中國網站用戶體驗排行榜

網站體驗管理在中國方興未艾，在前三期討論網站體驗管理的10個最佳實踐之后，從本期開始，將介紹國內外公司網站體驗管理的具體案例，進一步深化中國互聯(lián)網應用管理。

案例：奧迪網站Audi Car Configurator的網站體驗改進

奧迪網站Audi Car Configurato是保證消費者在任何時間，任何地點都能訪問奧迪公司業(yè)務信息的主要工具，有三分之一的奧迪車主通過奧迪網站Audi Car Configurator進行信息查詢和交易，因此，Audi Car Condifurator的穩(wěn)定性、可靠性和響應時間都是影響奧迪利潤的重要度量指標。

為改進Audi Car Configurator的應用性能，奧迪網站體驗管理部門使用了高明網絡(Gomez)的網站性能管理產品和監(jiān)測資源。

給奧迪留下深刻印象的成功案例是一次奧迪西班牙網站升級，為保證升級后的西班牙網站性能與奧迪總部的網站(德國)性能一致，奧迪首先通過高明網絡遍布西班牙的測試點和主要骨干網節(jié)點，按照不同網絡連接類型、ISP和省區(qū)，分別從服務器端、骨干網端和終端用戶端監(jiān)測西班牙和德國兩地的性能(響應時間，可靠性，可用性)，然后比較并識別出潛在的性能瓶頸，最后在最短的時間內進行改善。

這樣，不僅本地網站的性能得到提升，來自國外客戶的訂單處理能力也同步提升。

性能管理產品的精準度量是奧迪質量保證的利器，其良好的性能管理和綜合分析使奧迪不僅擁有多種網絡連接類型的性能數據，而且可以擴展到整個歐洲市場，確保奧迪每天都提供最好的性能。

除此之外，性能管理產品的預警機制幫助奧迪盡早處理潛在的問題。最重要的一點是性能管理產品能使奧迪最大程度的發(fā)現奧迪網站應用性能的盲點，促使奧迪去不斷改進和提高。

奧迪網站體驗管理部門的Arthur Daffner評價道：高明網絡網站體驗管理的多種度量是奧迪質量保證的利器。

本期排行榜，對所監(jiān)測的網站進行了行業(yè)劃分，選取了新聞與門戶類、搜索類、個人電子商務類、新媒體類、跨國公司類共5個類別。網站運營商可以參考行業(yè)用戶體驗排行榜相對明確自己在本行業(yè)中的競爭位置，引導正確的用戶體驗投資，改進和提高網站自身的用戶體驗性能。本排行榜數據是采用高明公司設在北京、上海、廣州三地節(jié)點測試獲得，關于排行榜的具體方法請參照2007年10月20日刊排行榜說明或與高明公司聯(lián)系問詢。