責任文化是推動企業發展之基

喬國記

中圖分類號：1206.2文獻標識碼：A文章編號：1673-0992(2D09)08-014-02

當前，國際金融危機對實體經濟的影響尚未見底，煤炭行業仍然面臨著經營困難的嚴峻形勢。如何應對挑戰，實現“彎道超車”，保持企業穩步發展，則需要大力加強責任文化培育，鍛造一支具有高度責任感的干部職工隊伍，立足崗位履行職責，執行落實不打折扣，以力求完美的工作態度干好每項工作，才能使企業破難聞關，打贏應對危機攻堅戰，從而創造企業的輝煌。

一、企業責任文化培育的現狀

近年來，許多企業巨人轟然崩塌，原因固然是多方面的。然而，大量的研究表明，干部職工責任的缺失是導致企業走向衰亡的重要因素。因此，職工與企業之間存在著一種非常重要的關系——責任關系。在責任關系的驅動下，最終形成企業責任文化來保證企業正常運作。如果企業不加強責任文化建設賦予干部職工清晰的責任，很難達到企業與干部職工之間目標的相統一。使廣大干部職工責任行為與企業發展背道而馳。一是在思想上，認為發展是企業單方面的事情，與己無關，形成工作干不到位。執行落實有偏差，工作質量不高。造成工作失誤頻繁：二是在管理上，對企業制定的工作流程、規章制度、戰略目標等，不接受、不認同、不執行，置若罔聞。三是在工作上，職工不明白各個時期擔負什么樣的責任，如何擔負起責任，大多數干部職工都是跟著感覺走，難以發揮自身潛能，依靠職工辦企業的凝聚力成為空談，四是在執行上，大多干部職工當一天和尚撞一天鐘，難以做好分內的事，更談不上激情工作、忠誠企業、樂于奉獻，必將嚴重影響企業健康發展：五是在凝聚力上，廣大干部職工不能很好地通過責任凝聚力量，人心渙散、人浮于事現象日趨嚴重，難以形成相互協調、相互溝通、相互支持、共同提高、上下一致的工作氛囤；六是在感情上，沒有完全融入企業，視工作為痛苦，甚至心生痛恨企業，喪失對企業的責任感、自豪感和榮譽感，從而降低企業的核心競爭力。

二、企業責任文化培育對企業發展的意義

責任文化可以激發職工潛能。強烈的責任意識，是履職盡責的巨大精神力量，是完成各項工作的重要保證。從一定意義上說，職工的責任意識在很大程度上能夠決定一個企業的命運，職工責任意識的匱乏，往往會成為一個企業運營不善的直接原因。那些缺乏責任意識的職工，不以企業利益為重，就不會處處為企業著想，這樣的企業必然存在著潛在的危機。深化責任文化培育，會引爆職工的內在潛能，使職工拋開任何借口，將自己的忠誠、責任和熱情內化為盡職盡責的動力，徹底融入企業的發展之中。

責任文化可以凝心聚力。責任是凝聚力量的紐帶，人人主動履行職責，才會形成整體合力，才會想法設法為企業發展盡心盡力、同甘共苦、榮辱與共。一旦職工形成明確的個人責任意識和勇于負責的理念，企業的執行力會大幅度提高，企業的運轉會更加流暢、高效。針對中國平煤神馬集團物資供應總公司(以下簡稱平煤神馬集團物資公司)的責任價值理念就是做精物資供應、做強現代物流、實現成果共享，只有共同擔當起責任，形成人人都管事、事事有人管的工作氛圍，才能保障集團公司煤炭安全生產物資供應。

責任文化可以提高工作質量。煤炭物資供應工作擔負著重大責任，工作質量的好壞直接與煤炭安全生產直接相連。每一個細小的失誤，都可能造成不可挽回的損失。因此，打造具有物資供應工作特性的責任文化，讓責任貫穿物資供應工作全過程，能夠使干部職工按時、按職、按量完成工作任務，從而提高工作效率和質量，減少和避免責任事故的發生。

責任文化可以抵抗企業風險。大力加強責任文化培育，增強干部職工的責任感、使命感，對于進一步認清嚴峻形勢，增強應對挑戰的信心，提高企業抵抗風險的能力，具有十分重要的意義。針對平煤物資公司來說，在金融危機的影響下，需要全體干部職工共同擔當起責任，立足物資供應本職工作，嚴格執行物資供應流程，認真落實計劃，臺理采購物資，嚴把物資質量，高效快捷配送，全力以赴做好物資供應保障工作，積極推動企業又好又快發展。

責任文化可以推動企業發展。企業猶如一個生命體，由數以百萬計的細胞組成，這個生命體要健康發展就必須做到每個細胞都充滿活力，每個細胞都能承擔起自己的責任。平煤物資公司擔負著集團公司煤炭安全生產物資供應與管理工作，可謂責任重大、任務艱巨。全面履行主體責任，提升供應保障能力，是共同面對的目標責任。這就要求我們以企業利益為重，處處為企業著想，全身心投入工作，明確本職工作責任，全力以赴保證物資供應，促進公司發展再上新臺階。

三、責任文化培育的方法思考

企業責任文化貫穿的越全面、滲透的越深入，企業、干部和職工的責任才能得到有效發揮，企業發展才有活力和動力，才能實現共同的愿景。因此，大力加強企業責任文化培育，是提升企業團隊凝聚力、助推企業發展的需要，是提高干部職工基本素質和規范職業道德行為、圓滿完成工作目標任務的需要。

(一)深化責任理念宣傳，構建核心價值觀

一是加強責任文化宣傳。行之有效的責任文化宣傳，是提高干部職工責任意識的有效途徑。針對企業各個時期發展戰略目標的需要，要充分發揮企業網絡、內部刊物、電子屏幕、展示標牌等宣傳工具作用，營造勇于承擔責任氛圍，讓干部職工明白企業的責任，清楚自身承擔的責任。形成責任共擔、責無旁貸、不找借口、不打折扣的干事創業風氣，增強企業發展的動力。

二是強化責任文化教育。職工的責任意識不是與生俱來的，也不是自發形成的，和其他任何美好品格的形成一樣，教育培養是必不可少的。因此，增強干部職工的責任意識，必須結合企業實際需要，深入開展形勢任務教育、主人翁意識教育、職業道德教育、發展意識教育等一系列的教育培訓。教育培訓形式要在授課的基礎，不拘一格，采取交流學習、現場參觀、典型引導、主題演講等形式。使干部職工認識到“工作就是責任”、“責任勝于能力”、“責任保證績效”、“責任激發潛能”、“責任成就卓越”等，從而把自己的工作當作一種不可推卸的責任擔在肩頭，全身心地投入其中，為企業做出更大的貢獻，成就更輝煌的自我。

三是發揮典型示范教育。榜樣的力量無窮的。在企業的經營生產中總會涌現出落實責任的先進集體和典型個人，也會出現因不負責任而造成責任事故。要善于發現和挖掘這些責任案例，通過干部職工身邊的人和事廣泛開展責任意識教育，讓干部職工學有榜樣、比有事例，從而把責任轉化為自覺遵守的行為準則，全身心地履行職責，形成事事有人管、人人都管事的氛圍。

(二)建立完善責任體系，強化管理規范行為

一是構筑責任文化。首先要明確責任，企業作為一個組織有其必須的責任使命，要根據企業組織的責任結構、部門崗位，為每一個崗位確立明確、清晰和有限的崗位責任，并以完

整有序、縱橫交錯的企業組織“責任鏈”，確保每個崗位責任都能落實到相應的員工頭上，讓每一位員工都清楚自己應該在本職崗位上“做什么，做到什么程度”。同時，更要抓住一個關鍵點，就是各級單位和部門負責人，不但要清楚自己的崗位職責，還要熟悉管理范圍內每項工作的流程，以及各崗位每位員工的崗位職責，確保每項工作嚴格按照其應有的流程進行，避免因工作分配上的隨意性，而造成下屬員工間工作產生矛盾，出現問題時又推萎扯皮等情況的發生。

二是完善工作機制。長期保持和不斷增強職工的責任意識，要不斷完善工作機制，充分發揮正激勵的作用，引導每一個職工承擔起應有的責任，提倡和鼓勵職工在履行職責中，不但要有魄力創出新成績，還要有勇氣承擔工作中的失誤和過錯。因此，在引導和鼓勵員工承擔起應有的責任，就要進一步完善激勵獎懲制度，借助強制力促使干部職工對自己的行為負責，從而嚴格按照責任，充分發揮自己的聰明才智，創新性地開展工作，以堅韌不拔的信心和勇氣攻堅克難，努力完成任務。反之，如果不盡責，就會造成失責、失職、瀆職行為，將受到責任追究。

(三)堅持以人為本思想，營造舒暢和諧氛圍

一是公平一致。責任文化培育應當摒棄居高臨下的工作方式，不應以強迫、教訓的姿態出現，要從尊重干部職工的立場出發，以潤物無聲的方式激勵干部職工的潛能，營造人人負責的文化氛圍。責任文化的執行和實施要從企業的高層做起，力戒只要求基層和職工無條件服從，這樣干部職工就會產生厭惡心里，從而失去信心，難以形成一個有高度責任心的優秀團隊。

二是貼近實際。責任文化培育不是空泛的口號，要結合企業發展的實際，將大道理分解、將大目標分解，轉化成員工能夠切實感受到的實實在在的事，轉化成可以實現的小目標。以貼近干部職工的具體工作為切入點，讓干部職工感受責任文化的氛圍，讓責任成為干部職工自覺的行為。

三是心情舒暢。在企業內部建立人與人之間良好的人際關系，創造適宜的工作環境和主動承擔責任的氛圍，讓干部職工心情舒暢，樂于奉獻。在這種和諧的環境中，每個干部職工才能自發地形成對企業的忠誠感和責任感，發自內心地認同并接受企業倡導的價值觀念，使企業目標轉化為個人的自覺行動，最終實現員工自我控制，充分發揮其潛能和實現自我價值。

四是奉獻社會。培育責任文化要兼顧各個方面，對社會要勇于承擔捐助、救助、扶助責任，不斷塑造企業信譽度、美譽度，激發干部職工的自豪感、幸福感。對企業之間的密切合作，不能站在本企業的立場上權衡得失，忽視責任風險共擔，難以形成誠信經營、戰略合作的局面，從而削弱抗風險能力。對職工要堅持發展成果共享，力求創造更好的業績滿足職工生活水平的提高，力求創造更好的環境滿足職工自我發展的需求，這樣職工能在企業實現自我價值，則會更加關心企業的發展，因為這時企業的前途已經和個人的前途相聯系起來了。