中小企業競爭力研究

張國防

摘要：中小企業在社會發展中的作用日益突出，比如，增加了就業機會，推動了技術創新，擴大了出口等等，受到了社會各界的普遍關注。與此同時，中小企業的數量不斷增多，面臨的市場競爭越來越激烈，特別是加入WTO以后，來自國外的企業更是對我國的中小企業提出了嚴峻的挑戰。因此，通過對中小企業進行SWOT分析，了解自身的優勢和劣勢，以及面臨的機會和威脅，對提升本企業的競爭力具有重大的意義。

關鍵詞：SWOT分析；中小企業；競爭力

中圖分類號：1727文獻標志碼：A文章編號：1673-291X(2009)11-0039-02

在全球化時代，企業面臨的市場競爭日益激烈，且競爭內容涵蓋了售前、售中以及售后的各個環節。如果一個企業固步自封、不思進取，沒有較強的競爭意識，勢必會被淘汰。特別是中小企業規模小，產品單一化，業務市場拓展范圍較小，抵御風險能力較弱，如何提高競爭力，就顯得尤為重要。

孫子兵法上說：知已知彼，百戰不殆。管理學上有一種SWOT分析方法，即對一個企業自身的優勢(strength)與劣勢(weakness)、面臨的機會(opportunity)與威脅(threat)進行分析，全面、系統、準確的加以研究，把企業內部資源與外界環境有機結合，從而制定相應的發展戰略、規劃。

一、中小企業SWOT的具體分析

1優勢分析(strength)

中小企業規模較小，組織結構簡單，上下級溝通及時有效，信息傳遞快捷，可以根據市場環境的變化迅速做出反應，具有較好的彈性和靈活性。特別是在私營小企業中，所有權與經營管理權是一致的，決策執行力較強，能夠迅速協調企業內部的所有資源，率先生產以占領市場，也就是所謂的“船小好調頭”。

中小企業具有獨特的“小生位”優勢。美國著名管理學者彼得·德魯克在《創新與企業家精神》一書中。曾提出了“小生位”的概念：“企業的成功依賴于它在一個小的生態領域中的有效地位”，在某一特殊產品或某一技術領域上占有壟斷地位，以獲得相對優勢，占據先機。在無力經營多種產品的情況下，將企業有限的人力、物力、財力集中投資于某一產品，使之向精細化的方向發展．并努力成為該領域的佼佼者。

隨著科技的發展和大眾消費水平的提高，人們的需求日益個性化，取向日益多元化，中小企業從整體上看，貼近市場，靠近顧客，具有敏銳把握市場的能力，使產品具有新穎性、先進性、實用性，在市場競爭中選擇差異化戰略，形成“人無我有、人有我優”的局面，可以滿足消費者日益增長的物質需求和精神需求，使消費者對差異性產品建立起偏好、依賴與忠誠。

2劣勢分析(weakness)

中小企業融資方式單一，融資渠道狹窄。大部分中小企業不了解融資知識，不知道銀行機構貸款有哪些種類，也不清楚貸款審批流程；與銀行等金融機構存在信息不對稱，加上中小企業發展前景不明朗，存在誠信問題，比如，欠息不還、逃債賴債、偷稅欠稅等不良現象。以至于金融機構在提供貸款時面臨較大的市場風險。

沒有較理想的人才儲備。人力資本在現代企業發展中的作用舉足輕重，一般來說，較高級的人才傾向于選擇那些聲譽良好、待遇好、能提供較大發展平臺的大型公司。這一趨勢往往使中小型企業缺乏高級管理人才、掌握高級技術的人才以及開拓市場的人才，甚至還會出現中小企業人才流失的情況，也使在職員工的穩定性和對該企業的忠誠度受到嚴重影響，使企業遭受直接的經濟損失。

抗風險能力較低。經濟資源利用程度低、獲取市場信息渠道窄、爭取外部支持力度小，還沒有實現生產方式由粗放型向集約型的完全轉變。在其生產經營的領域，由于進入壁壘較少，門檻較低，就不可避免的存在大量同類中小企業，競爭主體較多，因而面臨的市場競爭更加激烈。在市場劇烈動蕩出現經濟低迷、金融危機的時候，受到沖擊最重的往往是中小企業，這使中小企業面臨較高的淘汰率。

3機會分析(opportunity)

電子商務的興起給中小企業提供了新的商業模式，給中小企業提供了一個與大型企業縮短距離的機會，與大企業站在同一起跑線上。電子商務能夠使中小企業降低成本．改善服務質量，加快資金流動，從而提高企業的經濟效益。中小企業要利用好這一平臺，搜尋有效信息，捕捉稍縱即逝的市場機會，善于預測市場發展走向。在瞬息萬變的過程中準確把握市場需求信息，從而有更多機會將產品、服務銷售到全國各地，并有利于開拓國際市場。

優惠政策的出臺使中小企業發展沒有了后顧之憂。我國政府出臺了多項政策法規，規范、扶持、引導中小企業的進一步發展，放寬了中小企業的準入領域。《中華人民共和國反壟斷法》的正式實施，為中小企業清除了公平競爭的障礙，使其得以擺脫受歧視的待遇。中國銀監會發布了《銀行開展小企業授信工作指導意見》，鼓勵銀行更新經營理念，發展中小企業貸款業務，逐步降低了貸款門檻。

市場空間在擴大。中國加入WTO以后，中國企業有了更加廣泛的市場拓展空間．可以在國際市場這一更加大的舞臺上進行運作，有效整合國際國內兩種資源；另外，以傳統和勞動密集型為支柱的產業結構，可以與發達國家高新技術產業形成互補，做到取長補短，實現雙贏的效果。

4威脅分析(threat)

網絡存在安全威脅。有資料顯示，當下傳播最為廣泛的某些病毒和很多攻擊程序一樣，利用系統的安全漏洞進行傳播，破壞性極大。在很短的時間里就可以輕松感染數以萬計的計算機。眾多中小企業客戶盡管普遍采用了防病毒、防火墻等產品。但其目前的安全系統并不能完全滿足自身的網絡安全需求，存在嚴重的安全隱患。

社會化服務體系不健全已成為制約中小企業發展的重要因素。面向中小企業的服務機構少、服務范圍窄，加上服務水平低，沒有形成完整的服務支持網絡。由于服務的不到位，難以形成有利外部環境，就很難滿足中小企業的客觀需要，這一系列問題嚴重威脅著中小企業的健康發展。

大型企業對中小企業構成了巨大的威脅。特別是加入WTO后，對外開放度日益加大的今天，來自國外的大型企業，具有技術上、管理上、資金上無與倫比的優勢，產品質量高、社會信譽良好、銷售服務到位、銷售渠道眾多、占有的市場空間大、營銷方式多樣化、以及可觀的規模經濟效益都是中小企業難以做到的。

二、中小企業應采取的措施

1SO戰略(增長型)：依靠內部優勢，利用外部機會

進一步發揮機制的靈活優勢，并根據市場的新變化，及時調整不利于生產發展的機制模式。要善于吸收新的知識，學習先進的管理經驗，構建新型技術創新框架，鼓勵創新包括體制的創新、制度的創新以及產品的創新，將產品定位于獨特性、新穎性、耐用性，使企業保持持久的競爭力。

中小企業要進一步轉變觀念，利用好網絡這一巨大能源，善于捕捉瞬息萬變的市場信息，充分認識促進電子商務規范發展的重要意義，建立與政府政務的良性互動機制。要

樹立全球村理念，放遠眼光，企業要強化國際競爭意識，積極應用電子商務開拓國際市場，提高國際競爭能力。

2WO戰略(扭轉型)：減少內部劣勢，利用外部機會

響應國家建設“資源節約型”社會的號召，加快生產方式由粗放型向集約型轉化的步伐，提升產品的技術含量，提高核心競爭力，加速產品的更新換代。加強國際交流與合作，拓展市場空間，高效利用國際國內兩種資源。

樹立信譽良好的社會形象，要提升本企業的誠信度，與金融機構及時溝通，獲得金融機構的大力支持，為融資掃清障礙。不斷積累和增加企業的有形資產和無形資產，為融資打下良好、堅實的基礎。除此之外，企業經營者還要對人格道德這種資產給予足夠的重視，逐步加強該資產的積累。注重信用度的提高，以減小融資的難度。

要遵守擁護國家的法律法規，充分利用國家政策，在政策允許的范圍內進行生產經營，依法納稅，秉承“取之社會，用之社會”的經營理念，增強道德意識與社會責任感，在事業穩步發展的同時，不忘弱勢群體，把對弱勢群體的幫扶與追求企業利潤置于同等重要的位置，熱心社會公益事業。營造出一個更為和諧融洽的社會環境，以便進一步促進企業健康良性發展。

3ST戰略(進攻型)：依靠內部優勢，凰避外部威脅

堅持“顧客為上帝”的宗旨，加強與客戶的互動，從客戶反饋的信息當中，全方位了解客戶的需求，及時更改產品的樣式、功能等，使產品適銷對路，并提升售前、售中、售后服務質量，不斷贏得客戶的信任，進而獲得消費者大力支持，不斷爭取潛在的客戶資源，樹立起自己的品牌，并使品牌資產不斷保值增值。

企業應加強維護網絡安全的意識，使用先進的管理方式，加大對員工的培訓力度，制定嚴格的規章制度。規范員工行為。選擇質量上乘的電腦設備和優秀服務商．拓寬對電腦設備的服務渠道，為電腦定期做“體檢”，防患于未然。

要與大企業保持較好的業務聯系，學習先進的管理理念及優秀的企業文化，善于吸收新的知識，淘汰舊有的觀念。逐步樹立改革創新意識、搶抓機遇意識、科學求實意識，以及服務社會的意識，增強緊迫感與責任感，經過各方面的協調，來有效解決企業發展過程中遇到的新情況、新問題。

4WT戰略(防御型)：減少內部劣勢，回避外部威脅

中小企業要形成完善的人才培養和激勵機制，對員工進行業務培訓，鼓勵先進和鞭策后進，提高員工終身學習的能力，用感情留人，并提供優越的工作環境。實行能者上、平者讓、庸者下，應該結合企業的實際，對引進的人才給予準確的定位，安排合適的職位，提供必要的人力、物力、財力支持．賦予他們必要的權力，做到人盡其才，才盡其用。應加強企業文化建設，增強人才對企業的信任感和歸屬感，使其愿意為企業工作、奉獻．培養員工的風險意識和開拓精神。

鞏固公司現有競爭優勢，加強與顧客的溝通。根據顧客需求提供特定的、針對性和時效性較強的產品和服務。借助數據庫對目前銷售的產品滿意度和購買情況作分析調查，及時發現問題、解決問題，確保顧客百分百滿意，建立顧客忠誠度。為市場新進入者設置障礙，提高新產品開發和服務能力。并穩定與供應商的關系，最大限度地節約成本和控制質量。

通過對中小企業進行SWOT分析，可以清楚地看到其自身的優勢和劣勢，以及面臨的機會和威脅，并根據市場的新變化，采取有效的措施，揚長避短，做到有的放矢。