讓我們共同創造和諧的用卡環境

編輯同志:

近年來,關于銀行ATM機出現故障導致糾紛或犯罪分子通過ATM機進行詐騙的案例經常見諸報端,使一些社會公眾患上了“ATM機恐懼癥”,甚至不敢使用ATM機了。

ATM機作為一種高科技產品,給我們的生活帶來了很大方便,也降低了金融機構柜臺業務量。雖然ATM機本身的技術已經非常成熟,但只要是機器,不管科技含量有多高,就存在出錯的可能性。

金融機構要做好宣傳和機器維護工作,引導整個社會都來關心愛護ATM機,共同創造和諧的用卡環境。一是加大宣傳力度。要通過各種渠道,加大對ATM機的操作和安全防范等注意事項的宣傳,幫助人們正確使用和認識ATM機。同時,銀行與ATM機生產商要加大研究投入,避免ATM機因本身技術問題的出錯,給公眾一個安全、舒適的用卡環境。二是呼吁全社會要“科學、依法、文明”使用ATM機。一方面銀行應始終遵循“客戶至上、誠實守信、優質服務、保障安全”的經營宗旨和“一流管理、一流素質、一流裝備、一流服務”的發展理念,堅持以客戶滿意度為目標,完善制度,做好ATM機的維護和管理工作。另一方面是倡導市民愛護ATM機,呼吁全社會“文明用卡,安全支付”。三是加大案件防范力度。應及時向社會公眾披露利用ATM機進行違法犯罪活動及其高科技、智能化的作案特征、詐騙手法,提醒市民在使用ATM機時提高警惕,防范風險和案件。同時要加大新產品開發力度,如對自助區域實體防護裝置進行安裝改造、在ATM機上安裝后視鏡等。公安部門要嚴厲打擊銀行卡犯罪活動,為ATM機的使用創造一個良好的外部環境。

河南省淅川縣農村信用合作聯社

徐國立羅爾豪