創(chuàng)業(yè)失敗后的十條箴言

Mark Goldenson

盡快拿到風(fēng)險(xiǎn)投資

我們很幸運(yùn)，認(rèn)識(shí)一些硅谷中實(shí)力最雄厚的風(fēng)險(xiǎn)投資家。但是后來發(fā)現(xiàn)，這并不有利。因?yàn)檫@樣的風(fēng)險(xiǎn)投資家，手里有一大堆項(xiàng)目可供選擇，所以他們通常不愿意過早介入，而寧愿等到風(fēng)險(xiǎn)最小化的時(shí)候再投錢。但是，對于創(chuàng)業(yè)者來說，資金比建議和人脈更有價(jià)值。如果有機(jī)會(huì)重新開始，我會(huì)將重點(diǎn)放在那些不那么知名的風(fēng)險(xiǎn)投資家身上，爭取在項(xiàng)目的最早期階段就拿到投資。

你要記住一點(diǎn)，如果見面三次以后，還是定不下來，那么不是你的項(xiàng)目不行，就是你找錯(cuò)了人。從另一個(gè)角度看，如果你的項(xiàng)目勢頭良好，你不用去找大牌的風(fēng)險(xiǎn)投資家，他們自己就會(huì)找上門。

不要做內(nèi)容

每天為訪問者提供有價(jià)值的內(nèi)容，是一項(xiàng)極其艱巨的任務(wù)。兼顧優(yōu)秀的內(nèi)容和優(yōu)秀的網(wǎng)站性能，看上去似乎可行，實(shí)際上很難做到。

我們知道自己在內(nèi)容制作上是新手，但是覺得只要找個(gè)漂亮姑娘在攝像機(jī)前一站，給觀眾出出題目就夠了。事實(shí)證明我們錯(cuò)了，制作高質(zhì)量的內(nèi)容，超出了我們的財(cái)力可以承受的范圍。

我建議任何創(chuàng)業(yè)者或投資者，在選擇內(nèi)容制作這個(gè)方向之前都要三思。走內(nèi)容這條路，比走技術(shù)這條路，難度要大一個(gè)數(shù)量級。Youtube創(chuàng)始人將網(wǎng)站賣給Google，價(jià)格是16.5億美元，但Youtub吐的內(nèi)容提供者，想通過節(jié)目賺到哪怕這個(gè)數(shù)字的百分之一，恐怕都沒有可能。

速度VS.穩(wěn)定性

在我們的原始設(shè)想中，Playcafe相當(dāng)復(fù)雜。我們想把網(wǎng)站的每一個(gè)方面，都做得又好又穩(wěn)定。不幸的是，我們的行動(dòng)步伐因此變得緩慢，而在這個(gè)以新穎性和娛樂性為基礎(chǔ)的行業(yè)中，這是致命的。

有一個(gè)隱喻我很喜歡：如果允許一個(gè)新手一次走兩步，那么他就可以擊敗象棋大師。

快速的開發(fā)通常會(huì)增加軟件的錯(cuò)誤和不穩(wěn)定性，如果你是完美主義者，會(huì)感到被冒犯了。但是，我同意Reid Hoffman的說法，那就是當(dāng)網(wǎng)站的第一個(gè)版本發(fā)布的時(shí)候，如果你看著它不感到難為情，那就說明你用來開發(fā)的時(shí)間太多了。

有一個(gè)例外，如果你的產(chǎn)品是用來完成某項(xiàng)特定任務(wù)的，那么上面的說法就不成立了。比如，eBay的購物功能和Twftter的發(fā)消息功能，必須保持穩(wěn)定易用。這種功能的開發(fā)緩慢，恰恰是因?yàn)橛写罅坑脩羰褂盟圆荒芗庇谇蟪伞?/p>

珍惜每一分鐘

我有一個(gè)壞習(xí)慣，那就是喜歡找便宜貨，因此經(jīng)常同別人砍價(jià)。為了把無線上網(wǎng)的賬單降低100美元，我可以花上3個(gè)小時(shí)去談判。我的錯(cuò)誤在于忽略了時(shí)間的價(jià)值。相對于我們獲得的投資，這樣使用時(shí)間簡直太不值得了。時(shí)間比錢重要，因?yàn)槟銢]法掙來更多的時(shí)間。

營銷很重要

Playcafe最主要的失敗原因在于銷售。其他方面的工作，我們其實(shí)做得都不差，就是銷售不行，始終無法吸引到足夠的訪問者。我后來意識(shí)到，營銷不是一個(gè)新手在業(yè)余時(shí)間自己就能琢磨出來的，而是需要資深的、有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員。

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)超級飽和的領(lǐng)域，成功的營銷能夠創(chuàng)造和吸引“差別性的需求”，這對于業(yè)余人員，實(shí)在是有點(diǎn)太難了。下一次，我們會(huì)多募集一些資金，盡早雇傭一個(gè)營銷專家。

例外的情況是產(chǎn)品本身非常打動(dòng)人心，用戶從內(nèi)心里認(rèn)同你、擁護(hù)你。這時(shí)不用你去做營銷，用戶就會(huì)主動(dòng)幫你宣傳，拉來新的訪問者。但是，即使是這樣的產(chǎn)品，營銷也能加速它的成長。

精確估計(jì)用戶開發(fā)成本

網(wǎng)站開張的初期，我們的想法很天真，覺得就是拍攝一些好玩的視頻，組織有趣的游戲，搞一些吸引人的獎(jiǎng)品，這樣就能把網(wǎng)站推廣出去。

這種想法不能算錯(cuò)，但是最佳的營銷策略必須是精確的和可控的，而不能是如此粗糙和充滿變數(shù)的。如果你知道發(fā)展一個(gè)新用戶的成本，你就知道了你需要多少資金和收入，你就能控制整個(gè)流程，就能用數(shù)學(xué)公式代替猜測和臆斷。

Googlel~AdWords關(guān)鍵詞工具，是一個(gè)很不錯(cuò)的起點(diǎn)。它會(huì)告訴你每一個(gè)搜索的次數(shù)和流量估計(jì)。你可以針對某個(gè)特定的搜索投放廣告。理想的投放對象，是每月搜索次數(shù)1萬次以上，已售出的競價(jià)廣告位不超過3個(gè)，并且與你的網(wǎng)站有很強(qiáng)相關(guān)性的搜索詞。

我們犯的一個(gè)錯(cuò)誤，就是將太多的錢投在公關(guān)公司、網(wǎng)頁廣告和傳統(tǒng)媒體的廣告之上。有一次，我們花了5000美元，請了一個(gè)推廣專家，到頭來卻沒有什么效果，此人聲稱還需要5000美元才會(huì)見效……以后，我會(huì)盡量只把錢投在有精確數(shù)據(jù)作為依據(jù)的營銷方式上。

盡早結(jié)成伙伴關(guān)系

與其他公司結(jié)成伙伴關(guān)系，通常在短期內(nèi)不會(huì)有明顯效果，而且這種關(guān)系也不受你控制。但是從長期看，這種做法確實(shí)有一些潛在的優(yōu)點(diǎn)。每一個(gè)合作伙伴，都會(huì)給你帶來更多與外界的聯(lián)系渠道、更豐富的營銷手段，他可能會(huì)幫你發(fā)現(xiàn)潛在的競爭者，甚至最終可能成為收購你的人。

由于我們過于自信，沒有將發(fā)展合作伙伴放到優(yōu)先地位，導(dǎo)致錯(cuò)過了與CBS、Fremantle Media和GSN這樣的電視網(wǎng)發(fā)展更緊密關(guān)系的機(jī)會(huì)。它們后來表示，如果有更多的合作，更了解我們的價(jià)值的話，可能會(huì)出錢收購我們。

我學(xué)到的一點(diǎn)，就是非正式的關(guān)系有時(shí)也很有用，而且不用花很多時(shí)間就能建立。單純地拜訪一下其他公司的決策者，都有助于發(fā)展雙方之間的關(guān)系和善意。

你總會(huì)低估支出

我真的覺得，如果有更多的資金，我們的結(jié)局可能會(huì)不一樣，因?yàn)槲覀兙湍車L試更多的策略了。雖然我們做了一個(gè)很詳細(xì)的預(yù)算，但是還是大大低估了支出。下一次，我們一定會(huì)多了解一些成本的真實(shí)情況再做預(yù)算，并且在籌集資金的時(shí)候，金額一定要超過預(yù)算的金額。這也有助于節(jié)約你的時(shí)間，不必急著進(jìn)行下一輪融資。

雖然預(yù)算的第一稿一定錯(cuò)得離譜，但它還是有用的，你并沒有浪費(fèi)時(shí)間。它能幫助你對經(jīng)營活動(dòng)的每一個(gè)方面，有一個(gè)大致的估計(jì)，判斷你的商業(yè)模式是理智多于瘋狂，還是瘋狂多于理智。

談判保持多種選擇

我聽到的最有用的建議是：永遠(yuǎn)保持多種選擇。

作為創(chuàng)始人和CEO，我做的每一件事幾乎都是談判，從選擇風(fēng)險(xiǎn)投資者，雇傭員工，簽署商業(yè)協(xié)議，到支付供應(yīng)商，甚至公司內(nèi)部談?wù)摷夹g(shù)問題都是談判。最好的讓對方服從的方法，就是明示或暗示，你有多種選擇，不一定非同他談不可。選擇不用多，兩個(gè)就夠了。如果你只有一條路可走，非跟對方談成不可，你就等著被修理吧。

我的經(jīng)驗(yàn)是：參與談判的決策人越多，整件事情就越值得談判；如果你聽到有人說“這是不可談判的”，卻又說不出理由，這就表明你應(yīng)該找他的上司談判；禮貌地向?qū)Ψ桨凳荆惚人麄冇懈嗟哪托模N售人員通常更容易被說服，因?yàn)樗麄兏朴谏缃唬沂杖肱c銷售額掛鉤。

知易行難

你知道我最喪氣的是什么事嗎?那就是以上9點(diǎn)，大部分我在創(chuàng)業(yè)之前就知道，可最終還是在它們上面栽跟頭了。

對于我來說，真正嶄新的體驗(yàn)，就是我非常痛苦地體驗(yàn)到了“知”與“行”之間的鴻溝。在硅谷這個(gè)地方，到處都會(huì)有人給你忠告，但是就像外科醫(yī)生一樣，不親自去開刀，是學(xué)不會(huì)做手術(shù)的。我覺得，一定要有很多第一手經(jīng)歷，你才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)是那么復(fù)雜，充滿了意想不到的事情。很多人提忠告的時(shí)候，都會(huì)說：“只有等到你有麻煩了，才會(huì)明自我說的意思。”是的，知識(shí)來自于積累，經(jīng)驗(yàn)是用高昂代價(jià)換來的。

他人的建議不像軟件的代碼那樣，保證能夠運(yùn)行。它們更像地圖上的坐標(biāo)，你必須受過訓(xùn)練，而目在有參照物的情況下。才能幫到你。我希望，我的這次失敗能夠使得我(還有你)離成功更近一些。