移動辦公的最后１厘米

馬　薈

有美國媒體評論說，幫助奧巴馬當選美國總統的兩位密友，分別是黑莓手機以及競選首席戰略官大衛·艾索洛。這個喜歡用手機發電郵的新潮總統，經過艱苦的堅持和協調，終于在搬進白宮后，如愿以償保留他的“黑莓”手機。

這被稱為奧巴馬上任之后贏得的第一個個人勝利。一時間，奧巴馬成了黑莓手機和移動辦公最稱職的代言人。信息技術使移動辦公變得越來越可行：星巴克的露天咖啡座、機場等待室、甚至是在三亞的海邊，一部手機就能實現職員、客戶、公司的信息溝通——而不是靠通話和短信息。辦公軟件商、操作系統商、終端商開始構造一個全新的行業產業鏈。不過，要實現完全的無縫辦公，除了靠技術的進步，還有觀念的創新，以及對社會協作方式的迅速反應。

Thomas Davenport在博客中寫到的場景或者會給我們提供些啟示。他在20世紀90年代中期調查了許多公司，它們對“虛擬辦公室”這個創意的普遍理解是：對某些移動辦公員工來說，特別是大部分時間在客戶那里工作的銷售和服務人員，公司完全可以不提供辦公室。

調查結果顯示，美國電話電報公司(AT&T;)、IBM、施樂(Xerox)等IT公司，率先開始了虛擬辦公模式的嘗試。有的公司甚至采取辦公室旅館化(Office “Hoteling”)的做法，員工只是偶爾到辦公室來一趟。

日歷翻到2008年10月，微軟中國電信及媒體事業部與上海和辰信息技術有限公司共同推出了基于“軟件+服務”模式的托管平臺應用。通過基于微軟Hosted Exchange2007的“睿郵”，就可以在個人手機上獲得新的辦公體驗，從而把辦公室裝進自己的口袋。

“口袋辦公”的精髓就在于即時和同步。這就對不同終端之間的信息傳輸提出了更高要求，比如實時和安全。

上海和辰信息技術有限公司副總裁錢蔚給記者描繪了這樣一個場景：如果在馬路上碰到一個朋友，并記下了他的電話，睿郵的Email系統中會自動生成其聯系方式。也就是說，通過電話訪問郵件系統時，這些系統之間的數據是統一的。

“PULL MAIL實際上是手機發的郵件，不管你那邊有沒有郵件，反正我設個時間，就去收一下，無非就是訪問一下用戶密碼。而PuSHMAIL是由服務器發起的行為，它有郵件以后才向手機定向的推送。”對于手機郵件的兩種接收模式，錢蔚這樣解釋道。

在安全方面，如果你不慎丟失了手機，睿郵的遠程擦除功能恢復出廠設置可以達到刪除舊電話上重要信息的目的，保證了私密信息的安全，而當一部全新的手機連接睿郵，全部資料通過服務器端就可完璧歸趙。

與微軟開發基于移動平臺的解決方案相比，黑莓則從解決方案到移動終端實現移動辦公的整體協同。

黑莓實質上是一個無線窗口和鍵盤，被加入到現有的電郵系統中，當電子郵件發送到電子郵件服務器時，郵件會被自動推人BlackBerry智能手機。

BlackBerry Enterprise Server為擁有其IT基建環境的企業客戶而設，能配合企業現有的企業系統，讓用戶可無線存取電郵、組織程序及其他應用。而黑莓智能手機則是BlackBerry無線解決方案的重要組成部分，為用戶提供了對全套業務應用程序的安全無線連接，從而實現從傳統辦公室到個人手持終端的無縫對接。

盡管如此，移動辦公還是面臨太多的阻隔，比如不同的移動終端、不同的辦公系統、不同的手機軟件，甚至還有不同的企業文化。這就意味著移動辦公產業鏈內部需要填補最后的縫隙。但也許到真正的“無縫辦公”。只有1厘米。

為什么要填補這最后1厘米的空隙?不妨改用Sun公司的說法：只有企業真正地提高生產力，企業的員工在辦公室外才會真正的快樂。