藏班學生公寓實行人性化管理實踐與體會

湯亞龍

摘要：所謂人性化管理，就是充分注意人性的要素，以素質教育為基礎，全面發揮學生主觀能動性，注重對學生人格的尊重，全方位從精神上激勵學生朝著正確的方向發展，為學生的健康成長打下堅實的基礎提供科學的平臺。文章就藏族學生管理的實踐談了幾點體會。

關鍵詞：藏班學生公寓；人性化管理；素質教育

中圖分類號：G474文獻標識碼：A

文章編號：1674-1145（2009）03-0140-02

所謂人性化管理，就是充分注意人性的要素，以素質教育為基礎，全面發揮學生主觀能動性，注重對學生人格的尊重，全方位從精神上激勵學生朝著正確的方向發展，為學生的健康成長打下堅實的基礎提供科學的平臺，本人就藏族學生管理的實踐談點體會。

一、把提高學生管理人員的自身素質作為實行人性化管理的基礎性工作來抓

我校有九個西藏班，共482名學生，分住88個寢室。對藏班學生實施人性化管理，提高管理人員的自身素質是必要的前提。管理人員就是德育老師。為了使管理人員成為稱職的德育老師，我們是通過以下步驟來實現的：

（一）加強理論培訓，提高思想認識

每學期開學前，我們對學生管理人員均要進行認真培訓。集中上輔導課、聽講座、學習討論，使他們認識到，培養教育好藏班學生，是為建設好新西藏做貢獻，是增強民族團結的重大舉措；我們必須擔當起學生父母的部分責任，讓學生感受到學校像家一樣的溫馨。

（二）樹立先進典型，著力經驗推廣

以經驗豐富的德育老師為總輔導，在工作中帶班引路，具體指導。并且，每周召開一次例會，具體小結，發現典型，及時推廣，沒做到位的及時提出改進要求。

（三）組織參觀訪問，努力尋經索寶

為了加強藏班學生公寓管理，我校領導經常組織管理人員赴長沙、武漢等地參觀學習，尋經索寶，取人之長，補己之短。

二、把探索人性化管理模式作為人性化管理的重點工作來抓

（一）注重心理疏導，開展文體活動

對學生的管理不能停留在常規管理的表面上，更需要對學生進行心理溝通，密切與學生交朋友，進行深層次交流，以心換心，推己及人，同時輔之以必要的文娛體育活動，營造和諧、向上的公寓文化氛圍，寓教于樂。

德育老師常和學生進行心理溝通，不但可以及時了解學生的內心困惑，幫助發現問題和解決問題，還能拉近與學生的距離，增進與學生的情感交流。在假期組織學生進行乒乓球、籃球比賽等文體活動，增強同一宿舍、同一個班學生的凝聚力、感召力、約束力，能幫助學生樹立正確的人生觀和價值觀，引導他們向正確的方向發展。前幾年，我校德育老師發現一名叫扎西頓珠的學生總是單獨一人活動，有時一人獨自在寢室發呆，甚至不進教室上課，學習成績急劇下降。經了解，他的父母離異，他由母親撫養。他認為父親不要他們母子倆了。他恨他父親，沒有心思學習，不愿讀書了。德育老師便多次與其談心，交朋友，和他一起打乒乓球、打籃球，并開導他說：“男子漢要承受得住壓力，要勇敢地面對現實，人生的道路還長得很，沒有過不去的檻，有困難，老師幫助你”。該生受到了鼓舞，情緒變好了，學習積極性提高了，學習成績也有明顯的進步，最后他考上一所很好的大學。

通過對學生心理的疏導，使學生的學習、生活變得積極、文明、和諧；通過趣味性的運動會，創意寢室評比等生動活潑的文化娛樂活動，豐富課余生活，陶冶情操，提高學生的綜合素質。

（二）視藏班學生為親人，開展“準親子”活動

要對藏班學生實施人性化管理，最根本的是對他們關心和愛護。每年新生一進校，他們來到寢室所見到的是新、凈、齊。即學校為他們提供的所有全新的日常生活用品（連墻壁都粉刷一新）；寢室內外干干凈凈，灰塵污漬無處可見；被子平整地疊放在床上、毛巾整齊地晾在毛巾架上、桶盆和牙刷都有序地放在規定位置。這一切讓他們感受到寢室有賓至如歸的舒適、家庭般的溫暖。

藏班學生一到校就是三年不回家。寒暑假學校不上課時，為了不讓他們感到孤獨，我們廣泛開展“準親子”活動，把他們當作自己的子侄。德育老師就是他們的準父母，并組織他們舉行籃球、足球比賽。特別是寒假期間，要過春節和藏歷年，他們更是思念遠方的親人。全體德育老師和他們一起吃團年飯，過藏歷年，甚至還重點地給他們壓歲錢。讓他們感受到大家庭的親情，德育老師既是他們的師長又似他們的父母。

每遇藏班學生患病，公寓都派專人送其去醫院治療。如果有重病住院的，則派專人陪護直至康復。有時在深夜出現突發病生，德育老師便毫不猶豫送他們去治療。2008年上學期，高二學生西堯平措患嚴重肺結核病，公寓立即派專人送他去醫院，并給予了無微不至的護理。出院時，醫生告訴我們該類病在康復期間有較強的傳染性。公寓便安排房間讓他單獨住宿，并指定專人照顧。該生在不到半年時間就基本痊愈。近三年的記錄顯示送病生去醫院住院治療的近80余人次。

（三）感化學生心靈，開展感恩教育

德育老師在關心愛護學生的同時，還組織學生開展以“勤奮學習，報效祖國”為內容的活動。以辦手抄報、演講比賽、歌詠比賽等為形式，讓學生知父母恩、知師長恩、知黨恩，深深感受到社會主義制度的優越，共產黨的政策的優越，藏漢民族大家庭的溫暖。2008年，達賴集團煽動少數藏民鬧藏獨。并在奧運火炬在國外傳遞時，進行了一系列破壞活動，學生干部普瓊次仁、瓊恩帶領同學打著“反對藏獨，支持奧運”的橫幅上街宣傳。瓊恩還利用暑假趕回西藏，向家人、親友及周圍鄰居宣傳共產黨的政策和社會主義制度的優越性。向眾人宣講說：“共產黨是我們的大恩人，如果沒有共產黨，哪有我們現在的幸福生活，哪有現在西藏繁榮興旺的新面貌，哪有內地這么好的學校供我們這一代人念書？”他們聽了這些話之后表示：“我們不參與任何形式的藏獨活動，真誠感謝共產黨。”

（四）開展“手拉手”活動，互幫互學互促

西藏是由農奴制度直接解放的民族，不像內地經過了漫長的封建社會。其文化、經濟、生產力都落后于內地。所以藏班學生所接受的教育也相對次于內地學生，其日常行為習慣、學習方法、學業基礎相對內地漢班學生就有一定的差異。讓藏漢學生在一起互相學習，取長補短很有必要。我們以“藏漢共榮，互相學習，共同提高”為主題，安排每個藏班學生與一名品學兼優的漢班學生結成對子，讓他們成為“兄弟、姐妹”式的學習伙伴。節假日常讓漢班學生將自己的“對子”帶回家。其家長們對這些藏族孩子給予了熱情的接待，像自己的孩子一樣照顧。

2003年漢班學生湯盛與藏生學生巴桑結成“對子”，他們兩人常在一起討論學習、前途、未來。春節期間湯盛將巴桑帶回家，其家長仿佛自己又多了一個兒子一樣，餐桌上豐富不用說，又是買衣服，又是給壓歲錢，帶著逛商場。當得知巴桑喜歡打乒乓球時，立即為其買了一副“五星”級的球拍。巴桑在高中的三年時間里過得開心，學習刻苦，成績提高快，最后以優異的成績考入天津大學。

對藏班學生公寓的管理，我們時時處處、方方面面都體現出人性化、科學化、制度化。藏族學生尊敬和擁戴德育老師。由于營造了藏族學生良好的公寓氛圍，收到了最佳效果，學生要求進步更加迫切，學習更加刻苦，成績更加突出。我校每年都有兩名藏族學生加入中國共產黨，有四名藏族學生被評為省級、市級優秀干部或三好學生。每年高考升學率在全國內地藏班中名列前茅。特別是2004年，我們的三個藏班學生100%被重點大學錄取；2004～2005年，我校學生畢寧瑞、格桑旺久在全國藏班學生中以罕見的高分被清華大學錄取。中央電視臺、西藏電視臺、湖南電視臺、教育電視臺多次來校采訪和報道。