跨文化視角的企業戰略擴張研究

金 慧

摘要:文化差異是企業戰略擴張過程中不可能避免的東西。尤其在當前知識經濟時代,企業文化的功能已經發生了根本的變化,特別需要注意的是企業在并購、合資的過程中,企業管理在一定意義上已經演變成企業文化的融合與適應。而跨文化管理恰恰是通過企業戰略的整合,使企業的多元文化得到充分利用,最終促進企業的“軟實力”形成,保證企業核心競爭能力的提高。

關鍵詞:跨文化管理;文化差異;合作者;客觀基礎

知識經濟時代加快了企業文化的建設,經濟全球化也加快了企業管理的國際化。跨文化管理的產生是企業戰略擴張的產物,在企業管理本質上是不容忽視的。實踐證明:傳統的企業并購、合資過程中,企業管理戰略的轉移重點僅僅是注重企業的技術、品牌、工藝與營銷的整合,而忽視了企業文化的功能與作用。在企業戰略擴張的實踐中,企業文化要實現有機的融合,就必須實施跨文化管理。然而,跨文化管理有著其特殊性和規律性,只有深刻了解跨文化管理的內涵與企業文化的構建功能,才能使跨文化管理在企業管理中發揮其作用。

一、企業戰略擴張過程中跨文化管理的功能

隨著經濟社會的不斷發展,企業規模的不斷擴張,合資企業則更多地以資金、技術、品牌為主要控制手段對欠發展企業進行并購或買斷。盡管在經濟效應方面來講購買主張企業或者被購買企業在一定程度上都得到了相應的利益,但是在具體的企業管理中,企業的文化沖突、觀念沖突、戰略沖突、管理手段沖突都必然成為企業管理的隱患。而這一隱患的主要成因則是因為企業文化戰略的差異。因此在此基礎上,更多的企業管理者采取了跨文化管理的模式,以此來解決企業管理中的實際問題。

(一)跨文化管理具有多元整合功能

在企業文化越來越得到企業管理者重視的同時,企業文化在現代企業管理中的功能更加明顯,尤其是針對合資企業。“合資企業由不同文化背景的各方人員共同經營,他們都存在跨文化管理的問題。目前的跨文化管理已經形成了多種模式,其中,最常見也是大多數跨文化企業所追求的就是文化適應模式。”這種文化適應模式在一定意義上構成了文化對企業資源的多元整合作用,并通過這種作用力逐漸形成了具有企業特色、地域特色、文化愿景的核心文化能力,對企業的全員進行有效的、系統的管理,使文化在企業管理的資源稟賦中發揮其功能性作用。

(二)跨文化管理具有有效溝通能

企業的發展與壯大需要全體員工與管理者共同的努力,只有如此才能形成企業的共同戰略目標。而企業文化作為企業戰略的一個分支體系,其中的文化戰略、文化價值、文化引領以及文化管理都必須通過企業成員的有效溝通來實現。“對跨文化企業來說,有效溝通是跨文化管理的一個重要手段。因為在跨文化企業中,管理者和員工面對的是不同文化背景、語言、價值觀、心態和行為的合作者,一切活動都是在異文化溝通交流的基礎上進行的。與一般的管理活動相比,跨文化管理所遭遇的文化沖突更激烈、更深入。”顯然,在這個過程中溝通是非常關鍵的。在這里我們不能簡單地將這種溝通理解成管理上的上傳下達,更不能將其理解成企業管理執行力的標準,而應該是企業全員的價值觀念建樹。在更深層次上,企業全員價值觀念的建樹的主要手段是企業文化的融會與完善,并根據企業文化的建設原則實現文化價值觀念的同一性。

(三)跨文化管理具有提升企業核心競爭力功能

企業文化的靈活應用在很大程度上可以依據企業的制度,企業成員的社會道德倫理,對企業成員進行必要的文化影響,使員工在實現職業、生存、安全等需要的同時,實現與企業戰略同步發展的個人目標。特別是在文化影響力的作用下,來自不同區域,不同社會層次,不同追求目標的員工群體他們的文化底蘊是不盡相同的。恰恰是跨文化管理這種模式的運用可以在企業內部實現對成員素質的提升,無論是技術的、職業道德,還是文化修養等的素養,在企業文化轉向文化管理的實踐中,可以將人力資本提升為一種無形的文化資本,使企業運營在實現資本完善的同時,實現文化能力的提升。這種文化能力的提升對于人的素養提高具有非常現實的價值,由于企業將人力資源轉換成了企業的第一大資本,那么跨文化管理最終必將促進企業核心競爭力的形成。

二、跨文化視角的企業傳略擴張原則

企業戰略擴張的跨文化管理在特殊的界定下將企業文化引深為企業戰略的分支。如何充分利用跨文化管理模式實現企業管理的優化是當前企業管理者的研究重點,同時文化管理介入企業管理本身就是企業擴張過程中的機遇和挑戰。在企業戰略擴張過程中,應當把握企業文化建設的以下原則,以解決跨文化管理企業戰略擴張的矛盾。

(一)文化的引領性

由于企業文化體現了企業的共同價值準則和精神觀念,對企業職工有著強烈的內聚力、向心力和持久力,具有無形的導向、凝聚和約束功能,因此,正確、健康、向上的企業文化戰略思想對于企業戰略擴張具有重要的引領。企業戰略擴張不可能是將購買主張企業的企業文化拷貝到被購買企業。因為企業成員的文化素質、文化價值觀、文化底蘊不同,這就造成了企業成員對企業文化不可能具有相同的認同感。而收購主張企業的企業文化是屬于企業主流文化,那么就必須利用這種主流文化也就是企業的管理思想、管理哲學、管理手段和管理方法去影響被收購企業的企業成員。當然,要肯定的是收購主張企業的企業文化是凝聚了企業主流文化的精髓,無論市技術能力、管理手段、營銷方法,還是企業精神、企業價值觀念都要針對企業成員進行必要的文化構建,在這種構建的基礎上,文化引領的作用就凸顯而出,實現了企業文化的跨度銜接,將管理過程優化,從而使企業的管理水平更進一步提升。

(二)文化的兼容性

“在跨文化企業中不可避免地存在著種種矛盾沖突,如何融合這些異質文化,已成為當代跨文化企業管理者們的一個重要課題。而對跨文化企業沖突與融合的探討,也是跨文化企業進行成功經營的一個重要客觀基礎。”企業的成員來自不同的地方,他們的文化基礎、文化觀念、職業追求不一,即使是同一企業的成員也不可能拘泥與同樣的文化愿景中。這樣也就形成了企業文化建設中的個體文化屬性。這種文化屬性不利于企業文化的整體建設,更不利于企業的戰斗力、凝聚力和向心力形成。來自各個層次的員工,由于文化背景的不同,他們對企業的認同,對企業的期望也是不同的。鑒于這種現實狀況,企業管理者則需要通過企業文化的重構,將企業文化與本土文化、主體文化與客體文化、群體文化與個體文化整合起來,完善企業文化的影響力和作用力。而重構的企業文化就要依靠跨文化管理模式來實現。需要指出的是在重構企業文化的進程中,文化管理模式要做到有容乃大,對多種文化元素具有包容性、兼容性,當然也要有針對性。促成企業文化涵蓋了企業管理中的影響力和作用力達到企業文化與企業戰略的自性完善。

(三)文化的策略性

企業文化戰略策略是實現戰略指導思想和戰略目標而采取的重要措施、手段和技巧。企業應當根據戰略環境的不同情況,選擇別具一格和新穎獨特的戰略策略,以達成戰略目標和推行戰略行動。“一般而言,企業文化戰略策略所遵循的原則包括:針對性,必須針對實現戰略指導思想和戰略目標的需要;靈活性,要因時因事因地隨機應變,以適應內外環境變化多端的特征;適當性,要講求實效恰到好處,不過分追新和夸張或搞形式;多元性,各種策略技巧相互配套,有機結合,謀求最佳配合和整體優勢。”顯然,在跨文化管理中,文化的策略性必須根據企業的實際情況而變化,而更多地則需要注意技巧、手段和方法。特別是企業文化中的培訓與激勵環節,策略性是非常關鍵的。具體地說,要將跨文化管理靈活地應用于企業,就要結合企業發展戰略、企業的擴張能力,與企業擴張的資本特點來恰當地建設企業文化,使企業文化成為戰略決策的理論依據。

(四)文化的戰略性

“當前,企業文化差異在各種文化自身變化中和其他文化反襯下日益突現,要求企業加強跨文化管理以實現文化整合和文化與經濟的協調。然而,企業跨文化管理中存在認識和實踐誤區,這就要求企業必須立足全球化和知識化的新時代,正確定位跨文化管理的戰略目標,合理選擇戰略模式,恰當突出戰略重點,科學部署戰略策略。”也有人說企業文化是“后天”的,其實企業文化本身就是將企業戰略有機融合與企業發展目標中的,它是企業管理者最初的治理目標,更是企業管理者的文化觀念寫照。在很多企業中,往往是先有戰略,后有文化,先擴張,然后再去建設所謂的企業文化,執行企業精神。在很大程度上這種方法很容易造成企業文化的戰略性缺失,而且在很大意義上不利于企業文化與戰略擴張的相互作用發揮。因此,企業文化戰略是與企業戰略相互影響,并促使企業文化戰略統領戰略擴張的目標實現,最終使企業實現以文化引領為導向的戰略擴張,提升企業戰略管理的水平。

三、企業戰略擴張中的跨文化管理實現思考

(一)利用跨文化管理,促進企業戰略擴張能力提升

企業戰略是企業文化的重要組成單元,是企業文化的一種反映,有什么樣的企業文化,便會產生什么樣的企業戰略。企業通由戰略管理實現使命和達成愿景,企業戰略反映著企業宗旨和核心價值觀,有著深刻的企業文化烙印。優秀的企業文化往往會指導形成有效的企業戰略,并且是實現企業戰略的驅動力與重要支柱。企業文化應該服務于企業的戰略,企業要創建有利于企業戰略實現的優秀的企業文化。跨文化管理一方面可以將收購主張企業的文化管理手段豐富,另一方面還可以將被收購企業的企業文化有機融合,通過本土文化、區域文化、個體文化的整合,進而使跨文化管理模式成為企業戰略擴張能力的重要保證。

(二)優化跨文化管理手段,塑造企業核心價值觀

戰略擴張往往會涉及到幾個方面的因素,環境評估、領導變動、戰略與經營變化的聯系、人力資源管理及變革管理中的協調,這些無一不是跟企業的價值理念有關,因為戰略管理最終會落實到每一個人的行動中。文化本身具備的相對穩定及持久的慣性使得變革充滿阻力,因此,促進企業中的人擁有變革的觀念,對既有的價值觀進行創新,使之匹配新的戰略實施框架,是戰略擴張能否實施的價值基礎。

塑造核心價值觀不可能在短期內奏效,需要一個相對漫長的過程。一個與公司發展戰略相適應、相匹配的企業核心理念體系的創建和豐富完善,為企業發展戰略的推進提供著生生不息的價值導向、智力支持、精神動力、輿論引導和文化支撐,對企業的未來產生深遠的影響。

跨文化管理除了上述的功能以外還有規避文化風險、輔助企業執行力實現、完善企業管理手段等特點,尤其適用企業的戰略擴張。因此,還需要我們廣大同仁在實踐中加以理論研究與實踐,爭取為企業戰略擴張的企業文化建設提供更多的借鑒。

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(作者單位:廣東省藥品有限公司)