新環(huán)境下人力資源開(kāi)發(fā)策略探討

黃　潔　楊?lèi)?ài)存

摘要：新環(huán)境下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)主要是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵的因素。文章對(duì)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)進(jìn)行了概述并闡述了其重要性，接著系統(tǒng)分析了當(dāng)前企業(yè)人力資源管理存在的問(wèn)題，進(jìn)而提出了相關(guān)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)；人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

中圖分類(lèi)號(hào)：F240 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1674-1145（2009）15-0087-02

人力資源是一切資源中最寶貴、最重要的特殊資源。物質(zhì)資源再豐富，如果沒(méi)有高素質(zhì)的人去開(kāi)發(fā)，也只能是一種潛在的優(yōu)勢(shì)。因此，企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的重要性決定了我們必須把它建設(shè)好，本文試作初探。

一、人力資源開(kāi)發(fā)概述

“人力資源”的出現(xiàn)約在1970年以后，并逐漸取代“人事”或“人力”等狹隘的字眼。這種轉(zhuǎn)變并非偶然，而是發(fā)達(dá)國(guó)家在過(guò)度強(qiáng)調(diào)物質(zhì)與財(cái)政資源之后，認(rèn)識(shí)到了人在組織中的關(guān)鍵地位，再回頭給予如此重新定位，并視人為組織中最重要的資產(chǎn)。對(duì)于一個(gè)組織而言，其所能夠運(yùn)用的資源主要有三種：物質(zhì)資源，如土地、原料、與機(jī)器；財(cái)政資源，如金錢(qián)與融資信用；人力資源，包括組織內(nèi)部成員與其所能運(yùn)用的外在人力，可引申為人所具有的知識(shí)、技能、態(tài)度、理想、創(chuàng)造力等特質(zhì)，以及應(yīng)用上述特質(zhì)而獲得的有所作為。

“人力資源開(kāi)發(fā)”，則指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。根據(jù)定義，可以從兩個(gè)方面來(lái)理解人力資源管理：一方面對(duì)人力資源外在要素——量的管理。對(duì)人力資源進(jìn)行量的管理，就是根據(jù)人力和物力及其變化，對(duì)人力進(jìn)行恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、組織和協(xié)調(diào)，使二者經(jīng)常保持最佳比例和有機(jī)的結(jié)合，使人和物都充分發(fā)揮出最佳效應(yīng)。另一方面對(duì)人力資源內(nèi)在要素——質(zhì)的管理。主要是指采用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行有效的管理（包括對(duì)個(gè)體和群體的思想、心理和行為的協(xié)調(diào)、控制和管理），充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，以達(dá)到目標(biāo)。靈活性、計(jì)劃性、開(kāi)發(fā)性、適合性、儲(chǔ)備性、激勵(lì)性、輔助性、戰(zhàn)略性等為基礎(chǔ)管理的八大管理特性。包括員工培訓(xùn)、員工生涯規(guī)劃指導(dǎo)、員工績(jī)效管理、員工薪酬管理、員工考核與晉級(jí)等方面。

二、新環(huán)境下企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的重要性

企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的重要性在于恰當(dāng)?shù)厥褂萌瞬牛苷{(diào)動(dòng)員工積極性，使其為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值，并能引導(dǎo)員工向正確的方向發(fā)展，從而對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極影響。企業(yè)人力資源管理有下列特點(diǎn)：首先，與傳統(tǒng)人事管理以“事”為中心不同的是現(xiàn)代人力資源管理強(qiáng)調(diào)以“人”為本，將人看作是第一資源，充分調(diào)動(dòng)“人”的主觀能動(dòng)性，尊重個(gè)體的差異，強(qiáng)調(diào)信任、平等、開(kāi)放和合作的理念，更加重視人的個(gè)體需要和發(fā)展需要，注重個(gè)人需求與組織需求的平衡與對(duì)等，在為組織創(chuàng)造財(cái)富的同時(shí)發(fā)展個(gè)人，并將人的發(fā)展視為社會(huì)發(fā)展的終極目標(biāo)。其次，人力資源管理部門(mén)在規(guī)劃與實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略方面扮演著越來(lái)越重要的角色，其功能也發(fā)生轉(zhuǎn)變，具體來(lái)說(shuō)，除傳統(tǒng)的記錄功能之外，人力資源開(kāi)發(fā)部門(mén)主要有四大功能：一是吸納功能，即如何讓優(yōu)秀的人才加入到本組織中來(lái)；二是維持功能，即如何讓已經(jīng)進(jìn)入本組織的優(yōu)秀人才繼續(xù)留在組織中；三是開(kāi)發(fā)功能，即如何讓員工能夠滿足當(dāng)前及未來(lái)職位需要的技能；四是激勵(lì)功能，即如何讓員工在現(xiàn)有的職位上創(chuàng)造優(yōu)良的績(jī)效。這就使得人力資源開(kāi)發(fā)者進(jìn)入組織的決策層，人力資源部門(mén)也成為中樞性機(jī)構(gòu)。最后，運(yùn)用柔性管理方法進(jìn)行管理，重視民主化、個(gè)性化管理，重視員工與組織之間、員工與員工之間的協(xié)調(diào)、溝通、理解，注重通過(guò)文化、戰(zhàn)略、技術(shù)和流程進(jìn)行管理，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用科學(xué)的技術(shù)和方法，通過(guò)各種手段，建立一種具有同化力和進(jìn)取精神的組織文化，形成一種能上能下、效率優(yōu)先、不斷創(chuàng)新的管理機(jī)制，為組織成員創(chuàng)造充分發(fā)揮潛能的環(huán)境。

三、新環(huán)境下企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀及其存在的問(wèn)題

面對(duì)新世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)一體化和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的兩大挑戰(zhàn)，其發(fā)展的核心問(wèn)題是人力資源問(wèn)題。近幾年來(lái)，雖然我們通過(guò)教育和培訓(xùn)等手段使我國(guó)的人力資源的素質(zhì)有了較大的提高，但是在取得成績(jī)的同時(shí)還必須看到，我國(guó)在人力資源開(kāi)發(fā)和管理方面仍處在較低的水平，與時(shí)代要求還有很大差距。

（一）新環(huán)境下企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀

1．人力資源開(kāi)發(fā)受到重視。隨著現(xiàn)代人事理論的發(fā)展和現(xiàn)代管理理念系統(tǒng)的形成，人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到人力資源開(kāi)發(fā)對(duì)企業(yè)的重要性，人力資源開(kāi)發(fā)的影響對(duì)企業(yè)的成功的尤為重要，現(xiàn)在人作為生產(chǎn)力第一大要素而排名在各大資源之首，很多企業(yè)都很重視人力資源的開(kāi)發(fā)工作。

2．人力資源成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要影響因素。當(dāng)前，我們正處于一個(gè)國(guó)際市場(chǎng)的全球化重組過(guò)程之中。企業(yè)已經(jīng)清楚地看到，要想生存下來(lái)，不僅要備好國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的能力，同時(shí)還必須主動(dòng)到國(guó)際市場(chǎng)上去進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。為了迎接這些挑戰(zhàn)，企業(yè)必須建立起自己產(chǎn)品或服務(wù)的全球市場(chǎng)通過(guò)自己的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐來(lái)改善自己的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，與此同時(shí)，還要確保雇員為適應(yīng)全球范圍內(nèi)的工作部署做好準(zhǔn)備。就必須學(xué)會(huì)更好地利用雇員的聰明才智、他們的各種技能以及新的技術(shù)。企業(yè)在這方面所面臨的機(jī)會(huì)是如何將技術(shù)與企業(yè)的組織整合起來(lái)以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——即如何通過(guò)高績(jī)效工作系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。高績(jī)效工作系統(tǒng)將使得企業(yè)的社會(huì)系統(tǒng)(雇員)與技術(shù)系統(tǒng)得以最恰當(dāng)?shù)仄ヅ淦饋?lái)。

（二）新環(huán)境下企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題

企業(yè)人力資源的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)方面與發(fā)展要求所存在的差距更為明顯，甚至可以說(shuō)，企業(yè)管理中存在的主要問(wèn)題大多與人力資源有關(guān)。

一方面部分企業(yè)有著薪酬缺乏競(jìng)爭(zhēng)力、基層管理人員缺乏升遷的機(jī)會(huì)等諸多影響人力資源開(kāi)發(fā)的因素在阻礙著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；企業(yè)員工流動(dòng)率過(guò)高，特別是優(yōu)秀員工的不斷流失已成為困擾企業(yè)人力資源管理者的一大難題。人才是企業(yè)的命脈，人才一旦另?yè)窳寄径鴹瑢⒃鰪?qiáng)競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)形成嚴(yán)重的打擊。第一，可能會(huì)因?yàn)閭€(gè)別關(guān)鍵技術(shù)人才的流失使企業(yè)失去技術(shù)優(yōu)勢(shì)；第二，那些經(jīng)企業(yè)訓(xùn)練與教育，并掌握公司重要的商業(yè)秘密及關(guān)系的關(guān)鍵崗位員工的流失，轉(zhuǎn)而到競(jìng)爭(zhēng)者的公司中任職，對(duì)企業(yè)的短期及長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)都會(huì)產(chǎn)生不利影響；第三，造成客戶信心危機(jī)，若與客戶或消費(fèi)者對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)員頻繁更換，將影響客戶對(duì)企業(yè)的信任程度；第四，給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)上的損失，企業(yè)優(yōu)秀員工的流失經(jīng)濟(jì)成本為該員工月薪的3～5倍；第五，影響企業(yè)員工信心，造成人心浮動(dòng)，進(jìn)而引發(fā)其他危機(jī)。若是科技研發(fā)公司，以經(jīng)營(yíng)人力及技術(shù)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，因人才培養(yǎng)不易，危機(jī)的殺傷力更大，若出現(xiàn)高離職率將造成企業(yè)組織危機(jī)。

另一方面，企業(yè)對(duì)員工缺乏職業(yè)生涯方面的規(guī)劃。從目前企業(yè)的整體團(tuán)隊(duì)來(lái)看，老員工占據(jù)了大量的數(shù)量，并且保持高度的穩(wěn)定性。如果需要進(jìn)行構(gòu)架變動(dòng)的話，必須考慮到這個(gè)基數(shù)的龐大，比如，不能輕易進(jìn)行整體調(diào)薪，應(yīng)該考慮相應(yīng)的投入和產(chǎn)出，以及相應(yīng)的不進(jìn)行變動(dòng)的流失帶來(lái)的負(fù)面成本及其影響。從技術(shù)角度上來(lái)說(shuō)，我們更需要這種扎根于專(zhuān)業(yè)崗位，技術(shù)能力強(qiáng)的員工。但毫無(wú)疑問(wèn)，對(duì)他個(gè)人發(fā)展來(lái)說(shuō)，他是能感受到很大的危機(jī)的，因?yàn)椴痪邆涓嗟募寄埽谌招略庐惖男颅h(huán)境面前，有一種遺落的恐慌。

四、新環(huán)境下企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)對(duì)策探討

（一）建立四維人力資源開(kāi)發(fā)模式

企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的管理工作。因此，進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)與管理咨詢需要有與解決各方面問(wèn)題有關(guān)學(xué)科的知識(shí)準(zhǔn)備。人力資源開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作，特別是工資、獎(jiǎng)勵(lì)管理工作，政策性很強(qiáng)。在信息時(shí)代，人力資源開(kāi)發(fā)的模式也必須是動(dòng)態(tài)的，變化著的。切實(shí)可行的人力資源開(kāi)發(fā)需建立在內(nèi)部充分溝通、相互協(xié)作基礎(chǔ)之上的。根據(jù)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)，建立一個(gè)在決策層、一線經(jīng)理和人力資源管理部門(mén)和員工之間科學(xué)分工協(xié)作的四維管理模式，將有助于人力資源開(kāi)發(fā)策略的制定與實(shí)施。

四維模式是指由決策層、人力資源管理部門(mén)、一線經(jīng)理科學(xué)地分工負(fù)責(zé)人力資源開(kāi)發(fā)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并和員工進(jìn)行相應(yīng)的協(xié)作。總地來(lái)說(shuō)，決策層負(fù)責(zé)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃(同時(shí)人力資源部門(mén)和一線經(jīng)理要給予協(xié)作)和支持人力資源部門(mén)、一線經(jīng)理的人力資源開(kāi)發(fā)工作；人力資源管理部門(mén)負(fù)責(zé)崗位分析、崗位評(píng)價(jià)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，并協(xié)助一線經(jīng)理做好核心業(yè)務(wù)（如大量的人力資源開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和事務(wù)性服務(wù)）和協(xié)助決策層做好人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；一線經(jīng)理負(fù)責(zé)在人力資源管理的核心業(yè)務(wù)中把持關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并協(xié)助人力資源部門(mén)做好崗位分析和崗位評(píng)價(jià)等基礎(chǔ)工作，以及協(xié)助決策層做好人力資源開(kāi)發(fā)策略；員工層在參與激勵(lì)和考核晉升方面給予相關(guān)的信息和配合，協(xié)助人力資源開(kāi)發(fā)策略的實(shí)施。

（二）制定合理的人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

人力資源開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略任務(wù)。人力資源開(kāi)發(fā)應(yīng)著眼于怎樣推進(jìn)人力資源開(kāi)發(fā)與利用，制定什么樣的發(fā)展目標(biāo)，采取什么樣的步驟，實(shí)施什么樣的政策措施，都必須通過(guò)研究制定人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略來(lái)解決，通過(guò)制定規(guī)劃，確保統(tǒng)籌好人力資源開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系，統(tǒng)籌好區(qū)域內(nèi)的人力資源開(kāi)發(fā)政策，實(shí)現(xiàn)人力資源發(fā)展規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃同步實(shí)施。首先，必須從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，通盤(pán)考慮，科學(xué)規(guī)劃。根據(jù)企業(yè)人力資源現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，按照科技創(chuàng)新結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)的需要，研究制定人力資源開(kāi)發(fā)的中長(zhǎng)期規(guī)劃，特別是編制人力資源開(kāi)發(fā)遠(yuǎn)景目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)要提出具體政策規(guī)定和實(shí)施辦法，積極營(yíng)造穩(wěn)定和吸引人才的良好環(huán)境，形成與人才開(kāi)發(fā)相配套的外部環(huán)境和政策體系。其次，從戰(zhàn)略步驟和發(fā)展規(guī)模上，科學(xué)有序、行之有效地推進(jìn)整體人力資源開(kāi)發(fā)，大力吸引和補(bǔ)充急需緊缺人才。再次，創(chuàng)新人才開(kāi)發(fā)與合作的有效機(jī)制，創(chuàng)造優(yōu)秀人才脫穎而出的良好的環(huán)境，包括領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、聯(lián)合機(jī)制、聯(lián)絡(luò)機(jī)制的建立。全方位、多層次地開(kāi)發(fā)人力資源，實(shí)現(xiàn)人盡其才，才盡其用，最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人才的積極性和創(chuàng)造性。從根本上解決制約人力資源開(kāi)發(fā)的瓶頸問(wèn)題，使各類(lèi)人力資源的潛能在公平競(jìng)爭(zhēng)中得到充分開(kāi)發(fā)。

（三）營(yíng)造有利于企業(yè)員工發(fā)展的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)成敗的關(guān)鍵，它包括企業(yè)的價(jià)值觀，制度、行為模式、企業(yè)的標(biāo)識(shí)等，它能塑造員工，形成良好的工作習(xí)慣、行為表現(xiàn)、敬業(yè)精神，培訓(xùn)員工對(duì)公司的忠誠(chéng)。若企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式若無(wú)法與時(shí)俱進(jìn)，而且又沒(méi)有創(chuàng)造一種有利于員工發(fā)展的企業(yè)文化，那么企業(yè)在達(dá)到高峰時(shí)，也就是開(kāi)始走下坡的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。因此，企業(yè)應(yīng)設(shè)專(zhuān)人有計(jì)劃、有步驟地培育支持企業(yè)和員工發(fā)展的企業(yè)文化。

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作者簡(jiǎn)介：黃潔（1982- ），女，廣西百色人，廣西大學(xué)商學(xué)院工商管理碩士研究生，研究方向：人力資源管理；楊?lèi)?ài)存（1972- ），河南平頂山人，廣西大學(xué)商學(xué)院工商管理碩士研究生，研究方向：工商管理。