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2009-08-17 03:34:06鄭曉芳
經(jīng)理人 2009年7期
鄭曉芳
要有不同的方法鼓勵(lì)員工努力向前
年輕、時(shí)尚、五官精致的張?chǎng)╃茈y讓人與她四十開(kāi)外的年紀(jì)聯(lián)系起來(lái)。身為漢高集團(tuán)中國(guó)區(qū)化妝品部的總經(jīng)理,張?chǎng)╃芾碇ㄊ┤A蔻在內(nèi)的十幾個(gè)高端專業(yè)美發(fā)品牌。此前,她擔(dān)任過(guò)漢高集團(tuán)亞太區(qū)財(cái)務(wù)副總裁,領(lǐng)導(dǎo)漢高亞太區(qū)域下屬的13個(gè)國(guó)家的首席財(cái)務(wù)長(zhǎng)官以及位于馬尼拉的漢高財(cái)務(wù)服務(wù)中心的總經(jīng)理。即使在一貫鼓勵(lì)員工嘗試新崗位的漢高公司,像張?chǎng)╃@樣從財(cái)務(wù)高管轉(zhuǎn)型成業(yè)務(wù)部門(mén)高管的,也實(shí)屬罕見(jiàn)。用她自己的話來(lái)說(shuō),就是從一個(gè)相當(dāng)理性的職位跳到了一個(gè)相當(dāng)感性的行業(yè)。
張?chǎng)╃X(jué)得,女性經(jīng)理人要取得事業(yè)上的不斷提升,除了要能吃苦耐勞、有魄力外,良好的溝通能力和長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光也必不可少。在張?chǎng)╃聵I(yè)發(fā)展的早期,當(dāng)她還是財(cái)務(wù)專家的時(shí)候,出色的溝通能力就幫助她一步步成為財(cái)務(wù)領(lǐng)域的管理者。因?yàn)樵跐h高,財(cái)務(wù)中心其實(shí)也是一個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),其他部門(mén)就是財(cái)務(wù)中心的客戶。財(cái)務(wù)部門(mén)通過(guò)數(shù)據(jù),也通過(guò)服務(wù)的理念與其他部門(mén)溝通。做財(cái)務(wù),光做好數(shù)據(jù),是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。而眼光長(zhǎng)遠(yuǎn),在張?chǎng)╃磥?lái),是她不斷突破自我的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。
“假如你只能看到前面的半條街,你自然沒(méi)有動(dòng)力走得很遠(yuǎn)。”身為領(lǐng)導(dǎo)者,張?chǎng)╃鴮⒆约哼@種不斷前進(jìn)的精神帶到團(tuán)隊(duì),用遠(yuǎn)見(jiàn)感染著下屬,給不同的人描繪不同的愿景,激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)往前走。
溝通要區(qū)別對(duì)待
張?chǎng)╃?jīng)管理過(guò)漢高亞太地區(qū)13個(gè)國(guó)家的首席財(cái)務(wù)長(zhǎng)官和馬尼拉漢高財(cái)務(wù)服務(wù)中心。管理如此多的高級(jí)財(cái)務(wù)管理者,張?chǎng)╃姆椒ㄊ菂^(qū)別對(duì)待,根據(jù)各國(guó)發(fā)展?fàn)顩r,給他們制定不同的目標(biāo)。“比如,在一些成熟國(guó)家,他們的增長(zhǎng)速度肯定不像中國(guó)和印度市場(chǎng)那么快,那么,他們的未來(lái)是什么?你要告訴他們。”張?chǎng)╃f(shuō)。
如今管理著漢高中國(guó)的化妝品部,張?chǎng)╃芮宄放圃谑旰笠_(dá)到怎樣的目標(biāo),但是光自己知道是不夠的,要讓公司里面每一個(gè)人都知道,而且愿意跟著一起走。“就好比我要過(guò)江了,我的工作是說(shuō)服你們每一個(gè)人上這條船,一起過(guò)江”,張?chǎng)╃f(shuō),“有些人能看到對(duì)岸,有些人看不到;有些看到了,但認(rèn)為有風(fēng)險(xiǎn)。這都要慢慢溝通,讓他們看到過(guò)江不僅對(duì)公司好,對(duì)他們個(gè)人也好。”
對(duì)于有抱負(fù)、想要闖一番事業(yè)的員工,張?chǎng)╃膭?lì)他們多嘗試,也包容他們的錯(cuò)誤;對(duì)于過(guò)分保守的員工,鼓勵(lì)他們?nèi)コ袚?dān)一定的風(fēng)險(xiǎn),但要把握好度;對(duì)于成熟、有經(jīng)驗(yàn)的員工,就放手讓他們?nèi)グl(fā)揮。張?chǎng)╃J(rèn)為管理是需要彈性處理的,對(duì)不同的員工,有些需要發(fā)展,有些只要維護(hù),另一些需要鼓勵(lì);有的要很細(xì)致地管,有的可以比較放松。
激勵(lì)下屬不斷前進(jìn)
張?chǎng)╃南聦俣急人贻p,但是他們中很多人過(guò)了三十歲,就感覺(jué)自己到了一個(gè)瓶頸,“做事情就有點(diǎn)悶了”,
想要慢下來(lái)享受生活,不像張?chǎng)╃菢用恳惶於急３种ぷ鞯募で椤！昂芏嗳藛?wèn)我,難道你對(duì)現(xiàn)在的位置還不滿意嗎?我說(shuō)我每一天都很滿意,但這并不意味著我可以放慢腳步。”張?chǎng)╃X(jué)得,在她這個(gè)年紀(jì),還有提升的空間。嘗試了,沒(méi)有達(dá)到,對(duì)自己也算有了交代;沒(méi)有嘗試就放棄,永遠(yuǎn)不知道自己能走到哪里。
雖然已經(jīng)結(jié)婚生子,但張?chǎng)╃鴮?duì)自己的事業(yè)發(fā)展從不設(shè)限。她主動(dòng)向公司表示,她是可以移動(dòng)的,她可以離開(kāi)香港,到大陸,甚至到德國(guó)總部去工作。她認(rèn)為自己這種永不止步的性格,一半是天生的,一半是受了接觸過(guò)的成功人士或是成功人士寫(xiě)的書(shū)的影響。
“保持激情很簡(jiǎn)單,就是你要看得遠(yuǎn)。”張?chǎng)╃f(shuō)。她也一直激勵(lì)著下屬們要永不止步。她讓下屬們思考這樣一個(gè)問(wèn)題:未來(lái)十年,你是靠自己過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)就足以應(yīng)對(duì),還是要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力?“沒(méi)有人可以確保自身的崗位是一輩子的,我也不能確保。”她很清楚,其實(shí)每個(gè)人都渴望往前走,關(guān)鍵是用不同的方法鼓勵(lì)他
們繼續(xù)前進(jìn)。
張?chǎng)╃Q自己每一天都在學(xué)習(xí),向老板學(xué),也向員工學(xué)。并且,她也愿意將自己知道的教給下屬,幫助下屬進(jìn)步。張?chǎng)╃徽J(rèn)同師傅一定要在徒弟面前留一手這個(gè)傳統(tǒng)思維,認(rèn)為那是很可悲的。她希望能將自己所知的百分之百教給下屬。“這樣既能讓下屬幫我做更多的事情,同時(shí)也逼著我去學(xué)習(xí)更多新的東西,我才能始終走在下屬的前面。”
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張?chǎng)╃X(jué)得,女性經(jīng)理人要取得事業(yè)上的不斷提升,除了要能吃苦耐勞、有魄力外,良好的溝通能力和長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光也必不可少。在張?chǎng)╃聵I(yè)發(fā)展的早期,當(dāng)她還是財(cái)務(wù)專家的時(shí)候,出色的溝通能力就幫助她一步步成為財(cái)務(wù)領(lǐng)域的管理者。因?yàn)樵跐h高,財(cái)務(wù)中心其實(shí)也是一個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),其他部門(mén)就是財(cái)務(wù)中心的客戶。財(cái)務(wù)部門(mén)通過(guò)數(shù)據(jù),也通過(guò)服務(wù)的理念與其他部門(mén)溝通。做財(cái)務(wù),光做好數(shù)據(jù),是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。而眼光長(zhǎng)遠(yuǎn),在張?chǎng)╃磥?lái),是她不斷突破自我的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。
“假如你只能看到前面的半條街,你自然沒(méi)有動(dòng)力走得很遠(yuǎn)。”身為領(lǐng)導(dǎo)者,張?chǎng)╃鴮⒆约哼@種不斷前進(jìn)的精神帶到團(tuán)隊(duì),用遠(yuǎn)見(jiàn)感染著下屬,給不同的人描繪不同的愿景,激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)往前走。
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張?chǎng)╃?jīng)管理過(guò)漢高亞太地區(qū)13個(gè)國(guó)家的首席財(cái)務(wù)長(zhǎng)官和馬尼拉漢高財(cái)務(wù)服務(wù)中心。管理如此多的高級(jí)財(cái)務(wù)管理者,張?chǎng)╃姆椒ㄊ菂^(qū)別對(duì)待,根據(jù)各國(guó)發(fā)展?fàn)顩r,給他們制定不同的目標(biāo)。“比如,在一些成熟國(guó)家,他們的增長(zhǎng)速度肯定不像中國(guó)和印度市場(chǎng)那么快,那么,他們的未來(lái)是什么?你要告訴他們。”張?chǎng)╃f(shuō)。
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對(duì)于有抱負(fù)、想要闖一番事業(yè)的員工,張?chǎng)╃膭?lì)他們多嘗試,也包容他們的錯(cuò)誤;對(duì)于過(guò)分保守的員工,鼓勵(lì)他們?nèi)コ袚?dān)一定的風(fēng)險(xiǎn),但要把握好度;對(duì)于成熟、有經(jīng)驗(yàn)的員工,就放手讓他們?nèi)グl(fā)揮。張?chǎng)╃J(rèn)為管理是需要彈性處理的,對(duì)不同的員工,有些需要發(fā)展,有些只要維護(hù),另一些需要鼓勵(lì);有的要很細(xì)致地管,有的可以比較放松。
激勵(lì)下屬不斷前進(jìn)
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雖然已經(jīng)結(jié)婚生子,但張?chǎng)╃鴮?duì)自己的事業(yè)發(fā)展從不設(shè)限。她主動(dòng)向公司表示,她是可以移動(dòng)的,她可以離開(kāi)香港,到大陸,甚至到德國(guó)總部去工作。她認(rèn)為自己這種永不止步的性格,一半是天生的,一半是受了接觸過(guò)的成功人士或是成功人士寫(xiě)的書(shū)的影響。
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