營銷類人才需求的調(diào)查研究

摘要：根據(jù)國家人事部2008年公布的數(shù)據(jù)，2007年市場營銷類人才需求位于各專業(yè)人才需求首位，但同年的大學(xué)畢業(yè)生則更多。招聘企業(yè)普遍認(rèn)為從市場上招到滿意的營銷人才越來越困難。通過對(duì)蘇州地區(qū)營銷類人才需求的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)營銷類人才需求在學(xué)歷、專業(yè)、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等方面呈現(xiàn)出一定的特點(diǎn)。文章分析了這些問題，對(duì)營銷類人才培養(yǎng)提出了一些建議。

關(guān)鍵詞：營銷類人才；需求；調(diào)查

市場營銷自誕生以來已經(jīng)走過了一百年左右的歷史。它是融合了經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理學(xué)等科學(xué)理論成果以及百年來工商企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而不斷發(fā)展的一門務(wù)實(shí)的經(jīng)濟(jì)管理科學(xué)。人們?cè)跉w納市場營銷發(fā)展史時(shí)，通常將市場營銷歸為幾個(gè)不同的發(fā)展階段，即生產(chǎn)觀念階段、產(chǎn)品觀念階段、推銷觀念階段、市場營銷觀念階段、社會(huì)市場營銷觀念階段。然而市場營銷仍然是一門新興的科學(xué)，尤其是從20世紀(jì)50年代至今，市場營銷概念層出不窮，差不多每10年都要出現(xiàn)一批新的概念。在西方國家，有人把這一變化稱為“營銷革命”，甚至同產(chǎn)業(yè)革命相提并論。

伴隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)在中國的發(fā)展，市場營銷在中國也迅速生根、發(fā)芽并茁壯成長，成為備受關(guān)注的一門重要學(xué)科。各個(gè)學(xué)校紛紛開設(shè)市場營銷專業(yè)，為社會(huì)和企業(yè)培養(yǎng)營銷人才。隨著中國很多行業(yè)開始進(jìn)入買方市場，企業(yè)競爭加劇，市場營銷壓力增加，市場營銷也被迫通過不斷創(chuàng)新來尋找并抓住商機(jī)。如今的市場營銷手段層出不窮，花樣不斷翻新，讓很多消費(fèi)者眼花繚亂，也讓一些營銷專業(yè)人士應(yīng)接不暇。市場的快速發(fā)展也提高了對(duì)學(xué)校人才培養(yǎng)的要求。一方面，市場營銷作為十大新興專業(yè)保持著旺盛的市場需求；另一方面，國內(nèi)各類高校幾乎都有市場營銷專業(yè)，培養(yǎng)了大量的市場營銷專業(yè)畢業(yè)生。然而兩者的發(fā)展軌跡卻不完全重合。

我國營銷類人才的供需概況

根據(jù)人事部對(duì)全國各大城市人才市場供求情況匯總并公布的《2007年四季度人才市場供求情況及分析》，市場營銷類人才需求位于各類人才需求第一位。2008年第一季度亦然。同時(shí)，2007年有922934名求職者競爭392034個(gè)營銷崗位，職位供求比例達(dá)到1∶2.35，呈現(xiàn)出供需兩旺的局面。

但企業(yè)仍然覺得在大學(xué)生中找自己稱心的員工很困難，甚至有的企業(yè)放棄了從應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中招聘營銷人員的做法。企業(yè)認(rèn)為學(xué)校培養(yǎng)出來的營銷人員和市場需要相去甚遠(yuǎn)，不實(shí)用，剛畢業(yè)的大學(xué)生有很多不利于企業(yè)營銷的問題。比如，考慮問題不全面，缺乏恒心和耐心，怕吃苦，知識(shí)不扎實(shí)、不全面，外表感覺良好，而實(shí)際自信心不足，對(duì)待遇的要求高于自身能力等。

大學(xué)生則普遍對(duì)自己的職業(yè)生涯缺乏規(guī)劃，存在著一些不切實(shí)際的想法。他們認(rèn)為與客戶直接接觸，以銷售為目的的崗位，比如營業(yè)員、推銷員、客戶代表、客戶經(jīng)理等，費(fèi)心費(fèi)力，技術(shù)含量不高，而且容易受氣；而認(rèn)為那些對(duì)企業(yè)的市場營銷活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和決策的崗位，比如總經(jīng)理、經(jīng)理、代理等，才是“人上人”。他們覺得作為大學(xué)生，應(yīng)該從事管理崗位，這才是“白領(lǐng)”的工作。

企業(yè)、學(xué)校和大學(xué)生都在按照自己的想法行動(dòng)，企業(yè)的要求與學(xué)校及大學(xué)生的準(zhǔn)備并不是同步的，甚至相去甚遠(yuǎn)，這是導(dǎo)致企業(yè)招員工困難，大學(xué)生就業(yè)困難的重要原因之一。

營銷類人才需求現(xiàn)狀的調(diào)查與分析

蘇州處于“長三角”中心，各產(chǎn)業(yè)發(fā)展比較平衡，具有一定的代表性。由于人力、物力的限制，本次調(diào)查局限于蘇州市市區(qū)及工業(yè)園區(qū)、高新區(qū)以及蘇州所轄的常熟、張家港、昆山、吳江、太倉五市。數(shù)據(jù)庫來源于2008年2~4月上述地方政府人事部門發(fā)布的招聘信息。

（一）研究方法

在各區(qū)域網(wǎng)站檢索關(guān)鍵字“營銷”，其他不限。然后將記錄進(jìn)行匯總分析。對(duì)于職位需求人數(shù)為“若干”的招聘信息因?yàn)闊o法確定具體招聘人數(shù)，沒有被列為統(tǒng)計(jì)之列。涉及招聘單位232家，提供崗位1309個(gè)。

（二）調(diào)查分析

招聘企業(yè)結(jié)構(gòu)分析民營企業(yè)成為招聘公司的主力。所涉及的招聘單位總數(shù)232家，其中民營企業(yè)達(dá)到144家，約占62.1%，是招聘單位中的絕對(duì)主力。蘇州是外商投資比較集中的城市之一，外商獨(dú)資或合資企業(yè)相對(duì)比例也較大，占所有企業(yè)的26.3%。

崗位群分析 將涉及崗位按照工作性質(zhì)分為銷售人員、營銷支持人員、營銷管理人員三類。銷售人員是指以銷售為目的，直接從事客戶接待和服務(wù)的崗位，包括營業(yè)員、業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)助理、客戶代表等；營銷支持人員是指通過自己的調(diào)查為市場營銷決策提供建議的工作，包括市場調(diào)查、營銷策劃等；營銷管理是指主要從事市場協(xié)調(diào)、決策的管理者，包括市場營銷部經(jīng)理、營銷總經(jīng)理、區(qū)域代理等。分析發(fā)現(xiàn)，市場對(duì)銷售人員的需求占所有需求的比例最高，為76.8%，而其他兩類人才所占比例不僅少，而且有非常高的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等方面的要求。

學(xué)歷分析在學(xué)歷方面，大專正在逐步成為營銷人才就業(yè)的基礎(chǔ)學(xué)歷門檻。大多數(shù)企業(yè)都要求應(yīng)聘者具有大專或以上學(xué)歷，對(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富的營銷人員的學(xué)歷要求可以放寬到高中或中等專業(yè)學(xué)校。在對(duì)注明了招聘起點(diǎn)學(xué)歷的1059個(gè)崗位的統(tǒng)計(jì)中，大專及以上學(xué)歷要求達(dá)到725個(gè)，占所有職位的68.5%。而蘇州工業(yè)園區(qū)對(duì)學(xué)歷的要求更高，除了98%需要大專或以上學(xué)歷，其中還有8家企業(yè)明確提出碩士或碩士以上學(xué)歷要求。

專業(yè)分析在專業(yè)要求方面，營銷專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生不一定就能勝任，企業(yè)對(duì)營銷人才的要求不一定必須是營銷專業(yè)。比如，蘇州市區(qū)的招聘單位中，明確注明必須是營銷專業(yè)畢業(yè)的比例只占所有招聘人數(shù)的37%，蘇州高新區(qū)15%的營銷職位明確要求是機(jī)電相關(guān)專業(yè)。由此可見，復(fù)合型人才更受歡迎。

外語能力分析在外語能力方面，企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者的要求越來越明確，不僅要求考試通過四級(jí)或者六級(jí)，還要求會(huì)使用英語。其中工業(yè)園區(qū)的要求最高，64%的崗位提出明確的英語要求，23%的崗位要求應(yīng)聘者英語良好，32%要求英語熟練，6%要求精通英語，并且會(huì)直接采用英語面試。隨著更多國際企業(yè)進(jìn)駐蘇州，小語種的要求逐步增多，小語種排列前三位的分別是日語、韓語、德語。

其他因素分析 第一，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)越來越受重視，甚至成為應(yīng)聘必備條件。昆山的招聘要求中有95個(gè)崗位需要營銷經(jīng)驗(yàn)，占到總職位數(shù)的35.58%，14個(gè)崗位要求具有3~5年的工作經(jīng)驗(yàn)；吳江則有114個(gè)職位需要營銷經(jīng)驗(yàn)，占到總職位數(shù)的65%；蘇州高新區(qū)對(duì)經(jīng)驗(yàn)不做要求的只占35%；蘇州市區(qū)57%的崗位需要工作經(jīng)驗(yàn)，更有33%的工作崗位明確表示不愿意接受應(yīng)屆畢業(yè)生；工業(yè)園區(qū)對(duì)經(jīng)驗(yàn)有要求的占79%，其中部分崗位要求5~8年的工作經(jīng)驗(yàn)。第二，駕駛執(zhí)照開始被部分企業(yè)列為應(yīng)聘必須要求。高新區(qū)2.8%的職位明確要求應(yīng)聘者具備駕照，隨著汽車的普及，為員工配備專門的司機(jī)無疑將提高企業(yè)的成本。第三，年齡、戶口等因素的區(qū)別不明顯。在蘇州，除部分風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)高的行業(yè)會(huì)被注明要求蘇州戶口外，絕大多數(shù)都不要求蘇州戶口。例如，吳江只有35%的崗位需要本地戶口，這個(gè)比例在所有區(qū)市中是最高的。大多數(shù)企業(yè)對(duì)年齡沒有特殊的要求，高新區(qū)有年齡要求的崗位只占總數(shù)的6.3%。

對(duì)高校營銷人才培養(yǎng)的建議

根據(jù)社會(huì)對(duì)營銷人才的要求設(shè)定科學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo) 高等學(xué)校不僅僅要為發(fā)展科學(xué)服務(wù)，培養(yǎng)學(xué)術(shù)精英，還應(yīng)該為社會(huì)培養(yǎng)高級(jí)專門人才，直接為社會(huì)服務(wù)。因此，大學(xué)應(yīng)該認(rèn)真研究社會(huì)對(duì)營銷人才的需求和能力要求，尊重營銷專業(yè)的基本規(guī)律，結(jié)合所服務(wù)區(qū)域的行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，設(shè)定科學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)，避免大學(xué)營銷類人才培養(yǎng)的同規(guī)格，避免同質(zhì)化競爭。

尊重市場營銷學(xué)科規(guī)律制定科學(xué)的人才培養(yǎng)計(jì)劃 市場營銷是一門實(shí)務(wù)學(xué)科，需要理論緊密聯(lián)系實(shí)際，它既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。大學(xué)要尊重市場營銷學(xué)科規(guī)律，制定科學(xué)的人才培養(yǎng)計(jì)劃，構(gòu)建科學(xué)的課程體系和實(shí)踐體系，做到人才培養(yǎng)與市場需求相符合，使學(xué)生具有較好的適應(yīng)性。市場營銷需要的是復(fù)合型人才，他們不僅要懂得營銷的相關(guān)理論，參與營銷的相關(guān)實(shí)踐，而且要詳細(xì)了解產(chǎn)品和服務(wù)的知識(shí)。因此培養(yǎng)優(yōu)秀的市場營銷人才還需要進(jìn)行管理創(chuàng)新，消除院系專業(yè)割裂的教學(xué)模式帶來的負(fù)面影響。

關(guān)注社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展給市場營銷帶來的新機(jī)遇 改革開放30年，我國的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展取得了令人矚目的成就，我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和堅(jiān)定不移地快速融入全球經(jīng)濟(jì)浪潮不斷為市場營銷帶來新機(jī)遇。（1）我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整給市場營銷帶來新機(jī)遇。服務(wù)業(yè)曾經(jīng)一直是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的短板，隨著北京奧運(yùn)會(huì)的舉辦和服務(wù)業(yè)最近幾年的跨越式發(fā)展，這種情況有所改善。目前全國每個(gè)城市都非常重視服務(wù)業(yè)的發(fā)展，希望通過大力實(shí)施“服務(wù)業(yè)跨越計(jì)劃”，全面加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，形成二、三產(chǎn)業(yè)良好互動(dòng)的格局。而在農(nóng)村，借助社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的東風(fēng)快速興起的融餐飲、休閑、會(huì)展于一體的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)迅速發(fā)展，各大景點(diǎn)都處于創(chuàng)品牌、創(chuàng)特色的關(guān)鍵時(shí)期。（2）我國制造業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和產(chǎn)業(yè)升級(jí)給市場營銷帶來新機(jī)遇。全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展正遭受嚴(yán)峻考驗(yàn)，我國企業(yè)也不得不面對(duì)外部需求減少、人力資源價(jià)格上漲等不利因素的影響。很多企業(yè)不得不考慮整體或部分搬遷以求生存下來。例如，廣東省的許多企業(yè)甚至是完整的產(chǎn)業(yè)鏈通過對(duì)接湖南、江西等地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的準(zhǔn)備。蘇北和安徽等地也做好了接收來自蘇南地區(qū)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。另外，中國企業(yè)在從“中國制造”走向“中國創(chuàng)造”的道路上對(duì)市場營銷提出了新的要求，也為營銷的發(fā)展帶來了新的空間。（3）我國經(jīng)濟(jì)與全球經(jīng)濟(jì)的快速融合給市場營銷帶來新機(jī)遇。中國企業(yè)正快速融入世界經(jīng)濟(jì)浪潮，大企業(yè)通過并購等方式快速實(shí)現(xiàn)自己的全球化戰(zhàn)略。中小企業(yè)則利用網(wǎng)絡(luò)抓住國際商機(jī)，正在利用中國制造、阿里巴巴等國際網(wǎng)站，將自己的生意不斷延展到國外。根據(jù)《蘇州日?qǐng)?bào)》的統(tǒng)計(jì)信息，僅在阿里巴巴一家電子商務(wù)平臺(tái)的蘇州B2B企業(yè)就有4萬余家，B2C商城2萬余家，C2C店鋪7.5萬家，一年電子商務(wù)交易額突破650億元，約占蘇州GDP的10%。

關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和非智力因素的提高 大學(xué)要在關(guān)注專業(yè)課教學(xué)質(zhì)量提高的同時(shí)，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)、英語等基本能力的培養(yǎng)。尤其要在學(xué)習(xí)和廣泛的實(shí)踐活動(dòng)中關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和一些非智力因素，例如，良好組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、高度的責(zé)任心、承受工作壓力的能力等等。

參考文獻(xiàn)：

[1]袁衛(wèi).統(tǒng)計(jì)學(xué)[M].北京:高等教育出版社,2000.

[2]吳秋華，宗文雯.蘇州GDP十分之一網(wǎng)上來[N].蘇州日?qǐng)?bào),2008-08-30.

[3]國家人事部.2007年四季度人才市場供求情況及分析[OL].[2009-03-01].http://www.chrm.gov.cn/Desktop.aspx?PATH=rsrcw/xxll&Gid=a7ca324b-e13b-4212-84ab-8373b3c5fbfb&Tid=Cms_Country_Stat.

[4]周川.簡明高等教育學(xué)[M].南京:河海大學(xué)出版社，2002.

[5]顧青.市場營銷[M].大連：大連理工大學(xué)出版社，2001.

作者簡介：

黨國安（1976—）,男,河南孟州人，蘇州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向?yàn)槭袌鰻I銷。