ＩＢＭ的診斷書

胡　卉

構建基于云計算的中國醫療信息平臺，藍色巨人的混編行動隊正試圖打破傳統公司實驗室的魔咒。

與位于市中心繁華地段的IBM中國總部不同，始建于1995年的研發中心則坐落在相對安靜的北京近郊。深綠色的建筑呈“品”字型排列，主干是展示其歷年成功新技術的創新中心，負責產品、服務開發測試等功能的開發中心，與負責前沿信息技術和基礎科學研究的研究院分列南北兩側。

地理位置上的刻意低調實在掩蓋不住研發對于“藍色巨人”的杠桿效應。看看創新中心內密密麻麻的兩面專利墻吧——它已連續16年在所獲專利的數量上占據全球榜首。而取得這一成績的奧秘，也許正可以從其辦公大樓的布局中窺見一斑：看似分割的研究院與開發中心，因圍繞著須真正通過市場檢驗的創新成果，而正在每一個項目上形成聯動。

IBM One Team

一年多前，IBM中國研究院院長李實恭發現了中國醫療行業長期留下的一塊空白。作為具有上千年傳承歷史的中醫醫學，顯然在臨床經驗方面比任何一項西醫治療都要豐富，然而由于年代久遠以及治療方案的分散，記錄下來的卻很少。這也意味著，為延續中醫傳統，建立一個龐大信息平臺的需求將更加迫切。

如果將眼下全球對醫療信息化的瘋狂追逐，比喻成19世紀的“淘金熱”，那么歐美等發達國家也許相當于被渲染過度的加利福尼亞，而中國則算得上是將此熱潮提上新一層面，并使美國最大產金國地位一直持到了19世紀末的科羅拉多或內華達州。

事實上，盡管歐美政府也在不遺余力地推進以電子病例為先導的智能醫療系統，而這一領域也吸引了不乏谷歌、微軟、通用電氣，當然還有IBM這樣的各行業巨頭進入，但成本和體制限制等諸多因素，卻讓電子病例的使用率一直小得可除(美國這一數字僅為9％)。而或許如IBM全球副總裁兼中國開發中心總經理王陽對《環球企業家》所說：“中國雖然沒有像歐美一樣完備的大型數據中心，但也正是在其IT基礎建設還在急速發展、對新技術有著強大需求的時候，很可能實現飛躍，甚至后來居上。”

不過李可并不只想將這些病歷檔案從文本單純地轉化為電子數據。已從事語義研究多年的他，希望能更進一步的對這些充斥著各種中西醫術語的診斷信息進行集合匹配和智能分析——雖然聽上去沒有讓病人做主的“谷歌醫療”(詳情參見本刊2008年8月下《硅谷醫生》一文)那么酷，但為專業醫師打造一個秘密“外援”的想法則更為實際。

的確，雖然以市場回報期較長的前沿和基礎研究為主，但IBM研究院卻在避免閉門造車。依照公司慣例，其每一個項目都需要找一個切實的客戶合作伙伴——這并非那些科學家們所長，于是首先介入該項目的其實是直接跟客戶接觸的公共事務部門。他們聽說廣東省中醫院已經開始了電子病歷工作，經過一系列接洽評估后，雙方確立了為中國打造第一個成功范例的合作目標。

這是一個很大的雄心。語義研究雖在學術界取得了一些成績，但由于其采用的是與現有網絡完全不同的標準，至今鮮有應有實例——要知道，搜索霸主谷歌可一直想掌握這項能從簡單的字詞間洞悉出更深層含義的技術呢!所幸，李實恭的團隊還有一個強大的背后支持：IBM歷史悠久的阿莫頓研究中心。

而在項目真正啟動之后，只有五六名研究員的研究院團隊已經無法應付將要涌現的大量代碼試錯和測試工作了——他們的主要任務也只是純技術的研究。此時，王陽帶著其比研究院參與人數多出10到20倍的開發中心成員適時地加入進來。“我實在無法告訴你到底有多少人對這個項目有貢獻，經常是根據需要不斷地吸收人進來。”王陽說，“其實在做事的時候，我們從沒有部門的概念，就是一個集體：IBM One Team。”

從基礎深入“云”端

然而，在一個聯通國內外、貫穿前后端，甚至要將客戶涵蓋其中的如此復雜團隊中實現有效配合，可不是一件容易的事。該項目的一名參與者、IBM中國研究院資深經理潘越告訴本刊，他們每天都要對大量細節和想法進行溝通，光是一個電子病歷格式的討論，就有不同意見。

而更大的分歧則存在于提供技術支持的阿莫頓研究中心與更了解本國情況的中國研究員之間。從全球角度出發，阿莫頓希望廣東中醫院的電子病歷數據庫能一步達到國際標準，這等于是讓其已進行了一半的電子化過程全部推倒重來。而在李實恭們看來，中國醫療行業的復雜性和特殊性，使他們更傾向于找尋一個在現有基礎上可以繼續延展的過渡方案。“由于時差，我們開了很多日夜顛倒的電話會議。”他對本刊笑稱。最終，站在客戶需求的角度，美國方面“妥協”了。

阿莫頓眼中“一步到位的國際標準”，其實就是IBM將城鄉所有三級醫院整合起來的夢想。今年4月初，在中國政府大力推行新醫改政策之時，IBM大中華區軟件集團與開發中心，共同宣布成立IBM醫療行業解決方案實驗室。通過目前已完成第一期合作的廣東中醫院項目，IBM希望能借此在全國建立多個數據中心。而支撐這點的現實基礎，則是能大大降低運營成本的云計算架構——這也是主要研究云計算的王陽介入該項目的最終目的。

在云計算這個已被公認為未來趨勢的領域里，IBM與谷歌已憑借著較早滲透以及強大的技術實力，走在了世界的前列。而與谷歌不同，IBM更強調企業服務。去年其在無錫成立了全球第一個商用云計算中心。

IBM研發實驗室的歷史可追溯到1945年，而與它處于同一歷史時期，且也曾聲名顯赫的貝爾實驗室與施樂公司的帕洛阿爾托研究中心，如今則可稱為名存實亡——這三家研發機構，都是李實恭上學時所向往的地方，不過顯然他現在慶幸自己選擇了IBM。“我們在不斷適應時代變化的需要，而且很多是事先看到發展趨勢的。”談到很多傳統公司實驗室普遍不景氣的境況，李實恭如是說。

值得注意的是，繼IBM轉型為IT服務公司后，2007年開始掌管其全球實驗室的約翰·凱利也在研發層面實行了一些改革：他既沒有沿襲傳統模式，也沒有模仿很多新興實驗室追求絢麗的風格，而是更強調新技術對客戶的真實價值，并找到與市場接軌的方法。

而一個有趣現象是，以前IBM研究院的門禁極其森嚴：除了每一位訪客都需嚴格登記外，其活動范圍也只能限于一樓的會客區域。“現在這種情況好多了，三樓的辦公區也可以自由參觀。”李實恭介紹說。

依然是科技界巨人的IBM或許已然意識到，要想繼續保持領導者地位，就必須使自己增加更多開放與兼容的氣質。