手機(jī)圖書館的信息服務(wù)

郭水玲

摘要:通過手機(jī)等移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)已經(jīng)應(yīng)用于人們的工作和生活,利用手機(jī)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)延伸數(shù)字圖書館服務(wù)正成為圖書館學(xué)界研究和開發(fā)的一個(gè)新方向。本文闡述了將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)應(yīng)用于圖書館服務(wù)工作,探討了手機(jī)圖書館服務(wù)模式及發(fā)展前景。

關(guān)鍵詞:手機(jī)圖書館 圖書館服務(wù)

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展

二十一世紀(jì)以來,手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合已經(jīng)成為新的潮流導(dǎo)向,傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)幾乎都已經(jīng)延伸到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上,一些機(jī)構(gòu)如出版社、報(bào)刊社、唱片社、電臺(tái)、電視臺(tái)等,都紛紛利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)拓展自己的服務(wù),顯現(xiàn)了巨大的發(fā)展空間。

隨著智能手機(jī)的普及,3G及超3G時(shí)代的到來,在產(chǎn)業(yè)鏈各方的推動(dòng)下,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從電腦走向手機(jī)及其他移動(dòng)設(shè)備,從辦公室、書房、網(wǎng)吧走向口袋,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和有線互聯(lián)網(wǎng)融合的速度將加快。手機(jī)不僅是通信工具,而是多功能的手持移動(dòng)終端,它可以總結(jié)為五種核心功能:1.互動(dòng)信息接受終端。24小時(shí)獲取信息是手機(jī)基本的功能,其表現(xiàn)形式也非常豐富。2.自我傳播終端。用戶可以將內(nèi)容原汁原味地轉(zhuǎn)發(fā)分享傳播。3.信息攜帶終端。手機(jī)24小時(shí)隨身,可將獲取的信息帶到用戶活動(dòng)的每一個(gè)地方,這是傳統(tǒng)媒體所不具備的。4.身份確認(rèn)終端。結(jié)合二維碼技術(shù),手機(jī)可以驗(yàn)證用戶的身份、行為。5.數(shù)據(jù)采集終端。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)成為未來互聯(lián)網(wǎng)最大的發(fā)展方向之一,人們期待著移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)的無縫對(duì)接,以獲得更豐富、更多樣、更便捷的信息服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)將是雙網(wǎng)整合發(fā)展,隨著無線上網(wǎng)資費(fèi)的降低和應(yīng)用的擴(kuò)展,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將逐漸成為新的普及性的信息服務(wù)平臺(tái)。在技術(shù)上,基于WAP的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),隨著手機(jī)等移動(dòng)終端處理能力的快速提高,WAP將逐漸被HRRP取代;在需求上,有很多的用戶信息需求是跟傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)結(jié)合在一起的,尤其是社區(qū)論壇、搜索、電子商務(wù)、信息查詢等,這些融合的業(yè)務(wù)將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的重點(diǎn)。

二、手機(jī)圖書館的興起與功能

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展,數(shù)字圖書館在我國已經(jīng)形成了比較完善的體系。而現(xiàn)在,手機(jī)作為大眾不可或缺的通訊工具,它的發(fā)展也日新月異,尤其是近來比較熱門的3G手機(jī)。在如此高科技的支持下,手機(jī)圖書館是完全有基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)的。

國內(nèi)圖書館界在2000年以后開始關(guān)注手機(jī)信息技術(shù)在圖書館服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。2000年中國移動(dòng)推出移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃以后,手機(jī)信息業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,圖書館學(xué)界很快就注意到了這一新的信息技術(shù),2002年朱海峰發(fā)表的《數(shù)字化圖書館的發(fā)展——無線圖書館》是國內(nèi)較早論及手機(jī)圖書館的作品。到2004年,國內(nèi)關(guān)注這一新應(yīng)用的學(xué)者開始多起來了,2006年以后,相關(guān)的研究論文越來越多。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)給圖書館服務(wù)帶來了新的變化。一方面,圖書館開展手機(jī)服務(wù)可以隨時(shí)隨地進(jìn)行信息傳輸與服務(wù),將極大地方便讀者,提高圖書館的服務(wù)效率。另一方面,圖書館也可以充分利用手機(jī)服務(wù)的精準(zhǔn)特性,強(qiáng)化、提高為讀者提供個(gè)性化服務(wù)的水平。由于手機(jī)具有雙向交互功能,讀者可以用手機(jī)主動(dòng)點(diǎn)播和定制自己所需的各種信息,使圖書館的服務(wù)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。

三、手機(jī)圖書館服務(wù)模式

手機(jī)圖書館具有傳統(tǒng)圖書館所無法比擬的優(yōu)勢(shì)。大多學(xué)者認(rèn)為,手機(jī)圖書館的實(shí)現(xiàn)模式應(yīng)采用無線接入技術(shù),而這項(xiàng)技術(shù)因各個(gè)國家和地區(qū)的技術(shù)條件不同,有不同的實(shí)現(xiàn)方式。比如,有利用短信服務(wù)方式的,這也是采用最多的方式;有基于I-mode手機(jī)圖書館服務(wù)的;有基于WAP的手機(jī)圖書館服務(wù)的;有基于IDB的手機(jī)圖書館服務(wù)的等多種實(shí)現(xiàn)方式;中國移動(dòng)飛信業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)了手機(jī)、PC無縫鏈接,保證信息及時(shí)安全等。利用手機(jī)查詢和閱讀信息已經(jīng)成為新一代人的時(shí)尚,因此,圖書館更應(yīng)該利用手機(jī)來積極開發(fā)自己的服務(wù)新領(lǐng)域。

手機(jī)圖書館以其方便、快捷的特點(diǎn),將在未來掀起一股新的利用圖書館的潮流風(fēng)向,其服務(wù)內(nèi)容具體如下:

(一)利用手機(jī)短信宣傳圖書館的服務(wù)內(nèi)容、館藏情況等

根據(jù)本館的特色資源或用戶定制的有關(guān)專題分成若干欄目,發(fā)送到服務(wù)頻道。用戶只要通過圖書館公布的短信服務(wù)號(hào)碼可輕松定制相應(yīng)服務(wù)內(nèi)容,了解館藏情況。圖書館也可通過短信的形式主動(dòng)告知用戶有哪些特色專題服務(wù)內(nèi)容,新增哪些文獻(xiàn),將要舉辦哪些指導(dǎo)活動(dòng)等。

(二)開展手機(jī)查詢、借閱、催還等基本服務(wù)

用戶可以利用手機(jī)短信的實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)特性,進(jìn)行圖書館書目借閱、查詢、續(xù)借等,利用發(fā)送信息的形式與圖書館管理人員交流業(yè)務(wù)信息,也可利用手機(jī)上網(wǎng)訪問查詢頁面,直接提取借閱信息等。圖書館可以通過給讀者發(fā)送信息的方式催還書目;用戶可不限時(shí)間地點(diǎn),隨意檢索、閱讀本館館藏,查詢自己的借閱歷史、還書日期等。

(三)利用手機(jī)開展一系列參考咨詢服務(wù)工作

咨詢服務(wù)是圖書館服務(wù)的重要方式,因特網(wǎng)的出現(xiàn),使參考咨詢服務(wù)在原有的基礎(chǔ)上增加了許多新的內(nèi)容,但這些服務(wù)也必須在能上網(wǎng)的固定場(chǎng)所才能實(shí)現(xiàn)。而手機(jī)圖書館的出現(xiàn),真正實(shí)現(xiàn)了圖書館參考咨詢服務(wù)的移動(dòng)、無邊際服務(wù)。參考咨詢服務(wù)可以通過短信方式得以實(shí)現(xiàn),I-mode、WAP、IDB等手機(jī)上網(wǎng)服務(wù)方式可實(shí)現(xiàn)E-mail、網(wǎng)上實(shí)時(shí)服務(wù)、在線參考咨詢服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航等服務(wù)。

(四)采編部門利用手機(jī)與用戶溝通,提高圖書采購的質(zhì)量

用戶可以利用手機(jī)與圖書館采編部門進(jìn)行信息溝通,進(jìn)行書刊預(yù)約或預(yù)購。用戶通過手機(jī)上網(wǎng)進(jìn)入圖書館網(wǎng)站上的采訪征詢系統(tǒng),查看最新發(fā)布的書目數(shù)據(jù)。用戶可以隨時(shí)隨地利用這個(gè)系統(tǒng)提供的書目選擇自己所需要的圖書,也可將該系統(tǒng)未提供的書目按要求填入指定頁面,采訪工作人員在充分采納用戶意見的基礎(chǔ)上,根據(jù)本館館藏要求確定采購圖書。它可以突破時(shí)間、地點(diǎn)對(duì)用戶訪問的限制,使采訪人員和用戶能夠針對(duì)擬購書目進(jìn)行充分溝通,用戶的意見反饋更加及時(shí)、準(zhǔn)確、全面,從而加快了選書速度,不僅提高了采編效率,還能使用戶滿意度大大增加。

四、手機(jī)圖書館服務(wù)展望

隨著移動(dòng)通信技術(shù)的不斷升級(jí)和數(shù)字圖書館的發(fā)展,手機(jī)在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用日趨多樣化,從最簡單的短信文本服務(wù)到多媒體消息服務(wù)最終走向無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。移動(dòng)通信技術(shù)和信息技術(shù)的融合為圖書館信息服務(wù)帶來更廣闊的空間,特別是第三代移動(dòng)通信技術(shù)的推出和應(yīng)用,手機(jī)圖書館不僅可滿足用戶移動(dòng)視頻點(diǎn)播、移動(dòng)定位等需求,還可幫助圖書館技術(shù)人員即時(shí)信息接受、跨時(shí)空適時(shí)維護(hù)系統(tǒng)、采訪人員現(xiàn)場(chǎng)查重等。

一方面無線通信速度越來越快,帶寬不斷增大,另一方面智能手機(jī)或PDA等終端設(shè)備的處理能力越來越強(qiáng)、存儲(chǔ)容量越來越大,操作越來越便利,可以預(yù)見,手機(jī)圖書館系統(tǒng)的功能將越來越強(qiáng),信息通知、借閱管理、在線閱讀等幾乎所有的數(shù)字圖書館功能都將能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)。移動(dòng)圖書館將與我們同行。

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