論現代企業ＣＥＯ的戰略目標與角色定位

孫寶連　綦振法

中圖分類號:F273 文獻標識碼:A

內容摘要:現代企業CEO應當把培育和發展企業核心競爭力作為根本性戰略目標,只有具有學習能力、創新能力、整合能力和營造企業文化能力的CEO才能勝任。因此,CEO必須扮演好戰略家角色、學者角色、科學家角色、哲學家角色和企業家角色。

關鍵詞:CEO 戰略目標 能力要求 角色定位

現代企業CEO的戰略目標

企業運作成功與否,CEO的責任重大。由于企業運作是一個龐大的系統工程,涉及的內容非常廣泛,CEO的工作范圍要做到面面俱到,顯然是不可能也不現實的,關鍵是要找到工作重心。海爾的成功經驗給了我們很好的啟示,張瑞敏曾經這樣說:“我的工作就兩件事,一是謀事、二是用人”,“謀事”實際上是把握戰略管理,“用人”實際上是把其他的事情找到合適的人才完成工作,由此可見,戰略管理是海爾的中心任務,CEO張瑞敏把握住了準確的角色定位。波特認為核心競爭力是戰略管理的中心,一切戰略實現的方式均應該圍繞核心競爭力展開。由此可見,現代CEO的根本任務應該是培育和發展企業核心競爭力,尋求如何建立持久競爭優勢。

核心競爭力是怎樣生成的,學術界的探討一直在不斷深入,目前已經演化形成了五類主要的觀點:

資源決定觀:持資源決定觀的學者們認為,企業間存在有形資源、無形資源和積累知識的差異,其中具有戰略價值和不可模仿的資源是戰略性資源,戰略性資源是企業持久競爭優勢的來源。

能力決定觀:普拉哈德與哈默為代表的能力理論認為,企業核心能力與其它能力資源組合、整合形成不易被其他企業模仿替代的獨特資源,從而獲得持久的競爭優勢。

知識決定觀:企業知識理論認為企業的核心能力是知識,它隱藏在企業資源和能力背后起決定作用,企業所積累的知識、知識結構、知識能力的差異,最終決定了企業的異質性,核心知識是企業長期競爭優勢的基礎。

創新決定觀:自熊彼特開始,創新能力理論認為,創新是企業競爭優勢的來源,而持久競爭優勢的來源是不斷創新,只有以企業家精神主導的企業創新活動不斷進行,才能形成異質性,才能獲得競爭對手真正無法模仿的持久競爭優勢。

制度決定觀:許多研究都重視制度和文化對各種生產要素所有者的激勵和對生產要素合理有效的促進作用。制度經濟學證明了制度對企業效率和效益的正面影響。

無論哪種核心能力生成觀都說明:核心競爭力需要在企業長期競爭中積累、整合、培育形成,需要在不斷創新中發展加強,于是就有兩項基本任務擺在CEO面前,一是在積累整合中培育核心能力,二是在不斷創新中發展核心能力,這兩項任務成為CEO的戰略目標。

現代企業CEO的能力要求

要實現在積累整合中培育核心競爭力、在不斷創新中發展核心競爭力這兩個戰略目標,需要整個企業系統的長期性經營來實現,這其中CEO的作用至關重要。CEO是核心競爭力形成的方向盤、推進器、源動力。那么,是不是任何的企業管理者都可成為核心競爭力的推進器,這是下文要繼續探討的問題。

筆者認為:上述五類理論實際上是給出了企業競爭優勢來源的五個關鍵因素:知識、資源、制度、創新和能力,與之相對應,學習能力、營造企業文化能力、整合經營能力、創新能力就構成企業家必須具備的核心能力結構體系。

CEO首先要具備學習能力,只有具備了學習能力,才能推動造就企業的學習能力,使企業變為真正的學習型組織,學習型組織是核心競爭力發展的源泉,同時,CEO的學習能力是創新能力的基礎,只有不斷的學習才能有不斷的創新。CEO的創新能力著重體現在創新觀念、創新經營的能力,CEO的創新思想會引導企業形成創新能力,使企業具備技術創新能力、產品創新能力、組織創新能力和銷售創新能力。整合經營能力表現為集聚有形資產能力、集聚無形資產能力,表現為整合利用內部資源和社會資源的能力。營造企業文化的能力主要表現為CEO引導企業形成優秀價值觀念、經營理念和先進管理制度的能力,有了好的企業文化可以帶動企業生成更加出色的學習能力、創新能力和整合經營能力。

評價CEO的學習能力應該著重考察以下三個方面:考察CEO具有的管理知識水平,包括知識結構、學歷和履歷;考察學習研究能力,包括學習管理理論,特別是學習戰略管理理論的能力,包括學習、研究和借鑒同行經驗的能力;考察對環境的認知能力,包括理解把握政策能力、認知競爭環境能力、認知和預測未來市場變化的能力。

評價CEO的企業文化能力,首先要考察CEO是否擁有積極向上的價值觀念,包括世界觀、人生觀和價值觀;其次要看是否具有較高的哲學素養,包括古今中外哲學素養、哲學思維方式、決策能力;還要關注CEO的人格魅力,包括人品氣質、倫理道德、為人處事。

評價CEO的整合經營能力,主要考察計劃能力、組織能力和協調能力。計劃能力體現在CEO的愿景想象力和目標規劃力兩個方面;組織能力主要體現在CEO的領導能力和激勵能力,其中人力資源組織能力尤其重要;協調能力主要看CEO協調員工個人關系能力,協調公共關系能力和溝通能力。

評價CEO創新管理能力主要考察以下方面:一是考察戰略創新能力,包括是否具有戰略性思維,是否能準確及時的進行戰略調整;二是考察組織結構再造能力,包括組織再造能力和團隊建設能力;三是考察機制創新能力,包括制度創新能力和管理方法創新能力。

現代企業CEO的角色定位

一個具有了學習能力、創新能力、整合能力和營造企業文化能力的CEO,就會成為企業核心競爭力的發動機,就會真正成為企業領袖。一個具有了企業領袖形象的CEO,會擁有極大的感召力來引導企業不斷地培育和發展企業競爭力。現代企業CEO應該清醒的認識到自己的以下五種角色定位。

(一)基于戰略目標的戰略家角色

戰略型企業家能著眼于企業的長遠發展,站在全局的高度來決策和實施管理,能很好地把握和預見企業未來多變的發展環境,并具有強烈的開拓意識。戰略型企業家不同于管理型企業家,管理型企業家更加注重的是管理過程的計劃、組織、指揮、監督的方法。而戰略型企業家更注重駕馭全局,運籌帷幄,更習慣于戰略性思維。

戰略家具有全局性思維特征:戰略型企業家時刻關注企業全局,注重企業整體利益。在戰略管理過程中,按照全局意識來處理企業系統和子系統相互之間的矛盾,協調各方,實現整體優化。還包括處理好企業和外部環境之間的關系,企業既受環境影響,又可影響環境,處理好這些關系,是維護企業整體利益的需要。

戰略家具有長遠性思維特征:戰略型企業家能夠盡量擺脫日常事務,集中大部分時間和精力去思考未來幾年乃至更長時期的事情。戰略注重的是長期、持續的效益而非眼前效益,著眼于長遠目標是戰略性思維的特征。很多企業曾經紅火一時,隨即銷聲匿跡,與企業家缺乏長遠性思維、短期行為密切相關。

戰略家具有超前性思維特征:戰略型企業家能夠通過對現狀各因素的分析,預測環境變化,率先做出相應的調整,以取得競爭的主動權。而掌握主動權就能在激烈的市場競爭中獲勝。戰略型企業家善于識別市場潛力,能及時洞察到某種商品的發展前途,能比別人更善于發現新市場、新利潤的來源。超前意識來自于對客觀事物的觀察和思考,是企業家思想敏銳、目光遠大的表現。

(二)基于學習能力的學者角色

學者,是探討新問題、學習新知識、發現事物規律的知識人。學習能力可以幫助CEO不斷汲取管理營養,不斷借鑒別人的成功經驗;學習可以幫助CEO清晰地預見到未來,進而做出與未來相吻合的、低失敗率的戰略決策;學者形象可以贏得企業員工及社會公眾極高的尊重,提高企業的凝聚力;學習能力可以起到榜樣作用,引導企業成為學習型組織;沒有學習,就沒有創新,學習能力是CEO具有創新能力的基礎。學者形象的CEO應該拿出足夠的時間和精力做學問,然而,我國大多數的企業管理者們僅僅是一個企業管理者的形象,大部分時間和精力都用在處理企業管理的日常事物,無暇或者無心把精力用在戰略管理的學習和研究上,不注重研究積累過去的管理經驗,不注重競爭對手和優勢企業的戰略管理方法的學習研究,更不注重學習和研究戰略管理理論,因此,這樣的企業管理者不可能成為企業核心競爭力的推進器。

(三)基于創新能力的科學家角色

科學家,是在掌握事物規律前提下創造新思想、新方法的發明人。創新能力可以幫助CEO找到企業經營的新戰略,做到創新經營;創新能力可以引導企業在戰略創新、技術創新、產品創新、銷售創新和組織創新等方面永遠超前于競爭對手,從而形成持久競爭優勢。CEO 的創新能力體現在創新精神和創新經營兩個方面,其中,創新精神尤為重要,創新精神構成了企業文化的重要部分,CEO具有的創新精神灌輸、根植到員工之中,會推動企業整體創新精神和創新能力,有了這種精神和能力支撐,技術創新、產品創新、銷售創新、組織再造等競爭力創新就會持久不斷。然而,我國大多數企業管理者們具有的僅僅是一種模仿能力,模仿能力不可能造就企業獨特的競爭優勢,創新能力的缺失、科學家形象的缺失,是很多管理者們不能成為真正的CEO的重要原因。

(四)基于整合能力的企業家角色

企業家是經營、組織、管理企業運轉的經理人。整合能力既表現為企業家運用出色的經營、組織、管理才能集聚資源的能力,包括集聚人力資源、技術資源、信息資源、資金資源、物質資源、知識資源并不斷的提升資源質量的能力,又表現為整合這些資源系統性運轉產生一加一大于二的效果能力,又表現為整合利用社會資源力量(如政府、媒體、消費者、供應者、銷售者、社會公眾、競爭對手)幫助企業運作的能力。上述資源中最關鍵的是人力資源,它具有對其他資源的能動性,因此整合人力資源能力應該是CEO的首要整合能力。整合能力是企業家形象的根本特征,目前,我國企業管理者們,有的已經具備了企業家的條件,有的則整合能力不夠,這種不足的整合能力或者僅僅是具有整合能力而不是具備其他能力的企業管理者,同樣不能勝任培養和發展核心競爭力的重任。

(五)基于營造企業文化能力的哲學家角色

哲學家是具有獨到見解、價值觀、倫理、道德準則并能影響改變其他人的價值觀的思想人。CEO只有成為哲學家形象的戰略管理者,才能引導企業形成優秀的企業文化,優秀的企業文化根植于企業員工的思想中,才能成為企業員工協同CEO共同實現創新經營、整合經營的內動力。這種內動力會使企業員工自覺地按CEO的戰略要求產生培育核心競爭力的整合力量。因此,CEO必須成為引導企業價值觀的導師角色、哲學家角色。

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