諾基亞　移動互聯改變生活

闞世華

隨著3G時代的到來,諾基亞由手機公司向互聯網公司轉型的步伐正在加速

“爸爸,可不可以在手機上幫我查一下變形金剛什么時候有新的型號出來?”在機場候機時,兒子突然對鄧元提出這樣的問題。鄧元 隨即通過手機在互聯網上查詢到了所要尋找的信息。

2009年6月25日,諾基亞全球副總裁鄧元 談起自己的故事時感嘆說:“通過自己的親身體驗,我感覺人的生活確實是會有非常大的改變。”他揚起手中的最新款即將上市N97手機表示,“未來,手機終端解決方案將更加豐富,越來越讓人覺得有價值,整個生態系統將會改變。”

在當天的諾基亞“輕松互聯生活”大會上,諾基亞發布了3款全新終端:諾基亞E72、諾基亞5530 XpressMusic和諾基亞3710 fold,并首次展示了8款最新產品——這11款產品覆蓋了不同的消費群體,其中有10款3G終端。

PC曾經主宰許久的互聯網時代,似乎已經逐漸受到來自移動互聯網的“威脅”。在移動互聯網時代,諾基亞的目標是通過引人入勝的解決方案提升用戶體驗,終端是解決方案的重要組成部分。

在展示全面豐富的終端產品的同時,諾基亞還展示了一系列移動服務,集中在五個領域:媒體、訊息、音樂、游戲和基于位置的社區服務。諾基亞一直致力于將其在終端市場的優勢拓展至解決方案市場,Ovi郵件、Ovi地圖和N-Gage游戲等凸顯了諾基亞在這一進程中取得的初步成就。

鄧元 表示:“諾基亞將把‘以人為本的理念引入移動解決方案之中,使‘輕松互聯生活變得簡單、易用而激動人心。我們的愿景是,將‘輕松互聯生活帶給中國所有地區的消費者,北京、上海等大都市的消費者和農村地區的消費者都在其中。”

輕松互聯

“移動性與互聯網的融合產生了令人不可置信的力量,我們的使命‘Connecting People隨之提升到一個全新高度,那就是以更新更好的方式幫助更多的人實現互聯。我們希望,通過高度個性化、與情境相關的解決方案,讓消費者的生活充實每分鐘,精彩每一秒。為了實現這一目標,我們正致力于打造一個開放創新的平臺,以建立一個富有活力的生態系統,為中國用戶帶來與其需求相關的解決方案。” 諾基亞全球副總裁鄧元 告訴《中國新時代》。

在互聯網時代,人們可以在電腦上進行信息的交流,但是今天互聯網的發展卻遠遠超出人們最初的想象。鄧元認為,互聯網真正的影響力和發展正向前跳躍一大步。假如把互聯網和移動性融合起來,消費者隨時隨地都可以上網,隨時隨地查詢任何資料,隨時隨地與跟他想要的信息連接起來,跟他希望聯系的人互聯,這樣的生活才會更輕松、更有影響力。

諾基亞是一家以消費者為中心的公司。鄧元 表示,諾基亞每年投入很多的資源去解消費者,做很多調查,但調查是不夠的。“現在,我們跟消費者有很多互動,我們為消費者提供了各種各樣的應用,無論是在娛樂、學習還是資訊方面都有所涉及。”

在鄧元看來,“輕松互聯生活”的發展還有一個重要的助推器——3G。今年是中國的3G年,3G讓互聯網和移動性的融合有更多的可能,3G的帶寬速度讓很多的應用都可以放在手機上,相信移動互聯加上3G會讓大家看到互聯網的爆炸性發展。

行業的競爭也是由于消費者需求的變化正在改變。目前,中國內地互聯網用戶約為3億左右,移動終端的用戶是近7億,其中有一半是PC的互聯網用戶,有將近20%的移動互聯網用戶。

“移動互聯網用戶和PC互聯網用戶之間的交集是小于50%的,這意味著大量的PC互聯網用戶現在還沒有成為移動互聯網的用戶。主要是因為之前終端不太容易使用,所以PC的互聯用戶很難在手機上有非常良好的體驗,另外就是因為帶寬太窄了,所以造成PC大量的用戶很難遷移。”In-Stat中國總經理鄭蕓說。

未來整個行業朝著移動方面發展,也有更多的消費者能夠用手機上網,這樣的發展也帶動了整個行業的變化。“很多傳統的IT廠商正積極地向移動方向發展,整個行業正在不斷地融合。”在中國,有1.8億消費者每天都在用諾基亞的產品。鄧元說,目前諾基亞正在把手機上網的功能推廣到各種層面的消費者手上。

尤其是3G來了,機遇也來了。一些非常好的終端隨之出現,包括iPhone、諾基亞N97等等。鄭蕓表示,預計在未來一年半的時間,會有1億的用戶從PC互聯網遷移到移動互聯網上來,這是一個非常大的數字。

過去的PC互聯網經過了三個發展階段,門戶階段、搜索階段和社會網絡階段。移動互聯網最開始也經歷了一個門戶的階段,但是隨著終端的發展,搜索和社會網絡的公司都希望自己的應用能夠在手機終端上快速進行落地,在近階段實現跨越式的發展。

從上個世紀90年代開始,諾基亞已經變成移動通訊行業的領導者,目前在全球擁有10億多用戶。如今,全世界人們都越來越沉浸和精通于互聯網,很多人希望除了講電話之外,還可以通過手機做更多的事情。

2008年初,諾基亞建立了服務部門。諾基亞就決定,把關注點放到五大類型:音樂、訊息、游戲、媒體、基于位置的社區服務。“中國現在已經有近1.2億手機上網的用戶,為整個手機用戶的18%,這一數量是全球最大的。在這些用戶里,有4000萬用戶每天多次上網。應用方面,音樂是最受歡迎的下載內容之一,目前它所擁有660萬活躍用戶。有250多萬用戶是通過手機觀看移動電視等等。”諾基亞大中國區互聯網服務事業部副總裁黃伽衛告訴《中國新時代》。

在全球,諾基亞有400萬的合作伙伴,在中國有近三十萬。開發者基于諾基壓的平臺做各種各樣的應用的開發、內容的開發、服務的開發等等。

“開發者、內容提供商、服務提供商、運營商都是我們的合作伙伴。另外,我們推出新的機型的時,會把他們的服務預裝在我們手機里,不同的開發者和內容提供商有合作。”鄧元 表示,像新浪、TOM、老虎寶典就是其中非常知名的合作伙伴。

向互聯網公司轉型

早在兩年前,諾基亞就制定了由手機公司向互聯網公司轉型的戰略目標。在過去兩年中,諾基亞先后推出了在線音樂商店,還有名為OVI的互聯網門戶網站。

2009年,諾基亞在發布N97的同時,宣布了其OVI應用商店全面投入商用,為全球5000萬用戶、超過50款的諾基亞手機提供在線下載服務。

目前,諾基亞的OVI應用商店已經在澳大利亞、德國、愛爾蘭、意大利、俄羅斯、新加坡、西班牙及英國實現了運營商結算,全球其他區域,則主要通過信用卡結算。至于中國市場,鄧元則表示,“我們正在為OVI商店進入中國建立一個強大和富有活力的生態系統。很快,應用開發者、運營商和其他合作伙伴都可以通過OVI商店為中國用戶帶來豐富和有針對性的內容和應用。”

比如諾基亞地圖已經覆蓋全球200多個國家,其中70多個國家可以提供精準的地圖服務。“同時諾基亞還在全球18個市場、28款諾基亞終端,推出了來自四大唱片和獨立音樂唱片公司600多萬首諾基亞音樂下載服務”,黃伽衛說,“除此之外,諾基亞還部分國家推出‘音樂而來(Comewithmusic)服務,使用這個服務的用戶在一年內可以無限量無限次的下載和收聽音樂歌曲,一年后也可以永久保留,現在已經在7個國家12款終端提供這個服務。”

鄧元 表示,OVI是諾基亞從一家傳統的手機廠商,向一家提供互聯網和移動互聯解決方案公司轉型的最重要產品,OVI將不僅是一個互聯網和移動互聯網的商店,更是未來用戶每天都要使用到的移動互聯網服務和應用。

諾基亞的轉型得意于其背后強大的技術研發團隊。“諾基亞研究院是諾基亞公司轉型的前鋒,我們做最前沿的東西。并不是說所做的東西都可以成功,但是至少探索一條路出來。”諾基亞北京研究院院長劉震表示,諾基亞北京研究院的任務更艱巨,首先要考慮新興市場的需求,而且要考慮到全球的需求。“我們的目標就是要給大家提供一個引人入勝的個性化體驗。”

要兼顧新興市場的需求和全球化的需要,兩者往往是有矛盾的,這兩方面如何平衡?“許多在成長型市場上很有意義的東西,同時在全球市場層面也有意義。比如說手寫,在很多成長型市場都非常需要,用各種各樣的本地文字輸入,包括在印度、中國等。從另外一個角度來說,這些輸入法也可以用在全球上,比如說英文輸入。”劉震說。

其實,早在多年前,蘋果公司就已經是全球最早提供全球在線商店服務的廠商,僅僅憑借“iPod+iTunes”的商業模式,蘋果就獲得了美國數字音樂下載市場接近70%的市場份額。隨著iPhone手機的熱銷,“iPhone+AppStore”的新型在線商店也顛覆了傳統的3G商業模式,并成為了全球移動通信行業競相克隆的對象。目前,除了諾基亞推出OVI商店外,中國移動也在國內推出了自己的在線音樂商店服務。

鄧元 表示,“OVI還需要做一些本地化的工作,還有和中國的應用開發者、運營商和其他合作伙伴研發符合中國用戶使用習慣的移動互聯網服務,此外在國內商用也需要獲得相應運營牌照。”

目前,正向互聯網產業鏈深入延伸的諾基亞,正積極與國內很多知名網站進行全方位合作。6月15日,諾基亞攜手國內領先的視頻網站土豆網、最大的門戶網站之一新浪網及全球最大的中文搜索引擎網站百度聯合打造國內首個網絡視頻互動真人秀“互聯網百萬富翁”活動。用戶只需擁有一部支持上網的手機,并回答相關問題,就有機會贏取100萬現金大獎,成為新一代互聯網百萬富翁。

“互聯網百萬富翁”活動上線后,報名人數在短短9個小時內已經達到近萬(9706)人。而且,活動還提供“百萬題庫”征集活動,提交問題獲得通過進入題庫的人,有機會獲得N97一部。

在這個極速變化的時代,移動互聯網正在為人們帶來這樣的機會——通過移動終端,以最快的速度來獲取信息、增長能力從而最快速的成就財富夢想,這正是諾基亞想通過“互聯網百萬富翁”活動希望帶給人們的啟示。

但諾基亞和全球其他手機巨頭一樣,因為金融風暴公司業績一度出現了疲軟的勢態。其財報顯示,一季度的營業利潤同比下滑達到了驚人的96%,僅為7300萬美元,產品銷量也比去年同期縮水27%,這使得其在全球手機市場的份額也有所下降,從原來的39.1%跌為36.2%。

不過悲中有喜的是,在傳統手機產品銷量、利潤下滑的同時,諾基亞以互聯網功能為主打的智能手機產品仍然保持了較為理想的增長勢頭,去年底推出了互聯網音樂手機5800在全球的銷量超過了260萬部。

鄧元 表示,中國市場是諾基亞全球最重要的區域市場之一,進入3G時代,諾基亞的目標是一定要做到3G市場的第一。為了達到這一目標,“諾基亞不僅會在第一時間將WCDMA終端制式的產品引入中國,還將大力加快CDMAEVDO和TD-SCDMA等制式的3G終端的推出。”據了解,目前諾基亞的第一款EVDO終端已經進入了中國電信的定制名單,而TD-SCDMA制式的智能手機則將在年內面市。