ERP在中小企業的應用狀況分析

尹新華 石 泓

摘要：隨著經濟全球化，中小企業要想有較大的發展，就必須加強信息化建設，采用ERP是加強信息化建設的一種途徑。結合實際，從ERP定義談起，論述應用ERP對企業產生的影響，分析中國中小企業在應用ERP過程中效果欠佳的主要問題和原因所在,并在此基礎上提出改善中小企業ERP應用效果的對策,以提高中小企業的管理水平和市場競爭力。關鍵詞：中小企業；ERP；問題；對策 中圖分類號：Ｆ270.7

文獻標志碼：Ａ

文章編號：１６７３－２９１Ｘ（２００9）14－０032-0２一、引言ERP即企業資源計劃系統，該系統融合了先進的計算機技術和管理科學，其主要宗旨是對企業所擁有的人、財、物、信息、時間和空間等綜合資源進行平衡和優化管理，使得企業在激烈的市場競爭中全方位地發揮足夠的能力，取得最好的經濟效益。我國中小企業為了提高管理水平，增強產品的市場競爭力，引進了各類ERP 項目。幾年過去了，ERP在我國有了迅速的發展，部分企業通過實施ERP，提高了企業的管理水平，改善了業務流程，增強企業競爭力，取得了良好的成效。但是，有些企業，實施ERP的效果并不理想,項目半途而廢，尤其是很多處于高速發展階段的中小企業，都想迅速提升企業管理的效率和水平，渴望使用信息化手段來幫助他們規范企業管理，提升核心競爭力，在匆忙之中紛紛采用ERP項目，結果，大部分企業實施后沒有見到顯著的效果，既浪費了大量的人力、物力、財力，又使很多企業對先進的管理方法產生害怕的思想。在經濟全球化的今天，中小企業要想發展必然要加快信息化建設。中小企業如何成功實施ERP已成為我國經濟建設中亟待解決的問題。二、中小企業實施ERP效果不理想的原因1.高層決策者對ERP認識不足很多中小企業的管理者在面對激烈的市場競爭時，深刻認識到落后的企業管理給企業帶來的危害，他們希望盡快引進一些先進的管理理念和方法來改善企業的管理。多數中小企業的管理者認為，ERP是一套計算機管理軟件,只需軟件供應商安裝后即可使用，由于這種錯誤的思想導致高層領導對ERP的實施沒有給予足夠的重視，也沒有做好實施前的動員工作，得不到員工的支持，甚至有的部門進行抵制，使ERP在實施過程中遇到重重障礙。另一方面，沒有結合企業內部的管理模式和生產流程，對所購買ERP軟件的可行性進行論證分析和流程再改造，購買后才發現軟件中的許多模塊不能滿足企業的需要，同時，又有一些板塊根本與企業的經營流程無關，導致板塊的閑置，從而造成資源的浪費。2.缺乏優秀的ERP實施成員大多數中小企業是由具有多年工作經驗的業務骨干負責ERP的實施，這些人員工作經驗豐富，但對于ERP這個新興的管理系統并不一定完全了解，只是憑借以往經驗在這個新系統中進行反復實驗。對ERP的實施造成不利的影響，有的企業還存在項目人員的流動性大等問題，這是阻礙ERP順利實施的重要因素。3.資金缺乏ERP的實施是一項系統工程，需要長時間不斷地投入。當前國內ERP市場上，比較成熟的主要是高端產品，這些產品有高昂的初始投入成本費用、后繼的二次開發、運行中的系統維護以及更新和管理費用。然而,一般來講，中小企業的規模比較小，資金有限，對于持久的資金投入往往力不從心。企業希望短時間的投入能取得回報，以保證資金運作。因此，造成了中小企業在實施ERP中容易出現半途而廢的現象。4.企業管理基礎薄弱我國不少中小企業管理基礎薄弱、管理意識談薄、管理手段簡單、管理措施落后及管理基礎數據不準確等原因，使企業很難實現由低層次的感性管理模式迅速轉變為高層次的計算機管理模式。企業管理方式的轉變意味著生產要素的重新組合, 此過程涉及企業各部門、崗位、機構的權力、責任、利益的調整, 如果協調不好就會激化內部矛盾，形成阻力。由于企業信息管理機構不健全、管理不規范、前期的系統咨詢論證不充分, 導致后期ERP系統建設種類繁多、缺乏詳細的總體規劃, 給企業帶來了損失, 也給企業內部業務管理信息化的升級換代帶來困難。5.未能選擇合適的ERP供應商及軟件企業選擇ERP供應商非常重要，好的ERP供應商并不僅看重推廣他的軟件，更看重為企業的后續服務。實際上，成功應用ERP體系的企業都要與供應商合作多年，供應商全部參與到企業的流程控制和流程優化，使企業使用ERP對物料精確控制，各部門的數據關聯控制，供應商通過全面參與企業管理來合理優化企業的管理流程，改造和重組企業的業務流程，使得ERP管理技術發揮。

從企業外部的角度來分析，ERP應用效果不佳的原因主要是軟件商的售后技術服務水平普遍不高，復合型人才緊缺，軟件商二次開發能力欠佳。三、中小企業在ERP 實施中出現問題的解決對策1.正確認識ERP在中小企業的作用首先，要認識到中小企業實施ERP的必然性。ERP正日益成為現代企業業務運作的重要工具，是信息化縱向發展的結果，是生產力發展到一定程度的必然產物。任何企業要想在日趨激烈的市場競爭中占有一席之地，管理上必然要借助于ERP平臺。對中小企業來說，存在的問題不是是否實施ERP，而是如何實施ERP。再者，也要意識到ERP不是萬能的。同其他管理模式一樣，并不是所有的管理問題都能通過實施ERP來解決。ERP是一個通過物流、資金流和信息流的集成來增強企業計劃和控制的強有力的工具。它能夠幫助解決多變的市場和均衡生產的矛盾，解決庫存管理的問題，提高對客戶的影響程度，但它的作用力也是有范圍的，不能盲目地夸大。在項目實施過程中，要分析并歸納總結出可以通過ERP系統實施解決的企業中存在的問題，對于那些不能由ERP系統解決的企業問題則應同步運用其他相關的管理理念和管理方法。在中小企業中要上至董事長、總經理，下至操作工人，均應該理性看待ERP。只有正確地看待ERP，才能在實施過程遇到困難時，采取合理有效的措施。2.采取措施，確保ERP項目的實施ERP是一個具有系統復雜、實施難度大、應用周期長和投資多等特點的系統工程。因此，企業在ERP應用過程中必須加強管理，以確保ERP系統的成功實施。（1）完善相關規章制度ERP的應用使企業由傳統的管理模式和管理體系向一個全新的管理平臺過渡。一方面，需要充分調動全體員工的積極性，從技術、管理上進行創新，制度安排有必要堅持效益優先的原則，如ERP應用對員工的素質提出了新的要求，這在員工薪資制度和獎懲制度中應體現出來。另一方面，由于涉及局部利益的調整，可能產生諸多障礙，如ERP的應用必然要實施轉崗并分流部分員工，為保證過渡時期生產經營的正常進行和ERP的順利實施，修訂、增設有關管理制度時引入相應的競爭機制十分必要。要堅持以人為本的原則，總結許多企業的成功經驗，有效激發員工的積極性是確保ERP順利實施的重要保障。（2）提高員工素質ERP 的建設作為一項系統工程, 必須依靠全體員工共同努力。在實施前期，應對企業管理層進行ERP的有效培訓, 讓他們理解ERP 的深刻內涵, 認識ERP 的應用需要信息技術人員和管理人員的共同合作, 認識決策者在實施過程中的重要作用, 為成功實施ERP 系統奠定良好的思想基礎。在項目的實施過程中，應有計劃地進行全員培訓, 使其理解ERP的運作體系, 轉變傳統管理習慣,正確坦然面對改變和挑戰。 企業還應加大對于高層次、復合型人才的引進和培養力度, 培育自己的咨詢專家網絡。（3）選擇合適的ERP解決方案中小企業應該選擇一種適合企業自身的ERP軟件——成本低廉，實施周期短，穩定性好，可擴展性強。簡要地說，就是“快、好、省”。這種方案都能快速實施，具有較低的風險和較高的回報率。這些性價比較高的方案對中小企業而言是較為合適的。（4）做好可行性分析, 明確需求, 制定實施方案中小企業在實施ERP前, 認識自身的經營管理現狀, 從流程制度、技術、資金等多個方面, 采用適當的方法進行分析，判斷企業是否具備了實施ERP的基本條件。根據自身條件, 遵循好用、實用的原則, 在進行ERP實施規劃時對需求進行分析，發展和完善自己的需求。結合企業的發展戰略和系統的分步實施計劃，制定一種適合企業自身的ERP實施方案，在選擇ERP產品時，應綜合考慮實用性、操作性、性價比、實施周期、穩定性、可擴展性和維護服務等多個因素。

四、結束語ERP是一種先進的管理工具和管理理念，具有廣泛的應用范圍。我國中小企業要實現體制創新，加強自身的競爭力，ERP是必不可少的一種工具。盡管ERP在中小企業的應用中還存在許多問題，但也有很多成功的ERP實施案例可以借鑒。另一方面，隨著ERP軟件實施管理咨詢公司日益增多, 以及軟件市場的不斷規范，ERP將會在中小企業中有良好的發展前景。