遏制謠言，要靠提高政府公信力

網絡謠言最近呈現集中爆發趨勢，一些謠言帖文以極其聳人聽聞的標題在網上迅速傳播，造成十分惡劣的社會影響。如“山東東明數萬人患上甲狀腺腫瘤”、“湖北石首市永隆大酒店挖出多具尸體！”、“閩清常現無名女尸，嚴曉玲被８人輪奸”等。網絡謠言還引發了廣東韶關一家玩具廠數百人斗毆，120人受傷，其中兩人傷重不治。

我們生活在一個網絡時代。網絡在發揮獨特輿論監督作用的同時，也給謠言的散播提供了前所未有的便捷條件。一個網帖可以在瞬間到達全球任何角落的網絡用戶，完全突破了時空的限制，輕易掀起網絡輿論風暴。

網絡輿論的新變局對政府公信力構成了嚴峻挑戰。由于社會上一部分人更容易相信網絡傳言，使得政府在遏制謠言傳播時往往處于不利地位。

由于長期以來，缺乏政府和傳統媒體合力打造的權威信息源，政府也沒有向民眾及時地提供公開可信的信息，基層政府喜歡報喜不報憂，有選擇地公布對自己有利的信息，這使得一些民眾更傾向于接受非官方的信息。網絡出現后，大家雖然也知道有不少謠言，但由于其中也有官方避而不談的“真話”，因此雖然謠言很多，但網上的帖子還是有人相信。

在中國這么復雜的社會，如果政府不能及時提供最具公信力的信息，不能占據互聯網這塊輿論主陣地，今后網絡謠言引發的惡性事件或將更加頻繁，甚至威脅到社會穩定。

近年來，各級政府已經意識到了公開、透明和時效的重要性，采取了及時公布信息的措施，有效地遏制了謠言的傳播，增加了政府的公信力。此次應對甲型Ｈ１Ｎ１流感傳播，就是成功的典型。

政府公信力不足是一個老問題，解決這個老問題需要時間。各級政府必須從一點一滴的小事情做起，高度重視信息公開的時效性和透明度，建立起有效的機制，這樣才能逐步取得老百姓的信任，樹立公信力。

取得老百姓的信任是不容易的，但損害這種信任卻十分容易。政府只要被發現在一件事情上有所隱瞞，老百姓就可能產生巨大的不信任感。

政府還應當清醒地意識到，公開透明不是為了做給外國人看的，而是直接關系到民意的基礎，關系到執政的基礎。

通過提高透明度來建立公信力需要各級政府做出努力。滿足公眾的知情權不僅僅是提供足夠的信息，而在于嚴格遵守信息公開的法規，該公開的就一定要公開，該讓老百姓知道多少，就一定要讓老百姓知道多少，來不得絲毫的馬虎和隱瞞。

政府的公信力提高了，民眾就不會輕信謠言。在突發事件出現時，民眾就會更傾向于相信政府提供的信息，社會輿論就會形成一種良性互動的機制。▲