張美靈：信以立志信以待人

紅　菱

張美靈的公司外，車水馬龍、川流不息，近在咫尺的東方明珠塔在陽(yáng)光中光彩奪目；而公司內(nèi)，晃動(dòng)著一個(gè)個(gè)忙碌工作的身影，桌上、墻上各式各樣的獎(jiǎng)狀證書(shū)熠熠生輝：“全國(guó)馳名商標(biāo)”、“上海市著名商標(biāo)”、IQNET國(guó)際認(rèn)證書(shū)（全國(guó)唯一，評(píng)估報(bào)告可被世界39個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家及地區(qū)認(rèn)可）、ISO9001：2000質(zhì)量體系認(rèn)證書(shū)，而屬于張美靈個(gè)人的獎(jiǎng)狀也是琳瑯滿目：全國(guó)資深評(píng)估師（上海唯一）、全國(guó)十佳女評(píng)估師（上海唯一），全國(guó)優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)女性……知命之年創(chuàng)立上海立信資產(chǎn)評(píng)估有限公司，1996年至今，從業(yè)人員從不足10人發(fā)展到140人，年度業(yè)務(wù)收入從不到100萬(wàn)上升至今天的3000多萬(wàn)。這是怎樣一位女企業(yè)家啊，應(yīng)該是目光犀利、語(yǔ)速急促、步履如風(fēng)吧！等待的過(guò)程中，我在腦海里不斷想象著張美靈的形象，直到清脆的笑聲從辦公室外飄來(lái)，讓我耳旁一驚；深秋色的職業(yè)套裝，衣領(lǐng)處的絲巾添了一抹春色，舒展著笑容的臉上找不到奔波的憔悴和歲月的痕跡，讓我眼前一亮。

從教務(wù)校長(zhǎng)到董事長(zhǎng)

年齡和事業(yè)，在很多女性看來(lái)是一對(duì)糾結(jié)的矛盾體，但在張美靈的職業(yè)生涯中，卻從不是讓人猶豫膽怯的溝壑。40多歲時(shí)，張美靈是上海市商業(yè)學(xué)校的教務(wù)校長(zhǎng)，熟悉的生活本可以一勞永逸地延續(xù)下去，但是張美靈卻不甘平庸。因?yàn)楦械搅司窒蓿o去原職來(lái)到上海立信會(huì)計(jì)師事務(wù)所做副所長(zhǎng)，分管行政和資產(chǎn)評(píng)估，同時(shí)在上海立信專科學(xué)校從事教學(xué)工作。1996年2月，按上海國(guó)資辦提出的評(píng)估事務(wù)所與會(huì)計(jì)師事務(wù)所分離的要求，張美靈籌建了上海立信資產(chǎn)評(píng)估公司。近50歲創(chuàng)業(yè)，是被動(dòng)的，但張美靈有既來(lái)之則迎之的果斷與膽量。失去了學(xué)校資金上的支助，張美靈從家中拿出積蓄給員工發(fā)薪水。以前的學(xué)生聽(tīng)聞了張校長(zhǎng)的困難，紛紛伸出援助之手幫忙介紹業(yè)務(wù)，很快立信資產(chǎn)評(píng)估公司發(fā)展穩(wěn)步前進(jìn)，業(yè)務(wù)收入直線上升。

從教務(wù)校長(zhǎng)變身為公司董事長(zhǎng)，按常理，這個(gè)轉(zhuǎn)變應(yīng)是波瀾起伏，然而在張美靈那里卻出人意料的只是微波粼粼。“當(dāng)時(shí)作為教務(wù)校長(zhǎng)，我開(kāi)了很多運(yùn)籌學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析等方面的新課。同時(shí)，在華師大讀校長(zhǎng)研修班時(shí)，我還去旁聽(tīng)了心理系本科生的課程，其中包括心理學(xué)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、青少年心理學(xué)和中老年心理學(xué)等，當(dāng)時(shí)學(xué)習(xí)目的是為教學(xué)，無(wú)意中為之后當(dāng)老總打下了基礎(chǔ)。”

即便現(xiàn)在，張美靈還在不斷學(xué)習(xí)，看書(shū)、聽(tīng)講座，了解新形勢(shì)，掌握新知識(shí)。經(jīng)營(yíng)公司的同時(shí)她也非常重視積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，把感性知識(shí)系統(tǒng)地加以理論概括和提煉，參與和發(fā)表了《資產(chǎn)評(píng)估操作規(guī)范實(shí)施細(xì)則》（中英文版）、《收益法評(píng)估理論與實(shí)踐》等理論專著，參與了一系列評(píng)估方面的課題，并在上海財(cái)大、上海師大等高校做兼職教授。學(xué)者與企業(yè)家在張美靈身上一直是相輔相成的。

實(shí)實(shí)在在是最理直氣壯的

俗話說(shuō)：無(wú)信不立。1926年，立信在我國(guó)杰出的會(huì)計(jì)專家、教育家潘序倫博士的倡導(dǎo)下于上海成立。而張美靈一直秉承著這個(gè)“信”字，并以“信以立志，信以守身，信以處事，信以待人”作為她和她公司的座右銘。

在招聘時(shí)，張美靈會(huì)優(yōu)先考慮黨員，她認(rèn)為在資產(chǎn)評(píng)估行業(yè)里，素質(zhì)好比學(xué)歷好更重要。是的，誘惑無(wú)處不在，只要按客戶要求把標(biāo)點(diǎn)往前挪一下，評(píng)估費(fèi)就會(huì)多添100萬(wàn)，況且在外獨(dú)立工作鮮有人知，要在巨大的私利面前巋然不動(dòng)，必須有堅(jiān)定不移的職業(yè)操守。所以，公司成立之初，張美靈就自制了一套資產(chǎn)評(píng)估操作規(guī)范的講義，給員工展開(kāi)培訓(xùn)，后按國(guó)資辦要求，編成了《資產(chǎn)評(píng)估操作規(guī)范實(shí)施細(xì)則》（中英文版），成為行業(yè)內(nèi)通用的參考書(shū)籍。“沒(méi)有合格的隊(duì)伍就不能生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，”張美靈說(shuō)，“我們的產(chǎn)品就是評(píng)估報(bào)告，這份報(bào)告放在任何時(shí)間，任何場(chǎng)合，哪怕引起糾紛，面對(duì)法官，我們也可以理直氣壯地說(shuō)這是真實(shí)的、客觀的，實(shí)實(shí)在在的。”

也有客戶會(huì)質(zhì)疑。1997年，公司為某黃金品牌做資產(chǎn)評(píng)估，報(bào)告結(jié)果對(duì)方老總并不滿意：“張老師，《新民晚報(bào)》上‘三黃雞都評(píng)了23個(gè)億，我們的黃金品牌怎么才2億多。”這時(shí)，張美靈會(huì)耐心給他講道理，分析“立信”評(píng)估的價(jià)值，讓客戶心悅誠(chéng)服。后來(lái)，該黃金品牌在全國(guó)連鎖店的擴(kuò)展中為企業(yè)節(jié)約了幾千萬(wàn)元的貨幣資金。

“假如公司是健康的，發(fā)展時(shí)間是無(wú)限的，一個(gè)項(xiàng)目再大也比不過(guò)無(wú)限時(shí)間里踏踏實(shí)實(shí)掙的錢，目光要放長(zhǎng)遠(yuǎn)。”張美靈說(shuō)。質(zhì)量上有風(fēng)險(xiǎn)不做，該什么價(jià)就什么價(jià)，秉持著這個(gè)原則，立信資產(chǎn)評(píng)估公司的路走得平坦穩(wěn)健。

員工們的“張老師”

在職員工每人10萬(wàn)的房帖，考出資產(chǎn)評(píng)估師的員工再給10萬(wàn)車貼，能取得更高一級(jí)學(xué)歷文憑和相關(guān)專業(yè)證書(shū)的員工可報(bào)銷學(xué)費(fèi)，考上重點(diǎn)小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)的員工子女發(fā)放獎(jiǎng)學(xué)金，每年公司全體員工及家屬到歐洲、澳大利亞、新西蘭、韓國(guó)或國(guó)內(nèi)各大旅游勝地旅游……提起公司福利，董事會(huì)秘書(shū)禁不住喜形于色。

在員工們看來(lái)，張美靈可謂最好“對(duì)付”的領(lǐng)導(dǎo)。她和藹可親，不喜歡居高臨下的“老總”稱謂，更偏愛(ài)“張老師”這個(gè)親近的稱呼。她體恤入微，員工因家中有事遲到早退，張美靈寬容相待，從不苛扣工資，女職工生孩子她會(huì)給予1年產(chǎn)假，近婚嫁之齡的下屬她還會(huì)熱心當(dāng)起紅娘。

但是同時(shí)，張美靈也是最嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)。工作上她一絲不茍，一旦員工有差錯(cuò)，她的批評(píng)會(huì)非常嚴(yán)厲。賞罰上，她也做到了真正的公開(kāi)、公正、公平。“那天，我在復(fù)旦上MBA，老師講到了薪酬，問(wèn)：‘你們公司里發(fā)年終獎(jiǎng)能透明50%的舉手，包括我在內(nèi)有5、6人舉手。‘能透明100%的舉手，只剩下我一人舉手。老師就讓我上臺(tái)介紹公司情況……”公司某位員工說(shuō)起了這個(gè)小插曲，言談中溢滿驕傲之情。事實(shí)上，這套舉措在張美靈擔(dān)任教務(wù)校長(zhǎng)時(shí)就已實(shí)施，因?yàn)楸辉u(píng)為文明學(xué)校，上海市商業(yè)學(xué)校給員工發(fā)獎(jiǎng)金，從10塊到700塊不等，而當(dāng)時(shí)的月薪也才100元左右。不少朋友為張美靈擔(dān)心：“差距那么大，不怕有人造反啊。”但她鎮(zhèn)定自若：“沒(méi)關(guān)系，如果有意見(jiàn)，我會(huì)一條條幫他分析。”無(wú)私才能無(wú)畏，為了獎(jiǎng)金的客觀評(píng)定，張美靈制定了一套很細(xì)致的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算模式。“對(duì)員工評(píng)價(jià)很重要，我們不僅看年底，更看整整一年的表現(xiàn)。到年終發(fā)獎(jiǎng)金時(shí)，全部公開(kāi)，包括我的。賞罰分明才能激勵(lì)大家。”

生命在于運(yùn)動(dòng)，發(fā)展在于創(chuàng)造

“近50歲才創(chuàng)業(yè)，而且作為女性，會(huì)不會(huì)覺(jué)得太晚太累？”我問(wèn)張美靈。“沒(méi)有，反而覺(jué)得更具優(yōu)勢(shì)，因?yàn)檫@時(shí)已經(jīng)積累了很多經(jīng)驗(yàn)、人脈，有利于工作的展開(kāi)，而這些是年輕時(shí)不太具備的。另外，孩子大了，有了自己的天地，不用太操心。”

“生命在于運(yùn)動(dòng)，發(fā)展在于創(chuàng)造。”這是張美靈的格言之一。事業(yè)上，直率、好學(xué)、勇于創(chuàng)新的她讓公司蒸蒸日上；生活中，推崇自然、愛(ài)好鍛煉、喜歡新鮮事物的她讓已是奶奶級(jí)別的自己顯得分外年輕。

張美靈身邊的人應(yīng)該會(huì)感到幸福，因?yàn)樗粌H沒(méi)有女強(qiáng)人的強(qiáng)悍，反而充分體現(xiàn)出女性的細(xì)膩溫柔與善解人意。除了對(duì)下屬的關(guān)心，張美靈對(duì)客戶也是熱情仗義，不僅在主營(yíng)業(yè)務(wù)上給予幫助，還通過(guò)自己多方面的知識(shí)和人脈為他們排憂解難。

有人問(wèn)她：“你對(duì)別人那么好，人家不一定同樣待你，你會(huì)不會(huì)感到失望。”張美靈笑著回答，對(duì)別人沒(méi)有太大期望，也就沒(méi)有太大失望，付出也是一種快樂(lè)。

訪談時(shí)，張美靈的語(yǔ)調(diào)始終是輕柔舒緩的，微笑中有一種閑庭漫步的優(yōu)雅以及盡在掌握的從容，讓我想到了四個(gè)字“靜水流深”，在她寧?kù)o的姿態(tài)下，誠(chéng)信是基石，樂(lè)觀是養(yǎng)料，真摯是融合劑，知識(shí)是驅(qū)動(dòng)力。