書店悄現為讀者個性化配書

華　文

某公司的李某最近遇上了一件煩心事。公司為給員工“充電”，準備開設一個小型圖書館，由他負責去采購書籍。

幾百號人的公司，該買多少書、買什么書，才能讓上上下下都比較滿意?他的煩惱沒多久就得到了解決。

據記者了解，李某在逛內蒙古通遼環哲書社的時候跟工作人員隨口一抱怨，對方為他推薦了個性化服務：由書店為他合理搭配書籍，填滿書柜。

根據李某公司的性質，書店為他開出了一張特色書單：經濟管理類書是“必選書目”，《貨幣戰爭》自然少不了；西方經典選擇了《懺悔錄》、《國富論》、《君主論》、《理想國》、《西方哲學史》等；中國傳統文化經典也少不了，除了大部頭，還有適合輕松閱讀的于丹、易中天等人解讀經典的作品，其他的人文圖書則經典和暢銷兼具，考慮到休閑需要，還推薦了幾種期刊和時尚雜志。這份書單得到了公司大多數人的認可。

據書店相關人員介紹，“個性化定制業務已經在各個領域興起，書店的個性化配書服務是個趨勢。”選擇個性化配書的客戶越來越多，有的是用于個人圖書收藏或饋贈親友，也有的是用于充實單位的書籍資料。這種個性化的定制服務會定期為讀者推薦符合其愛好和需求的書目，大大節省了逛書店的時間，為讀者提供了很大的便利。

目前，企業高管、白領、教授等是書店個性化書柜定制服務的主要目標消費群。不同精英圈子內部有時會談及圖書，口口相傳之下，一些目標消費者在其他人的推薦下，也會到相關書店配書。為他們配書就像配大餐一樣，要色、香、味俱全。經濟管理類書一般是為企業高管和白領們開出的“必選書目”，因為這對他們的工作有助益。而許多精品書，大辭典或者一套十幾本的系列圖書，也成了教授等高級知識分子配置書單上的熱門書。不少企業高管喜歡精裝的‘大部頭，因為它們看起來檔次高。其他的人文圖書則側重白領精英的喜好來配置，經典和暢銷兼具，林林總總，不一而足。

請書店開出適合自己口味的單，為自己的書柜“量體裁衣”，定制專業服務，已經成了一些書店日漸新興的現象。個性化配書服務為書店帶來了一定的經濟效益，擴大了讀者市場。推出個性化配書業務增加了書店的銷售量。同時，書店能夠根據客戶的反饋信息及時了解圖書需求，不斷改進工作。此外，讀者體驗到個性化定制服務帶來的便利之后，會向親朋好友推薦，擴大了書店的讀者市場。

據記者了解，目前，在環繞尋求個性化服務的主要以單位集體采購和企業白領、企業老總為主。根據市場調查結果，這類人群逛書店的時間不多。但有很大的圖書消費需求。

一些開展相關配書業務的書店負責人介紹，書店的個性化服務，是一個主動出擊、量力而行、循序漸進的過程，需要根據自身條件逐步建立起一套行之有效的服務體系，特色和個性服務是市場營銷的關鍵。