看中的就是你店里的回報,比如產品新穎別致、增值服務等。
一點通:四招讓你成功招商
侯軍偉
對于新產品來說,招商更應該謹慎,如果想長久的做市場,就要從系統的市場運做上考慮,經銷商是生意人,首先考慮的是他經營你的產品究竟能不能賺到錢?如何賺到錢呢?這些就是廠家在招商前要考慮清楚的問題。以下幾招可以教您一些方法。
第一步:巧梳妝
首先要考慮的是你的產品,我們認為產品是有兩個層面組成的。一是實體的產品,即產品的品質本身,二是產品的虛體部分,如產品形象問題,產品的概念問題等,只有這兩部分有機的結合,你的產品才能夠有血有肉。就像經過梳妝打扮的女人,亭亭玉立,看過的人有什么理由不喜歡呢?
第二步:送秋波
你的產品通過前期的策劃,即梳妝打扮后,并不意味著已經大功告成了,要找到好的婆家,就要有選擇,也不是誰來了都可以嫁的。而是根據自己的標準去選擇,你選擇的經銷商不一定能看到,或者看到了沒有引起興趣。怎么辦?
合適的傳播媒體及傳播組合至關重要,盡可能的覆蓋你的目標招商區域。參加展會當然也是一種方式,但是當你的產品淹沒在成千上萬的產品中的時候,你就要想辦法引人關注?合適的媒體選擇要根據企業自身的實際情況來決定,比如直接拜訪目標區域的經銷商,定向傳播等等。這些方法就是向你的目標客戶傳送秋波,既然你產品不錯,同時還主動向目標經銷商示好,他們還有什么不動心的呢?這年頭找個好產品并不容易。
第三步:贈嫁妝
婆家基本上找到了,可經銷商并不一定會立刻合作,市場不等人,要趕快促使經銷商下決心把自己精心打扮的產品娶回家。這可不是一件容易的事情,怎么處理?
我們知道現在市場競爭激烈,經銷商最需要什么?不僅僅是一個好產品,更關鍵的是一套操作市場的實效方法,沒有方法,經銷商憑什么經營你的產品?有資金并不一定能把產品做好。這一步是最為重要的,決定著經銷商有沒有信心做市場。那么,你贈送給經銷商的嫁妝是什么呢?
第四步:促銷售
招商成功后并不意味著廠家的工作已經結束,相反,這才是合作的真正起點。要讓經銷商把產品賣出去,產生經濟效益,讓經銷商能夠看到希望。此時要把招到的經銷商穩定下來,同時要能夠讓他們的產品快速地轉動起來。經銷商雖然投入了資金和人力,但并不一定能夠按照有效的方法運做,怎么辦?廠家要有督導小組,不是去督導經銷商有沒有違規,而是去督導經銷商如何運作市場,通過廠家業務人員的定期督導,促進經銷商的產品流轉速度加快,這些支持,不是說在口中,而是落實在行動上。
招商不是一招一式就可以解決問題的,而是一個環環相扣的系統工程,只有經過縝密的準備和有效的招商策略做指導,才能夠快速地招商成功,迅速地建立起自己的經銷商網絡。