職業指導人員素質之我見

林　靜

受國際金融危機等多種因素的影響,國內需求收縮,經濟增長速度明顯放緩,人力資源市場的供求形勢也發生了重大變化,用人單位的用工需求呈現下降態勢。在今后的一段時期,就業工作面臨很大的壓力。在崗位供給趨減、結構性矛盾突出的情況下,職業指導工作能否成為緩解壓力的“助推器”,與指導人員的自身素質有很大關系。筆者結合工作實際,就職業指導人員的素質談一談自己的認識。

一、職業指導人員必須具備過硬的政治素質和道德品質

職業指導工作是勞動力市場的“窗口”。在經濟不景氣、部分企業倒閉、崗位供給減少給社會帶來不穩定因素的現狀下,職業指導人員首先要具有愛祖國、愛人民的強烈思想感情;在職業指導工作中要堅持把祖國和人民的利益放在第一位;堅持正確的政治方向、堅定的政治立場、高度的政治鑒別力和政治敏感性。

隨著我國勞動力市場的發展,勞動法制建設的加強,規范勞動力市場主體行為、市場運行方式、市場秩序的各類法規越來越系統化,對職業指導人員的政策水平、紀律觀念也提出了更高的要求。職業指導人員必須熟悉黨中央、國務院的大政方針,熟悉勞動保障部門和各級政府機關制定的法規、原則。在重大問題上,頭腦清醒,立場堅定,堅決按政策和規定辦事。

職業指導人員除了具備應有的業務能力外,道德品質的培養也非常重要。“以誠待人,以信取人,實事求是,對人負責”,是職業指導人員必須具備的基本職業素質和職業道德規范。廉潔奉公,勤政守法,嚴格執行工作紀律,是衡量職業指導人員政治素質的重要標準。

作為職業指導人員,與服務對象接觸、提供服務時,要端正自身態度,正確認識職業指導工作的性質,以平等、尊重的態度對待服務對象;要具有崇高的職業道德和敬業精神,在自身的工作范圍內,為服務對象提供最周到的服務;要有一種在職業指導工作崗位上干一輩子的思想,樹立強烈的事業心、責任感、光榮感,樂于奉獻,任勞任怨,恪盡職守,全心全意為服務對象做好職業介紹和職業指導工作。

二、職業指導人員必須具有較高的文化素質和業務素質

職業指導人員要具備較高的文化素質,具有大專以上學歷。同時,知識面要廣,必須達到以下要求:要具有心理學、教育學、政治經濟學、人力資源學、科學社會主義等學科知識和技能;熟練掌握和運用《職業指導》的專業理論知識和技能技巧;了解和掌握社會經濟結構、產業結構、技術結構、人才結構和就業結構;熟悉有關勞動就業的法規與政策,及時掌握勞動力市場供求信息,了解職業分類和不同職業的性質及特征;掌握職業學校和大學的主要課程和專業技術知識,以增強工作的主動性。

另外,職業指導人員還要具備以下工作能力:具有從事職業指導的實際工作能力(分析問題、處理問題和解決實際問題的能力);具有深入實際調查研究的能力;具有改革創新能力;具有較強的組織能力、協調能力、管理能力;具有良好的語言表達能力和較強的寫作能力;具有很強的社交能力;關鍵是要當好領導的智囊和助手,這才是能力素質的綜合體現。

三、職業指導人員必須具備穩定的心理素質

作為職業指導人員,常常要面對大量繁瑣的事務性工作,接觸懷有各種心理需求和不同人格心態的人群或個體。如何在繁重的日常工作中和突如其來的各種糾紛及行政事務中保持穩定健康的心態,是職業指導人員能否高質量、高標準地完成各項工作任務的關鍵。穩定的心理素質是公正處理各類事務的重要條件。特別是在當前勞動力總量過剩時期,對勞動力市場管理水平要求越來越高,作為職業指導人員,心理素質顯得特別重要。不少職業指導人員對自己的工作信心不足,面對前臺繁瑣的工作畏難情緒大,這就需要職業指導人員具備良好的素質,對職業指導工作充滿信心,有強烈的事業心、責任感,時常對自我的行為自省、自律,保持“慎獨”的君子之心。職業指導人員還要具備廣闊的胸懷,不計較個人恩怨,能薦賢舉能。總之,具備健康、穩定的心理,能增強克服困難的信心,能提高職業指導工作的效率和質量。

四、職業指導人員必須富有人文關懷精神

職業指導人員對求職者必須富有人文關懷精神,要在滿足求職者基本需要的基礎上關注他們多方面、多層次的心理、情感需求,關注他們自身成長和發展的需求,盡可能地減少他們的后顧之憂,最大限度地消除引發他們心理失衡、失調的外部誘因,使他們都有平等就業和憑借自身能力改變處境的機會。這就是人文關懷,也是職業指導人員隊伍最重要的職業操守之一。

(作者單位:福建省廈門市思明區職工托管服務中心)