地勘單位人員不良情緒分析與心理疏導(dǎo)對(duì)策研究

林明輝

【摘要】地勘單位人員存在不良情緒,既有主觀原因,也有客觀原因。都需要心理疏導(dǎo)和幫助。對(duì)地勘單位人員進(jìn)行心理教育和疏導(dǎo)需要把握四個(gè)關(guān)節(jié)“點(diǎn)”。即:抓準(zhǔn)“敏感點(diǎn)”;抓好“支撐點(diǎn)”;抓住“結(jié)合點(diǎn)”;抓牢“著力點(diǎn)”。

【關(guān)鍵詞】地勘人員;不良情緒;心理疏導(dǎo);對(duì)策

不良情緒是指一個(gè)人對(duì)客觀刺激進(jìn)行反映之后所產(chǎn)生的過度體驗(yàn)。無論人們對(duì)客觀刺激抱有什么態(tài)度,自身都會(huì)直接體驗(yàn)到,體驗(yàn)是情緒的基本特征。消極的情緒體驗(yàn)都屬不良情緒的范疇,但如果消極體驗(yàn)是一時(shí)性的、短暫的,其對(duì)當(dāng)事人的身心及工作不會(huì)造成大的損害,若消極體驗(yàn)長期存在,其危害性則是不容忽視的。

一、地勘單位人員不良情緒的表現(xiàn)

地勘單位作為社會(huì)群體中一個(gè)特殊層次,既有社會(huì)心理發(fā)展的共性趨勢(shì),又有其職業(yè)定向的個(gè)性特征,其不良情緒可歸納為六種:

1、攀比

攀比心理,就是不同的人、不同的單位和地區(qū)之間,在各自主觀設(shè)定的一條均等線上,自發(fā)地從各個(gè)方面作比較而產(chǎn)生的差別感。目前,地勘單位職工攀比心理主要表現(xiàn)為工資問題。一個(gè)最簡單的例子是兩個(gè)不同單位的人走到一起會(huì)不約而同的談到這個(gè)話題,通過互相的炫耀與攀比,不論結(jié)果怎樣,他們之間是只能聽到對(duì)方單位的好處,而看不到對(duì)方單位的不足之處,之后就是添油加醋般的互相宣傳,這就成為導(dǎo)致職工出現(xiàn)不良情緒的直接導(dǎo)火索。

2、猜疑

猜疑心理,就是無中生有起疑心,對(duì)人對(duì)事不放心。職工一般思想比較單純,往往從事物的表層看問題,因此容易在以下時(shí)機(jī)產(chǎn)生猜疑心理,并由此產(chǎn)生無根據(jù)的猜測(cè)。當(dāng)發(fā)展進(jìn)步遇到挫折時(shí),愿望不能實(shí)現(xiàn),便容易聯(lián)想到以前發(fā)生過的事,疑心某某跟自己過不去。當(dāng)受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)時(shí),總想知道是誰向領(lǐng)導(dǎo)打的小報(bào)告,于是,疑心同時(shí)要求進(jìn)步的同事拆臺(tái),疑心與自己競(jìng)爭的人使絆子,疑心與自己有過節(jié)的人伺機(jī)報(bào)復(fù)等。當(dāng)與比較熟悉但交往不深的領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí),稍有人對(duì)自己有一絲異常,就猜疑是對(duì)自己有成見。

3、壓抑

壓抑在心理學(xué)上專指?jìng)€(gè)人受到挫折后,不是將變化的思想、情感釋放出來,而是將其抑制在心頭,不愿承認(rèn)煩惱的存在。地勘單位是一個(gè)工作環(huán)境極為艱苦而又單調(diào)的群體,一些性格內(nèi)向、好虛榮的職工承受不了艱苦環(huán)境和單調(diào)乏味工作,或工作和生活遇到挫折時(shí),就會(huì)把各種不愉快的事情抑制在心里,表現(xiàn)出情緒低落、行動(dòng)緩慢、語言減少,嚴(yán)重者出現(xiàn)精神分裂癥。

4、挫折

挫折亦稱挫折心理,是指當(dāng)個(gè)人從事有目的的活動(dòng)時(shí),在環(huán)境中遇到障礙或干擾,其動(dòng)機(jī)不能獲得滿足時(shí)的情緒狀態(tài)。俗話說“不如意事常八九”,現(xiàn)實(shí)社會(huì)充滿各種矛盾,客觀事物又千變?nèi)f化,人們要達(dá)到目標(biāo)往往不能一帆風(fēng)順。所以,人人都隨時(shí)可能遇到挫折。有的挫折短暫,有的挫折持久,有的挫折輕微,有的挫折嚴(yán)重。總結(jié)各類挫折情緒,積極反應(yīng)是冷靜分析,百折不撓,直到達(dá)到最終目的;不良反應(yīng)是失望傷心,一蹶不振,甚至破罐子破摔,難以自拔。不良情緒的職工在工作中往往效率低下、差錯(cuò)事故增多,使整體績效下降、運(yùn)行成本增加,甚至發(fā)生悲劇事故。

5、自卑

自卑是一種過多地自我否定而產(chǎn)生的自慚形穢的情緒體驗(yàn)。自卑感人人都有,當(dāng)自卑達(dá)到一定程度,影響到生活學(xué)習(xí)和工作的正常進(jìn)行時(shí),就成了心理疾病。自卑心理主要來源于心理上的消極自我暗示,如在進(jìn)步問題上受挫、生理上的某些缺陷、對(duì)自己身份和社會(huì)地位的估價(jià)過低,對(duì)自己素質(zhì)評(píng)價(jià)失衡等。由于受傳統(tǒng)觀念的影響,不重視地質(zhì)人員的人比比皆是,尤其在當(dāng)今社會(huì),人們普遍認(rèn)為地質(zhì)隊(duì)工作條件差、社會(huì)地位低。面對(duì)這樣的事實(shí),一部分職工產(chǎn)生了自卑心理,在他們的心目中,干地質(zhì)這個(gè)工作是個(gè)苦差,和一般的相比,付出的多,回報(bào)的少,從事地勘工作毫無成就感和光榮感。

6、困惑

困惑心理就是左右為難,遇事不知怎么辦的一種心理狀態(tài)。職工的困惑心理主要來自于處理人際關(guān)系、決定個(gè)人前途、處理婚戀等問題中的憂慮。隨著社會(huì)的發(fā)展,地勘單位的發(fā)展要順應(yīng)這個(gè)社會(huì)趨勢(shì),可能就會(huì)采取一些措施來加快地勘單位的改革和改制步伐,比如實(shí)行的競(jìng)爭上崗,優(yōu)勝劣汰,以及勸說部分職工的買斷或內(nèi)退。這讓一部分職工不理解單位的做法,認(rèn)為單位沒有理由不要自己,以至于做出一些傻事。尤其是隨著大量年輕人涌入到單位,這就與單位中原有職工產(chǎn)生了競(jìng)爭,年長的人認(rèn)為年輕人沒有工作經(jīng)驗(yàn),不足以勝任自己的工作,單位

強(qiáng)制要求自己內(nèi)退是沒有道理的,由此產(chǎn)生困惑情緒。

二、疏導(dǎo)化解的方法

地勘單位人員存在上述不良情緒,既有主觀原因,也有客觀原因。無論那一種原因,都需要疏導(dǎo)和幫助。因此,做好地勘單位人員的心理教育疏導(dǎo)工作,已成為提高地勘單位人員全面素質(zhì)、加強(qiáng)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力建設(shè)不可或缺的基礎(chǔ)性工作。對(duì)地勘單位人員進(jìn)行心理教育和疏導(dǎo)需把握四個(gè)關(guān)節(jié)“點(diǎn)”。

1、抓準(zhǔn)“敏感點(diǎn)”

心理和諧體系是一個(gè)開放的多元系統(tǒng),它與自然環(huán)境、生活水平、文化背景、教育體系等緊密聯(lián)系。因而,必須積極深入基層、深入實(shí)際,摸清地勘單位職工的心理狀況,把握心理敏感點(diǎn),有針對(duì)性地開展心理教育和疏導(dǎo)工作。

(1)要在嚴(yán)格的集體生活和與個(gè)人不同的行為習(xí)慣的矛盾中,積極引導(dǎo)職工形成良好的集體心理品質(zhì)。集中統(tǒng)一是地勘單位集體生活的重要特點(diǎn),是地勘單位戰(zhàn)斗力的重要體現(xiàn)。近年來,地勘單位吸納了一大批剛剛走出校園的大學(xué)生和社會(huì)青年,缺少社會(huì)生活的鍛煉,并且是日趨增多的獨(dú)生子女,自理和自制能力弱,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)不適應(yīng)人際矛盾,造成心理緊張、身心疲憊。心理教育和疏導(dǎo)工作,就要突出做好心理“減壓”和“變壓”的工作,增強(qiáng)心理適應(yīng)和人際磨合。激勵(lì)職工挑戰(zhàn)自我,自覺經(jīng)受嚴(yán)格生活的鍛煉,矯正行為偏差,培養(yǎng)積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作、作風(fēng)頑強(qiáng)、士氣高昂的集體心理品質(zhì)。

(2)要在繁重的生產(chǎn)任務(wù)與職工心理承受力的矛盾中,積極引導(dǎo)職工建立應(yīng)對(duì)惡劣場(chǎng)景的心理承壓屏障。地勘單位的工作性質(zhì)是點(diǎn)多、線長、面廣,高度流動(dòng)分散,經(jīng)常要面對(duì)嚴(yán)寒酷暑、高原缺氧、沙漠戈壁、單兵作戰(zhàn)、獨(dú)闖市場(chǎng)。職工家庭則兩地三地分隔,甚至相距千百里之遙;職工受社會(huì)上各種復(fù)雜因素影響的機(jī)會(huì)和可能越來越大,各種思想問題和突發(fā)情況都有可能出現(xiàn)。作為地勘單位的心理教育和疏導(dǎo)工作,幫助職工盡快克服心理障礙,消除心理陰影,建立起心理承壓屏障,才能引導(dǎo)職工的不健康心理逐漸轉(zhuǎn)向正常,防止誘發(fā)心理疾病,防止引發(fā)事故案件,為地勘單位培養(yǎng)“四特別”的優(yōu)秀群體提供精神保證。

(3)要在政治實(shí)踐與職工理想化政治心理的矛盾中,積極引導(dǎo)職工走向政治成熟。廣大職工對(duì)地勘單位的理解和預(yù)期大多是正面和積極的,展示個(gè)人能力、干出好成績是職工共同的心理追求。而現(xiàn)實(shí)常常出人意外:一是在職工政治心理較敏感的職務(wù)晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)、年終考核等事情上,有時(shí)受到干部素質(zhì)的制約和人情關(guān)系的干擾,出現(xiàn)個(gè)人預(yù)期與現(xiàn)實(shí)的差異,出現(xiàn)有失公平、公正的現(xiàn)象,導(dǎo)致職工心理失落和失衡,出現(xiàn)抑郁、沮喪、不滿、對(duì)抗等情緒,嚴(yán)重時(shí)會(huì)影響到職工的社會(huì)信仰和價(jià)值觀形成。二是地勘單位的改革必然涉及到職工的切身利益,在所難免的會(huì)產(chǎn)生職工的情緒變化、思想波動(dòng)。這就需要深入到職工中去多了解情況,要信任職工,讓他們感受到單位對(duì)他們的關(guān)注之情、關(guān)心之情,支持他們大膽工作,放開手腳,在施工生產(chǎn)中發(fā)揮各自的特長,體現(xiàn)自己的價(jià)值。

2、抓好“支撐點(diǎn)”

要將不良情緒消滅在萌芽狀態(tài),需要廣大基層干部更多地給予關(guān)注。基層干部要能與普通職工打成一片,要能走進(jìn)普通職工生活,能貼近職工思想,了解職工痛苦所在,面對(duì)面地進(jìn)行情緒疏導(dǎo),而絕不能動(dòng)輒以下崗、走人等手段威脅或強(qiáng)迫職工接受自己的說法。最好能在取得諒解的同時(shí)共同促進(jìn)工作,只有這樣,才能將人心凝聚一起,才能調(diào)動(dòng)職工的工作主動(dòng)性,才能真正將人性化管理落到實(shí)處!因而,區(qū)分層次、把握重點(diǎn),突出抓好干部骨干的心理建設(shè),提高綜合素質(zhì),是地勘單位開展心理教育和疏導(dǎo)工作的重要支撐點(diǎn)。

(1)塑造威信,增強(qiáng)自身吸引力。威信是構(gòu)成思想工作者吸引力的最基本因素,同樣一句話,出自威信不同的兩個(gè)人之口,其影響和效果肯定是不同的,其根本原因就在于,思想工作者的個(gè)人品質(zhì)、人格魅力不同。個(gè)人品質(zhì)好,與工作對(duì)象關(guān)系親密,就擁有較大的權(quán)威性和可信度。可見,思想工作者具有了威信,在認(rèn)識(shí)上,能促進(jìn)工作對(duì)象確信其傳遞信息的正確性,從而自覺地、主動(dòng)地接受教育,執(zhí)行要求;在情感上,能使工作對(duì)象樂于接受思想工作者的影響,從思想上改變?cè)械脑竿?/p>

(2)加強(qiáng)學(xué)習(xí),豐富心理學(xué)知識(shí)儲(chǔ)備。要把學(xué)習(xí)掌握心理知識(shí)作為基層干部的必修課,把會(huì)開展心理教育和疏導(dǎo)工作作為干部的基本功,把運(yùn)用心理知識(shí)提高管理教育水平作為重要課題。把心理學(xué)知識(shí)學(xué)習(xí)納入基層干部學(xué)習(xí)教育計(jì)劃,作為檢查考核的重要內(nèi)容,利用干部晉職培訓(xùn)、工作會(huì)議、集訓(xùn)等方式,著力提高干部的心理學(xué)素養(yǎng),學(xué)會(huì)分析心理現(xiàn)象,解決常見心理問題,成為消除職工不良情緒的“有心人”和“明白人”。

(3)換位思考,提高心理疏導(dǎo)能力。要真正做到心理換位,一方面,思想工作干部必須熟悉對(duì)方,了解對(duì)方的生活、工作、學(xué)習(xí)和他們的心理狀態(tài)。另一方面,溝通是情緒的轉(zhuǎn)移,思想工作干部對(duì)工作對(duì)象及時(shí)溝通思想認(rèn)識(shí),及時(shí)發(fā)現(xiàn)心理困擾問題,科學(xué)教育疏導(dǎo),給予幫助和化解。

3、抓住“結(jié)合點(diǎn)”

職工良好的認(rèn)知、行為和意志品質(zhì),是可以通過日常培養(yǎng)而改善的。心理教育和疏導(dǎo)不能搞紙上談兵,應(yīng)緊密結(jié)合職工的工作和生活實(shí)踐,加強(qiáng)心理訓(xùn)練,培養(yǎng)良好的心理品質(zhì)和免疫力。

(1)結(jié)合心理行為模擬訓(xùn)練,鍛造職工良好的心理應(yīng)變承受力。結(jié)合工作實(shí)際,創(chuàng)設(shè)未來心理遇困的情境,進(jìn)行模擬訓(xùn)練,培養(yǎng)職工良好的認(rèn)知品質(zhì),以加速心理應(yīng)激成熟過程。通過對(duì)職工心理行為的訓(xùn)練,使職工在不斷的模擬考驗(yàn)中磨練心理的調(diào)適能力,及時(shí)跟蹤輔導(dǎo)和解決職工的思想困惑和心理障礙。

(2)結(jié)合個(gè)別心理輔導(dǎo)和疏導(dǎo),加強(qiáng)職工抗挫折能力的訓(xùn)練。生活并不是一帆風(fēng)順的,在人生的道路上,不順心的事情是不可避免的。職工由于入黨、職務(wù)晉升、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、戀愛等達(dá)不到預(yù)期,往往產(chǎn)生受挫、沮喪、自卑等心理,心理教育和疏導(dǎo)在及時(shí)有效地幫助職工化解心理困擾時(shí),要不斷提高標(biāo)準(zhǔn),調(diào)整目標(biāo),與經(jīng)常性思想工作相融合,注重培養(yǎng)和提高職工承受能力和抗挫折能力,降低身心應(yīng)激水平,使職工每經(jīng)歷一次心理挑戰(zhàn),心理素質(zhì)就有新的進(jìn)步。以便使職工在將來面對(duì)挫折時(shí),能從容應(yīng)對(duì),保持頑強(qiáng)的斗志。

(3)結(jié)合日常管理和完成中心任務(wù),加強(qiáng)職工意志品質(zhì)的訓(xùn)練。要把抓日常養(yǎng)成、抓重大活動(dòng)、重大任務(wù)完成的過程,作為培養(yǎng)良好作風(fēng),鍛煉意志品質(zhì)的過程。通過嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求,循序漸進(jìn)地培養(yǎng)職工的自覺性和自制力,通過艱苦環(huán)境和完成重要工作、生產(chǎn)任務(wù)的實(shí)踐考驗(yàn),鍛煉職工的果斷性和堅(jiān)韌性,通過不斷地調(diào)整目標(biāo),提出要求,克服困難,培養(yǎng)職工特別能吃苦,特別能戰(zhàn)斗的精神。

(4)結(jié)合文化體育活動(dòng),培養(yǎng)職工樂觀開朗的個(gè)性。地勘單位在幾十年的發(fā)展進(jìn)程中,積淀了許多優(yōu)秀的文化元素,為地勘單位的發(fā)展注入了無限的血液。文化體育活動(dòng)具有強(qiáng)健體魄、提高文化素養(yǎng)、調(diào)適心理壓力的多種功能。使心理郁悶的職工在積極向上的文化體育活動(dòng)中開闊心胸,改變孤僻的個(gè)性;使人際交往困難的職工通過健康活潑的文體活動(dòng)增強(qiáng)自信,學(xué)會(huì)溝通和交流。要針對(duì)職工反映出的心理問題,不斷豐富文化體育活動(dòng)的內(nèi)容和形式,比如開展歌詠、讀書、興趣小組活動(dòng),進(jìn)行放松訓(xùn)練,音樂欣賞、球類比賽等,指導(dǎo)職工學(xué)會(huì)調(diào)適心境心態(tài),情緒情感,達(dá)到愉悅身心,陶冶情操的目的。

4、抓牢“著力點(diǎn)”

心理教育和疏導(dǎo)工作,要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),遵循職工心理發(fā)展和變化規(guī)律,積極拓寬思路,創(chuàng)新方法,準(zhǔn)確把握心理疏導(dǎo)和教育工作的著力點(diǎn)。

(1)抓好心理學(xué)知識(shí)的普及。學(xué)習(xí)掌握必備的心理學(xué)知識(shí),是著力提高地勘單位職工的自我調(diào)適能力和職工之間心理互助能力的前提條件。通過充分使用好教材和讀物,利用信息網(wǎng)絡(luò)、板報(bào)宣傳欄、舉辦心理知識(shí)講座等途徑,大力普及心理問題產(chǎn)生、調(diào)適、預(yù)防等知識(shí)。有條件的單位堅(jiān)持政工干部每月一課,長抓不懈,切實(shí)增強(qiáng)職工心理調(diào)節(jié)、心理調(diào)適、心理控制的能力。

(2)優(yōu)化心理教疏的軟硬環(huán)境。加大對(duì)心理教育和疏導(dǎo)工作的資金投入,為職工發(fā)放“精神福利”。購置發(fā)放一些大眾化的心理圖書、光盤,訂閱心理學(xué)方面的雜志等,供廣大職工觀看閱讀,開闊視野,創(chuàng)建濃厚的心理教育和疏導(dǎo)的氛圍;通過健全制度,建立輔導(dǎo)中心,開通熱線電話,創(chuàng)建互動(dòng)網(wǎng)站,借助現(xiàn)有辦公網(wǎng)絡(luò)輸入各種心理調(diào)適知識(shí),供職工自助查詢等等,優(yōu)化資源配置,為廣大職工提供全方位、多樣化的幫助和服務(wù)。同時(shí),要積極優(yōu)化隊(duì)伍人際環(huán)境和美化生活環(huán)境,營造關(guān)系和諧、融洽、健康向上的氛圍,為職工的心理轉(zhuǎn)變和健康成長提供支持。

(3)發(fā)揮專家解惑答疑作用。專家的講解,往往能夠激發(fā)職工探索心理世界的興趣,對(duì)心理教育和疏導(dǎo)工作產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。有條件的單位,要依托當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)院校的師資,通過建立協(xié)作,培養(yǎng)基層骨干,定期請(qǐng)心理專家給職工進(jìn)行輔導(dǎo)講座,解答職工的“疑難雜癥”,對(duì)職工進(jìn)行心理疏導(dǎo)和行為引導(dǎo),給職工們的心理問題來一次大疏通、大排解。

(4)強(qiáng)化內(nèi)部心理危機(jī)干預(yù)。可以設(shè)立“心理輔導(dǎo)員”,輔導(dǎo)員由政工干部和優(yōu)秀班組長骨干擔(dān)任,幫助職工排解心理問題。還可以設(shè)立“心理咨詢”信箱,職工的所思、所想、所憂、所慮,都可以通過信件、便條的形式來表達(dá),干部定期收集整理,并有針對(duì)性地進(jìn)行疏導(dǎo)和引導(dǎo)解答職工關(guān)心和憂慮的問題,有條件的單位還可以建立一個(gè)心理宣泄室或心理行為訓(xùn)練室,讓職工們自我宣泄不良情緒,培養(yǎng)職工自我表現(xiàn)調(diào)控的能力。

總之,一個(gè)優(yōu)秀的思想工作者,一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,不僅要做到“解惑釋疑”,而且還要用一顆真誠和智慧的心去對(duì)待每一個(gè)職工,用愛的雙手去撥動(dòng)職工心靈的琴弦,與他們共同彈奏出真善美的旋律。

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