服裝企業(yè)成長中管理層適應(yīng)性探討

劉小紅

服裝行業(yè)投資門檻較低，聚集了大量的民營中小資本。激烈的競爭讓一些企業(yè)成長了，也讓一些企業(yè)倒閉了。倒閉的企業(yè)成為更多后來者的一面鏡子，成長起來的企業(yè)并不代表在市場中能長期持續(xù)經(jīng)營，畢竟中國還沒有百年的服裝企業(yè)與世界級的服裝名牌。企業(yè)中高層管理人員必須善于審視企業(yè)的成長環(huán)境及成長過程中可能出現(xiàn)的問題，并能根據(jù)成長階段的特點，對其經(jīng)營管理行為作出適應(yīng)性調(diào)整，才能保持穩(wěn)健經(jīng)營與持續(xù)增長。

一、服裝企業(yè)成長階段及特點

從我國中小服裝企業(yè)的實際經(jīng)營情況來看，主要包括以貼牌加工為主的生產(chǎn)型企業(yè)、以品牌營銷為主的經(jīng)營型企業(yè)、以接單出口為主的貿(mào)易型企業(yè)等 3 種類型。在成長過程中，一般都會經(jīng)歷以下 5 個階段。

（1）創(chuàng)業(yè)階段。企業(yè)起步時的規(guī)模一般較小，創(chuàng)業(yè)者憑借其旺盛的精力和創(chuàng)新精神切入一個補缺市場，并以個人影響力推動企業(yè)成長，其理想與領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)構(gòu)成了企業(yè)全部的管理文化。這個階段最大的優(yōu)勢是：具有一支忠實于企業(yè)、敢拼、吃苦的團(tuán)隊；對客戶與市場需求反應(yīng)及時，富有創(chuàng)造性及創(chuàng)業(yè)精神，能夠為專業(yè)市場的顧客提供滿意、快速服務(wù)；最大的問題是管理危機：公司一切經(jīng)營活動以“人治”為主，公司內(nèi)部的運行機制尚未形成，內(nèi)部風(fēng)險防范與控制完全依賴于員工高忠誠度；公司經(jīng)營行為可預(yù)期性差，超時工作，精力透支嚴(yán)重。

（2）成長階段。在企業(yè)快速成長階段，企業(yè)經(jīng)營范圍與客戶都在迅速膨脹，對原有管理層經(jīng)營管理能力提出了挑戰(zhàn)。大多數(shù)的管理者在接受專業(yè)管理培訓(xùn)之后，管理能力得到加強，企業(yè)具備了一定的專業(yè)化管理水平。這個階段最大優(yōu)勢是：企業(yè)內(nèi)部管理制度不斷完善，制度控制嚴(yán)格，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營行為的可預(yù)期性提高，工作效率提高；預(yù)算控制逐步建立起來，成本管理趨向合理。最大的問題是管理障礙與授權(quán)危機：過于理想化的條條框框缺乏靈活性，與管理層在創(chuàng)業(yè)階段高度靈活的工作風(fēng)格形成較大的反差，在管理層中容易產(chǎn)生抵觸情緒；在制度執(zhí)行過程中，經(jīng)理強勢領(lǐng)導(dǎo)減少了員工的自主空間，束縛了員工的創(chuàng)造力，不利于人才的培養(yǎng)與成長，最終導(dǎo)致人才外流，企業(yè)面臨授權(quán)危機。

（3）成長反復(fù)階段。企業(yè)通過建立分權(quán)體系與激勵機制，員工積極性得以調(diào)動，企業(yè)進(jìn)入加速發(fā)展時期，高速增長的市場份額與毛利率下降成為這一時期企業(yè)的主要脈象，外熱內(nèi)虛掩蓋了管理中的一些深層問題。這一發(fā)展階段最大的優(yōu)勢是：建立了利潤中心管理，管理人員受到高激勵。最大的問題是協(xié)調(diào)危機：過度授權(quán)與部門激勵，導(dǎo)致諸侯割據(jù)、眾多的利益團(tuán)體、創(chuàng)業(yè)高層不滿、管理層失控，引發(fā)權(quán)力回收與管理層不信任感危機。

（4）規(guī)范經(jīng)營階段。通過對成長階段的總結(jié)與調(diào)整，企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度得到完善，內(nèi)部風(fēng)險控制得到加強，管理團(tuán)隊執(zhí)行力得到提升，形成了以企業(yè)文化為基礎(chǔ)的內(nèi)部經(jīng)營保障體系；上下關(guān)系和部門關(guān)系得到協(xié)調(diào)，企業(yè)各種資源得到較好的整合。這一階段最大的優(yōu)勢是：形成了正式規(guī)劃流程，能更有效的分配公司資源。最大的問題是管理人員及部門的官僚主義，程序化的計劃運營模式可能使官僚作風(fēng)泛濫。

（5）穩(wěn)健經(jīng)營階段。企業(yè)進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展階段，實施“百年企業(yè)”成為長期戰(zhàn)略目標(biāo)。為配合企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營，企業(yè)內(nèi)部的組織創(chuàng)新成為關(guān)鍵。長壽企業(yè)的共同特點是能夠有效構(gòu)建企業(yè)與員工共同成長的學(xué)習(xí)型組織，一方面，用企業(yè)文化武裝內(nèi)部員工，形成精誠合作的企業(yè)團(tuán)隊；另一方面，企業(yè)內(nèi)部員工在企業(yè)成長過程中，其工作技能、管理技能、內(nèi)部合作能力等方面得到全面提升，從而大大提高企業(yè)智能，企業(yè)活力得以維持與提升。

二、服裝企業(yè)成長中的管理變革

在服裝企業(yè)成長過程中，由于市場、目標(biāo)客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)等方面都在不斷拓展，企業(yè)內(nèi)部管理架構(gòu)、職能配置、管理理念等方面都會作出一些適應(yīng)性調(diào)整與變革，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

（1）從粗放管理向精益管理的變革。服裝企業(yè)規(guī)模與業(yè)務(wù)類型決定了管理分工的程度，對于大多數(shù)中小服裝企業(yè)，在發(fā)展初期，由于其經(jīng)營業(yè)務(wù)不太穩(wěn)定，經(jīng)營計劃性不高，需要較高的靈活性，內(nèi)部通常采用粗放管理，管理分工少，權(quán)力集中較高，執(zhí)行力較強。隨著規(guī)模與業(yè)務(wù)不斷增長后，企業(yè)經(jīng)營相對穩(wěn)定，經(jīng)營行為的可預(yù)期性較強，計劃性增強，為制度管理與計劃管理奠定了基礎(chǔ)。與此同時，原來權(quán)力高度集中的主管，受到精力及能力的限制，已不能適應(yīng)快速發(fā)展的需要，企業(yè)內(nèi)部管理就必須經(jīng)歷從粗放管理向精益管理變革，通過增設(shè)新的管理職能部門及業(yè)務(wù)重組，提高管理專業(yè)化程度與授權(quán)程度，以管理協(xié)作的方式提升組織的執(zhí)行能力。

（2）從業(yè)務(wù)型管理向資源型管理變革。在創(chuàng)業(yè)階段，由于缺乏團(tuán)隊與環(huán)境支持，個人膽識與能力對企業(yè)成長非常重要，以個人業(yè)務(wù)能力為核心的、單打獨斗式的個人英雄主義決定創(chuàng)業(yè)的成敗。隨著企業(yè)的成長并跨越了創(chuàng)業(yè)階段之后，企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險意識開始增強，團(tuán)隊建設(shè)與管理受到重視，團(tuán)隊作用逐漸超越個人力量，以整合團(tuán)隊能力為核心的、集團(tuán)作戰(zhàn)式的團(tuán)隊合作主義將成為企業(yè)發(fā)展的中堅力量。團(tuán)隊作戰(zhàn)將促使管理層從業(yè)務(wù)管理向資源管理轉(zhuǎn)變，要求管理層善于分析企業(yè)內(nèi)部資源與外部資源，一方面，能全面掌握企業(yè)內(nèi)部資源信息，靈活調(diào)配企業(yè)內(nèi)部資源；另一方面，能有效開發(fā)企業(yè)外部資源，借助外部資源提高企業(yè)適應(yīng)市場需求快速變化的能力。

（3）從老板型管理向社會型管理變革。在企業(yè)發(fā)展早期，通常是以個人或家庭責(zé)任的形式來經(jīng)營的，公司的成長與發(fā)展就是老板個人的成長與發(fā)展，這是家族企業(yè)起步與發(fā)展中最普遍的形式。隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大，企業(yè)社會責(zé)任也越來越大，企業(yè)必須以全體員工或社區(qū)的責(zé)任來經(jīng)營，公司的成長與發(fā)展不只是老板的事情，而是關(guān)系到一群人、一個社區(qū)成長與發(fā)展。公司管理從老板型管理向社會型管理轉(zhuǎn)變，家族企業(yè)進(jìn)入鼎盛時期，企業(yè)的興衰不再是個人的興衰，社會責(zé)任越來越大，穩(wěn)健經(jīng)營成為企業(yè)核心的經(jīng)營理念。作為企業(yè)的管理層，在企業(yè)進(jìn)入穩(wěn)健經(jīng)營階段，只有充分認(rèn)識到企業(yè)的社會責(zé)任，從老板型管理向社會型管理變革，才能克服短視經(jīng)營的行為，為企業(yè)實施“百年發(fā)展計劃”奠定管理基礎(chǔ)。

三、提高管理層適應(yīng)性的基本思路

在中小服裝企業(yè)成長的過程中，作為企業(yè)的最高決策者，必須清楚地認(rèn)識到，管理層由于自身認(rèn)識能力缺陷或工作思維定勢，對企業(yè)成長戰(zhàn)略往往會產(chǎn)生認(rèn)識上的偏差或誤區(qū)，并會進(jìn)一步演變?yōu)槠髽I(yè)成長的阻力。在制定與推行企業(yè)的成長戰(zhàn)略時，要統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)一致，形成合力，推動企業(yè)成長。

（1）正確認(rèn)識企業(yè)成長。企業(yè)成長不能片面地理解為業(yè)務(wù)與利潤的增長，企業(yè)的成長還包括個人學(xué)習(xí)能力的增長。在企業(yè)成長的過程中，通常伴隨著業(yè)務(wù)的大幅增長，而企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期，人力資源的增長是有限的，企業(yè)成長意味著管理層需要承擔(dān)更多的責(zé)任。因此，在企業(yè)成長初期，必須借助個人能力提升來相對增加企業(yè)的人力資源，這是企業(yè)快速成長基本條件。

（2）正確認(rèn)識團(tuán)隊培養(yǎng)的重要性，鼓勵管理層建立個人發(fā)展平臺。企業(yè)在成長的過程中，在給管理層增加更多工作壓力的同時，也給管理層個人提供了更廣闊的發(fā)展空間。但必須認(rèn)識到，管理層工作能力的提升建立在企業(yè)智能提升的基礎(chǔ)上。企業(yè)智能是建立在個人智能基礎(chǔ)上的企業(yè)文化表現(xiàn)，是企業(yè)全體員工智能增長的結(jié)果，是企業(yè)的無形財富。因此管理層對企業(yè)的貢獻(xiàn)不只是看得見的業(yè)務(wù)增長與利潤增長，更重要的是要為企業(yè)今后的擴張發(fā)展培養(yǎng)一支驍勇善戰(zhàn)的團(tuán)隊。

（3）克服個人英雄主義思想，建立團(tuán)隊考核機制。企業(yè)進(jìn)入快速成長階段，增長模式需要從依靠個人能力的增長方式向依靠團(tuán)體能力的增長方式轉(zhuǎn)變。要讓所有員工明白，企業(yè)在成長過程中，每個員工都會受益，要求每個員工都應(yīng)該有所作為，即使做不了將軍，也要做一個好士兵。在工作中逐漸調(diào)整工作思路與方法，不要留戀創(chuàng)業(yè)初期的小規(guī)模游擊戰(zhàn)，應(yīng)該逐漸習(xí)慣大規(guī)模軍團(tuán)戰(zhàn)，能夠更大范圍地調(diào)動更多的資源，協(xié)同作戰(zhàn)。同時為適用大規(guī)模軍團(tuán)作戰(zhàn)，要積極推進(jìn)組織與管理變革，推動企業(yè)管理的規(guī)范化、程序化、高效化。

參考文獻(xiàn)

[1] 陳炎，許曉輝. 家族力量[M]. 杭州：浙江人民出版社，2003.

[2] 儲小平. 職業(yè)經(jīng)理與家族企業(yè)成長[J]. 管理世界，2002（4）：7 – 8.

[3] 喻瑤. 探求企業(yè)生命周期各階段管理的特點[J]. 商業(yè)研究，2005（5）：22 – 23.