企業管理中的“人”“事”觀

王志強

企業由人組成,靠人做事,所以企業要生存和發展,關鍵在于人,人又在企業內做事,這也是人力資源管理的核心——平衡好人、企業、事相互之間的關系,以支持企業實現經營目標和可持續發展。

一、人力資源管理三要素

從一定意義上講,人力資源管理的三個核心要素就是:人,企業,事。從各個要素獨立的角度看:人有思想和感情,有主體意識,有素質差異;企業由利益相關者組織而成,追求利益最大化;事是客觀存在的價值載體和價值實現方式.從三個要素互動的角度看:人做企業、做企業之事;企業由人組成,企業由事構成;事存在于企業,事在人為。這樣看來,沒有人就沒有企業,沒有企業就沒有企業之事,人與企業是相對主動的,事是相對被動的。

二、“企業”、“人”、“事”模式

這三個要素按不同的邏輯起點,形成不同的組合模式,分別對應著不同的人事管理背景、理念和實踐。

1. 企業—事—人企業為本,事為先,事由人為

這是工業經濟時代前期的主要管理思想和典型管理模式,即通過對事對工作對作業的標準化和規范化,提高人的勞動生產率,從而實現企業的經營目標。這種主流管理思想不僅推動了歐美經濟和企業的快速發展,而且作為一種基本管理理念仍深刻影響著現代企業。

企業至上,人依附于企業、服務于事,人自身沒有受到足夠的重視,僅僅作為企業的普通資源乃至做事的工具。企業導向使人們集中關注市場需求和客戶需求,追求利益相關者的價值最大化,這顯然有利于企業優化資源配置,提高生產效率和經營效益。

企業—人—事企業為本,人為主,先人后事。這種所謂行為科學學派的管理模式,是工業經濟時代中后期的主流管理思想。人們開始從假設上改變企業對于人的看法,更加重視人對于事的主動性。企業仍居于主導地位,但相對于事而言,“以人為本”,人獲得了更多的認可。正因為人的作用和地位凸現,人力資源管理理論應運而生。企業不僅僅是人做事的平臺,也成為人獲得友誼、歸屬和認同的精神場所。企業對人的尊重與人對企業的忠誠,有利于累積人做事的經驗、知識和技能,最終凝結成企業的核心競爭力。

2. 人—企業—事人為本,企業為主,事為載體

這是一種后工業時代風行的人本主義管理模式。從“以人為本”到“人為本”,雖一字之別,卻差之千里。作為一切市場需求的源泉,人成為企業安身立命之本;作為一切資源的使用者,人成為企業創造價值的主體。

人為本,人不僅是能動的第一資源,而且是企業生存發展的組織者和主導者。人成了企業的起點和目的,企業成了人做事的舞臺。部分企業尤其高新技術企業的成功實踐,起到了推波助瀾的作用。

人—事—企業人為本,事為主,企業為載體。這是“人—企業—事”模式的變體,不具有獨立存在的意義。與“人—企業—事”的不同之處,在于人偏好事甚于偏好企業。說白一些,如果有自己愿意做的事,就不在乎在哪家企業做事。這顯然更適用于非營利性的組織,而不是營利性的企業。

三、中國企業模式選擇

分析上述羅列的模式不單是分析演繹的結果,也包含對人類經濟發展和企業演進經驗的歸納。企業既要面向未來,又要面對歷史;直面現實,中國企業究竟該作何選擇?

1.強調企業本位,強化“企業-事-人”邏輯

改革開放30年,中國經濟一步步走向市場化,作為市場主體的企業,也一步步登上了社會經濟的舞臺。但從總體上看,市場環境仍不完善,企業觀念依然薄弱,人的職業化程度遠遠不足。

對大多數國有企業來說,人的職業意識相對淡薄。國企須加倍強調企業本位,強調市場競爭,強調人對企業的價值。反之,如果突出人本觀念,則極易混淆人在政治、經濟和企業不同層面的概念,激活計劃經濟所養成的主人翁心態和平均主義觀念。

對民營企業而言,最主要的任務是企業的生存,如何“活下去”;同時,企業普遍缺乏對事的基礎管理;而且企業還要承擔內部人的職業化的重任。因此,強調企業本位更富現實意義。

總的來說,“企業-事-人”的管理邏輯和模式,更適合于中國社會經濟的階段,符合大多數企業的現實。只有樹起企業的基本觀念,明確企業的事由、事權和事責,才能為管理的提升和創新夯實基礎。

2強化基礎管理,向“企業-人-事”嬗變

經歷市場經濟風雨的洗禮,一部分企業在觀念上獲得根本性突破,在管理上搭起堅實基礎,成長為行業領先者或領導者。這些企業在實踐中發現人對于企業發展的巨大作用,發現企業文化對于人的凝聚性和激勵性。

中國文化以家為核心的社會觀念,延展到企業,企業成了人家。中國文化崇尚道德,主張德才兼備、德先才后;對企業而言,德在做人、才在做事。中國企業似乎很適用“企業-人-事”模式。但必須指出,企業畢竟不同于“家”,兩者之間存在著本質差異。真的企業是以利益最大化為目標的商業組織,重視人的品德,也重視人做事的才干。大家聚在企業里不是過家家,不做事或者做不好事,就成企業的敗家子了。

當然,企業觀念深入人心、基礎管理相當扎實的企業,可以及時調整人與事的優先次序,大力倡導以人為本,先人后事;關心人的需求,關懷人的福利。如此,揚棄中國文化的傳統因子,吸納西方先進管理方法,中國企業尤其民營企業將不斷形成自身特色的管理模式,形成文化上的比較優勢。

3. 成就卓越企業,踐行“人-企業-事”模式

中國市場經濟起步較晚,各方面條件都在完善之中,中國企業整體上屬于創業階段。國外的企業研究以及經驗表明,卓越企業之所以脫穎而出并實現基業長青,關鍵在于人、理念和文化。

不少人認為,中國企業尚處于轉軌期,現在提“人為本”思想,顯然為時尚早。所謂的人本思想,在現實中要么成了民企老板完全掌控企業的理論依據,要么被當做吸引人才及形象宣傳的漂亮幌子。但應該看到,隨著市場經濟以及企業的快速發展,特別在高新技術、咨詢顧問等知識行業,奉行這種模式的企業正不斷涌現;其他行業中志存高遠的企業,也秉承和堅守人本理念,從普通走向優秀,從優秀邁向卓越;越來越多的創業者白手起家創辦企業,本質上也是“人-企業-事”模式的應用。無論哪一類人或哪一種企業,若想成就一番事業,就必須堅持人為本,人以群分,和為組織,聚于思想,獲于感悟,達人達己。當然,這注定是一條漫漫長路。□(編輯/李舶)