關于專業圖書館讀者文獻需求的理論探討

楊俊鵬

在網絡環境下,專業圖書館的服務模式已由“圖書導向”轉變為“讀者導向”,“一切為了讀者”,“以人為本”,“讀者第一,服務至上”。為了增強服務的針對性和有效性,必須對讀者的閱讀需求進行深層次的探索和研究。

所謂閱讀需求,是指讀者在一定的客觀條件下,向往獲取某種信息情報,文獻或知識,并在此基礎上對文獻情報進行探索和利用。讀者的閱讀需求既包括社會需求,也包括心里需求。當前,讀者閱讀需求差異很大,呈多樣化、個性化趨勢。就專業圖書館而言,讀者的閱讀需求呈以下幾個特征。

一是長期需求的系統性。長期需求是指讀者在較長的一段時間內對某學科的文獻進行持續性的追索。一般說來,專業圖書館的讀者相對比較穩定,他們都有較高的文化知識和專業修養。但是,由于他們的工作性質和所承擔的科研任務不同,所以他們的閱讀需求也不盡相同。有的讀者承擔開拓性課題研究,這是漫長的探索和實驗過程,有的課題需要幾年,甚至幾十年才能完成。科研任務的長期性使他們的閱讀需求呈現全面、系統的特點,即在較長的時間內,持續地追索與課題有密往往是一些期刊,專題報告、學術論文以及專利等類型的文獻,從中獲取同自己課題有關的信息,及交叉學科的發展情況。而切關系的各類文獻資料,信息和情報。

在這種情況下,專業圖書館必須對讀者進行定題服務和全程跟蹤服務。針對讀者在科研課題開發的不同階段,及時提供信息、情報和文獻服務。要充分利用現代信息傳遞優勢,情報和文獻服務。要充分利用現代信息傳遞優勢,開展網絡導航服務,即根據讀者的科研需求,在本館主頁上將網上相關的信息按照分類或主題組織起來,形成有層次的信息組合,并分別建立與信息源的連接,設立多個檢索點,為讀者查找網上信息提供服務。

二是短期需求的針對性。所謂短期需求是指讀者在較短的一段時間內對某專業文獻進行穩定性的追索。這些讀者一般承擔短期科研課題,由于課題比較具體和單一,所以他們對文獻的需要在短期內具有明顯的針對性,不但要求文獻具有一定的廣度,而且還要有一定的深度。他們具有明確的閱讀目的,即圍繞課題,選擇比較適合的文獻進行閱讀。這些讀者雖然都承擔短期科項目研究,但由于從事科研目的類型不同閱讀的內容也不盡相同。側重應用研究基礎課題的讀者,他們閱讀傾向往往是專著、稀少珍貴的工具書或理論性較強的期刊,廣泛了解不同學派,不同學術觀點,不同實驗方法以及課題的研究水平及前沿情況。偏重應用研究實驗課題和讀者,他們的閱讀傾向對于側重實驗室常規工作課題研究的讀者,其閱讀傾向往往是與實驗項目有關的期刊,專題報告,綜述一類文獻。

鑒于讀者短期需求的針對性,專業圖書館應根據其課題研究需要提供書目服務,現刊目次通報服務,以及從期刊中篩選有關論文,利用引文擴大文獻檢索的追溯檢索服務。與此同時,要根據他們所承擔課題的輕重緩急,難易程序,實施階段,即要滿足他們的共性需求,又要滿足他們的個性需求。

三是探索類需求的多樣性。專業圖書館的讀者是一個復雜的群體,從文化水平劃分,有中學生、大學生,碩士和博士研究生,從年齡劃分有青少年、中年、老年;從職稱上劃分有助理研究員、研究員、講師、教授,以及技師,技士等;從參與課題研究的角度劃分,又有主要承擔者,輔助承擔者和一般參與者之分 。他們的閱讀需求又是多樣的,就某一專業的讀者而言,他可能有自己長期性的專業閱讀需求,而這種需求中又混雜著短期科研課題的需求,在這種短期的需求中又包含偶然性的需求,在每一個需求中又有不同的層次。盡管他們的需求內容和層次不盡相同,但有一點是共性的,就是讀者對未知的具體文獻進行有目的探索。有的讀者為了拓寬自己的知識視野,在“已知”的基礎上大膽探索“未知”,把注意力放到一些邊緣學科,交叉學科的橫斷學科上,期待從中汲取新的實驗方法,理論見解和研究對象信息。

針對讀者探索類需求的多樣性,專業圖書館在做好陣地服務的同時,工作人員要主動與用戶聯系,了解需求,通過開展信息深加工,聯機檢索,光盤檢索、聯機目錄查詢、網上專題信息服務等形式,借助他的方面,攻克課題難關,為讀者提供 信息服務等形式,借助他的方面,攻克課題難關,為讀者提供個性化服務。

四是偶然需求的時效性。所謂偶然需求,是指讀者對未知的特定文獻進行有方向性的追索。這種需求包括雙重涵義:一是讀者在科研過程中,偶而需要查閱和利用資料;二是讀者在交談過程中聽到某種觀點,萌生了解愿望和閱讀動機,在偶然性的需求中,讀者對年代追索的跨度比較大,尤其是對專業參考工具書的需求量比較大。

鑒于偶然性閱讀需求的特點,專業圖書館可以利用館藏目錄、聯合目錄,及各種工具書開展咨詢服務,復制服務和館際服務。特別要注意服務的時效性。據國外報道,當今科技文獻的發表如果延誤了一年半到二年時間,其文獻價值就喪失百分之三十。同樣,文獻收集和傳遞不及時,就喪失了文件的新穎性,降低了使用價值。“時間就是金錢,效率就是生命”這一口號,同樣也反映在讀者對文獻的需求之中,專業圖書館應以最快的速度為讀者提供某一特定的文獻,這不僅能滿足讀者的求新求快心理,也能充分發揮文獻自身的價值。