與大師同行

黎　平

Larry R. Donnithorne:用領導力凝聚人心

為何有些領導者追隨者眾,有些卻只能靠權力控制下屬?

滄海橫流,方顯英雄本色。經濟蕭條期更是考驗領導者領導能力的重要時機。那么,在不確定的環境中,在變幻莫測的商界,為何有些領導者光芒四射,無論順境逆境都追隨者眾,有些領導者卻黯然無光,只能靠權力來控制下屬?優秀的領導力到底是怎么煉成的?在經濟蕭條期,領導者如何應用優秀的領導力凝聚人心,提升企業競爭力?

6月中旬,《經理人》采訪了Larry R. Donnithorne(拉里?R?唐尼索恩)博士。他是西點軍校1966年的優秀畢業生,也是西點軍校長達15年的首席領導力教授。

將愿景和團隊緊密結合

《經理人》:您倡導第五級的領導力,也就是您所謂的西點式的領導力,請問這種領導力有什么樣的特征?

Larry R. Donnithorne:吉姆?柯林斯在寫暢銷書《從優秀到卓越》的時候,和他的團隊研究了1345家世界500強的企業,發現多數企業經過一段時間之后,都退下了光輝的舞臺,但其中有11家企業不僅沒有從高位掉下來,而且在持續的發展。秘訣何在?

他經過研究后發現,這11家企業都有一個非常獨特的領導者,他們有非常清晰的愿景和謙卑的心態。當專家們到企業里去做研究,問領導者:你用什么方法使這個公司變得這么優秀?領導者打開窗戶,看著所有正在工作的員工說:事實上是他們,不是我!

另外,這些領導者能夠激勵他的團隊和他一起奔向他們共同追求的目標。高效的領導者會把愿景和團隊這兩個因素完美地結合在一起,在達成目標的同時照顧好團隊。

《經理人》:每位領導者都希望自己能從優秀到卓越,但如何成為卓越的領導者?

Larry R. Donnithorne:美國有位將軍叫希爾曼,他善于奇襲,用這樣的戰略和戰術,他在贏得勝利的同時,讓戰士的傷亡減到最少。在他的領導力哲學中,左邊是“使命”,右邊是“人”,他因此成為最卓越的將軍。

如何發展這樣的領導力?首先要發展“術”的方面,即發展技巧、技能、領導的知識;更重要的是,如何發展領導的個性和靈魂。其次,就是“道”的方面—如何尊重周圍的環境、尊重生命,如何利用工具提供非常安全的環境?

要成為卓越的領導者,其中很重要的一點是:要接納下屬犯錯,通過接納的心態,讓跟隨者和執行者可以放手去做更加多的事情。強生公司有位員工叫吉姆?博格,多年前,他發起了一個項目,這個項目失敗了,公司損失了數百萬美元。強生的創始人打電話問他:是不是你這小子讓我們公司損失了數百萬美元,就是你發起這個活動和項目嗎?

吉姆?博格知道自己的好日子到頭了,他從口袋里拿出了早已準備好的辭職信。但老板阻止了他的辭職,他說:我們公司就是在不斷的創新、不斷的發現中前進,你這次創新雖然失敗了,但你可以繼續去努力。20年后,吉姆 ? 博格成了強生公司的CEO。

聚焦生命,而非生意

《經理人》:您提到領導者要照顧好自己的團隊,就是對下屬的關懷。但企業經營者似乎要不可避免地面臨很多短期行為,譬如經濟蕭條期的減薪、裁員等等。企業家如何平衡這一點?在這種時候,哪些領導藝術可以為其領導魅力加分?

Larry R. Donnithorne:在企業發展比較好的時期,公司有很好的業績,領導者就能夠比較容易地照顧好自己的員工,但經濟危機的時候,既要照顧企業發展目標,又要照顧好員工,兩者確實有沖突。

尋找平衡點的關鍵在于:如何能夠在你做出不利員工的決定之后,無論是讓他們離開還是繼續留在企業得到更低的待遇,都要讓他們感覺到自己是被尊重的。這一點非常重要!對人性的尊重,讓他們感覺自己在企業里是有價值的,他們去或留都會理解,都會感到自豪,這個企業也會發展。反之,如果我們保留一部分人,而傷害了大多數人的利益,這個企業是無法發展的。

我在一所大學任校長期間,就碰到過類似的情況,要裁掉一些員工。我當時決定,學校不僅給這些人提供下崗補貼,更要考慮到這些員工子女的教育問題。我邀請這些員工的孩子將來免費回到學校接受教育。通過這樣的做法,大學本身需要的成本并不是很高,但解決了這些下崗員工的問題,這樣的做法就顯得很人性化,雙方的目標都能夠達成。

《經理人》:有些領導者,無論在何種時期,無論經營哪個企業,他都會有大批忠誠的追隨者,另一些領導者則恰恰相反,只能靠權力控制下屬。您認為這兩種領導者的差異主要在什么地方?什么樣的領導者更具備讓員工忠誠、樂于追隨的能力?

Larry R. Donnithorne:超越個人利益,以他人為中心的領導者,使人們樂于追隨。領導者要善于鼓舞和啟發下屬奔向更美好的前程,那種只能靠個人權力和職位來控制下屬的人,不應該被稱為“領導”,而應被稱為“誤導”。

領導者和這種“誤導者”,他們內心的聲音是有區別的。“誤導者”的心中所發出的聲音更多是為了自己的個人利益,他時時刻刻考慮的也都是自己的利益,沒有團隊,沒有整體利益。而當一個人時時事事把團隊、把他人放在心中,他就變成了領導者。這樣的品格是需要積累的,但并非刻意培養就能達成。你要尊重和接納身邊的每一個生命,應該把生命作為最高的追求,而非生意。這樣反而推動你的生意做得更好。

《經理人》:危機時期,領導者的哪些優秀品格可以將危機化為增強企業凝聚力和使企業發展的契機?

Larry R. Donnithorne:每一個公司都可能面臨這樣或那樣的挑戰,要很現實地面對我們自己的危機,并且也要很樂觀的看到將來有可能復蘇的狀況。領導者首先要有樂觀和自信的心態,這是帶領企業走出危機的根本。在這種時期,可能會有人反對,也會有不同的聲音,但領導者的內心要很堅定。其次,要快速和果斷決策,越是關鍵的時候越不能猶豫。三是跟周圍的人進行心靈的溝通,與團隊直接溝通,順暢溝通;四是如何在危機面前不表露自己的焦慮,要能夠把焦慮、情緒保留在自己的內心。

事實上,領導者的品格不是在面對危機的時候才產生的,而是在日常生活的小事中形成的,這些品格能使領導者在危機時刻做出正確的反應。所以,領導者在日常就要保有良好的習慣,就能注重修煉自己,保持心靈的寧靜。