職位勝任特征模型對學生培養的啟示

吳　瓊　張養力

摘要 當前,職位勝任特征模型在企業人力管理領域發揮重要的作用。除此之外,此模型對于學校人才培養理念和方法的革新也有重要的指導和借鑒作用。面向學校教育,分析職位勝任特征模型在高校學生培養、基礎教育學生培養以及學生評價和學生就業等方面帶來的相關啟示。

關鍵詞 職位勝任特征模型;勝任特征;學生培養

中圖分類號:G40 文獻標識碼:B 文章編號:1671-489X(2009)21-0076-02

Revelation of Job Competency Model for Students Training//Wu Qiong, Zhang Yangli

Abstract At present, the job competency model has played an important role in field of manpower management in enterprise. In addition, this model is important to innovate concepts and methods of the students training in school.

The related revelation of job competency model for students training in high school, primary and secondary school is analyzed in this article.

Key words Job Competency Model; competency; students training

Authors address

1 College of Electrical & Information Engineering, Southwest University for Nationalities, Chengdu,

610041, China

2 College of Computer Science, Sichuan Normal University, Chengdu, 610101, China

1 職位勝任特征模型介紹

由哈佛大學心理學教授麥克萊蘭提出的職位勝任特征為:能夠區分在特定的工作崗位和組織環境中績效水平的個人特征。也就是指能將某一工作(或組織、文化)中有卓越成就者與表現一般者區分開來的個人的深層次特征。后來的學者不斷地對勝任特征理論進行研究和豐富,斯賓塞等人提出的冰山模型概念(圖1)說明了勝任特征的內涵:“職能”是指一個人所具有的外顯特質與潛在特質的內涵,即一個人有效工作所具有的外顯特征與潛在特征的總合。

勝任特征的種類區分為動機、特質、自我概念、知識以及技巧等5種基本工作特征[1]。動機是指導致人們行為的一致性思想或驅動力;特質是指一個人的生理特征以及對某些情境和信息的反應;自我概念是指一個人的態度、價值觀及對自我感受;知識是一個人在特定領域中所擁有的信息;技巧是執行某一特定生理或心理任務的能力。其中,知識和技能屬于外顯特征,自我概念、動機和特質屬于潛在特征。外顯的工作特征容易加以訓練及發展,可借助一些訓練課程來增強員工的職能,而具備內隱的不易訓練及發展的工作職能的員工則需通過職能模型甄選出。

2 職位勝任特征模型的啟示

目前,職位勝任特征模型已被廣泛用于企業人力資源管理領域。除此之外,筆者認為此模型對于學校人才培養理念和方法的革新也有重要的指導和借鑒作用。今天的大學生就是社會明天的雇員。據麥可思公司2008中國應屆大學畢業生就業年度報告調查顯示[2],社會用人單位對大學生不滿意度比較高,他們認為對于大學畢業生而言最重要的工作能力列在前5位的分別是:積極學習、學習方法、有效的口頭溝通、積極聆聽和理解他人。這些并不是對大學生外顯的專業知識和專業技能的要求,而是對大學生潛在的不易考核的內在優秀特征的要求。職位勝任特征模型很好地說明了這一點:從最表層的浮于冰山之上的知識與技能,到最底層潛在的難以用一般方法測得的內驅力及社會動機,越靠近冰山的底部,對其工作績效的影響就越大,也就越難通過后天的學習得以提高[3]。

職位勝任特征模型對學生培養的啟示可以從以下幾個方面說明。

2.1 對高校培養學生的啟示為了培養社會所需的人才,高校借鑒人力資源管理的職位勝任特征模型培養大學生,對于提高大學生整體工作能力,進而提升用人單位對就業大學生的滿意度具有很大的促進作用。由于職位勝任素質模型包括決定成功職位績效的所有變量,而不僅僅是知識、技能和態度,因此基于職位勝任素質模型的教育需求分析以一種更寬泛的觀點看待專業培養,而不僅僅是傳統教學目標所要求的提供專業知識、提高專業技能或改善態度。

當前高校對學生的培養一般著眼于學生基礎知識的學習和專業技能的培養。基礎知識和專業技能實際上屬于職位勝任特征模型中的外顯特征部分。這部分能力的培養效率較高,很容易見到成效,也比較容易測評。而對學生今后的工作成績影響更大,更難通過后天習得和提高,難以用一般方法測評的動機、特質和自我概念,也就是平時所理解的綜合能力學校重視的程度也更少。傳統教育把注意力局限在知識和能力要求上,而基于勝任素質的專業培養需求分析則揭示了卓越成就者與普通者之間的差別,進而在卓越績效與培養內容之間建立聯系。作為專業技術人員要具有專業工作能力,但是對于高績效的專業人員勝任特征的研究發現,有無團隊意識、溝通技巧、正確的價值觀等特質與是否有豐富的專業知識同樣重要。這樣就為高校的人才培養指出一條科學的道路,也是保障學生就業和綜合素質培養的一條科學之路,即學生的培養不僅僅是知識、技能層面的培養,還有其深層的人格、特質和動機特征等的培養。

2.2 對基礎教育培養學生的啟示職位勝任特征模型把學生成長所需要的重要因素一一呈現出來,從中可以看出將來是否能夠勝任工作最重要的因素是一個人的優秀潛在特質。因此學校讓學生打下扎實基礎的同時,要特別加強內在的潛在特征的培養教育。潛在特征中的動機、特質和自我概念有些是可以通過大學的教育培養出來的。譬如,加強專業指導,從而激發學生興趣、改變學習的態度等,但大部分的潛在特征是在幼兒園、小學、初高中就已經開始發展的。俗話說:“十年樹木,百年樹人。”職位勝任特征模型給教育一個警示:要從小培養學生的潛在特質,這些潛在特質與若干年后的卓越成就者緊密聯系在一起。學校教育要以基礎知識技能和綜合素質的培養為目標,二者不可偏廢。從低年級就要發現學生素質方面的欠缺或表現出的一些優秀特征,據此實施培養,使學生的成長更健康、更全面,為社會培養更優秀的人才。我國目前是九年制義務教育,能升入大學接受高等教育的比例還比較低。要有效利用義務教育提升國民的素質和未來雇員的工作能力,這對整個國家和社會的發展都有很大的益處。

2.3 對學生評價和學生就業的啟示在傳統的學生評價和考核中,片面強調學歷、學習成績、實踐能力等外顯因素的重要作用,缺乏對內在因素的考核,往往是通過分數來選拔人才。這樣的選拔有其高效合理的方面,但對優秀人才的選拔不夠全面,甚至會出現錯誤、無效的選拔。職位勝任特征模型正是在糾正傳統選拔方式的基礎上建立起來的科學方法,目前很多行業已經開發出職位勝任特征模型。面向學校評價,應該從基礎教育到高等教育都建立起適合學生發展的勝任特征模型。以此作為學生非智力因素的考核標準,對學生進行更有效、更全面的評價。同時也可以使學生和家長較早地明確學生自身具有哪些非智力因素的不足,進而加強這些特征的訓練。

在專業指導上,職位勝任特征模型有助于學生進行職業生涯指導、規劃。目前我國大學教育面臨的一個問題就是大學和社會職業之間缺少一個接軌。大學所學的知識往往不能學以致用,大學生上崗前還需要用人單位較長時間的崗前培訓。職位勝任特征模型給學生的培養指出一個具體的方向。由于職位勝任素質是在一定的工作情景中表現出來的,能具備職位勝任特征模型所要求的素質,也就可以順利地從大學進入職業角色。這要求根據特定情境所需要的勝任特征,確定培養內容和培養方法,有針對性地開發專業培養課程,進而保證培養有的放矢,使學生更好地進入社會,擔當職責。