以信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)服裝供應(yīng)鏈管理優(yōu)化

自2000年成立以來(lái)，百勝軟件公司就立志成為中國(guó)最優(yōu)秀的時(shí)尚企業(yè)ERP解決方案提供商。基于中國(guó)市場(chǎng)特性以及企業(yè)不同規(guī)模和應(yīng)用層次，從以信息技術(shù)推動(dòng)時(shí)尚企業(yè)管理進(jìn)步這個(gè)角度切入，百勝融合了國(guó)際先進(jìn)管理思想和眾多成功企業(yè)的最佳實(shí)踐，分別推出了面向小、中、大等不同規(guī)模企業(yè)的管理軟件產(chǎn)品系列。目前，百勝已經(jīng)擁有超過(guò)5000家客戶，涵蓋男裝、女裝、童裝、休閑服飾等眾多細(xì)分領(lǐng)域。

針對(duì)近年來(lái)不少服裝企業(yè)普遍面臨的成本增加、利潤(rùn)減少、缺乏增長(zhǎng)力等問(wèn)題，百勝軟件公司也開(kāi)始嘗試在信息系統(tǒng)應(yīng)用中引入供應(yīng)鏈管理理念，并于2008年7月正式發(fā)布了“RFID FOR BSERP'的快速供應(yīng)鏈解決方案。

記者：現(xiàn)階段，服裝行業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的應(yīng)用包括哪些方面?

黃飛：服裝企業(yè)的信息化絕不是單純的軟件應(yīng)用問(wèn)題，還涉及到企業(yè)管理架構(gòu)的調(diào)整、業(yè)務(wù)流程的重組等方面。先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)提供的是一個(gè)整體企業(yè)運(yùn)作模塊，它蘊(yùn)涵先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、科學(xué)的管理流程和敏捷的IT技術(shù)，將引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化的管理運(yùn)作模式。

服裝行業(yè)對(duì)于信息系統(tǒng)的應(yīng)用主要分為三種類型：一是供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)平臺(tái)，支持整個(gè)供應(yīng)鏈上下游管理；二是分銷/零售系統(tǒng)平臺(tái)，支持進(jìn)銷存管理；三是服裝企業(yè)ERP系統(tǒng)平臺(tái)，全面管理企業(yè)的計(jì)劃、生產(chǎn)、物料、庫(kù)存和財(cái)務(wù)等方面的業(yè)務(wù)。

對(duì)服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，不同的經(jīng)營(yíng)范圍和定位決定了其對(duì)信息化的需求不同，信息化建設(shè)的重心也不同。比如，對(duì)于品牌商而言，信息化的需求重點(diǎn)在于市場(chǎng)分析，對(duì)產(chǎn)品策劃的支持，以及從供應(yīng)商到渠道代理商的整個(gè)供應(yīng)鏈上下游的管理，因此信息化建設(shè)應(yīng)用以供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)為核心；對(duì)于分銷商或零售商而言，信息化的重點(diǎn)在于銷售分析和商品庫(kù)存控制，其信息化建設(shè)應(yīng)用以分銷/零售系統(tǒng)為核心；對(duì)于生產(chǎn)商而言，信息化建設(shè)的重點(diǎn)在于采購(gòu)物控和生產(chǎn)計(jì)劃管理，其信息化建設(shè)應(yīng)用以企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)系統(tǒng)為核心。

記者：具體到不同類型的服裝企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的應(yīng)用需求有哪些差異?

黃飛：不同定位的服裝企業(yè)對(duì)信息化的需求差異很大，并且這種定位分類很復(fù)雜，界限模糊。單就正裝而言，男裝和女裝的特點(diǎn)就有明顯的區(qū)別，同時(shí)，正裝和休閑裝也有交叉，如商務(wù)休閑等。所以，企業(yè)對(duì)信息化表現(xiàn)出的需求是千差萬(wàn)別的，在此只能進(jìn)行較籠統(tǒng)的分析。

從市場(chǎng)擴(kuò)展方面來(lái)看，運(yùn)動(dòng)休閑類企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源集中在二線、三線城市，門店的數(shù)量一般較多，要求信息化系統(tǒng)具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、遠(yuǎn)程管理和分析能力。

從營(yíng)銷方面來(lái)看，運(yùn)動(dòng)休閑類服裝的款式變化速度很快，要求對(duì)市場(chǎng)信息做出更快、更準(zhǔn)確的反應(yīng)。其中，產(chǎn)品周期更短的時(shí)尚女裝類產(chǎn)品表現(xiàn)的尤為明顯。

從數(shù)據(jù)分析方面來(lái)看，由于產(chǎn)品周期不同。男裝正裝類企業(yè)對(duì)往年數(shù)據(jù)分析較少，而運(yùn)動(dòng)休閑類或者時(shí)尚女裝企業(yè)需要對(duì)流行趨勢(shì)進(jìn)行更準(zhǔn)確的把握，這決定了他們對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、分析等有明顯的需求。

記者：對(duì)服裝企業(yè)而言，供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用具有怎樣的價(jià)值?

黃飛：信息系統(tǒng)從很多方面解決了服裝企業(yè)供應(yīng)鏈管理中從上游到下游的連接，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，終端信息的及時(shí)反饋；

第二，再訂貨周期縮短，改變過(guò)去通過(guò)電話、傳真和歸納計(jì)算的方式；

第三，優(yōu)化材料庫(kù)存的控制，并降低庫(kù)存成本和倉(cāng)庫(kù)管理成本；

第四，生產(chǎn)設(shè)計(jì)方案和產(chǎn)品生產(chǎn)得到統(tǒng)一管理。以往由于通過(guò)人工手段對(duì)不同的版本進(jìn)行控制，如果版本發(fā)生改變，而采購(gòu)人員不知道，就容易造成一些浪費(fèi)；

第五，基于信息系統(tǒng)的強(qiáng)大的財(cái)務(wù)管理。以往財(cái)務(wù)核算成本是非常困難的事情，現(xiàn)在通過(guò)系統(tǒng)中生產(chǎn)任務(wù)的執(zhí)行，就可以得到準(zhǔn)確的生產(chǎn)成本，同時(shí)現(xiàn)金流也能得到很好的控制。

記者：服裝企業(yè)怎樣實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)與供應(yīng)鏈管理的完美匹配?需要關(guān)注哪些問(wèn)題?

黃飛：要幫助服裝企業(yè)建設(shè)供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)，并且實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)與供應(yīng)鏈管理的完美匹配，首先要了解其供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)。據(jù)調(diào)查，很多服裝企業(yè)都是以設(shè)定下游為供應(yīng)鏈起點(diǎn)的，“為顧客實(shí)現(xiàn)的是什么?顧客對(duì)服裝企業(yè)的滿意度怎樣?”這是很多服裝企業(yè)的最終原則，所以，很多企業(yè)首先從店鋪管理開(kāi)始。

另外。對(duì)上游供應(yīng)鏈的建設(shè)，對(duì)于服裝企業(yè)而言是最困難的。所謂上游的供應(yīng)鏈建設(shè)，是指從采購(gòu)、設(shè)計(jì)到生產(chǎn)整個(gè)環(huán)節(jié)的建設(shè)。眾所周知，國(guó)內(nèi)服裝行業(yè)的進(jìn)入門檻較低，因此有相當(dāng)部分的服裝企業(yè)管理水平有限，從業(yè)人員的管理能力和理念比較落后。事實(shí)上，其上游供應(yīng)商也同樣存在這樣的問(wèn)題。就整個(gè)服裝行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀而言，管理能力應(yīng)該說(shuō)處于中低檔水平。但是，服裝企業(yè)面臨的市場(chǎng)是千變?nèi)f化的。這樣的特點(diǎn)決定了服裝企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理信息化過(guò)程中必須要對(duì)采購(gòu)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、終端銷售等整個(gè)鏈條進(jìn)行重新審視，然儲(chǔ)管理是一項(xiàng)核心工作。

記者：曼哈特為服裝行業(yè)提供的系統(tǒng)解決方案包括哪些內(nèi)容?

郭仁正：針對(duì)服裝行業(yè)的供應(yīng)鏈管理特點(diǎn)，曼哈特為這類客戶提供的解決方案主要包括四個(gè)系統(tǒng)，客戶可以根據(jù)自己的實(shí)際需要進(jìn)行選擇。

一是倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)(WMS)。它是倉(cāng)庫(kù)管理最基礎(chǔ)的系統(tǒng)，涉及收貨、鋪貨、存儲(chǔ)等倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)，重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)對(duì)款式、顏色、尺碼等信息的有效管理，以降低庫(kù)存，加快流轉(zhuǎn)速度。

二是擴(kuò)展企業(yè)管理系統(tǒng)(EEM)。該系統(tǒng)是一個(gè)平臺(tái)化的產(chǎn)品，提供實(shí)時(shí)透視度和貿(mào)易伙伴協(xié)作，以確保貨物通過(guò)最佳渠道及時(shí)流向客戶。通過(guò)供應(yīng)鏈同步，擴(kuò)展式企業(yè)管理系統(tǒng)為企業(yè)創(chuàng)造極大的經(jīng)濟(jì)效益，并且經(jīng)常帶來(lái)立竿見(jiàn)影的效果。無(wú)論企業(yè)是集中于訂貨過(guò)程，還是創(chuàng)建預(yù)期出貨通知，或是借助于全球透視度及事件管理系統(tǒng)對(duì)庫(kù)存進(jìn)行跟蹤和控制，擴(kuò)展式企業(yè)管理系統(tǒng)均可實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵功能整合，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。

擴(kuò)展企業(yè)管理系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值具體體現(xiàn)在以下方面：

1通過(guò)統(tǒng)一解決方案，管理全球協(xié)作商務(wù)；

2降低庫(kù)存總體搬運(yùn)成本、運(yùn)輸成本和人工成本；

3實(shí)時(shí)提供全球貨物流透視度；

4按時(shí)交貨率提高10％－20％；

5訂單履行率提高5％－15％；

6周期時(shí)間縮短2－4天；

7安全庫(kù)存量降低5％－15％；

8提高配送中心、物流服務(wù)商的運(yùn)作透視度。

三是需求預(yù)測(cè)系統(tǒng)。需求預(yù)測(cè)是服裝企業(yè)做好供應(yīng)鏈管理的一項(xiàng)重要工作，對(duì)于服裝企業(yè)而言，一方面要保證足夠的庫(kù)存以防止斷貨，另一方面又要防止過(guò)多各貨導(dǎo)致的庫(kù)存積壓。要做好需求預(yù)測(cè)工作，系統(tǒng)的支持很關(guān)鍵。借助系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的庫(kù)存需求預(yù)測(cè)，可以幫助服裝企業(yè)促進(jìn)銷售，最大限度降低流動(dòng)資金需求，維護(hù)客戶滿意度。

四是庫(kù)位優(yōu)化系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要是針對(duì)一

些季節(jié)性明顯的產(chǎn)品，解決揀選效率的問(wèn)題。因?yàn)槎鄶?shù)服裝的銷售有較強(qiáng)的季節(jié)性，隨著季節(jié)變換，庫(kù)位優(yōu)化系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先考慮當(dāng)季產(chǎn)品的出入庫(kù)，按照一定的銷售規(guī)律，向WMS傳遞揀選時(shí)間、內(nèi)容、數(shù)量等信息。

記者：請(qǐng)您結(jié)合實(shí)際參與過(guò)的項(xiàng)目，介紹曼哈特系統(tǒng)解決方案在服裝行業(yè)的具體應(yīng)用。

郭仁正：曼哈特在全球的第一個(gè)訂單就是來(lái)自服裝行業(yè)，目前在全球服裝行業(yè)的WMS項(xiàng)目中，曼哈特占有50％－75％的市場(chǎng)份額，客戶包括高級(jí)時(shí)裝、商務(wù)休閑、戶外、內(nèi)衣、運(yùn)動(dòng)等眾多不同類型的服裝品牌。在中國(guó)市場(chǎng)，曼哈特2006年以來(lái)先后與達(dá)芙妮、某大型休閑服裝零售商、森馬建立了合作。其中，達(dá)芙妮在上海的倉(cāng)庫(kù)建設(shè)項(xiàng)目于2006年10月啟動(dòng)，2007年9月正式上線曼哈特的WMS系統(tǒng)。該倉(cāng)庫(kù)面積達(dá)到1.5萬(wàn)平米，SKU數(shù)量達(dá)2萬(wàn)個(gè)。隨后，達(dá)芙妮在重慶、北京、福建、鄭州及沈陽(yáng)也自主安裝了此系統(tǒng)。2007年11月，某國(guó)內(nèi)大型休閑服裝零售商實(shí)施了曼哈特倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)及擴(kuò)展企業(yè)管理系統(tǒng)解決方案，用以優(yōu)化其供應(yīng)鏈來(lái)達(dá)到資源優(yōu)化配置的目標(biāo)。該項(xiàng)目已于2008年11月正式上線。去年9月，曼哈特與森馬的合作項(xiàng)目正式啟動(dòng)，該項(xiàng)目也位于上海，面積達(dá)到3萬(wàn)平米，該倉(cāng)庫(kù)安裝了自動(dòng)立體倉(cāng)庫(kù)、輸送機(jī)、電子標(biāo)簽揀選系統(tǒng)等自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備。預(yù)計(jì)上線時(shí)間為2009年下半年。與其他應(yīng)用行業(yè)相比，為服裝行業(yè)設(shè)計(jì)和

記者：實(shí)施供應(yīng)鏈管理解決方案需要重點(diǎn)關(guān)注哪些環(huán)節(jié)或因素?

郭仁正：?jiǎn)尉蚖MS而言，每一個(gè)行業(yè)的應(yīng)用都有其獨(dú)特之處，甚至同一行業(yè)的不同企業(yè)也都不盡相同。以服裝行業(yè)為例，不同檔次、不同類型的服裝在季節(jié)性、銷售量等方面都有所不同。根據(jù)曼哈特以往服務(wù)于服裝行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為有幾方面內(nèi)容值得重點(diǎn)關(guān)注。首先，服裝產(chǎn)品的生命周期很短，季節(jié)性很強(qiáng)，因此WMS要支持不同季節(jié)庫(kù)位管理的切換；其次，服裝產(chǎn)品的顏色、尺寸、款式管理很特殊，為了加快揀選效率(把零揀變?yōu)橄鋻?，服裝行業(yè)越來(lái)越多地開(kāi)始采用混碼箱操作(供應(yīng)商來(lái)貨時(shí)，同一款式顏色會(huì)有數(shù)種箱。每種箱按照不同的數(shù)量比例來(lái)包裝不同的尺碼，比如25件一箱：A型箱是2件XL、5件L、13件M、3件S；B型箱是3件XL、4件L、10件M、5件S)，這對(duì)WMS是個(gè)挑戰(zhàn)。而且，到季度末的時(shí)候，門店的補(bǔ)貨可能要不了一整箱25件了，那剩余的混碼箱可能就要進(jìn)行拆箱、分別上架，然后按照正常的零揀來(lái)處理。這個(gè)需求的實(shí)現(xiàn)具有更高的難度；第三，對(duì)于一些需要進(jìn)行掛裝處理的服裝企業(yè)，其供應(yīng)鏈管理解決方案中還需解決與相關(guān)系統(tǒng)和設(shè)備的接口問(wèn)題。

此外，為服裝企業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)施供應(yīng)鏈管理解決方案還需要結(jié)合其銷售模式。目前中國(guó)服裝企業(yè)的銷售模式主要有自營(yíng)店、加盟店、專柜、B2C四種，而每種銷售模式下的揀貨和配貨方式存在很大差異。

記者：曼哈特如何看待倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)在中國(guó)服裝行業(yè)的應(yīng)用前景和趨勢(shì)?

郭仁正：據(jù)了解，中國(guó)具備一定規(guī)模的服裝企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)軟件、CAD設(shè)計(jì)軟件、ERP系統(tǒng)的應(yīng)用已經(jīng)比較普遍，隨著他們對(duì)供應(yīng)鏈管理需求的不斷增加，其對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的應(yīng)用前景值得看好。現(xiàn)在的問(wèn)題在于，雖然服裝企業(yè)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)有明顯需求，有實(shí)力的企業(yè)也不在少數(shù)，但既有實(shí)力又有正確認(rèn)知的企業(yè)則是鳳毛麟角。就目前中國(guó)市場(chǎng)的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)用戶情況來(lái)看，多數(shù)還屬于第一代用戶，他們對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的應(yīng)用僅限于基礎(chǔ)的進(jìn)銷存管理，而很少涉及與倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)的所有活動(dòng)管理。在應(yīng)用產(chǎn)品方面，服裝企業(yè)大多采取自主開(kāi)發(fā)軟件的方式。所以，需要我們進(jìn)行大量的介紹和說(shuō)服工作。我相信經(jīng)過(guò)未來(lái)3－5年的探索，這些第一代用戶會(huì)從中有所領(lǐng)悟，真正了解并選擇適合自己的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)。

記者：從供應(yīng)鏈管理的角度來(lái)看，倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)在服裝行業(yè)的應(yīng)用存在哪些可以發(fā)掘的空間?

郭仁正：倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值是有目共睹的，但并非所有的企業(yè)都適合用。比如對(duì)于處于發(fā)展初期的企業(yè)而言，投資研發(fā)和生產(chǎn)更為重要。從供應(yīng)鏈管理的角度來(lái)看，對(duì)前端供應(yīng)商管理的重要性目前已經(jīng)得到眾多服裝企業(yè)高層管理者的普遍認(rèn)同，同時(shí)，他們也十分關(guān)注對(duì)需求預(yù)測(cè)的管理。相比之下，服裝企業(yè)對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)管理的關(guān)注度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這也是我們可以去發(fā)掘的空間。特別是在服裝企業(yè)協(xié)同前后端供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的過(guò)程中，提升倉(cāng)儲(chǔ)管理的能力和水平將成為必然。真正的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)將通過(guò)對(duì)服裝企業(yè)操作和管理方式的改變，幫助其實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化。