知識距離與組織內知識轉移效率

張　莉　和金生

摘要：文章從知識深度差距和知識寬度差距兩個維度分別探討了知識差距與組織內知識轉移效率的作用關系，并據此提出促進組織內知識轉移的有效措施。

關鍵詞：知識轉移；知識距離；知識寬度距離；知識深度距離

一、引言

知識經濟的到來使得知識成為組織獲得競爭優勢的重要資源，而對知識資源進行管理的一個重要內容就是要促進知識在組織內部的轉移。有效的知識轉移能夠最大限度的利用現有知識，避免重復開發造成的資源浪費，還能夠有效提高組織吸收外部知識的能力和創新能力，

在組織的知識轉移過程中會受到很多因素的影響，從而導致知識轉移效果有很大差別。眾多學者從不同的角度對知識轉移的影響因素進行了深入研究。其中最具代表性和廣泛影響的是意大利知識管理學者Vito Albino等提出的知識轉移分析框架(Knowledge Transfer Analyze Framew-ork)，他們認為轉移主體(Actors)、轉移媒介(Media)、轉移內容(Content)和轉移情境(Context)四個要素共同作用形成了知識轉移活動。Simonin指出組織差異程度、文化距離、知識傳送者保守心態、知識接受者經驗及信息技術運用程度等因素，會影響知識的轉移與接收。我國學者黨興華認為影響組織內知識轉移的主要變量是連接強度、信任和知識背景差異，并分析了三者的相互關系。

從已有的研究成果來看，學者們對影響知識轉移的各種因素進行了比較全面的概括和分析。尤其是很多學者都提到了知識轉移雙方的知識差距因素。但對于差距因素的影響方式及影響程度還有待更深入的研究。基于此，本文將對知識轉移主體間的知識差距對組織內知識轉移的影響方式進行深入地探討。尋找規律并采取相應的管理措施，從而促進組織內知識的有效轉移。

二、知識距離的定義與維度

1，知識距離的定義。“知識距離”是在研究知識的交換、轉移、共享等問題時經常被提到的概念，但國內外學者從不同研究視角給出了不同的定義。例如。陳搏從知識交換價值的角度對知識距離做出如下定義：知識距離是指新知識的某一信息狀態轉移到與買方的基礎知識實現共同信息最多的新知識信息表達狀態的距離。知識距離越短就意味著新知識的信息量越少；王寶麗等則從集合對稱差的角度給出信息系統中知識距離的定義。

由于研究視角的差異，“知識距離”的定義尚未能統一，本文則從知識轉移的角度對知識距離做出如下定義：知識距離是指知識主體之間所擁有的知識水平或知識含量的差距。知識距離是影響知識轉移效率的重要因素。

2，知識距離的兩個維度。Turner等人認為知識的豐富程度可以從知識所包含的兩個特性——知識的深度(Depth)和寬度(Breadth)來描述。知識深度指的是在某一專業領域中的知識含量，反映了知識的集中度：知識的寬度指的是知識的多樣性。我們同樣可以用知識的深度距離和寬度距離來衡量知識主體間的知識距離。

知識的深度距離是指知識主體在某一專業領域內知識水平的差距，它反映了知識主體間專業化程度的高低之差。例如，對于數學知識而言，大學生與小學生的知識深度差距較大，中學生與小學生的知識深度差距相對較小。

知識的寬度距離是指由于知識主體所擁有的知識的多樣性而產生的知識結構上的差異。知識主體之間所擁有的知識種類差別越大，知識寬度距離越大。

三、知識差距與組織內知識轉移效率的關系分析

知識主體之間的知識差距無疑會對組織內知識轉移的效率產生影響，但這種知識差距與轉移效率之間的作用關系究竟是怎樣的?不考慮其他影響因素，我們從知識差距的兩個維度分別來進行分析。

1，知識深度差距與組織內知識轉移效率。知識是系統的、相互關聯的信息集合，知識的獲取是一個從低級到高級的累積過程，是不可跳躍的，因此知識的轉移更多的發生在知識深度差距較小的主體之間。一方面。知識在深度差距較小的主體間轉移更容易被消化吸收。增加轉移的成功率；另一方面，知識深度差距較小的主體之間更容易交流，更多的交流頻率會增加他們之間知識轉移的機會。相反，如果主體間的知識深度差距過大，就很難進行溝通，即使知識水平高的主體有意愿將知識與知識水平低的主體分享，后者也很難消化吸收這些知識。因此，知識深度差距與組織內知識轉移效率存在一定的負相關關系。

當知識深度差距D較小時。知識轉移效率T較高：當知識深度差距D較大時，知識轉移效率T較低：當知識深度差距D趨于無限大的時候。理論上知識主體之間無法進行知識交流，知識轉移效率T為零；當知識深度差距D等于零時，理論上知識主體在這一領域的知識水平相同，不會出現知識轉移，T等于零。

2，知識寬度差距與組織內知識轉移效率。由于學習經歷和背景的差異，個體的知識構成總是千差萬別的。如果個體之間的知識結構差異較大，即知識寬度距離較大。說明他們之間的知識存在很大的互補性，雙方都希望從對方身上獲得自己所不具備的知識，并且可供交換的知識種類很多，那么知識轉移效率就會比較高。反之。如果個體間的知識寬度距離較小，說明他們的知識構成具有較高的一致性。可供交換的知識種類較少。那么知識轉移的效率就比較低。因此，知識寬度差距與組織內知識轉移效率存在一定的正相關關系。

當知識寬度差距B較小時，知識轉移效率T較低；當知識寬度差距B較大時。知識轉移效率T較高；當知識寬度差距B趨于無限大的時候，理論上可供轉移的知識無限多，知識轉移效率T趨于無限大：當知識寬度差距B等于零時，理論上知識主體的知識構成完全相同。不會出現知識轉移，T等于零。

四、有效提高知識轉移效率的途徑

由知識距離的兩個維度與知識轉移效率的關系，我們可以做出如下推斷：

當知識主體間的知識深度距離較大，且知識寬度距離也較大的時候，知識轉移雙方雖然在知識結構上能夠互補，但在知識水平上差距較大，知識轉移的難度較大。因此知識轉移的效率較低，如圖3中區域I所示：

當知識主體間的知識深度距離較大，而知識寬度距離較小的時候，知識轉移雙方在知識水平上差距較大，并且在知識結構上缺乏互補性，這樣不僅知識轉移難度較大，可供轉移的知識量也較少，因此知識轉移的效率相對而言最低。

當知識主體間的知識深度距離較小，且知識寬度距離也較小的時候，知識轉移雙方雖然在知識水平上差距較小，但在知識結構上缺乏互補性，因此知識轉移的效率也較低。

當知識主體間的知識深度距離較小，而知識寬度距離較大的時候，知識轉移雙方在知識水平上差距較小，并且在知識結構上有很大互補性，因此知識轉移的效率相對而言最高。

由此可知，要想有效提高組織內知識轉移的效率，我們需要從以下兩方面同時采取措施：

1，縮小知識深度差距。縮小個體間的知識深度差距與提高組織內的知識轉移效率是相輔相成的。一方面，知識深度差距的縮小有利于提高組織內知識轉移效率：另一方面，伴隨著知識轉移效率的提高。組織成員的知識深度差距縮小得更快。縮小知識深度差距的方法有很多，例如對員工進行整體專業技術培訓，定期舉辦技術交流活動。開展輕松的“頭腦風暴營”活動，鼓勵非正式的技術交流活動等等。

2，增大知識寬度差距。增大知識寬度差距的主要方式是吸收不同知識背景和不同專業的成員，使組織成員的知識構成多元化。另外，組織還可通過進修、委培等方式鼓勵員工不斷吸收新的知識。為組織提供源源不斷的知識源。

五、結論

知識轉移是促進知識資源有效利用的重要方式，知識轉移的效率會受到知識轉移雙方的知識差距的影響，其中知識深度差距與知識轉移效率是正相關的關系，而知識寬度差距與知識轉移效率是負相關的關系。因此縮小個體間的知識深度差距并增大知識寬度差距可以有效地提高組織的知識轉移效率。