高校輔導員角色沖突研究

摘要:本文從社會學的視角探討了輔導員角色沖突的現狀,對輔導員角色沖突的積極因素和消極因素進行了推敲和梳理,提出了高校輔導員的專業化發展既是高等教育發展的客觀需要和社會分工的必然指向,更是從機制創新的高度解決輔導員角色沖突的必然選擇,為高校輔導員隊伍建設提供借鑒。

關鍵詞:輔導員 角色沖突 職業化 專業化

一

隨著社會經濟的發展和高等教育改革的深入,輔導員的角色從單一的政治引路人轉變為集教育、管理、服務、協調、研究者等角色于一身的復合角色。這必然導致輔導員不同角色間的沖突。

(一)輔導員的角色間沖突

1、教師角色與干部角色的沖突

《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》明確指出:“輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分,具有教師和干部的雙重身份。”這是政府在制度層面對輔導員角色定位的明確。管理干部是對組織而言的,強調層級性,開展工作需要權威性;而教育注重教學相長,強調師生的平等與互動,接受學生的質疑與反對。輔導員開展思想教育工作,只有使學生“敞開心扉”才能有的放矢;而強調層級與權威,則容易使學生產生抵觸情緒。因此,輔導員發展的路徑選擇也存在沖突,究竟要成為管理的權威,還是成為教育的專家,他們往往猶豫不決。[1]

2、不同角色期望引起的沖突

輔導員處于高校教育管理體系的“結點位置”,“上面千條線,下面一根針”,是“若干個婆婆領導下的一個媳婦” ,“不少輔導員深感活得太累,沒有真我” [2]。教務部門期望輔導員的工作以教學為中心,保衛部門要求輔導員協助做好校園穩定工作,宣傳部門要求輔導員引導好大學生的思想,學生工作部門期望輔導員完成好就業、貧困生資助、心理健康教育和大學生日常管理等各項任務。這些不同的期望,使輔導員角色行為發生矛盾,引起角色沖突。

(二)輔導員的角色內沖突

1、職業成果模糊與個人成就需要的沖突

輔導員的勞動成果具有隱含性和延時性。他們在改變學生行為習慣、人生態度和思維能力等方面的教育成果都不是立竿見影的,輔導員容易“陷入角色成果模糊與自我價值難以實現的矛盾沖突中”[3]。日本學者佐藤學說:醫生的工作是通過治愈一種疾病而告終結,律師的工作是隨著一個案件的結案而終結,教師的工作則并不是通過完成一個單元的教學任務就宣告結束[4]。輔導員的工作則在時間、空間上都具有“無邊界性”的特征。因此,一部分輔導員會感覺到他們的工作是一個無底洞,缺乏成就感,造成角色沖突。

2、渴求尊重與缺乏認可帶來的沖突

現實中,輔導員往往身兼數職,“兩眼一睜,忙到熄燈”。“由于自身的投入和奉獻太多,他們很希望學生能理解他們,社會能尊重他們,學校能重視他們,但是在現實中,輔導員的高投入、高付出,并沒有帶來高回報,他們的工作并沒有得到足夠的認可。”[5]根本原因在于輔導員角色的脆弱性,他們不可能像醫生和律師那樣用行業術語來捍衛自己的角色特征,導致輔導員勞動價值與社會地位相背離而對崗位失去興趣,加劇角色沖突。

二

輔導員角色沖突是一種客觀存在。我們面對輔導員的角色沖突,既不能驚慌失措又不能漠然視之,應該客觀分析、正確認識。

(一)輔導員角色沖突的積極作用

1.有利于適應角色要求。

輔導員通過對自身角色沖突的了解和分析,依據社會的期望與職業活動的要求,不斷反思自己的角色行為,不斷審視自己的角色形象,不斷衡量自己的角色扮演能力,對自己角色的認識就會更加清晰和正確,從而更好地向角色要求靠攏。

2. 有利于輔導員體驗成功的樂趣。

當輔導員順利地解決了沖突,取得了積極的效果,其意義不僅表現為在客觀方面產生的積極效果,更重要的是輔導員內心感受的升華。這種內心感受是取得突破時獲得的成就感、創造感。沖突的解決過程越痛苦,這種成就感就越強烈。“優秀的教師都是在超越了角色自我之后展示出豐富的個性自我的。”[7]

(二)輔導員角色沖突的消極作用

1.角色沖突可能影響輔導員工作的積極性。

面對角色沖突,輔導員易于產生強烈的心理失衡,并誘發不良情緒,從而喪失工作積極性。甚而至于出現思維不靈活、反應遲鈍、記憶力衰退等心理機能的失調,使自己長期處于緊張、焦慮的狀態,不能控制自己的喜怒哀樂,性格反復無常,管教方法不一,令學生無所適從。[8] 之所以出現這種情況,是由于輔導員對有效解決角色沖突失去信心,或者解決角色沖突超出了輔導員的個人能力。

2.角色沖突可能誘發輔導員角色轉變。

輔導員的情緒、情感在角色沖突作用下常常處于極度疲勞狀態。如果任由這種疲勞的情緒狀態長期持續下去,個體就會感受到工作厭倦,成就感降低。當較低的成就感與工作厭倦的心理狀態相混合時,就會減低工作驅動力,導致工作積極性和熱情下降,工作滿意度降低,轉崗便成為自然的選擇。這也是近年來輔導員顯性流失速度減緩,隱性流失速度加大的原因之一。輔導員應聘人數雖呈現逐年上升的趨勢,但是,獲得工作機會的輔導員一旦有機會離開這個隊伍,他們絲毫都不猶豫。

3.角色沖突可能造成輔導員的工作倦怠。

輔導員的角色沖突是影響其工作倦怠的重要因素。現實工作的特殊性和復雜性,加之新的、多元角色期待的出現,使得輔導員角色沖突問題更為凸顯。由于輔導員角色責任的彌散性、社會對輔導員角色期望的多重性、輔導員角色行為的復雜性等因素,導致輔導員角色沖突成為一種典型的情境。角色沖突無法調適時,輔導員就會感覺力不從心、左右為難,在經受相當多的內在沖突和壓力情況下,輔導員必定心力交瘁,從而引發工作倦怠。

三

應當考慮從機制創新的高度解決輔導員角色沖突問題,那就是以輔導員建設的職業化、專業化為理念和思路,從根本上解決困擾輔導員隊伍建設的諸多問題。

(一)輔導員職業化。

關于高校輔導員是不是一種職業,目前學界有兩種不同的理解。一種理解認為,高校輔導員還算不上是一種職業。如有學者認為“輔導員到目前為止,還稱不上是一種職業”。理由在于,目前“無論是社會還是輔導員自身都沒有把它看作是可以長期甚至終身從事的工作”[9]。另一種觀點認為,輔導員是一種職業。2006年教育部《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》指出“輔導員的配備應專職為主、專兼結合,每個院(系)的每個年級應當設專職輔導員。”至此,高校輔導員的專職隊伍的社會地位得以確立,輔導員作為高校的一種職業不僅獲得了政府制度上的認可,而且成為近幾年許多研究生就業的一條重要渠道。

輔導員的出路問題是影響其職業化的關鍵。職業化要求輔導員向專家化發展,專家化道路應該成為輔導員職業發展的主要出路。同時,對于正常的職務性流動和因不能完全勝任工作的人員的流動應當暢通。

(二)輔導員專業化

輔導員職業應進一步劃分專業,走專業化發展道路。“國外高校輔導員分類非常詳細,既包括專職的心理輔導員、職業輔導員、學習輔導員、生活輔導員,也包括兼職的……我國高校的輔導員在過去的50多年里沒有進行過分類,統稱為政治輔導員,不僅負責學生的理想信念和思想品德教育,而且要開展專業學習、心理健康、職業規劃等各種輔導,是一種綜合性角色,要求輔導員必須具有很高的綜合素質,結果多數人很難達到,往往成為‘萬金油,缺少專業特色。”為此,對輔導員職業“鼓勵專業細分”。[10]

“高校輔導員職業劃分專業的標準可以有兩種取向,即工作取向和學理取向。”[11]按照工作取向劃分,隨意性較大。按照學理取向劃分,它可以避免人為因素對專業劃分造成的不良影響。根據學理取向,目前我國高校輔導員職業至少應劃分出三個專業:思想政治教育專業;學生事務管理專業;心理咨詢和職業生涯規劃專業。

按照教育部關于輔導員的配備應專職為主、專兼結合的要求,專職輔導員應當以上述三個專業為主進行配備,兼職輔導員和所管理的大學生同專業為主配備。這樣既能保證輔導員的職業化發展方向,也能保證輔導員的流動機制。當然,這一切既需要自上而下的政策支撐,也需要自下而上的積極貫徹和落實。必須匯聚組織、人事和學工等各部門的力量,形成合力。否則,“文齊武不齊,各唱一臺戲”,就會大大消解各方的善意和努力。

要推進輔導員的專業化建設,必然要求有職業化的從業隊伍,而要實現職業化,從業人員也要有專業化的水平。通過職業化的輔導員隊伍建設,最終形成統一的職業化規范,掌握較高的職業化技能,具備良好的職業化素養。在此基礎上,進行專業化建設和培養,不斷朝著“專家型”的輔導員隊伍邁進,因此,輔導員“專家化”是職業化和專業化建設的目標和最終指向。

參考文獻:

[1].朱孔軍,林偉庭.從兩難選擇到整合協調—輔導員隊伍專業化建設的現實問題思考[J].思想教育研究,2008(08)52-54.

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[3].傅道春.教師的成長與發展[M].北京:教育科學出版社,2001.115.

[4].[日]佐藤學.課程與教師[M].鐘啟泉譯,北京:教育科學出版社,2003. 213-226.

[5].陳素權.新時期高校輔導員的角色沖突及其調適[J]. 當代教育論壇(宏觀教育研究). 2007(06),105-107.

[6].朱永東.教師角色沖突的二重性初探[J].當代教育論壇,2002 (12),78-80.

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[9].朱平.高校輔導員的職業化、專業化解讀[J].安徽師范大學學報(人文社會科學版),2007, (2): 220.

[10]. 羅公利等.從國際比較中看我國高校輔導員的角色定位[J].中國高等教育,2007,(7):63.

[11].江新華.高校輔導員職業的專業劃分問題研究[J]. 湖北師范學院學報(哲學社會科學版),2008(6):117-120.

作者:

秦天堂南京林業大學南方學院