旅游產品知識產權的保護研究

沈 煒 秦艷萍

摘 要:21世紀以來,我國旅游業不斷快速發展,與此同時,越來越多的旅游產品面臨侵權問題,這嚴重影響旅游企業的生存與發展。因此,為了旅游業的健康成長,必須提高旅游企業的維權意識,加強旅游產品知識產權保護工作。

關鍵詞:旅游產品;知識產權;保護

中圖分類號:F590 文獻標識碼:A文章編號:1006-8937(2009)24-0173-02

隨著知識經濟的發展,科技水平提高,人們的經濟收入不斷增長,有了一定的物質基礎,同時也有一個愉悅的心情出去旅游,這極大的帶動和促進了我國旅游業的發展,旅游業在國民經濟中的地位越來越重要,旅游基礎設施、導游服務、配套交通、旅游商品等也趨于完善。預計2015年中國將會成為全球第一大旅游接待國,屆時,中國入境游人次將達到2億,國內游人次達到26億。因此,越來越多的企業進入旅游行業,旅游企業也不斷開發新產品,導致行業內部競爭非常激烈,由此引發了一系列有關于旅游知識產權的問題。特別是我國旅游發展起步較

晚,相關法律法規不夠健全,這一問題就更加嚴峻,如果不能妥善解決,將會極大影響我國旅游業的健康成長。

1 我國旅游產品知識產權現狀

1.1 旅游產品概念及表現形式

旅游產品時旅游活動的出發點,也是旅游業存在和發展的基礎,它的定義有廣義和狹義之分,從廣義上來說,旅游產品是旅游經營者憑借旅游資源、旅游交通設施、賓館、飯店等有形的物質載體,向旅游者提供游覽、交通、住宿、娛樂等非物質形態的服務。從狹義的角度來理解,旅游產品主要是指旅游經營者為滿足旅游者的游覽與休閑等旅游需求,通過開發、利用旅游資源而形成的旅游吸引物(旅游景點、旅游線路或游樂項目) 、旅游商品及相關的旅游服務的組合。不包括交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等非專業旅游經營者提供的服務或商品。

旅游產品的表現形式分為兩大類,第一類是有形旅游產品,如旅游吸引物、旅游商品等,這些都是能看到、接觸到的。第二類是無形旅游產品,主要是指旅游服務,這是游客只能感受到的無形的服務。

1.2 知識產權及其保護范圍

知識產權是民事主體所享有的支配創造性智力成果、商業標志以及其它具有商業價值的信息并排斥他人干涉的權利。

一般來說,國際上將知識產權分為兩大類:①工業產權,包括專利權、商標權、反不正當競爭權等;②著作權,包括作者權、著作凝結權、發表權、署名權、修改權、保護作品完整權、使用權、獲得報酬權等。

1.3侵權行為

旅游知識產權的侵權行為涉及到旅游產業的各個方面,但主要集中在旅游商品混同、抄襲旅游線路、搶注旅游商標、泄露旅游商業秘密等方面。

①旅游商品。旅游商品的侵權主要體現在三種混同行為。

第一,產品混同行為。在我國的一些旅游名勝地方,不少旅游企業借助原產地名稱,擅自使用其旅游產品特有的名稱、包裝、裝潢,大量假冒生產和出售不具備地方特色技術的產品, 使旅游消費者誤認為是該知名旅游產品而購買,這嚴重沖擊了生產傳統工藝產品的企業,導致知名企業或者原產地名譽受損,且銷量下降,市場占有率降低。還有一些旅游飯店剛推出新的菜肴,就會馬上被其他同行仿冒。

第二,產品質量混同行為。這是某些企業仿冒他人的成果,或者冒用服務質量認證標準,達到迷惑消費者的目的。這種以次充好的行為,極大的侵害了其他產品質量合格企業的利益,使市場魚目混珠,在消費者的辨別能力不夠好的情況下,破壞了市場的安定。

第三,營業主體混同行為。指某些旅游企業假冒使用其他旅游企業的名稱或者姓名、地址等信息,給消費者造成服務主體的誤認,以為其生產產品一致,從而選擇虛假產品,導致上當受騙。同時給真正旅游企業也造成了極大的混淆,損害了企業的形象。

旅游線路。旅游線路既是旅游者的決策行為,也是旅游組織者或者旅游產品設計者構建旅游產品的重要環節。在實際操作中,旅游線路設計是一門藝術,更是一門科學,要設計一條好的線路是非常不容易的,然而很多旅行社費勁心思設計出來的線路剛剛推出,由于其無專利性,馬上遭到其他旅行社的抄襲和模仿,造成前期投入人力物力財力的旅行社很難收回成本,更談不上從中贏利,這就是所謂的“搭便車”行為,它是指能夠從公共產品獲益的人可以避開為公共產品付出費用的問題。和普通企業相比,搭便車問題對于旅行社產品創新和生產經營帶來的后果更為嚴重。由于旅行社推出旅游線路后,其開發創意馬上體現出來,其他旅行社可以跟著推出類似產品,所以旅行社的創意不能以商業秘密的形式進行保護,這種現象長期存在,使得旅行社沒有開發新旅游線路的想法,我國旅行社目前的經營缺乏產品創新,各旅行社往往推出同一條旅游線路,爭搶相同客源,壓低價格,無法提供令人滿意的服務,進一步降低本就不高的利潤,結果陷入一種怪圈,導致整個旅游業受到巨大的影響。

商標。隨著旅游產業的升溫,我國不時出現知名旅游景點景區以及無形旅游資源商標被他人或公司搶注的問題,給旅游業的發展帶來了極大的困擾,如“九寨溝”、“香格里拉”分別被搶注者標價120 萬元、200 萬元進行商標轉讓,桂林的“西街”旅游品牌已被個人在旅游、服裝、食品等類別搶注商標。這些旅游景區景點的名稱隱藏著巨大的品牌價值,但是大多數并沒有將開發的重點轉移到商標保護上來,只是集中于開發與經營。這些旅游景點基本上沒有在旅游服務類別上注冊商標,因而一旦這些商標被搶注并被運用到有損于旅游景區景點開發的項目上,將會造成很大的破壞。更重要的是,有的旅游景點商標被搶注之后,將不能再使用這個商標,否則就是侵權,這些地區就不得不改名,不僅帶來巨大的經濟損失,更是破壞了整個旅游生態鏈,嚴重阻礙一個地區旅游業的前進。

另外,許多服務商標也出現了相同的情況,一些經營年代長遠, 有一定的品牌號召力的旅游服務企業的商標已經具有了一定的知名度,可以產生品牌集聚效應,但由于管理階層只注重品質維護和市場開拓, 沒有及時給商標注冊或者不注重商標維護,導致被同行搶先注冊,或者在同類產品和服務上使用, 從而危害了旅游企業的既得利益,且使消費者不能有效地辨別和選擇產品,整個市場混亂,旅游服務企業的利潤下降,花費了很大的精力及金錢在打擊仿冒偽劣產品或服務上。

商業秘密。商業秘密,是指不為公眾所知悉,能為權利人帶來經濟利益,具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。它屬于知識產權范疇,受到法律的保護,但在競爭如此激烈的今天,很多企業為了得到更多的利潤,不惜使用非法手段竊取其他企業的商業秘密或者打擊其商業信譽。許多大型旅游飯店都設有獨立的營銷部門以及專門的營銷人員, 花費許多精力進行營銷,建立穩定的客源渠道。這些客源渠道秘密由于管理者缺乏知識產權保護意識,或者沒有采取相關的保密措施,以致被離職、跳槽的員工帶走或泄露。而旅游企業在受到競爭對手偷取商業秘密的時候,不會拿起法律武器去保護自己的既得利益,從而無立足之地。

2解決辦法

2.1 完善相應立法

我國現在已經進入市場經濟社會,需要進一步加強法制建設,雖然我國目前已經加入了不少國際公約,而且制定了很多有關知識產權保護的法律法規,法律體系基本完成。但是針對旅游業中出現的知識產權保護的法律法規仍不健全,有待進一步完善,特別是關于旅游地名稱等的確定等問題,應加以重視。國際上有很多公約來保護旅游產品知識產權,我國尚處于落后狀態,不僅影響旅游業的發展,也不符合國際慣例。因此必須加快旅游產品知識產權立法的進程。

2.2旅游企業提高知識產權保護意識

①加強意識培養。旅游企業從高層領導到低層職工均加強對知識產權保護意識的培養,掌握相應的知識,創造自己的品牌,同時運用有關法律法規對侵犯自己知識產權的行為加以阻止,保護自己的合法權益。一個沒有知識產權保護意識的企業是不能創出名牌并長久生存的。

②取得產品領先地位,建立行業標準。旅游產品大部分具有無專利性,因此不能通過技術專利來阻止其他旅游企業經營同一產品,但是可以通過建立行業標準來取得領先地位,給后進來者設置較高的門檻,同時一避免有損自己利益的情況發生。

③控制核心資源,獲得成本優勢。旅游企業可疑 通過優先獲得旅游資源、選擇優秀人才等來控制最核心的人力及物力資源,獲得成本方面的優勢,選擇開發具有較大潛力的產品,開拓有吸引力的市場,迫使競爭對手處于不利的地位。

④獲得較好聲譽,打好顧客基礎。旅游企業可與顧客進行頻繁的互動,打好與顧客的關系,建立穩定的客源市場,產生其他旅游企業沒有的優勢,獲得較好聲譽,便于開拓市場,提高利潤,加強品牌忠誠度。同時顧客也樂于建立這種關系,可以降低他們的成本。

2.3 提高旅游消費者辨別能力

旅游產品的知識產權保護歸根結底要落實到消費者身上來,就算旅游企業做的再好,如果旅游消費者沒有一定的辨別能力,那么一切都是白費。搶注商標、偽造商品、仿造旅游線路等侵犯知識產權的行為都直接侵害了消費者的權益,保護旅游產品知識產權也是保護消費者合法權益。只有消費者不會上當受騙,那么假冒偽劣產品也就無處可藏,無法生存,因此,加強消費者的辨別能力,提高他們的維權意識是勢在必行的。

3結 語

我國旅游業的發展還面臨著很多問題,而知識產權是其中最重要的一個方面。因此我們要建立公平的旅游市場秩序,杜絕知識產權糾紛的產生,構建和完善一個旅游知識產權保護制度,加強旅游管理部門、旅游企業、旅游者的合作,真正的防患于未然,促進旅游業向健康、有序的方向發展。