優(yōu)秀的人不抱怨

展翅高飛的雄鷹沒(méi)有時(shí)間喋喋不休地鳴叫

那天在機(jī)場(chǎng)，一輛出租車在我面前停了下來(lái)，讓我眼前一亮的是，這輛出租車擦得光可鑒人，非常干凈。身穿白襯衫、系著黑領(lǐng)帶的出租車司機(jī)從駕駛座上跳下來(lái)，為我打開(kāi)后車門。然后他遞給我一張印制精美的宣傳卡片，“我是沃利，為您服務(wù)的司機(jī)，我將您的行車放到后行李箱去，您不妨看一下我的服務(wù)宗旨。”我驚訝地低頭看卡片，上面寫著沃利的服務(wù)宗旨：在友好的氛圍中，將我的客人最快、最安全、最省錢地送達(dá)目的地。

沃利坐上駕駛座之后，說(shuō)道：“想來(lái)一杯咖啡嗎?我有一保溫瓶普通咖啡和一保溫瓶脫咖啡因咖啡。”我覺(jué)得新鮮有趣，我笑著說(shuō)：“不，我不喝咖啡，我只喝軟飲料。”沃利微笑遭：“沒(méi)問(wèn)題，我這兒有普通可樂(lè)和健怡可樂(lè)，有水，還有橙汁。”我驚訝得有些結(jié)巴起來(lái)，“那就來(lái)一罐健怡可樂(lè)吧。”

沃利將飲料遞給我，然后繼續(xù)說(shuō)道：“如果您還想看點(diǎn)什么，我這里有《華爾街日?qǐng)?bào)》、 《時(shí)代周刊》、《體育畫報(bào)》和《今日美國(guó)》。”車往前開(kāi)著，沃利又遞給我一張宣傳卡片，“這是各個(gè)音樂(lè)臺(tái)的節(jié)目單，您想聽(tīng)音樂(lè)廣播節(jié)目嗎?”似乎這樣的服務(wù)還嫌不夠，沃利又對(duì)我說(shuō)，車?yán)镉锌照{(diào)，溫度不知是否合適。接下來(lái)沃利開(kāi)始對(duì)我今天要去的目的地提出最佳路線建議。

我覺(jué)得越來(lái)越有意思了，“能告訴我嗎，沃利，你一直是這樣為客戶服務(wù)的嗎?”后視鏡中現(xiàn)出沃利的笑臉，“不，不是一直這樣的。事實(shí)上，我只是在最近兩年里才這么做的。……